Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai คือแพลตฟอร์ม CX ครบวงจรชั้นนำที่ไม่ต้องเขียนโค้ด พร้อมด้วยโซลูชันอัตโนมัติ CX ที่พร้อมใช้งานทันที ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ ให้การสนับสนุนและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ และด้วยเหตุนี้จึงสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ด้วยโมเดล AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเฉพาะอุตสาหกรรมที่พร้อมใช้งาน สภาพแวดล้อมแบบไม่มีโค้ด การวิเคราะห์อัจฉริยะ และอื่นๆ อีกมากมาย Engagely จะเปลี่ยนอนาคตของการสื่อสารทางธุรกิจ แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นโซลูชันทางธุรกิจที่ทันสมัยมากมาย ซึ่งรวมถึงระบบคลาวด์ศูนย์ติดต่อ ซอฟต์แวร์แชทสด ระบบช่วยเหลือของตัวแทน AI และระบบคลาวด์อัตโนมัติ ซึ่งเป็นชุดระบบผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ครอบคลุม ซึ่งสนับสนุนอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ CX เพื่อขับเคลื่อนส่วนบุคคล การสนทนาที่เน้นผลลัพธ์ทั้ง Chat, Voice และ Email Contact Center Cloud ที่พลิกโฉมใหม่ของ Engagely ทำให้การสนับสนุนตั้งแต่ต้นจนจบและเวิร์กโฟลว์ CX เป็นแบบอัตโนมัติ พร้อมประสบการณ์ลูกค้าและตัวแทนที่เป็นหนึ่งเดียว โดยใช้เวลาปรับใช้น้อยที่สุดและลดต้นทุน ยิ่งไปกว่านั้น การอัปเกรดด้วย Engagely Voice Bot สามารถช่วยส่งมอบการสนทนาแบบเรียลไทม์เหมือนมนุษย์ในหลายภาษาทั่วโลก ภาษาถิ่น รูปแบบการพูด และอารมณ์ที่หลากหลาย ในขณะเดียวกันก็ให้การตอบสนองทันที แม่นยำ และเป็นส่วนตัวด้วยการรู้จำเสียงพูดอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัตโนมัติ และเทคโนโลยีตอบสนอง AI Agent Assist เป็นอีกหนึ่งโฆษณาที่ยอดเยี่ยมสำหรับโซลูชันคลาวด์ของศูนย์ติดต่อ ซึ่งมอบความได้เปรียบด้าน AI ให้กับตัวแทนด้วยคำแนะนำอันชาญฉลาดในทุกการโต้ตอบ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้าได้เร็วขึ้น ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนด้วย แพลตฟอร์ม Omnichannel พร้อมกลไกการดำเนินการและเจตนาที่เป็นเอกลักษณ์สามารถเข้าใจความตั้งใจของลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมผ่านช่องทางองค์กรที่ทันสมัยมากกว่า 35 ช่องทางและ 120 ภาษาทั่วโลก Engagely.ai ได้ติดตั้งบอทระดับองค์กรมากกว่า 100 ตัวสำหรับองค์กรที่มีชื่อเสียงทั่วอินเดีย ออสเตรเลีย แคนาดา เม็กซิโก เมียนมาร์ เปรู ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ แอฟริกาใต้ ไทย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และสหรัฐอเมริกา
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk เป็นแพลตฟอร์ม AI เสียงสนทนาแบบไม่ใช้โค้ดที่ช่วยให้ผู้ใช้และเอเจนซี่สามารถโทรหาผู้ติดต่อได้หลายพันรายด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว ไม่ว่าคุณต้องการการตั้งค่าการนัดหมาย การสนับสนุนลูกค้า การสัมภาษณ์ จุดติดต่อของลูกค้า หรือฟังก์ชันโทรศัพท์อื่น ๆ ที่คุณนึกออก ClearTalk สามารถทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติได้ ClearTalk ผสานรวมเข้ากับแอพพลิเคชั่นและ CRM นับพันรายการเพื่อความสะดวกในการใช้งาน
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI นำเสนอแมชชีนเลิร์นนิงบนคลาวด์และโซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อเปิดเผยข่าวกรองการเลิกใช้งานของลูกค้าที่ล้ำสมัยจากการโต้ตอบกับลูกค้านับล้านครั้งและบันทึกในอดีต VOZIQ AI นำเสนอการทำงานร่วมกันที่เป็นเอกลักษณ์ของเทคโนโลยี การดำเนินงานอัจฉริยะในตัว และการสนับสนุนระดับมืออาชีพตามความต้องการ ซึ่งรับประกันการรักษาลูกค้าที่สม่ำเสมอและพิสูจน์ได้ VOZIQ ใช้ประโยชน์จากพลังรวมของการเรียนรู้ของเครื่อง การวิเคราะห์ข้อความขั้นสูง และโซลูชัน Plug'n'Play บนคลาวด์ เพื่อระบุและรักษาลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูงและมีมูลค่าสูงของคุณ บริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่งทำงานร่วมกับ VOZIQ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง เช่น การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า การลดต้นทุนในการให้บริการ เพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาด ลดการหมุนเวียนของลูกค้า และเพิ่มรายได้
Uniphore
uniphore.com
Uniphore คือบริษัท B2B AI ชั้นนำที่ประสบความสำเร็จมานานหลายทศวรรษ ออกแบบมาเพื่อความสามารถในการปรับขนาดและปรับให้เหมาะกับความต้องการขององค์กร เราขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของ AI ที่สร้างผลกระทบทางธุรกิจอย่างแท้จริงในหลายอุตสาหกรรมและการปรับใช้ทั่วโลกที่ใหญ่ที่สุด AI และแพลตฟอร์มข้อมูลหลายรูปแบบของเราเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับใช้ตัวแทน AI ได้อย่างรวดเร็ว ด้วย AI Engine Room องค์กรต่างๆ จะสามารถควบคุมข้อมูลของตนและสร้างโมเดล AI เฉพาะโดเมนที่ปรับขนาดได้ เพื่อทำให้ความรู้ขององค์กรเป็นประชาธิปไตย ทั้งหมดนี้รับประกันความปลอดภัย อธิปไตย และการส่งมอบคุณค่าที่รวดเร็ว ปัจจุบัน เทคโนโลยีของ Uniphore มอบศักยภาพให้กับผู้ใช้ปลายทางมากกว่า 750,000 รายในองค์กร 1,600 แห่งใน 20 ประเทศ ค้นพบความสามารถที่ไม่มีใครเทียบได้ของ Uniphore เนื่องจากไม่มี AI แบบนี้™
Ressolve
ressolve.com
Ressolve เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์การสนทนาที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การรวบรวม วิเคราะห์ และดึงข้อมูลอันมีค่าจากการโต้ตอบด้วยคำพูดหรือลายลักษณ์อักษรระหว่างแบรนด์และผู้ชม เป้าหมายหลักคือการปรับปรุงจุดสัมผัสหรือบริการของบริษัทในการตัดสินใจเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (CX) กู้เสียงที่แท้จริงของลูกค้า
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai ได้รับการออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์การบันทึกการโทรโดยการถอดเสียง จากนั้นทำการวิเคราะห์ตามพารามิเตอร์ที่กำหนดซึ่งใช้กับการถอดเสียงเหล่านั้น การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้ผู้ใช้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูลการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและกระบวนการตัดสินใจ
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud สามารถช่วยคุณวัดประสบการณ์ของลูกค้า ออกแบบกลยุทธ์ที่เหมาะสมตาม KPI จากนั้นปรับปรุงความภักดี การบริการลูกค้า และการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ Pobuca Experience Cloud ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าพูดในทุกจุดสัมผัส (การโทร อีเมล แชท โซเชียล ฯลฯ) และสร้างตัวชี้วัดประสบการณ์ลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกจากความเห็นของลูกค้า มันจะวัด CX และความภักดีของคุณโดยอัตโนมัติโดยการวิเคราะห์ข้อมูลมืดที่คุณยังไม่ได้ใช้
Callbi
callbi.io
Callbi เป็นซอฟต์แวร์ที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าสำหรับเครื่องบันทึกบนคลาวด์ที่ปลอดภัย โดยเป็นโซลูชันการวิเคราะห์คำพูดของบริการสำหรับศูนย์การติดต่อ Callbi ใช้ประโยชน์จากคำพูดที่เป็นกรรมสิทธิ์ในเทคโนโลยีข้อความที่พัฒนาขึ้นในช่วงระยะเวลากว่า 15 ปี และถอดความและวิเคราะห์ภาษาอังกฤษแอฟริกาใต้ แอฟริกาใต้ เซโซโท และอิซิซูลูอย่างแม่นยำ รวมถึงภาษาถิ่นอื่นๆ ที่อยู่ระหว่างการพัฒนา Callbi ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์การโทรของลูกค้าได้ 100% เพื่อให้มั่นใจในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความมีประสิทธิภาพในการขายหรือการรวบรวม ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า Callbi ยังช่วยให้องค์กรของคุณสามารถเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน และลดความเสี่ยง
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder คือบริษัทซอฟต์แวร์ที่ควบคุมพลังของระบบเสียงอัตโนมัติของ AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยผู้ช่วยเสียง AI ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณสามารถโทรที่มีคุณภาพเหมือนมนุษย์ด้วยความเร็วสูง รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโดยอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงและเปิดใช้งานลูกค้ามากขึ้น AI Rudder ช่วยให้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ลดต้นทุนโดยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติและลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ สิ่งนี้ทำให้เจ้าหน้าที่มีอิสระในการมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่มนุษย์เท่านั้นที่สามารถทำได้ ในระยะยาว AI Rudder มีเป้าหมายที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับอนาคตของการสื่อสารทางธุรกิจ
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกตามความต้องการและการดำเนินการที่ปฏิวัติวงการ ขจัดอุปสรรคที่ตัวแทน ผู้จัดการ และผู้บริหารต้องเผชิญในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ เราใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติเพื่อรวมข้อมูลจากการเดินทางเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าหลายช่องทาง และบูรณาการได้อย่างราบรื่นกับโซลูชัน CCaaS ยอดนิยม รวมถึง Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox และ Talkdesk SuccessKPI ได้รับความไว้วางใจจากศูนย์ติดต่อของรัฐบาล, BPO, การเงิน, การดูแลสุขภาพ และเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลกในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และละตินอเมริกา
Provana
provana.com
Provana เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่ให้ผู้นำควบคุมการปฏิบัติงานที่ต้องใช้กระบวนการมาก Provana ให้บริการแก่บริษัทกฎหมาย บริษัทประกันภัย หน่วยงานบัญชีลูกหนี้ และองค์กรเครือข่ายในตลาดสหรัฐฯ ที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดย CFPB และหน่วยงานอื่นๆ Provana สร้างขึ้นจากประสบการณ์หลายทศวรรษในด้านการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ และช่วยให้ลูกค้าจัดการการโต้ตอบที่ละเอียดอ่อน วิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal เพิ่มการชำระเงินสูงสุดสำหรับผู้ให้กู้และผู้เก็บหนี้โดยการสร้างกลยุทธ์แบบไดนามิกและจูงใจผู้บริโภคด้วยการปฏิบัติที่น่าดึงดูดและเป็นส่วนตัว genAI ขั้นสูงของ Prodigal ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนาทางการเงินสำหรับผู้บริโภคมากกว่า 400 ล้านรายการ มอบความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อให้คุณสามารถผลักดันอัตราการฟื้นตัวเป็นประวัติการณ์ สัมผัสพลังแห่งการแก้ปัญหาหนี้อันชาญฉลาดด้วย AI ของ Prodigal ที่จ่าย Prodigal มีสำนักงานใหญ่ในเมาเทนวิว แคลิฟอร์เนีย และทีมงานระดับโลกกำลังปฏิบัติภารกิจในการสร้างชั้นข้อมูลอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนสินเชื่อผู้บริโภค ด้วยการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านโดเมน ผู้นำด้านเทคโนโลยี และนักลงทุนชั้นนำ รวมถึง Accel, Menlo Ventures และ Y-Combinator ทำให้ Prodigal พร้อมที่จะก้าวขึ้นเป็นบริษัท SaaS แนวตั้งอันโดดเด่นแห่งถัดไป
CallMiner
callminer.com
CallMiner เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการสนทนาอัจฉริยะเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการปรับปรุงธุรกิจ ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร CallMiner มอบแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าทุกช่องทางในวงกว้าง ช่วยให้องค์กรสามารถตีความความรู้สึกและระบุรูปแบบเพื่อเปิดเผยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งจากทุกการสนทนา ด้วยการเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างข้อมูลเชิงลึกและการดำเนินการ CallMiner ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุพื้นที่ของโอกาสในการขับเคลื่อนการปรับปรุงธุรกิจ การเติบโต และการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคย CallMiner ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำของโลกด้านการค้าปลีก บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพและการประกันภัย การเดินทางและการต้อนรับ และอื่นๆ อีกมากมาย
Calabrio
calabrio.com
Calabrio เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับแบรนด์ชั้นนำ ชุดประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร Calabrio ONE เป็นรากฐานดิจิทัลของศูนย์ติดต่อที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ช่วยเพิ่มคุณค่าและเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เพิ่มศักยภาพให้กับศูนย์ติดต่อของคุณในฐานะผู้พิทักษ์แบรนด์ พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน เกินความคาดหวังของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานโดยใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การจัดการพนักงานแบบอัตโนมัติ และการฝึกสอนส่วนบุคคล มีเพียง Calabrio ONE ที่รวมการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน (WFO) การมีส่วนร่วมของตัวแทน และระบบธุรกิจอัจฉริยะเข้าด้วยกันเป็นชุดระบบทรูคลาวด์ที่ครบวงจรซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
contiinex
contiinex.com
Contiinex เป็นแพลตฟอร์ม AI คำพูดในแนวตั้งของอุตสาหกรรมสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและบริการทางการเงิน ที่สามารถใช้งานบนคลาวด์ส่วนตัวเพื่อกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น จัดการความเสี่ยง และเพิ่มการรักษาลูกค้าผ่านการผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์คำพูดและบอทเสียง
Loris
loris.ai
Loris ปลดล็อกโลกแห่งข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้นำ CX โดยใช้แพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราเพื่อดึงคุณค่าจากการโต้ตอบของลูกค้าทุกครั้ง การผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และไลบรารีของโมเดล AI ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว จะตรวจจับปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ และเผยให้เห็นช่องว่างในการเดินทางของลูกค้าซึ่งจะลดความพึงพอใจและเพิ่มต้นทุน Loris ครอบคลุมวงจรชีวิตประสบการณ์ของลูกค้าโดยสมบูรณ์ มอบทุกสิ่งที่องค์กรต้องการเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน และดำเนินการเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Loris เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของบริษัท โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอีกด้วย ทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงติดต่อคุณ ทีมของคุณแก้ไขปัญหาได้ดีเพียงใด และสิ่งที่ตัวแทนของคุณควรพูดต่อไปด้วยแพลตฟอร์ม AI เดียว ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำและได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนากับลูกค้าจริงมากกว่า 300 ล้านราย
Luware
luware.com
Luware พัฒนาโซลูชันการบริการลูกค้าที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Luware Nimbus ซึ่งเป็นโซลูชันบริการของศูนย์ติดต่อของ Luware ใช้ประโยชน์จากสแต็กเทคโนโลยีของ Microsoft อย่างเต็มที่ เพิ่มศูนย์ติดต่อและฟังก์ชันการกำหนดเส้นทางงานอัจฉริยะที่คุณต้องการเพื่อจัดการข้อซักถามของลูกค้าใน Microsoft Teams อย่างมีประสิทธิภาพ Luware Recording ขยายข้อเสนอด้วยโซลูชันการบันทึกบนคลาวด์ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารสมัยใหม่เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนด
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath คือการใช้งานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาค AWS Commercial เดียวกันกับที่ Amazon Connect มีให้บริการ โดยใช้บริการของ AWS มากมาย รวมถึง Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS และ SES เป็นสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นได้เต็มที่และสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการ ConnectPath ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเดสก์ท็อปตัวแทนสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Amazon Connect เท่านั้น ทุกคนที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถออนบอร์ด ConnectPath ได้ภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที โดยทำตามขั้นตอนการออนบอร์ดที่อื่นในบล็อกนี้ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ConnectPath จะใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อสร้างบทบาท IAM ที่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการผสานรวมกับอินสแตนซ์ Amazon Connect ของคุณ ConnectPath ยังสร้างฟังก์ชัน Lambda หลายรายการ, ตาราง Dynamo DB, Kinesis Stream และ S3 Bucket ในบัญชี AWS ของคุณ ConnectPath ทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่อาจใช้ CCP ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ CRM ที่มี CCP แบบฝัง ConnectPath จะยังคงรายงานกิจกรรมและสถานะของคุณ เราคิดว่าชุดคุณลักษณะของ ConnectPath นั้นคุณอาจต้องการเรียกใช้ทั้งสองอย่าง แต่ผู้ใช้ที่มี ConnectPath จะเห็นตัวแทนอื่น ๆ ที่ใช้ CCP เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การแชทระหว่างตัวแทนถึงตัวแทนจะไม่ทำงานระหว่าง ConnectPath และ CCP
3CLogic
3clogic.com
3CLogic เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยความสามารถด้าน Cloud Contact Center และ AI ชั้นนำที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุง CRM ชั้นนำและแพลตฟอร์มการจัดการการบริการลูกค้าในปัจจุบัน โซลูชันของบริษัทที่พร้อมใช้งานและใช้ประโยชน์ทั่วโลกโดยแบรนด์ชั้นนำของโลก ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรระดับองค์กรด้วยฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น การบริการตนเองอัจฉริยะ AI เชิงสร้างสรรค์และการสนทนา ระบบอัตโนมัติและการฝึกสอนของตัวแทน และการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถสูงสุด ROI และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบแต่ละครั้งระหว่างแผนกบริการไอที ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล
Inphonite
inphonite.com
ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปี Inphonite คือผู้ให้บริการโซลูชั่นที่คุณเลือก ส่งข้อความหลายล้านข้อความทุกวันสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ธุรกิจ สถาบันการศึกษา และหน่วยงานของรัฐ เรามอบซอฟต์แวร์การส่งข้อความอัตโนมัติและการแจ้งเตือนการนัดหมายชั้นนำที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจของคุณ ช่วยลดภาระงาน ลดการไม่แสดงการนัดหมาย และกระชับความสัมพันธ์ที่คุณมีกับลูกค้าของคุณ Inphonite เป็นระบบส่งข้อความอัตโนมัติเต็มรูปแบบที่สามารถใช้เพื่อส่งข้อความโทรศัพท์ ข้อความ หรืออีเมล การแจ้งเตือนเหล่านี้สามารถใช้เพื่อส่งการแจ้งเตือนการนัดหมาย การเรียกคืน ประกาศใบสั่งยา ผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ และอื่นๆ แพลตฟอร์มของเราทำงานร่วมกับฐานข้อมูลแทบทุกแห่งเพื่อถ่ายโอนข้อมูลในลักษณะที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA อย่างสมบูรณ์
Agendize
agendize.com
Agendize คือโซลูชันการนัดหมายออนไลน์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่มีความต้องการสูงซึ่งต้องการทำให้การเดินทางของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติและมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ด้วย Agendize คุณสามารถ: - สร้างการเดินทางของลูกค้าข้ามช่องทางที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ - มองเห็นได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมประหยัดเวลา - ทำให้ลูกค้าของคุณเคลื่อนไหวโดยอัตโนมัติตลอดวงจรชีวิตของพวกเขา - สร้างความภักดีของลูกค้าและวัดการมีส่วนร่วมของลูกค้า - กระตุ้นการเติบโตของบริษัทของคุณ
Omnibasis
omnibasis.com
Omnibasis: ระบบปฏิบัติการธุรกิจแบบผสมผสาน (IBOS) สำหรับธุรกิจของคุณเพื่อดำเนินการขาย การตลาด การพาณิชย์ และการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนโดย AI Omnibasis ได้รับการออกแบบมาเพื่อองค์กรทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก และขับเคลื่อนโดยซอฟต์แวร์ AI และ Blockchain ภายในไม่กี่ชั่วโมง คุณสามารถเปลี่ยนจากแอพเป็นระบบปฏิบัติการธุรกิจได้ แทนที่การปะติดปะต่อแอปพลิเคชันระบบคลาวด์ เครื่องมือแบบเดิม และกระบวนการที่ใช้กระดาษด้วยระบบปฏิบัติการเดียวสำหรับธุรกิจทั้งหมดของคุณจาก Omnibasis Omnibasis คือระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจของคุณ พร้อมด้วยระบบธุรกรรมและเครือข่ายธุรกิจ "ทันสมัย" ด้วยแพลตฟอร์มที่ผสานรวมเพียงหนึ่งเดียว ธุรกิจของคุณทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่สามารถเริ่มต้นและดำเนินการได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงบนแพลตฟอร์ม Omnibasis คุณเลือกโซลูชันที่คุณต้องการปรับใช้และกำหนดค่าให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
Book4Time
book4time.com
Book4Time เป็นผู้ให้บริการระดับโลกด้านโซลูชันการจัดการแบบครบวงจรบนคลาวด์สำหรับธุรกิจสปาและการดูแลสุขภาพในกว่า 100 ประเทศ Book4Time ก่อตั้งขึ้นในปี 2547 โดย Roger Sholanki และได้รับการยกย่องให้เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีกำไร 500 บริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในแคนาดา โดยเป็นบริษัทในแคนาดาและเป็นโซลูชันยอดนิยมสำหรับแบรนด์ด้านความงามและสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดและมีชื่อเสียงที่สุดในโลกหลายแห่งในระดับโลก โดยสามารถเข้าถึงตลาดได้มากกว่า ผู้บริโภค 20 ล้านคน บริหารจัดการปริมาณธุรกรรมมากกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ต่อปี เป็นผู้ริเริ่มโดยธรรมชาติและผลักดันขอบเขตของสิ่งที่เป็นไปได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการสร้างสรรค์สิ่งที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมสปาขึ้นมาใหม่ หรือเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นความท้าทายใหม่ๆ ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข พวกเขามักจะมองไปข้างหน้าถึงสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น Book4Time ให้บริการสปาของโรงแรมหรูชั้นนำจากทั่วทุกมุมโลกมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่ปี 2547 และยังคงขยายฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง สร้างสรรค์นวัตกรรมและก้าวนำหน้าผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการสปารายอื่นๆ อยู่เสมอ
Puzzel
puzzel.com
ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ของบริษัทได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยนำเสนอแพลตฟอร์มเดียวในการแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ
Hippo
jungleworks.com
Hippo เป็นแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับทุกความต้องการด้านการตลาดและการมีส่วนร่วมของลูกค้า มีการใช้งานโดยธุรกิจมากกว่า 2,000 แห่งทั่วโลก Hippo เป็นชุดโปรแกรมที่สมบูรณ์แบบสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถให้การสนับสนุนด้านการสนทนาด้วยความช่วยเหลือของแชทบอท แชทสด การโทร และดำเนินการทางการตลาดโดยอัตโนมัติ เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวด้วยแคมเปญ Omnichannel รวมถึงอีเมล WhatsApp SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าแบบหลายช่องทาง ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อจัดการกับข้อซักถามจากสมาชิกของสาธารณะ HaloCRM จะนำความสุขของลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง โดยรักษาสมดุลระหว่างความต้องการของตัวแทนและลูกค้าในโซลูชันที่ปฏิวัติการบริการลูกค้าสำหรับทุกคน HaloCRM นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อจัดการการสนทนาจากทุกช่องทาง แพลตฟอร์มดังกล่าวจะรวบรวมการสนทนาของลูกค้าจาก Twitter, Facebook, Facebook Messenger, อีเมล, SMS, แชท, โทรศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมาย ขจัดความเป็นไปได้ที่จะพลาดการสอบถาม และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการเปิดช่องทางการสื่อสารมากขึ้น
eGain
egain.com
eGain เป็นแพลตฟอร์มความรู้ชั้นนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการมุ่งเน้นที่การให้ความรู้ที่เชื่อถือได้และความรู้ความชำนาญด้านกระบวนการ eGain นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ศูนย์ความรู้ AI: โซลูชันแบบรวมศูนย์นี้ช่วยสร้าง คัดสรร และส่งมอบความรู้ในวงกว้าง ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมบริการลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม * ศูนย์กลางการสนทนา: eGain อำนวยความสะดวกในการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย * ศูนย์กลางการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ช่วยให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง
Exairon
exairon.com
การพัฒนาโซลูชั่นประสบการณ์ลูกค้าอิสระ แพลตฟอร์มของ Exairon ช่วยให้กระบวนการและการสื่อสารทั้งหมดไม่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ในการโต้ตอบขององค์กรกับลูกค้าพันธมิตรทางธุรกิจหรือพนักงานของพวกเขาที่จะดำเนินการอย่างอิสระโดยปัญญาประดิษฐ์ ในเวลาเดียวกันสำหรับกระบวนการที่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ บริษัท จะเพิ่มประสิทธิภาพของกำลังคนด้วยการทำงานกึ่งอิสระและทำให้มั่นใจได้ว่าการใช้ทรัพยากรมนุษย์ที่มีค่ามากที่สุด
Helpshift
helpshift.com
Helpshift ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Keywords Studios เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นหลัก ซึ่งมอบแนวทางการสนับสนุนที่ทันสมัย และมีประสิทธิภาพ เป็นส่วนตัว AI เชิงสนทนา การแปลภาษาเครื่อง ระบบอัตโนมัติ และการแบ่งส่วนแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางที่สมจริง เช่น แอพมือถือ คอนโซลเกม และประสบการณ์ XR ในกว่า 150 ภาษา ช่วยให้ผู้บริโภคของคุณกลับมาออนไลน์ได้เร็วขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติมากกว่า 50% เพื่อการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
Vivantio
vivantio.com
Vivantio เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่มี CRM ในตัว ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ การกำหนดเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่ปรับแต่งได้ พอร์ทัลบริการตนเองที่มีแบรนด์ และการกำหนดค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด Vivantio ปรับปรุงกระบวนการสำหรับทีมบริการในด้านการสนับสนุนลูกค้า B2B ไอที สิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การเงิน และ GRC โซลูชันของเรามีผลอย่างมากต่อผู้ให้บริการ B2B และซอฟต์แวร์ หรือบริษัทที่กำลังเติบโตสูงและจำเป็นต้องขยายขนาดการดำเนินงานสนับสนุน แพลตฟอร์มของ Vivantio มีความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อ โดยนำเสนอฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรให้กับลูกค้าทุกคน รวมถึงความสามารถในการเปิดและปิดคุณสมบัติเหล่านั้นได้ตามต้องการ พวกเขาเชื่อในเทคโนโลยีที่เป็นประชาธิปไตย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Vivantio สามารถกำหนดค่าได้สูงโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาวิศวกรหรือที่ปรึกษาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า
© 2025 WebCatalog, Inc.