หน้า 27 - ทางเลือกสำหรับ - Webex

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow มอบโซลูชันการสนับสนุนแบบ Omnichannel ที่ให้เครื่องมือแก่ทีมทุกขนาดที่ต้องการเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์อันน่าทึ่งของลูกค้า ไม่ว่าคุณต้องการปรับปรุงการปฏิบัติงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขนาดใหญ่และฟังก์ชัน Help Desk หรือเพียงต้องการใช้เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายและสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ซอฟต์แวร์ของเราจะช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้เร็วขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณดีขึ้น กับแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้

Fluid Topics

fluidtopics.com

แพลตฟอร์มการจัดส่งเนื้อหา (CDP) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Fluid Topics เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่รวบรวมและรวมเอกสารทุกประเภท โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มาและรูปแบบเริ่มต้น จากนั้นฟีดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังช่องทางดิจิทัล อุปกรณ์ และแอปพลิเคชันใน บริบทกับความต้องการและสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ ตั้งแต่บริษัทซอฟต์แวร์และอิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ Fluid Topics สนับสนุนองค์กรเทคโนโลยีทั่วโลกในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านเนื้อหาและใช้ประโยชน์สูงสุดจากเอกสารเทคโนโลยีของตน CDP ของพวกเขาได้รับการออกแบบให้ผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้สามารถเผยแพร่แบบไดนามิกได้โดยไม่กระทบต่อกระบวนการเขียนของบริษัท บอกลาหน้า HTML ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและรูปแบบที่เข้มงวด แล้วพบกับเนื้อหาในรูปแบบบริการ

Ada

ada.cx

Ada คือบริษัทระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติชั้นนำของโลก แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Ada สร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตอบคำถามของลูกค้าในภาษาหรือช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่ปี 2559 Ada ได้ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าแบบอัตโนมัติมากกว่า 4 พันล้านครั้งให้กับบริษัทต่างๆ เช่น Meta, Verizon, AirAsia, Yeti และ Square Ada เกิดที่เมืองโตรอนโต ให้บริการแก่บริษัทต่างๆ และลูกค้าทั่วโลก

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai เป็นผู้นำในด้าน Service Resolution Intelligence โดยมอบความละเอียดที่แม่นยำมากกว่า 90% ในสภาพแวดล้อมการบริการที่ซับซ้อน Neuron7 รวบรวมความรู้จากผู้คน ข้อมูล และการโต้ตอบจากผลิตภัณฑ์และประเด็นต่างๆ หลายพันรายการมาไว้ใน Smart Resolution Hub AI นำเสนอขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดพร้อมคำแนะนำแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว (เช่น แอปการนำทาง) ที่ผสานรวมภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นในครั้งแรกด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% และคำตอบในไม่กี่วินาที - ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ - ความละเอียดเร็วขึ้น - เพิ่มการโก่งตัวของการโทร - เพิ่มการแก้ไขครั้งแรก - ปรับปรุง CSAT - ออนบอร์ดได้เร็วขึ้น Neuron7 มีสำนักงานใหญ่ในซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย และเป็นพันธมิตรกับ Microsoft, Salesforce, SAP และ ServiceNow และได้รับการสนับสนุนจาก ServiceNow Ventures, Battery Ventures และ Nexus Venture Partners

livepro

livepro.com

livepro ระบบการจัดการความรู้ชั้นนำ (KM) ที่มุ่งเน้นการให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ทั้งพนักงานและลูกค้า livepro ได้รับความไว้วางใจจากทั่วโลกมานานกว่าสองทศวรรษ ปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน สื่อสารการอัปเดตที่สำคัญในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เพิ่มผลผลิตโดยลดเวลาการฝึกอบรม และให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการจัดการที่มีคุณค่า ด้วยการค้นหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ทำให้ livepro มอบความรู้ที่ได้รับการควบคุมทั่วทั้งเว็บ แชทบอท CRM และพอร์ทัลบริการตนเองได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอประสบการณ์ Omnichannel ที่ครอบคลุมจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ที่ livepro พวกเขาภาคภูมิใจในการมีระบบที่ใช้งานง่ายที่สุด จัดการง่ายที่สุด และมีทีมที่ง่ายต่อการทำงานด้วยเสมอ

Turf

useturf.io

Turf เป็นแพลตฟอร์มชุมชนสำหรับบริษัท SaaS แพลตฟอร์มนี้มีฟอรัมที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยเพิ่มการสนทนาในเชิงลึกระหว่างผู้ใช้ของคุณ ให้ผู้ใช้ของคุณดำเนินการบริการตนเองโดยการตอบคำถามซึ่งกันและกัน ชุมชนที่สร้างด้วย Turf เป็นจุดพบปะจุดเดียวสำหรับผู้ใช้ของคุณ ด้วยฟอรัมชุมชน บอร์ดคำติชมของลูกค้า ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ การแสดงแผนการทำงาน บันทึกการเปลี่ยนแปลง การร้องขอคุณสมบัติ การรายงานจุดบกพร่อง ฟังก์ชั่นสถาบันการศึกษา ฮับเอกสารทางเทคนิค และกิจกรรมชุมชนออนไลน์ แพลตฟอร์ม Turf ลดต้นทุนการสนับสนุนลง 54% ลดอัตราการเปลี่ยนใจลง 32% และสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้น 3 เท่า

Guidejar

guidejar.com

Guidejar เป็นแพลตฟอร์ม SaaS อเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ คำแนะนำ และบทช่วยสอน ด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานของคุณทีละขั้นตอนได้ตามที่คุณต้องการโดยไม่จำเป็นต้องตัดต่อวิดีโอที่ซับซ้อน ปรับแต่งคำแนะนำของคุณด้วยแบรนด์ของคุณเอง จัดการขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเลือกจากมุมมองคำแนะนำที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ Guidejar ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับแต่งได้ การจัดระเบียบที่ใช้งานง่าย และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและปรับปรุงสถานะออนไลน์ของตนได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดได้ภายในไม่กี่วินาที ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างอิสระ และลดภาระงานของทีมสนับสนุน

Shelf

shelf.io

Shelf เป็นแพลตฟอร์มความรู้สมัยใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจตามความต้องการปรับปรุงบริการและเพิ่มผลผลิตพร้อมคำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์สำหรับคำถามของลูกค้าและพนักงาน MerlinAI ของ Shelf รับฟังคำถามและแนะนำคำตอบที่ดีที่สุดในการค้นหา พอร์ทัลบริการตนเอง แบบฟอร์มบนเว็บ แชท CRM แอปสนับสนุน และแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อทันที ระบุช่องว่างระหว่างคำถามและคำตอบด้วย Shelf Analytics และเผยแพร่เนื้อหาอัตโนมัติไปยังทุกช่อง

Tutoom

tutoom.com

Tutoom เป็นห้องเรียนเสมือนจริงที่มีเครื่องมือครบวงจรสำหรับการสอนทางไกล รวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น เครื่องมือไวท์บอร์ด ห้องสมุด แชท การประชุมทางวิดีโอ บันทึกที่แชร์ ห้องกลุ่มย่อย เซสชันการบันทึกและการเล่น Tutoom ทำงานร่วมกับ LMS ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก เช่น Moodle และ Canvas LMS

SignGlasses

signglasses.com

โซลูชันที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นแบบครบวงจร แพลตฟอร์ม SignGlasses ผสานรวมเทคโนโลยีล้ำสมัยได้อย่างราบรื่น เพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ใช้ นักเรียน และผู้ดูแลระบบในการเชื่อมต่อกับล่ามและคำบรรยายของเราในทุกสถานการณ์ได้อย่างง่ายดาย ประกอบด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น เครื่องมือกำหนดเวลา การจัดการผู้ใช้ เครือข่ายล่ามและคำบรรยายที่กว้างขวาง เครื่องมือการเรียนพร้อมเซสชันการบันทึกเพิ่มเติมสำหรับการทบทวนในภายหลัง การจดบันทึก การบุ๊กมาร์ก และการสนับสนุนลูกค้าทันที ลดความซับซ้อนในการติดตามและการเรียกเก็บเงินของคุณด้วยระบบใบแจ้งหนี้ที่ใช้งานง่ายของเรา

Coursio

coursio.com

Coursio กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้มีอิทธิพล ผู้เผยแพร่ และองค์กรต่างๆ แบ่งปันความรู้ทางออนไลน์ด้วยการสร้างโรงเรียนออนไลน์ของตนเอง ตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญรายบุคคลไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ เครื่องมืออันทรงพลังของเราเมื่อรวมกับกลยุทธ์การพัฒนาหลักสูตรอัจฉริยะจะช่วยให้ลูกค้ามองเห็น วางแผน สร้าง จัดการ เผยแพร่ วัดผล ปรับแต่ง เติบโต และสร้างรายได้จากหลักสูตรออนไลน์

Strigo

strigo.io

โซลูชันการศึกษาที่นำโดยผลิตภัณฑ์ของ Strigo ช่วยให้ SaaS และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์นำโปรแกรมการฝึกอบรมมาไว้ในผลิตภัณฑ์ได้โดยตรง เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงโปรแกรมเหล่านี้ได้ตรงเวลาและทุกที่ที่พวกเขาต้องการมากที่สุด ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงประสบการณ์การเรียนรู้แบบลงมือปฏิบัติจริงที่น่าสนใจในผลิตภัณฑ์ได้อย่างสะดวกสบาย ซึ่งพวกเขาต้องการเพื่อให้เกิดประสิทธิผลอย่างรวดเร็ว ในขณะที่บริษัทต่างๆ ก็สามารถปรับขนาดข้อเสนอการศึกษาที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะที่มีประสิทธิภาพสูงเหล่านี้ตลอดเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย ลูกค้าของเราเข้าสู่ระบบผลิตภัณฑ์ Academy, Classroom และ Labs อันทรงพลังของ Strigo มากกว่า 3 ล้านชั่วโมง ซึ่งขยายขอบเขตการเข้าถึงโปรแกรมการเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว และปรับปรุงทั้งความพึงพอใจของลูกค้าและอัตราการรับผลิตภัณฑ์อย่างมีนัยสำคัญ

MeritHub

merithub.com

MeritHub เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่สุดและใช้กันทั่วโลก ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อการสอนออนไลน์เชิงโต้ตอบโดยเฉพาะ โดยครอบคลุมทุกด้าน รวมถึงการสื่อสารด้วยเสียง/วิดีโอ ไวท์บอร์ดแบบแท็บ การวาดภาพและคำอธิบายประกอบ การแชร์หน้าจอ ห้องกลุ่มย่อย และการบันทึกบทเรียนในรูปแบบ MP4 คุณสามารถจัดเก็บและแบ่งปันเนื้อหา การบ้าน การบ้าน และติดตามกิจกรรมทั้งหมดรวมถึงการเข้าร่วม ผู้สอนชอบไวท์บอร์ด MeritHub เพื่อแชร์และใส่คำอธิบายประกอบ PDF, PPTs แบบเรียลไทม์บนอุปกรณ์ต่างๆ พวกเขาสามารถคัดลอกและวางข้อความและรูปภาพ แทรกสมการ ฝังและแก้ไข Google เอกสาร เล่นไฟล์เสียง/วิดีโอ YouTube แบบทดสอบ และเกม

Digital Samba

digitalsamba.com

นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2546 Digital Samba เป็นตัวเลือกชั้นนำสำหรับ API การประชุมทางวิดีโอและ SDK ในตลาดยุโรป โฮสต์ทั้งหมดภายในสหภาพยุโรป รับประกันการปฏิบัติตาม GDPR อย่างสมบูรณ์ และนำเสนอแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่ปลอดภัยและแข็งแกร่ง ด้วยโซลูชันที่สร้างไว้ล่วงหน้าและฝังได้ง่าย Digital Samba ได้รับการออกแบบมาเพื่อบูรณาการเข้ากับแอปพลิเคชันต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่การดูแลสุขภาพไปจนถึงการจัดการกิจกรรม Digital Samba โดดเด่นด้วยการออกแบบที่เรียบง่ายแต่เต็มไปด้วยฟีเจอร์การประชุมทางวิดีโอ รองรับการสนทนาทางวิดีโอกลุ่มที่มีความละเอียดสูง บทบาทและการอนุญาตที่ปรับแต่งได้ การแชร์หน้าจอ ฟังก์ชันการยกมือแบบโต้ตอบ คำบรรยายที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง (E2EE) นอกจากนี้ยังมีการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง การรองรับ CNAME และการบันทึกการประชุมบนคลาวด์ที่ปลอดภัย การสนับสนุนหลายภาษาของแพลตฟอร์มในภาษาอังกฤษ เยอรมัน และสเปนช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการใช้งาน Digital Samba เป็นที่รู้จักในด้านความน่าเชื่อถือ รับประกันการเชื่อมต่อที่ราบรื่นโดยแทบไม่ต้องหยุดทำงานและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มนี้เน้นการรักษาความปลอดภัย โดยมี ID ผู้ใช้ที่ไม่เปิดเผยตัวตนและการตรวจสอบสิทธิ์แบบโทเค็นเพื่อปกป้องข้อมูลผู้ใช้ หากต้องการค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่สร้างไว้ล่วงหน้าและฝังได้ง่ายของ Digital Samba โปรดไปที่ www.digitalsamba.com

Sibme

sibme.com

Sibme ปรับปรุงวิธีที่มืออาชีพเรียนรู้ในที่ทำงาน เราช่วยให้ทีมสร้างวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการเรียนรู้ของ Sibme ขับเคลื่อนการพัฒนาทางวิชาชีพผ่านการฝึกสอนเสมือนจริงและแบบผสมผสาน การทำงานร่วมกันแบบเพียร์ทูเพียร์ ชุมชนการเรียนรู้ทางวิชาชีพตามรุ่น และข้อมูลประจำตัวแบบไมโคร Sibme ทำงานร่วมกับโรงเรียน เขตการศึกษา และสถาบันที่มีนวัตกรรมมากกว่า 1,000 แห่ง รวมถึง Houghton Mifflin Harcourt, ASCD, Scholastic, University of Texas และ Houston Independent School District Sibme ได้รับการออกแบบโดยอาจารย์ ตั้งแต่ระดับอนุบาลถึงมัธยมศึกษาตอนปลาย (K-12) และการศึกษาระดับอุดมศึกษาไปจนถึงการเรียนรู้และการพัฒนาในองค์กร นักการศึกษาไว้วางใจให้เราส่งเสริมการสนทนาเชิงวิพากษ์เกี่ยวกับงานจริงโดยใช้เครื่องมือจริงกับคนจริงจากทุกที่ทุกเวลา แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการเรียนรู้ของ Sibme ฝังการฝึกฝนและการทำงานร่วมกันไว้ในทุกวันทำงาน ช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วม ในขณะเดียวกันก็สร้างชุมชนผู้เรียนที่แข็งแกร่งขึ้น Sibme สนับสนุนให้ทีมหารือเกี่ยวกับงาน ความท้าทาย และโอกาสในการเพิ่มขีดความสามารถสูงสุดผ่านประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงบ่อยขึ้นและตรงไปตรงมามากขึ้น

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI ได้รับสิทธิบัตรอย่างเป็นทางการสำหรับการพัฒนาในด้านสถาปัตยกรรมการสร้างข้อความหลายรูปแบบ สิทธิบัตร US11823031B1 CoSupport AI – โซลูชันที่ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเสริมศักยภาพธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล CoSupport AI ใช้ประโยชน์จากความเข้าใจภาษาธรรมชาติ รับประกันการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และส่งมอบ Business Intelligence ที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับแผนกหลัก ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ ได้แก่ ตัวแทน ลูกค้า และ BI พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนลูกค้า ดำเนินการตามคำขอของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่น่าทึ่งด้วยพลังของ generative AI เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราผสานรวมกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ และใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างโซลูชัน AI ที่ครอบคลุม ซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ร่วมสนับสนุนส่วนประกอบ AI: * CoSupport Agent – ​​ผู้ช่วย AI สำหรับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตัวแทน CoSupport เพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาการประมวลผลตั๋วโดยให้คำแนะนำการตอบกลับตามบริบทจากเธรดการสนทนาทั้งหมด ด้วยประสิทธิภาพของตัวแทนที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าได้ 30-80% * ลูกค้า CoSupport เป็นเครื่องมือ AI แบบพึ่งพาตนเองที่ให้การตอบสนองลูกค้าของคุณอย่างแม่นยำ ลูกค้า CoSupport คือระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัตโนมัติพร้อมการเข้าถึงฐานความรู้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึงหน้าเว็บไซต์ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และ API ภายนอก ช่วยประหยัดเวลาทำงานได้หลายพันชั่วโมงโดยจัดการคำขอของลูกค้าได้มากขึ้นถึง 100% * CoSupport BI พลิกโฉมกระบวนการตัดสินใจและมอบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงเกมได้ภายในไม่กี่วินาที เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจ AI ที่เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ รวมถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก CRM ของคุณ วิธีนี้จะสร้างเนื้อหา นำเสนอข้อมูลเชิงลึก และสรุปผลการวิเคราะห์ตามบริบทที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ

NovelVox

novelvox.com

NovelVox เป็นผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อระดับโลก ซึ่งมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ตัวแทน-ลูกค้า เพื่อความภักดีต่อแบรนด์ที่ดีขึ้น การบูรณาการศูนย์ติดต่อที่เป็นเอกลักษณ์ของเราช่วยให้ตัวแทนมีแพลตฟอร์ม One NovelVox เพื่อช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางเสียง อีเมล แชท โซเชียล และข้อความโต้ตอบแบบทันที โซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของ NovelVox ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมเทคโนโลยี CC การสัมผัสชั้นนำ เช่น Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect เป็นต้น ด้วยประสบการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้ามากกว่า 14 ปี การใช้งานที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 300+ รายการในกว่า 20 ประเทศ และโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมในอุตสาหกรรมสำหรับการธนาคาร การดูแลสุขภาพ ประกันภัย สหภาพเครดิต รัฐบาล โทรคมนาคม การค้าปลีก และอื่นๆ – NovelVox กำลังกำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์ตัวแทนสำหรับระดับแนวหน้า แบรนด์ทั่วโลก

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase คือระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าในสตาร์ทอัพ ระบบนิเวศประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึง AI Chatbot ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสนับสนุนลูกค้า องค์ประกอบการสนับสนุนทางอีเมลที่จัดการอีเมลสนับสนุนลูกค้า และระบบตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งแก้ไขปัญหาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Aidbase ยังมี 'Elements' ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบฝังตัวในแอปของสตาร์ทอัพเอง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยในการฝึกอบรมโมเดล AI ผ่านแหล่งที่มามากมาย เช่น เนื้อหาเว็บไซต์ วิดีโอ YouTube และเอกสารอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจและเลียนแบบข้อเสนอของแบรนด์อย่างถูกต้อง นอกเหนือจากโซลูชัน AI อัตโนมัติแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมถึงพื้นที่ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เพื่อรับทราบเมื่ออาจมีการแทรกแซงของมนุษย์ ด้วยฟีเจอร์ No Code Form Builder ของ Aidbase คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มตั๋วแบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดาย AI ยังเรียนรู้จากฐานความรู้ของสตาร์ทอัพและตั๋วก่อนหน้า ทำให้ฉลาดขึ้นตามกาลเวลา Aidbase ยังมีฟีเจอร์ 'คำแนะนำอัจฉริยะ' โดยที่ AI จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาจากผู้ใช้ที่มีปัญหาคล้ายกัน ความเข้ากันได้ของ Aidbase ขยายไปถึงเครื่องมือและบริการของบุคคลที่สามที่หลากหลาย องค์ประกอบ Aidbase ช่วยให้สามารถผสานรวม ออกแบบ และใช้งานหน้าสนับสนุนในรูปแบบต่างๆ

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่มุ่งทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการใช้แชทบอท AI DeepConverse ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ ความสามารถหลักของเครื่องมือ AI ได้แก่ การใช้แชทบอทสนับสนุนยุคใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและมีคำแนะนำมากขึ้น และแผนผังการตัดสินใจเชิงโต้ตอบสำหรับการจัดการตั๋วที่ซับซ้อน DeepConverse ยังใช้ Answer Engine โดยใช้ประโยชน์จากทรัพยากรความรู้ที่มีอยู่เพื่อการเปิดตัวอย่างรวดเร็ว ระบบทำงานร่วมกับ Zendesk LiveChat ซึ่งมีความสามารถในการส่งมอบตัวแทน ซึ่งสามารถสแกนหาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ให้การวิเคราะห์ที่หลากหลายซึ่งช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน ควบคู่ไปกับตัวสร้างแบบฟอร์มในตัวเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนให้คล่องตัว DeepConverse ได้รับการตั้งโปรแกรมด้วยการผสานรวมมากกว่า 50 รายการ มอบความเข้ากันได้ที่หลากหลาย รองรับช่องทางต่าง ๆ ทั้งเว็บ อีเมล และข้อความผ่าน Facebook Messenger และ SMS DeepConverse ใช้ได้กับหลายอุตสาหกรรม เช่น เกม การค้าปลีก การศึกษา เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่นๆ โดยนำเสนอประสบการณ์การสนับสนุนแบบอัตโนมัติและปรับปรุงสำหรับคำถามต่างๆ ของลูกค้า

Interactions

interactions.com

Interactions มอบผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค เทคโนโลยีของพวกเขาผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความเข้าใจของมนุษย์เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลักของ IVA ของ Interactions คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร IVA ของ Interactions ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการดึงดูดลูกค้าได้ สามารถช่วยในการดูแลลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อซักถามและประเด็นต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ IVA ยังสามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียล ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ IVA ของ Interactions คือความสามารถในการเข้าใจและสื่อสารในระดับมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ IVA ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยใช้คำพูดของตนเอง และไม่ถูกจำกัดด้วยอุปสรรคด้านภาษาหรือคำถามที่ซับซ้อน นอกจากนี้ IVA ยังสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอ นอกจากนี้ IVA ของ Interactions ยังสามารถทำให้งานด้านธุรกรรมหรือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์มีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องได้รับการดูแลเป็นการส่วนตัว สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกมากขึ้นสำหรับพนักงาน โดยรวมแล้ว ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของ Interactions เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรแรงงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา

Gradwell

gradwell.com

ตั้งแต่ปี 1998 Gradwell ได้นำเสนอเทคโนโลยีคลาวด์ล้ำสมัยที่พัฒนาโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา การเข้าซื้อกิจการ The Technology Group ของเราเกิดขึ้นในปี 2021 ทำให้เรากลายเป็นพันธมิตร 3CX ที่ใหญ่ที่สุดใน EMEA เราเป็นผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำที่นำเสนอโซลูชั่นแบบ end-to-end ให้กับธุรกิจทุกขนาด บริการของเรา รวมถึงโทรศัพท์ผ่านโฮสต์ SIP และการเชื่อมต่อทางธุรกิจถือกำเนิดขึ้นในระบบคลาวด์และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากการพัฒนาทรัพย์สินทางปัญญาของเราเอง

Workdeck

workdeck.com

แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์สำหรับการดำเนินงานสถานที่ทำงานดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบ และพิสูจน์ทีมในสถานที่ทำงาน ระยะไกล และแบบไฮบริดด้วยจุดสัมผัสที่ใช้งานง่ายเพียงจุดเดียวสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจากทุกที่ เครื่องมือบูรณาการสำหรับ: • การจัดการโครงการ/บริการ • การดำเนินการ • การวางแผนทรัพยากร • การเงิน • ที่เก็บเอกสาร • การสื่อสาร (แชท การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที) • ปฏิทิน • การจัดการการลา • การบันทึกเวลา • การจัดซื้อและการจัดการค่าใช้จ่าย • การจัดการการเดินทาง • บูรณาการกับ Google ( G-Suite) และ Microsoft Office 365 • แอปพลิเคชันบนเว็บและสมาร์ทโฟน

Deskree

deskree.com

Deskree เป็นแพลตฟอร์มคลาวด์ที่ช่วยลดความยุ่งยากและเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาแบ็กเอนด์และการจัดการโครงสร้างพื้นฐานสำหรับธุรกิจและนักพัฒนา

Nynja

nynja.io

โซลูชันการประชุมแบบฝังบนเว็บไซต์ของคุณ $9.99 ต่อเดือน ลูกค้าฟรี! แพลตฟอร์มเครื่องมือโซลูชันการประชุมที่สมบูรณ์แบบ โดยมีแบรนด์ของคุณอยู่บนนั้น! สิ่งที่คุณจะได้รับ... การประชุมทางเสียงและวิดีโอ - การแชร์หน้าจอ การถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ - แชทตัวต่อตัวและแชทกลุ่มทันที ไดรฟ์จัดเก็บข้อมูล - การแปลแชทไลน์อัตโนมัติในกว่า 101 ภาษา ดูวิธีการทำงานบนเว็บไซต์ของคุณ NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954

Jumppl

jumppl.com

เครื่องมือที่ทรงพลังและรวมศูนย์เพื่อให้ทีมของคุณมีสมาธิและรับทราบข้อมูลลูกค้า Jumppl หยุดข้อมูลทีมของคุณไม่ให้แพร่กระจายไปทั่ว

Journyz

journyz.com

Journyz เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่ช่วยให้ CXO กำหนดค่าโซลูชันธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์และดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดเกี่ยวกับโซลูชันเหล่านี้ Journyz ช่วยให้ผู้นำแปลงกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบดิจิทัลที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละองค์กร (หรือแม้แต่ทีมภายในองค์กร) เชื่อมโยงผู้ใช้กับข้อมูลอันมีค่ากับผู้นำที่จะมีความพร้อมมากขึ้นในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ผู้นำสามารถปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อมีส่วนร่วมกับทีมเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจด้วย "คู่มือกลยุทธ์" ซึ่งประกอบด้วยการจัดการงาน แบบฟอร์มการป้อนข้อมูล แชท แบบสำรวจ ความท้าทายแบบเกม โซเชียลมีเดียภายใน และอื่นๆ มุมมองและแดชบอร์ด Journyz สร้างการมองเห็นและการแสดงภาพข้อมูลสำหรับทั้งองค์กร

Tipi

tipihub.com

ตอบสนองตามเวลาของคุณเอง จากทุกที่ ด้วยความคิดที่ครบถ้วน เก็บประวัติการตัดสินใจไว้อย่างครบถ้วน

Eko

ekoapp.com

Eko เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจที่มีพนักงานระยะไกล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และมีประสิทธิภาพขณะทำงานจากที่บ้าน ทำงานและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพได้จากทุกที่ด้วยฟีเจอร์ชุมชน เครื่องมือสื่อสาร การจัดการโครงการ และฮับการแบ่งปันความรู้ ด้วย Eko คุณสามารถเสริมสร้างการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน (การแชทและการโทร 1-1/กลุ่ม การแชร์ไฟล์ การจัดการโครงการ การประกาศทั่วทั้งบริษัท) ช่วยให้เกิดการฝึกอบรมและการพัฒนา (ระบบการจัดการความรู้ของบริษัท) เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน (ขั้นตอนการทำงานดิจิทัล การมอบหมายงาน) ) และปรับปรุงการจัดการบุคลากรให้ทันสมัย ​​(ฐานข้อมูลพนักงาน แบบฟอร์มและกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคล) Eko มีหลายแพลตฟอร์ม ปรับแต่งได้ และเป็นมิตรกับการบูรณาการ

Cynoia

cynoia.com

ทีมงานเบื่อหน่ายกับการติดตามการไหลของข้อมูล Cynoia ผสานรวมกระบวนการที่ไม่ยุ่งยากโดยใช้การสื่อสารแบบซิงโครนัส