UCaaS หรือการสื่อสารแบบครบวงจรในฐานะบริการ ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการสื่อสารและการทำงานร่วมกันภายในองค์กร แพลตฟอร์มเหล่านี้นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น VoIP การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การประชุมทางวิดีโอ และเครื่องมือการทำงานร่วมกันอื่นๆ ทั้งหมดนี้อยู่ภายในระบบบนคลาวด์ระบบเดียว แพลตฟอร์ม UCaaS สามารถเชื่อมต่อทั้งองค์กร ช่วยให้การสื่อสารและการตัดสินใจรวดเร็วและคล่องตัวโดยมอบฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายในผลิตภัณฑ์เดียว แม้ว่า "แบบครบวงจร" ใน UCaaS หมายถึงการรวมเข้าด้วยกัน ไม่ใช่แบบสากล แต่จุดมุ่งหมายคือการรวมวิธีการสื่อสารองค์กรทั้งหมดไว้ภายใต้ที่เดียว ผลิตภัณฑ์ UCaaS ครอบคลุมคุณสมบัติที่พบในโซลูชันที่แยกจากกัน เช่น ซอฟต์แวร์ VoIP ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ ซอฟต์แวร์การสื่อสารภายใน และเครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมอื่นๆ แทนที่จะซื้อโซลูชันเหล่านี้แยกกัน ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้แพลตฟอร์ม UCaaS เพื่อเข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้ทั้งหมดในแพ็คเกจที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ลักษณะที่บูรณาการของแพลตฟอร์มเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้สามารถติดตามและรับการแจ้งเตือนผ่านสื่อเดียว แม้ว่าแพลตฟอร์ม UCaaS จะมีฟังก์ชันการทำงานที่กว้างขวาง แต่หลายแพลตฟอร์มสามารถรวมเข้ากับระบบการจัดการเนื้อหาภายนอกหรือซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะขององค์กร อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องยากที่แพลตฟอร์ม UCaaS จะให้ความสามารถด้านอีเมลแบบสแตนด์อโลน โดยทั่วไปแล้วจะต้องอาศัยระบบอีเมลที่มีอยู่ของธุรกิจในการส่งข้อความและการประสานงาน
Zoom
Zoom เป็นแอปสำหรับประชุมทางวิดีโอ แชท และแชร์หน้าจอ พร้อมบันทึกการประชุม ฟรีรองรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน (จำกัด 40 นาที) และมีแผนชำระเงินเพื่อขยายขีดจำกัด
Zoho Cliq
Zoho Cliq เป็นซอฟต์แวร์การสื่อสารธุรกิจที่ช่วยให้การสื่อสารในทีมมีระเบียบและสามารถทำงานร่วมกันได้จากทุกที่ทุกอุปกรณ์
Zoho Meeting
Zoho Meeting เป็นแพลตฟอร์มการประชุมออนไลน์ที่ช่วยในการทำงานร่วมกันและสื่อสาร โดยสามารถโฮสต์การประชุมและสัมมนาผ่านเว็บได้ง่าย ๆ
Webex
Webex Webinars เป็นแพลตฟอร์มจัดสัมมนาออนไลน์ที่รองรับผู้เข้าร่วมได้มากถึง 100,000 คน มีฟังก์ชันการพิจารณาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในรายการ.
RingCentral
แอพ RingCentral Contact Center เป็นโซลูชันการสื่อสารสำหรับลูกค้าผ่านช่องทางเสียงและดิจิทัล 30+ ช่องทาง รวมทั้ง AI สำหรับบริการตนเองและการวิเคราะห์ข้อมูล.
Net2Phone
Net2Phone เป็นบริการโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารด้วยการโทร วิดีโอประชุม และการส่งข้อความแบบไร้รอยต่อ มีการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง.
CallRail
CallRail เป็นแพลตฟอร์มติดตามการโทรและการระบบวิเคราะห์การตลาด ช่วยธุรกิจติดตามโอกาสขายและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า
Vonage
แอพ Vonage เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจสนทนาเสียง วิดีโอ และข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มการทำงานร่วมกันและบริการลูกค้า.
Cisco
Cisco Spaces คือแพลตฟอร์มคลาวด์ที่เชื่อมผู้คนและสิ่งของกับอาคาร ทำให้อาคารปลอดภัยและชาญฉลาดโดยใช้เซนเซอร์จากอุปกรณ์ Cisco.
Ring4
Ring4 เป็นระบบโทรศัพท์ออนไลน์สำหรับธุรกิจ ใช้เบอร์โทรศัพท์ธุรกิจใน 30 วินาที พร้อมโทร ข้อความ และประชุมทางวิดีโอในคลาวด์
Rocket.Chat
Rocket.Chat เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ปลอดภัย ช่วยให้การทำงานร่วมกันของทีมเป็นไปอย่างราบรื่น ด้วยฟีเจอร์ทั้งการสนทนาและการวิดีโอคอล.
8x8 Work
8x8 Work เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่รวมการโทร วิดีโอ และแชท ส่งเสริมการทำงานร่วมกันในองค์กรทั้งในสำนักงานและจากระยะไกล
Ringover
Ringover เป็นแอปการสื่อสารคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจโทร ส่ง SMS วิดีโอคอล และอีเมล พร้อมการจัดการลูกค้าและการบูรณาการระบบ CRM อย่างมีประสิทธิภาพ.
CallTrackingMetrics
CallTrackingMetrics เป็นแพลตฟอร์มติดตามการโทรที่ช่วยธุรกิจวิเคราะห์การสื่อสารกับลูกค้าและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านข้อมูล.
Nextiva
Nextiva คือแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการโต้ตอบกับลูกค้า ผ่านเสียง วิดีโอ และข้อความ อย่างง่ายดาย
Telzio
Telzio คือโซลูชัน VoIP สำหรับธุรกิจที่ช่วยจัดการโทรศัพท์ มีฟีเจอร์การบันทึกการโทรและการวิเคราะห์ เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการความยืดหยุ่น.
Mitel MiCollab
Mitel MiCollab เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันสำหรับองค์กรที่ช่วยในการสื่อสารผ่านเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความในทุกอุปกรณ์.
Carolina Digital Phone
Carolina Digital Phone เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ (VoIP) แทนที่อุปกรณ์ในสถานที่ จัดการการโทร ข้อความ และประชุมวิดีโอ ผ่านเว็บและแอปมือถือ รองรับโทรศัพท์ IP และมีความซ้ำซ้อนเชิงภูมิศาสตร์
Genesys Cloud
Genesys Cloud เป็นแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อคลาวด์ที่ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ พร้อมฟีเจอร์การสนับสนุนอัตโนมัติและวิเคราะห์ข้อมูล.
RingByName
RingByName เป็นแอปสื่อสารบนคลาวด์สำหรับธุรกิจที่ให้บริการโทร VoIP การกำหนดเส้นทาง/ส่งต่อสาย ข้อความเสียงเป็นอีเมล การประชุม และการเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ
Telavox
Telavox เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารที่ช่วยจัดการการโทร วิดีโอ และข้อความในธุรกิจ เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและความร่วมมือระหว่างทีมและลูกค้า.
Fuze
แอป Fuze ช่วยให้ผู้ใช้สื่อสารและทำงานร่วมกันผ่านการโทร, การประชุม, การแชท, และการแชร์เนื้อหา ได้อย่างราบรื่นบนทุกอุปกรณ์.
Thirdlane
Thirdlane Connect เป็นแอปสำหรับการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ให้บริการการสนทนาโทรศัพท์วิดีโอและการแชร์ไฟล์ รองรับแพลตฟอร์มต่างๆ
Vowel
Vowel เป็นแอพประชุมวิดีโอที่ใช้ AI ช่วยสรุปการประชุมและจัดการเนื้อหา เช่น บันทึก, ถอดความ, และแชร์ได้ง่ายขึ้น
Enablex.ai
enablex.ai เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ให้บริการ API และ SDK สำหรับการรวมเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความในแอปต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ.
Symphony
Symphony เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารสำหรับสถาบันการเงิน ให้ข้อความ เสียง ไดเรกทอรี และการวิเคราะห์ พร้อมการเข้ารหัสและการรองรับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
Zellim
Zellim เป็นแพลตฟอร์มที่ให้เครื่องมือสำหรับการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานได้จากทุกที่ รวมคุณสมบัติการจัดการโปรเจกต์และการสื่อสารไว้ในที่เดียว.
Worktual
Worktual เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่รวมการทำงานร่วมกัน, การทำงานอัตโนมัติ และระบบศูนย์บริการลูกค้าเพื่อสนับสนุนธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น.
Commio
Commio เป็นแพลตฟอร์ม API การสื่อสารที่รองรับการส่งข้อความและการโทรที่มีคุณภาพสูง ช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้
Vitel Global
Vitel Global เป็นระบบโฮสต์ VoIP/Hosted PBX สำหรับโทรระหว่างประเทศ โดยบันทึก/ถอดเสียงและสรุปการโทร-ประชุมด้วย AI วิเคราะห์อารมณ์ รองรับโอนสายและวิดีโอคอล
CINNOX
CINNOX เป็นแพลตฟอร์มที่รวมการสื่อสารทั้งโทรศัพท์ ดิจิทัล และโซเชียล ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานในองค์กรต่างๆ