ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดตามรีวิวออนไลน์ของผู้ใช้และส่งเสริมประสบการณ์เชิงบวกผ่านแพลตฟอร์มรีวิวออนไลน์ บริษัทต่างๆ ที่หวังจะโปรโมตแบรนด์ของตนผ่านการรีวิวเชิงบวกจากผู้ใช้ออนไลน์ จะใช้ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์เพื่อบันทึกประสบการณ์เชิงลบ ผลิตภัณฑ์ยังมีกลไกสำหรับผู้ใช้ในการส่งบทวิจารณ์ใหม่ผ่านทางอีเมลหรือแคมเปญโฆษณา ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นแพลตฟอร์มที่ทีมการตลาดใช้เพื่อรวบรวมและตีความชื่อเสียงทางออนไลน์ของบริษัทของตน ทีมมักจะใช้แบบฟอร์มดิจิทัลที่แพลตฟอร์มจัดทำขึ้นเพื่อจัดทำแคมเปญอีเมลและควบคุมบทวิจารณ์ใหม่ๆ ผลิตภัณฑ์จำนวนมากยังมีเครื่องมือตรวจสอบเพื่อค้นหาการสนทนาและโพสต์จากผู้ใช้บนโซเชียลมีเดีย ผลิตภัณฑ์เหล่านี้แตกต่างจากซอฟต์แวร์ติดตามโซเชียลมีเดียตรงที่มุ่งรวบรวมบทวิจารณ์ออนไลน์ แต่อาจรวมฟีเจอร์โซเชียลมีเดียไว้ด้วย มีความสับสน แต่มีการครอสโอเวอร์เล็กน้อยกับซอฟต์แวร์ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ เครื่องมือเหล่านั้นโฮสต์บทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและให้ความสามารถในการติดตามหรือการจัดการเพียงเล็กน้อย
© 2026 WebCatalog, Inc.