หน้า 25 - ทางเลือกสำหรับ - RingCentral

Statflo

statflo.com

Statflo นำเสนอแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความทางธุรกิจแบบตัวต่อตัวชั้นนำที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้า เราช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าผ่านการประชาสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวและการสนทนาสองทางผ่านข้อความ ด้วยเครื่องมือการขายแบบฝังและฐานข้อมูล CRM กฎการปฏิบัติตามอัตโนมัติ และแคมเปญการเข้าถึงแบบกำหนดเป้าหมาย Statflo ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมีส่วนร่วม รักษา และขยายฐานลูกค้าทั้งหมดได้ภายในแพลตฟอร์มเดียว

echowin

echo.win

แพลตฟอร์มการตอบรับการโทรและ AI อัตโนมัติที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับใช้ตัวแทน AI ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถจัดการการโทรของลูกค้าด้วยการโต้ตอบแบบมนุษย์ และทำให้เวิร์กโฟลว์แบ็คออฟฟิศเป็นอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเชิงประสบการณ์ชั้นนำที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรม ทัวร์ การเปิดใช้งาน และชั้นเรียนต่างๆ เพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของผู้บริโภค ขับเคลื่อนรายได้มากขึ้น และเพิ่ม ROI ในทุกประสบการณ์ AnyRoad ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงและปรับขนาดการดำเนินงานเชิงประสบการณ์ด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและกำหนดค่าได้ และมอบข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังที่จำเป็นในการเร่งการเติบโตของธุรกิจ แบรนด์ชั้นนำอย่าง Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg และ Sierra Nevada ล้วนวางใจให้ AnyRoad เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและพิสูจน์ผลกระทบของโปรแกรมการตลาดเชิงประสบการณ์ของตน

PipeRun

crmpiperun.com

PipeRun sales CRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM สำหรับจัดการช่องทางการขาย การบริการ การจัดการการขาย และบริการหลังการขาย

Zellim

zellim.com

Zellim มอบเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการในการสื่อสารและทำงานร่วมกันในแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย เพื่อให้คุณสามารถทำงานอย่างมีประสิทธิภาพได้จากทุกที่ การสมัครสมาชิกหนึ่งครั้งมอบฟีเจอร์การทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และการจัดการโครงการมากกว่าห้ารายการ ซึ่งจะมาแทนที่แอปสมัครสมาชิกจำนวนหนึ่งที่ผู้คนชำระเงินแล้ว ประหยัดเงินและเวลาด้วย Zellim ชุดเครื่องมือการทำงานร่วมกันระยะไกลแบบครบวงจรในหนึ่งเดียว

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk เป็นซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือสมัยใหม่ที่ทำให้การบริการลูกค้าง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพ ปรับแต่งได้ และเป็นมิตรกับงบประมาณ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้ นำเสนอโดย Syncfusion ผู้ให้บริการส่วนประกอบซอฟต์แวร์และเฟรมเวิร์กที่สร้างชื่อเสียงทั้งในด้านความแข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์และคุณภาพของบริการสนับสนุนที่สนับสนุนพวกเขา

Ticksy

ticksy.com

โต๊ะช่วยเหลือสำหรับลูกค้าที่มีความสุข สำหรับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Ticksy คือลมหายใจที่สดชื่นและใช้งานง่าย แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือความสุขที่แท้จริงสำหรับลูกค้าของคุณ

Slenke

slenke.com

เราสร้าง Slenke เพื่อขจัดอุปสรรคระหว่างทีม เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำงานให้สำเร็จได้ คุณสามารถทำอะไรกับ Slenke? จัดระเบียบและจัดการโครงการ สื่อสารกับทีมของคุณ จัดการและมอบหมายงาน ติดตามเวลาของคุณ ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณด้วย Slenke

PlanPlus Online

planplusonline02.com

PlanPlusOnline เป็นชุด CRM เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่เหนือกว่าที่นำเสนอการจัดการงานที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน รวมกับปฏิทินกลุ่ม การจัดการการติดต่อ การขายอัตโนมัติ และการปรับแต่ง เพื่อแข่งขันกับแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองที่ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับหลักการเหนือกาลเวลาของประสิทธิภาพที่พัฒนาขึ้นภายใน FranklinCovey และสร้างขึ้นจากการใช้งานจริงมานานหลายทศวรรษ การนำไปปฏิบัติมุ่งเน้นไปที่การสร้างวัฒนธรรมแห่งการผลิตและปรับเครื่องมือให้เข้ากับวัฒนธรรมที่ต้องการขององค์กรของคุณโดยเฉพาะ

ZaiConversations

zailab.com

Zailab เป็นแพลตฟอร์ม CCaaS ยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าผ่านพลังของการฟังอย่างตั้งใจ โซลูชันของพวกเขาได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยเฉพาะทีม SMB ที่กำลังมองหาวิธีที่คุ้มค่าในการกำหนดเส้นทางส่วนบุคคล ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพ ที่ Zailab พวกเขาเชื่อในศิลปะแห่งการฟัง ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้า ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ และเจ้าของธุรกิจ แพลตฟอร์มของพวกเขาจึงช่วยให้คุณตั้งค่า จัดการ และชำระเงินสำหรับการสนทนาในรูปแบบใหม่ทั้งหมด ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI Zailab กำหนดเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของการโต้ตอบจากทุกช่องทาง เพื่อให้มั่นใจว่าตัวแทนของคุณมีเวลามากขึ้นในการรับฟังและทำความเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง การตั้งค่าที่ง่ายและรวดเร็วช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ตามต้องการ เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ด้วยข้อมูลทั้งหมดเพียงปลายนิ้วสัมผัส โมเดลตามการใช้งานของ Zailab หมายความว่าคุณจะจ่ายเฉพาะฟีเจอร์ที่คุณใช้ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายเดือนและไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า

Reputation

reputation.com

ชื่อเสียงเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์ได้โดยการวัด จัดการ และปรับขนาดประสิทธิภาพชื่อเสียงแบบเรียลไทม์ทุกที่ ทำหน้าที่เป็นหูเป็นตาของธุรกิจในพื้นที่ที่ลูกค้าพูดคุย โพสต์ วิจารณ์ และแนะนำ กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย Reputation AI จะวิเคราะห์ข้อมูลตอบรับสาธารณะและส่วนตัวจำนวนมหาศาล เพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์สำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อดำเนินการ และปรับปรุง ชื่อเสียงออนไลน์

Atollon

atollon.com

CRM PLATFORM ที่จะปลุกเร้าลูกค้าของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพของบริษัท ด้วย Atollon คุณจะได้รับแพลตฟอร์มที่ทำให้เป็นอัตโนมัติและเชื่อมโยงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การซื้อกิจการไปจนถึงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การส่งมอบบริการ ไปจนถึงการเรียกเก็บเงิน แทนที่จะต้องมี 10 แอปพลิเคชันแยกกัน คุณจะต้องมีเพียง 1 แอปเท่านั้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัทของคุณ ด้วย Atollon บริษัทต่างๆ จะเพิ่มความสามารถในการผลิตโดยเฉลี่ย 15% หลังจากดำเนินการเพียงสามเดือน เป็นเครื่องมือในอุดมคติโดยเฉพาะสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางในด้านการบริการและการขาย

Simply C2

simplyc2.com

Simply C2 เป็นแพลตฟอร์มบนแอพที่ให้คุณตั้งค่าพอร์ทัลการบริการลูกค้าและบริการ CRM ที่กำหนดค่าตามความต้องการของคุณภายในสิบนาที ใช้งานได้กับผลิตภัณฑ์ทุกประเภท ในสถานที่ตั้งของลูกค้าหรือในศูนย์บริการของคุณ Simply C2 นำลูกค้าและผู้ให้บริการมาไว้บนแพลตฟอร์มเดียวกัน * รับทราบข้อร้องเรียนอัตโนมัติ เปิดใช้งาน Simply C2 สำหรับลูกค้าของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อร้องเรียนทั้งหมดได้รับการบันทึกและส่งการตอบรับอัตโนมัติ * อัปเดตการแชทและการซ่อมแซมแบบ 2 ทาง ลูกค้าของคุณจะได้รับข้อความในภาษาที่พวกเขาเลือก ภาษาอิตาลี สิงหล หรือเบงกาลี คุณสามารถส่งข้อความเป็นภาษาอังกฤษต่อได้ * การอัปเดตสถานะ การประมาณการ การอนุมัติ ลูกค้าของคุณจะได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับขั้นตอนการซ่อม ลงรายการประมาณการ และตัวเลือกในการชำระเงิน

Saleswah CRM

saleswah.com

ช่วยให้ฝ่ายขาย การตลาด และทีมสนับสนุนภาคสนามของคุณเติบโตได้ ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ก็ตาม หากธุรกิจของคุณขายให้กับธุรกิจอื่น ทีมของคุณต้องการ Saleswah ใช้บัญชีของคุณบนหลายแพลตฟอร์ม เช่น เว็บ เดสก์ท็อป Windows 8 และโทรศัพท์ Android Saleswah มีคุณสมบัติครบถ้วนให้ทดลองใช้ฟรีสำหรับบุคคลทั่วไปเป็นเวลาสิบห้าวัน การเพิ่มผู้ใช้รายอื่นเข้าทีมจำเป็นต้องมีบัญชีแบบชำระเงิน คุณสมบัติที่สำคัญ: บทบาทการขาย ดูแลความสัมพันธ์ จัดการตารางเวลา ติดตามการเยี่ยมชม ทำงานร่วมกันในทีม เพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มีความต้องการสูงด้วยการสนับสนุนที่ทันท่วงที Saleswah ช่วยให้วันของคุณเป็นระเบียบโดยมุ่งเน้นไปที่เรื่องสำคัญและเรื่องเร่งด่วน ซิงค์ผู้ติดต่อ งาน และการนัดหมายของคุณกับบัญชี Google ที่เชื่อมโยงของคุณ ย้ายผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณไปที่ CRM และเริ่มต้นใช้งาน บันทึกการเยี่ยมชม จดบันทึก และแม้แต่ติดตามที่อยู่ของการประชุมผ่าน GPS - จัดการวงจรการขายแบบ end-to-end ด้วยการเข้าถึงข้อเสนอ ผู้ติดต่อ บัญชี งาน การนัดหมาย การโทร ข้อเสนอใน CRM - ทำงานร่วมกับทีมของคุณแบบเรียลไทม์โดยการโพสต์ความคิดเห็น - กำหนดเวลาและติดตามการนัดหมาย งาน และกิจกรรมทั้งหมดของคุณ ซิงค์กับปฏิทิน Google คุณสมบัติที่สำคัญ: บทบาทการบริการ สำหรับช่างเทคนิคบริการที่กำลังเดินทาง Saleswah CRM สำหรับการบริการมอบความสามารถในการดูแลและปิดตั๋วบริการสำหรับการติดตั้ง กำหนดเวลาและแก้ไขการบำรุงรักษาและการเติมเชื้อเพลิง สำหรับสถานการณ์การบริการภาคสนามที่หลากหลาย - สำหรับการบำรุงรักษาสินทรัพย์ เช่น ชุด DG, ชิลเลอร์, คอมเพรสเซอร์, เครื่องปรับอากาศ ฯลฯ และแม้แต่ซอฟต์แวร์ ปรับแต่งได้ทั้งหมดและด้วยแบ็กเอนด์ที่ทรงพลังอย่างยิ่ง ซึ่งช่วยให้คุณซึ่งเป็นผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่า CRM สำหรับ: - ให้บริการสินทรัพย์ทุกประเภท - สร้างฟิลด์ของคุณเองสำหรับไซต์ข้อมูลจำเพาะผลิตภัณฑ์ - ปรับแต่งแบบฟอร์มการเยี่ยมชม - แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้ การเข้าชมทั้งหมด เช่นเดียวกับในบทบาทการขายจะถูกติดตามบน GPS สามารถจับภาพและลายเซ็นลูกค้าเพื่อปิดตั๋วได้

SalesLens

saleslens.io

เพิ่มยอดขายและการบริการลูกค้าด้วยการวิเคราะห์การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วย SalesLens คุณสามารถวิเคราะห์การสนทนาทั้งหมดของทีมของคุณได้ในที่เดียว และรับรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียดซึ่งระบุตำแหน่งที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้ คุณยังสามารถตั้งค่าการฝึกสอนแบบอัตโนมัติเพื่อให้ทีมของคุณสามารถเรียนรู้และปรับปรุงได้

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic มุ่งมั่นที่จะปฏิวัติกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (RPA) และ AI การสนทนาสำหรับองค์กร โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) ที่ล้ำสมัยเพื่อสร้างแชทบอทขั้นสูง วอยซ์บอท การรู้จำเสียงอัตโนมัติ (ASR) ข้อความเป็น โซลูชันคำพูด (TTS) และไปป์ไลน์การดึงข้อมูล Augmented Generation (RAG) ด้วย Large Language Models (LLM)

Cust

cust.co

ทีมความสำเร็จของลูกค้ายอดเยี่ยมจะดีขึ้นด้วยตัวแทน Cust AI ตัวแทน AI ช่วยให้ CSMS รู้จักแม้แต่ลูกค้าที่เล็กที่สุดของคุณ เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้กลายเป็นแผนความสำเร็จส่วนบุคคล แนะนำการดำเนินการที่ดีที่สุดครั้งต่อไปในการเดินทางของลูกค้า Cust เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าอิสระที่ทำให้ประสบการณ์การสัมผัสสูงเป็นไปได้สำหรับลูกค้ารายย่อย แพลตฟอร์มนี้ให้ตัวแทน AI ของ บริษัท ที่รู้จักลูกค้าที่มีหางยาวในเชิงรุก เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้กลายเป็นแผนความสำเร็จส่วนบุคคล มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาในการเดินทางของลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่การขึ้นเครื่องบินไปจนถึงการต่ออายุ

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine เป็นเทคโนโลยี AI การสนทนาเชิงรุกที่ได้รับรางวัลซึ่งใช้โดยองค์กรขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ContactEngine ช่วยให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าเชิงรุกในฐานะธุรกิจ โดยโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาสะดวกที่สุด ก่อนที่พวกเขาจะจำเป็นต้องติดต่อคุณ ContactEngine AI เริ่มต้นและดำเนินการการสนทนาอัจฉริยะ เปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพและต้นทุนในการดำเนินงานของคุณ และปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ ContactEngine ถูกนำไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ในระดับสากล รวมถึงโทรคมนาคม การธนาคาร ประกันภัย การค้าปลีก และสาธารณูปโภค ลูกค้า ได้แก่ Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool ContactEngine เป็นของเอกชน

Alivo

alivo.ai

Alivo กำลังทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ส่งมอบการโต้ตอบที่ชาญฉลาดและเป็นส่วนตัวได้ในทันที ซึ่งขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างแท้จริง เทคโนโลยี AI ขั้นสูงช่วยให้การสนทนาราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจขยายการเข้าถึงและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Alivo ช่วยให้บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้านจับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น แปลงลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และขับเคลื่อนธุรกิจที่ทำซ้ำด้วยแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Whelp

whelp.co

Whelp ลดเวลารอให้กับลูกค้าของคุณลง 60% และช่วยให้บริษัทของคุณมอบประสบการณ์ที่รวดเร็วและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นด้วย Chatbot ที่ใช้ AI, การส่งข้อความ Omnichannel และกล่องจดหมายแบบรวม พวกเขายังนำเสนอการรายงานที่ทันสมัยที่สุดเพื่อช่วยคุณในการวัดและติดตามประสิทธิภาพของทีมและบริษัทเพื่อประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะสมและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น

Robylon AI

robylon.ai

Robylon เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถจัดการข้อสงสัยของบริษัทคุณทางอีเมล ตั๋ว แชท WhatsApp และโทรศัพท์ โดยทำการสืบค้นอัตโนมัติมากกว่า 80% ปรับปรุงเวลาในการแก้ไขปัญหาได้มากกว่า 90% และช่วยลดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า 30% คุณค่าที่สำคัญของ Robylon: 1) คำถามของลูกค้า 80% ได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติโดยตัวแทน AI 2) ส่วนที่เหลือ 20% ตอบคำถามโดยเจ้าหน้าที่ภายในองค์กรของเรา 3) ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย (AHT) ลง 90% และลดต้นทุน 30% 4) รองรับทั้ง 3 ช่องทาง: ตั๋ว/อีเมล เสียงและแชท/โซเชียล (Whatsapp, Instagram ฯลฯ) 5) การเรียกเก็บเงินเฉพาะสำหรับคำถามที่ได้รับการแก้ไขแล้วเท่านั้น 6) รองรับมากกว่า 40 ภาษา

Ajust

ajust.com.au

Ajust ทำให้ชีวิตของผู้บริโภคดีขึ้นโดยทำให้แน่ใจว่าธุรกิจจะรับฟังพวกเขา Ajust มอบแพลตฟอร์มเดียวสำหรับผู้บริโภคในการแก้ไขปัญหากับธุรกิจนับพัน ทั้งหมดนี้ได้รับการสนับสนุนจาก AI แก้ไขข้อร้องเรียน ยกเลิกการสมัครสมาชิก เจรจาข้อเสนอที่ดีกว่า และอื่นๆ ครั้งต่อไปที่คุณต้องการติดต่อธุรกิจ ให้ข้ามการพักเพลงและผู้ดูแลระบบชีวิต - ปรับมันแทน

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

แพลตฟอร์มการสื่อสาร/การมีส่วนร่วมแบบ 2 ทางส่วนตัวที่เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า ณ สถานที่แบบเรียลไทม์ ด้วยการนำเสนอวิธีการที่เรียบง่ายและไม่เผชิญหน้าในการชมเชยและร้องเรียนผ่านรหัส QR เฉพาะ แท็ก NFC URL ที่กำหนดเอง และอื่นๆ คำติชมแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณเสียบปลั๊กและช่วยให้ลูกค้าเป็นหูเป็นตาของคุณ คำติชมแบบเรียลไทม์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและรักษาความภักดีต่อแบรนด์ไปตลอดทาง ลูกค้าของคุณจะให้คำติชมแบบเรียลไทม์ระหว่างประสบการณ์ของพวกเขา ผู้จัดการจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช ตอบกลับและแก้ไขปัญหาทั้งหมดแบบเรียลไทม์ คำติชมแบบเรียลไทม์ไม่ใช่แบบสำรวจ แบบสำรวจจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น คำติชมตามเวลาจริงจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น

Quantivate

quantivate.com

ตั้งแต่ปี 2548 Quantivate ได้ช่วยเหลือองค์กรต่างๆ ในการจัดการความคิดริเริ่มด้านธรรมาภิบาล ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (GRC) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เทคโนโลยีและโซลูชันบริการที่ปรับขนาดได้ของ Quantivate ช่วยให้องค์กรทุกขนาดทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพ และลดต้นทุน Ncontracts เข้าซื้อ Quantivate ในปี 2023

Customer Radar

customerradar.com

ปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริงของธุรกิจของคุณด้วยเรดาร์ลูกค้า! ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน ชื่อเสียงของคุณอาจเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดหรือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ เรดาร์ลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมชื่อเสียงทางออนไลน์และขับเคลื่อนการเติบโตผ่านการตอบรับแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ เทคโนโลยีการจัดการชื่อเสียงที่เป็นนวัตกรรมใหม่ช่วยให้คุณ: - บันทึกผลตอบรับโดยตรง: ทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะบานปลาย - ปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์: ใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์และคำรับรองของ Google เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและดึงดูดลูกค้าใหม่ - มีส่วนร่วมกับทีมของคุณ: ส่งเสริมวัฒนธรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งขับเคลื่อนการบริการและความพึงพอใจที่เป็นเลิศ

Cention

cention.com

ปฏิวัติการโต้ตอบกับลูกค้าด้วย Cention – สุดยอดศูนย์ติดต่อทุกช่องทาง ยกระดับการสนับสนุน ทำงานอัตโนมัติ และทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น พลิกโฉมประสบการณ์ของลูกค้าด้วย Cention โซลูชั่นครบวงจรสำหรับการสื่อสารและการสนับสนุนที่ไม่มีใครเทียบได้ ยกระดับธุรกิจของคุณด้วยแพลตฟอร์ม Omnichannel อย่างแท้จริงที่ผสานการแชท อีเมล โทรศัพท์ SMS ข้อความ และโซเชียลมีเดียเข้าด้วยกันอย่างลงตัว โดยให้มุมมองการดำเนินงานของคุณแบบ 360° ที่ครอบคลุม * การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง: ตอบสนองต่อลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง รับรองประสบการณ์ที่เชื่อมต่อและคล่องตัว รวมและทำงานร่วมกันกับพนักงานของคุณผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ทำให้ง่ายต่อการจัดการกับคำตอบและข้อสงสัยของลูกค้า * ระบบอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพ: ทำงานอัตโนมัติ มอบหมาย และติดป้ายกำกับงานเพื่อจัดระเบียบธุระตามลำดับความสำคัญ เวลา และมูลค่า ใช้ความสามารถ CSS ขั้นสูง เช่น แชทบอท คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเว็บไซต์ และฐานความรู้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับศูนย์ติดต่อของคุณ * การปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: ขยายฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณด้วยข้อมูลส่วนบุคคลโดยใช้โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ ผสานรวมแอปและกระบวนการต่างๆ เข้ากับศูนย์ติดต่อของคุณเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากขึ้น และสนับสนุนตัวแทนของคุณด้วยข้อมูลที่จัดระเบียบผ่านฐานความรู้ * การจัดการธุระที่มีประสิทธิภาพ: ตั้งค่าแท็กธุระ จัดลำดับความสำคัญของงาน และสร้างเทมเพลตส่วนบุคคลสำหรับคำถามที่พบบ่อย เพิ่มประสิทธิภาพของทีมให้สูงสุด ช่วยให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ * การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น: อนุญาตให้ตัวแทนทำงานร่วมกันภายในองค์กรหรือกับผู้เชี่ยวชาญภายนอกเพื่อปรับปรุงการตอบคำถามของลูกค้า สร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการสื่อสาร รับรองการรับข้อมูลได้ง่าย ทำไมต้องเซนชั่น: * การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม: สร้างรายงานที่กำหนดเองเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น รวมถึงเวลา SLA ธุระที่เข้ามา และภาพรวมขององค์กร รักษาศูนย์ติดต่อของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนด COPC และตรวจสอบโดยผู้ประสานงานที่ได้รับการรับรอง * การกำหนดราคาที่ง่ายและโปร่งใส: ชำระเงินตามที่คุณใช้ด้วยโครงสร้างการกำหนดราคาที่เรียบง่ายและโปร่งใส * ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: เจ้าหน้าที่ไม่ต้องโอนลูกค้าอีกต่อไปด้วยซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ Omnichannel

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud ช่วยให้องค์กรของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดาย สื่อสารได้จากทุกที่ และมุ่งเน้นไปที่การทำธุรกิจที่ดีขึ้น แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์ช่วยให้คุณปลดพนักงานออกจากโต๊ะด้วยบริการโทรศัพท์ VoIP คุณภาพสูง ต้องการปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณหรือไม่? ลองดู ITC Cloud CX ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคอลเซ็นเตอร์เฉพาะที่มอบประสบการณ์การสนับสนุนคุณภาพสูงสุด และให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพวิธีสื่อสารกับลูกค้าของคุณ ในฐานะส่วนหนึ่งของ In-Telecom ITC Cloud ถูกสร้างขึ้นเพื่อมอบวิธีที่ง่ายและเชื่อถือได้สำหรับธุรกิจในการมีโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจร ITC Cloud ช่วยให้คุณสามารถทำงานจากทุกที่บนอุปกรณ์ใดก็ได้ ไม่ว่าจะมาจากโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ โทรศัพท์มือถือ หรือคอมพิวเตอร์อย่างราบรื่น ITC Cloud ยังได้รับการสนับสนุนจากแผนกช่วยเหลือทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและบริษัทที่ใส่ใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจของคุณ ITC Cloud มีความภาคภูมิใจในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบและมากกว่านั้น ITC Cloud ทำให้การย้ายไปยังคลาวด์เป็นเรื่องง่าย!

injixo

injixo.com

injixo เป็นโซลูชันการจัดการแรงงานบนคลาวด์ (WFM) ชั้นนำ ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้คนทำงานได้อย่างโดดเด่น แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมของบริษัทซึ่งมีการคาดการณ์ขั้นสูง การกำหนดเวลา การจัดการแบบเรียลไทม์ และเครื่องมือการมีส่วนร่วมของพนักงาน กำลังสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา injixo ได้รับความไว้วางใจจากชุมชนผู้ใช้ 200,000 รายทั่วโลกในกว่า 30 ประเทศทั่วโลก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณทุกวัน InVision ซึ่งเป็นแรงผลักดันเบื้องหลัง injixo เป็นผู้ได้รับการรับรอง Great Place to Work® หลายครั้ง และติดอันดับ 5% แรกของบริษัทที่ได้รับความนิยมสูงสุดบน Kununu การยอมรับนี้เน้นย้ำถึงวัฒนธรรมของพวกเขาที่หยั่งรากลึกในความเป็นอิสระ ความไว้วางใจ และเหตุผล พวกเขาปลูกฝังบรรยากาศการเรียนรู้ที่เป็นศูนย์กลางซึ่งปลดปล่อยศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของผู้คนอย่างเต็มที่ โดยยึดหลักปฏิบัติเช่นการจับคู่และพื้นที่เปิดโล่งเพื่อกำหนดอนาคตของการทำงาน ความมุ่งมั่นของพวกเขาอยู่ที่การส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสามารถเติบโตและทำงานได้อย่างโดดเด่น ในทางกลับกัน ทำให้พวกเขาสามารถสร้างซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรเพื่อทำเช่นเดียวกันกับคนของคุณ injixo เป็นบริษัทลูกผสมที่ผู้คนทำงานจากระยะไกลอย่างเต็มที่ จากสำนักงานของตน หรือทั้งสองอย่างรวมกัน สำนักงานใหญ่ของพวกเขาตั้งอยู่ในเมืองดุสเซลดอร์ฟ ประเทศเยอรมนี และมีสำนักงานในชิคาโก ไลพ์ซิก ลอนดอน ปารีส และอูเทรคต์

Pulsedesk

pulsedesk.com

ระบบช่วยเหลือแบบสากล — รวบรวม จัดการ และวิเคราะห์คำขอของลูกค้าจากทุกช่องทางใน 'หน้าต่าง' เดียว Pulsedesk เป็นโปรแกรมช่วยเหลือที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้ซึ่งให้การสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทาง ผู้ใช้จะได้รับเครื่องมือมากมายสำหรับการทำให้กระบวนการตามปกติเป็นอัตโนมัติและปฏิบัติตามข้อกำหนด SLA รวมถึงการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ตอบสนองในระดับสูง นอกจากนี้ยังง่ายต่อการผสานรวมซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น สร้างฐานความรู้ เปิดพอร์ทัลลูกค้า และตั้งค่าวิดเจ็ตเว็บของคุณเองในระบบ Pulsedesk

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการสนทนาที่มีมูลค่าสูง ซับซ้อน และมีการควบคุม Spoke Phone แนะนำให้พนักงานพูดสิ่งที่ถูกต้องและรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องจากลูกค้า ดังนั้น พนักงานทุกคนจึงมีทักษะในการขับเคลื่อนการสนทนาที่ดีขึ้น ผลลัพธ์ก็คือลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น และธุรกิจก็ได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ไม่เหมือนใครนี้ Spoke Phone ได้รวมเอาระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจแบบดั้งเดิม ศูนย์ติดต่อที่มีต้นทุนสูง และระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ และทำให้ทั้งหมดนี้ใช้งานง่ายบนโทรศัพท์มือถือหรือเดสก์ท็อป