CM.com

CM.com เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าในช่องทางต่างๆ มันรวมข้อมูลและเทคโนโลยีเข้าด้วยกันเพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวทำให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับช่องทางส่งข้อความหลายช่องทาง SMS อีเมลเสียงและ RCS ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายทั่วโลก

คุณสมบัติที่สำคัญของแพลตฟอร์มนี้รวมถึงความสามารถในการรวมการสนทนาของลูกค้าไว้ในกล่องจดหมายฉบับเดียวเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้การเปลี่ยนแปลงของ chatbots เป็นนักสนทนาแบบไดนามิกโดยไม่ต้องใช้ทักษะการเข้ารหัส นอกจากนี้ CM.com ยังสนับสนุนแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อส่งข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมขับรถแปลงและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

แพลตฟอร์มนำเสนอคุณสมบัติ AI ขั้นสูงและความสามารถในการใช้งาน Omnichannel ทำให้ธุรกิจสามารถรวมแหล่งความรู้ที่หลากหลายสำหรับความช่วยเหลือ AI รองรับประสบการณ์ส่วนบุคคลผ่านข้อมูลแบบครบวงจรช่วยให้ได้เนื้อหาที่ปรับแต่งและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ CM.com ยังให้บริการโซลูชั่น VoIP สำหรับการสร้างการรับและการโทรโดยอัตโนมัติลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีโซลูชัน e-signature สำหรับการทำสัญญาและเอกสารให้เสร็จสมบูรณ์อย่างปลอดภัย

ด้วยการรวมแพลตฟอร์มที่มีอยู่ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลและขับเคลื่อนประสิทธิภาพเพื่อให้มั่นใจว่าวิธีการที่สอดคล้องกันในการสื่อสารกับลูกค้าและการมีส่วนร่วม แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันการฉ้อโกงการส่งข้อความและสนับสนุนวิธีการตรวจสอบที่ปลอดภัยเพื่อปกป้องบัญชีออนไลน์ โดยรวมแล้ว CM.com นำเสนอโซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารและปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้าในหลายช่องทาง