หน้า 41 - ทางเลือกสำหรับ - OpenText

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP รวบรวมเครื่องมือการสื่อสารแบบครบวงจร การทำงานร่วมกัน เสียง เดสก์ท็อปเสมือน และศูนย์การติดต่อไว้ในโซลูชันเดียวที่ปลอดภัย พัฒนาพันธมิตรด้าน IP กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเพื่อรวบรวมเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการสื่อสารที่จำเป็นไว้ในโซลูชันบนคลาวด์ที่ปลอดภัยเพียงโซลูชันเดียว ปรับแต่งอย่างดีสำหรับพนักงานแบบไฮบริดและส่งมอบในรูปแบบบริการ ด้วยการบูรณาการระบบที่ขาดการเชื่อมต่อเหล่านี้และการเติมเต็มช่องว่าง เราได้ปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพการทำงานและความปลอดภัย เพิ่มเวลาทำงานเพื่อทำให้อนาคตของการทำงานดีขึ้นสำหรับทุกคน

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business นำเสนอชุดโซลูชั่นเทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อให้ธุรกิจทุกขนาดพร้อมสำหรับสิ่งต่อไป ด้วยข้อเสนอที่หลากหลาย รวมถึงการเชื่อมต่อ เครือข่ายที่ปลอดภัย ความปลอดภัยทางไซเบอร์ขั้นสูง และโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจร Comcast Business กำลังร่วมมือกับผู้นำทางธุรกิจและเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมต่างๆ และบูรณาการ Masergy ซึ่งเป็นผู้นำในด้านเครือข่ายที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ เพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า

Acqueon

acqueon.com

Acqueon เป็นผู้นำในฐานะแพลตฟอร์ม Revenue Execution ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI ชั้นนำ โดยมีความเชี่ยวชาญในการสื่อสารขาออกที่ได้รับการปรับแต่งมาเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กร B2C ในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมและไม่ได้รับการควบคุม ในการบรรลุเป้าหมายการสร้างรายได้และวัตถุประสงค์ในการคืนรายได้ ครอบคลุมกรณีการใช้งานที่จำเป็นต่างๆ เช่น คอลเลกชัน การขายทางอินเทอร์เน็ต การขายทางโทรศัพท์ การบริการเชิงรุก การแจ้งเตือน การแจ้งเตือนการหยุดทำงาน และการจัดการการนัดหมาย Acqueon ช่วยให้ลูกค้าสามารถยกระดับประสิทธิภาพการขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เราบรรลุเป้าหมายนี้ผ่านระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์การสื่อสาร การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรมนุษย์ การใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และ AI เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าเชิงกลยุทธ์ รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและการสื่อสาร และการบูรณาการอย่างราบรื่นกับโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารและระบบบันทึกที่มีอยู่ ด้วยตัวแทนมากกว่า 110,000 รายและลูกค้าทั่วโลก 200 รายที่ให้ความไว้วางใจใน Acqueon ธุรกิจต่างๆ พบกับผลลัพธ์ด้านรายได้ที่เพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์อันภักดีกับลูกค้าที่ยั่งยืน

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath คือการใช้งานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาค AWS Commercial เดียวกันกับที่ Amazon Connect มีให้บริการ โดยใช้บริการของ AWS มากมาย รวมถึง Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS และ SES เป็นสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นได้เต็มที่และสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการ ConnectPath ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเดสก์ท็อปตัวแทนสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Amazon Connect เท่านั้น ทุกคนที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถออนบอร์ด ConnectPath ได้ภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที โดยทำตามขั้นตอนการออนบอร์ดที่อื่นในบล็อกนี้ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ConnectPath จะใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อสร้างบทบาท IAM ที่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการผสานรวมกับอินสแตนซ์ Amazon Connect ของคุณ ConnectPath ยังสร้างฟังก์ชัน Lambda หลายรายการ, ตาราง Dynamo DB, Kinesis Stream และ S3 Bucket ในบัญชี AWS ของคุณ ConnectPath ทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่อาจใช้ CCP ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ CRM ที่มี CCP แบบฝัง ConnectPath จะยังคงรายงานกิจกรรมและสถานะของคุณ เราคิดว่าชุดคุณลักษณะของ ConnectPath นั้นคุณอาจต้องการเรียกใช้ทั้งสองอย่าง แต่ผู้ใช้ที่มี ConnectPath จะเห็นตัวแทนอื่น ๆ ที่ใช้ CCP เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การแชทระหว่างตัวแทนถึงตัวแทนจะไม่ทำงานระหว่าง ConnectPath และ CCP

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect ผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ขจัดความซับซ้อน เพื่อให้ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจของตนได้ เราใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและความรู้ในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างโซลูชันการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ "เหมาะสม" สำหรับลูกค้าของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อที่มีการจัดการและการเข้าถึงเครือข่าย UCaaS, CCaaS, SD-WAN, การรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการจัดการ หรือ Microsoft Teams Fusion Connect บริษัทในเครือ Morgan Stanley ใช้แนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในการสร้าง ใช้งาน และสนับสนุนโซลูชันที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ พร้อมประสิทธิภาพการทำงานต่อเนื่องที่ได้รับการสนับสนุนจากการรับประกันบริการชั้นนำของอุตสาหกรรม

CloudCall

cloudcall.com

การผสานรวม CRM ที่ไม่มีใครเทียบได้ของ CloudCall จะรวมการสื่อสารของคุณ ปรับปรุงคุณภาพข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และบันทึกการสนทนาทั้งหมด CloudCall คือระบบเสียงและการสื่อสารสำหรับทีมขายและสรรหาบุคลากรของคุณ โดยไม่ต้องละทิ้ง CRM หรือ ATS เจ้าหน้าที่สรรหาและพนักงานขาย: * ดำเนินการงานต่างๆ ด้วยการคลิกเพื่อโทร รายการการโทรออก และฝากข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า * เก็บข้อมูลได้อย่างราบรื่นด้วยบันทึกในตัวและบันทึกการโทรอัตโนมัติ * ดูบันทึกผู้โทรที่เกี่ยวข้องและรายละเอียดผ่านการแจ้งเตือนผู้โทรเข้า * ทำงานจากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับในสำนักงาน โดยใช้อุปกรณ์ของตนเอง * บริษัทต่างๆ ตรวจพบปัญหาได้ดีขึ้นและทำซ้ำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดผ่านการบันทึกการโทรและการตรวจสอบการโทรแบบสด

3CLogic

3clogic.com

3CLogic เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยความสามารถด้าน Cloud Contact Center และ AI ชั้นนำที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุง CRM ชั้นนำและแพลตฟอร์มการจัดการการบริการลูกค้าในปัจจุบัน โซลูชันของบริษัทที่พร้อมใช้งานและใช้ประโยชน์ทั่วโลกโดยแบรนด์ชั้นนำของโลก ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรระดับองค์กรด้วยฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น การบริการตนเองอัจฉริยะ AI เชิงสร้างสรรค์และการสนทนา ระบบอัตโนมัติและการฝึกสอนของตัวแทน และการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถสูงสุด ROI และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบแต่ละครั้งระหว่างแผนกบริการไอที ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล

Daktela

daktela.com

ฮับเดียวสำหรับการสื่อสารที่ราบรื่น ด้วย Daktela คุณสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย - การโต้ตอบด้วยเสียง อีเมล เว็บแชท SMS และโซเชียลมีเดีย - จากศูนย์กลางแห่งเดียว ไม่ว่าจะบนเดสก์ท็อปหรือแอปมือถือ พวกเขามีความภาคภูมิใจในการพัฒนาโซลูชันทั้งหมดภายในองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าเครื่องมือแต่ละชิ้นมีความยืดหยุ่นและได้รับการปรับแต่งอย่างแม่นยำเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของคุณและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Daktela เป็นผู้นำด้านนวัตกรรม พวกเขาเป็นผู้ให้บริการการสื่อสารรายแรกที่บูรณาการเทคโนโลยี GPT ผลงานของพวกเขายังรวมถึงส่วนเสริมมากมายที่ออกแบบมาเพื่อปรับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณให้เหมาะสม โดยมีเครื่องมือการจัดการแรงงานขั้นสูงและ AI Voice และ Chat Bots ที่ทำให้การโต้ตอบอัตโนมัติและปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ Daktela เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบครบวงจรที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขาเชื่อมต่อโทรศัพท์ อีเมล SMS เว็บแชท และโซเชียลผ่านเครื่องมือเดียวเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแบบ Omnichannel พวกเขารวมเอา pbx เสมือน เทคโนโลยีศูนย์ติดต่อทุกช่องทาง การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ CRM และโปรแกรมช่วยเหลือที่ผสานรวม และนำเสนอแพลตฟอร์มเดียวที่มี API ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า Daktela ให้บริการเสียงระดับโลกแบบครบวงจร การส่งข้อความ SMS และหมายเลข DID จากกว่า 70 ประเทศ พวกเขามุ่งมั่นที่จะได้รับรางวัลการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

Readymode

readymode.com

Readymode เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์แบบครบวงจรที่เชื่อมโยงตัวแทนกับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงอย่างชาญฉลาด เราส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด เพิ่มผลผลิต และเพิ่มรายได้ ทั้งหมดนี้ในราคาที่เอื้อมถึง ในปี 2014 Jason Jantz ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเราใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่า 25 ปีของเขาเพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของศูนย์บริการทางโทรศัพท์และทีมขาย Readymode (เดิมชื่อ Xencall) เป็นโซลูชันคลาวด์แบบไฮบริดที่ให้ความยืดหยุ่นแก่ธุรกิจที่ต้องการ โดยใช้ประโยชน์จากทั้งระบบบนคลาวด์และระบบในองค์กร Readymode ยังช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากลูกค้าเป้าหมายด้วยคุณสมบัติขั้นสูง เช่น CRM ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ เครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบในตัว การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และเครื่องมือโทรคาดการณ์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการปรับปรุงการดำเนินงานหรือขยายธุรกิจของคุณ Readymode เป็นมากกว่าซอฟต์แวร์ เราเป็นหุ้นส่วนของคุณในความสำเร็จ

Lumen

lumen.com

ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ปรับขนาดได้ด้วยศูนย์ติดต่อบนคลาวด์แบบไดนามิก การจัดการการโทรที่คล่องตัว การกำหนดเส้นทาง Omnichannel การให้คำปรึกษา และอุปกรณ์จาก Lumen Lumen เป็นเทคโนโลยีข้ามชาติที่มุ่งเน้นการจุดประกายการเติบโตของธุรกิจโดยการเชื่อมโยงผู้คน ข้อมูล และแอปพลิเคชันต่างๆ อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และง่ายดาย ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่แข็งแกร่ง บริษัทนำเสนอบริการที่หลากหลายตั้งแต่การเชื่อมต่อรถไฟใต้ดินไปจนถึงการขนส่งข้อมูลระยะไกล เอดจ์คลาวด์ ความปลอดภัย และความสามารถด้านบริการที่ได้รับการจัดการ Lumen มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงและสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในการนำเสนอบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันและในขณะที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่ออนาคต

Puzzel

puzzel.com

ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ของบริษัทได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยนำเสนอแพลตฟอร์มเดียวในการแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ

intalk.io

intalk.io

intalk.io - แพลตฟอร์มการโต้ตอบกับลูกค้า Omnichannel โดย Agami Tech พวกเขาเป็นองค์กรส่งมอบโซลูชันซอฟต์แวร์บูติกที่เชี่ยวชาญด้าน CRM การพัฒนาแอปพลิเคชันของลูกค้า พร้อมด้วยชุดการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าแบบครบวงจร End-2-End แนวทางของพวกเขาในตลาดที่นำโดยความสามารถในการให้คำปรึกษาพร้อมโซลูชั่นช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถเข้าถึงแผนงานธุรกิจของพวกเขาในเวลาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น จึงมั่นใจในประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มมูลค่า พวกเขาผสานรวมแอปพลิเคชันขององค์กรที่มีสภาพแวดล้อมหลากหลายในแนวดิ่งและกระบวนการในธุรกิจได้อย่างราบรื่น จึงทำให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai เป็นแพลตฟอร์มบริการ SaaS NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ที่ทำการวิเคราะห์และประมวลผลคำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยการใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์และอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ บูรณาการแบบเนทีฟหรือผ่านทาง API ผ่าน Zapier เข้ากับโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทั้งหมด เช่น Zendesk แพลตฟอร์ม Diabolocom.ai สามารถเข้าถึงได้ผ่านสิ่งที่เรียกว่าบริการตนเองแบบไม่ต้องเขียนโค้ด โหมดการค้นพบฟรีพร้อมให้ทดลองกับโมดูลการวิเคราะห์และจำแนกอัตโนมัติทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลความคิดเห็นของลูกค้าและตั๋วสนับสนุนของคุณ: ปัญหาที่พบ ธีม ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ ชั้นเรียน ความรู้สึกที่แสดงออกมา ฯลฯ .ฯลฯ

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าแบบหลายช่องทาง ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อจัดการกับข้อซักถามจากสมาชิกของสาธารณะ HaloCRM จะนำความสุขของลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง โดยรักษาสมดุลระหว่างความต้องการของตัวแทนและลูกค้าในโซลูชันที่ปฏิวัติการบริการลูกค้าสำหรับทุกคน HaloCRM นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อจัดการการสนทนาจากทุกช่องทาง แพลตฟอร์มดังกล่าวจะรวบรวมการสนทนาของลูกค้าจาก Twitter, Facebook, Facebook Messenger, อีเมล, SMS, แชท, โทรศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมาย ขจัดความเป็นไปได้ที่จะพลาดการสอบถาม และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการเปิดช่องทางการสื่อสารมากขึ้น

Calix

calix.com

Calix คือบริษัทแพลตฟอร์ม คลาวด์ และบริการที่มีการจัดการ ผู้ให้บริการบรอดแบนด์ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มบรอดแบนด์ คลาวด์ และบริการที่ได้รับการจัดการของ Calix เพื่อลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน การมีส่วนร่วมของสมาชิก และบริการ สร้างสรรค์นวัตกรรมให้กับผู้บริโภค ธุรกิจ และสมาชิกในเขตเทศบาล และเพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิก นักลงทุน และชุมชนที่พวกเขาให้บริการ

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ให้อำนาจแก่องค์กรต่างๆ เพื่อสร้างช่วงเวลาของลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วม ในยุค AI พวกเขานำเสนอศูนย์การติดต่อและเทคโนโลยีการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทางที่ราบรื่นผ่านเสียง อีเมล WebChat และช่องทางเกิดใหม่  ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดระเบียบการเดินทางของลูกค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการให้บริการ ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อความต้องการได้ดียิ่งขึ้น  ขยายแพลตฟอร์ม SCAPE ได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก API และการบูรณาการเพื่อให้บรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกันกับระบบภายในต่างๆ รวมถึง CRM ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และเครื่องมือการจัดการแรงงาน

eGain

egain.com

eGain เป็นแพลตฟอร์มความรู้ชั้นนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการมุ่งเน้นที่การให้ความรู้ที่เชื่อถือได้และความรู้ความชำนาญด้านกระบวนการ eGain นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ศูนย์ความรู้ AI: โซลูชันแบบรวมศูนย์นี้ช่วยสร้าง คัดสรร และส่งมอบความรู้ในวงกว้าง ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมบริการลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม * ศูนย์กลางการสนทนา: eGain อำนวยความสะดวกในการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย * ศูนย์กลางการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ช่วยให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง

Stylo

askstylo.com

แก้ปัญหาตั๋วได้เร็วขึ้นด้วย AI Stylo เป็นผู้ช่วย AI สำหรับทีมสนับสนุนมนุษย์ เสริมศักยภาพเจ้าหน้าที่ของคุณด้วย ChatGPT ในตั๋ว Zendesk ทุกใบ ในทุกภาษา เพื่อแก้ปัญหาตั๋วได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น Stylo เป็นผู้ช่วย Zendesk AI ภายในตั๋ว Zendesk ทุกใบที่เข้าใจปัญหาของลูกค้า ค้นหาวิธีแก้ไข และเขียนคำตอบเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของคุณวางลงในตั๋ว สไตโลทำอะไรได้บ้าง? - ส่งเสริมตัวแทนของคุณด้วยประสิทธิภาพและพลังของ AI - แปลข้อความเป็นและจากภาษาใดก็ได้ - สร้างมาตรฐานน้ำเสียงของตัวแทนเมื่อสื่อสารกับลูกค้า - การวิจัยตั๋วอัตโนมัติและคำตอบก่อนที่คุณจะดูตั๋วด้วยซ้ำ - ระบุและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่สำคัญก่อนที่ลูกค้าจะบานปลาย Stylo Assist คือผู้ช่วย AI ที่ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า ซึ่งอยู่ภายในแท็บ Zendesk ของตัวแทนของคุณ โดยนำพลังของ Generative AI พร้อม ChatGPT มาสู่ตั๋วทุกใบ ตัวแทนสามารถสร้างการตอบกลับตั๋วอัตโนมัติ ปรับแต่งการตอบกลับตามข้อมูลที่ป้อนเอง รับข้อมูลสรุปของตั๋วที่ยาวหรือซับซ้อน และจัดการการแปลตั๋ว พวกเขายังจะเห็นทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง รวมถึงตั๋ว บทความฐานความรู้ และมาโครทั้งหมดจากภายในแอป Assist เมื่อติดตั้งแล้ว Stylo จะทำงานร่วมกับ Zendesk ของคุณโดยอัตโนมัติ อ่านบทความฐานความรู้ ตั๋วที่ได้รับการแก้ไขก่อนหน้านี้ และมาโคร Assist ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างข้อความที่ไม่ซ้ำใครซึ่งเฉพาะเจาะจงกับคำขอของลูกค้า และการตั้งค่าระดับแบรนด์ที่กำหนดค่าได้ทำให้มั่นใจได้ว่าการตอบสนองนั้นเป็นไปตามแบรนด์ Assist ยังแปลข้อความเข้าและออกจากภาษาใดๆ ในลักษณะที่ฟังดูเป็นธรรมชาติสำหรับผู้รับ เพื่อให้ตัวแทนของคุณสามารถสื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพ

UseResponse

useresponse.com

พวกเขาได้สร้างแพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น โดยผสานรวมระบบตอบรับ ฝ่ายช่วยเหลือ แชทสด และเครื่องมือฐานความรู้เพื่อทำให้การฟังเสียงของลูกค้าสามารถดำเนินการ จัดการได้ และมีประสิทธิภาพ บริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco และ HH.ru รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้านับพันรายได้อย่างง่ายดาย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel UseResponse มุ่งมั่นที่จะทำให้ความคิดเห็นของลูกค้ามีความหมายมากขึ้น และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้

WizyVision

wizyvision.com

WizyVision คือศูนย์สินทรัพย์ดิจิทัลสำหรับธุรกิจ ช่วยให้พนักงานและพันธมิตรสามารถเข้าถึงและแชร์รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นด้วย WizyVision โดยเปิดใช้งานคอมพิวเตอร์วิทัศน์ในการดำเนินงานของคุณ! ผสมผสานกับปัญญาประดิษฐ์ของ WizyVision คุณสมบัติที่มี: - เข้าถึงรูปภาพและวิดีโอของบริษัทของคุณจากอุปกรณ์มือถือ - ค้นหาเนื้อหาดิจิทัลด้วยการจดจำรูปภาพและข้อความ - เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลของบริษัทด้วยการอัพโหลดรูปภาพและวิดีโอ - ใช้คอมพิวเตอร์วิทัศน์ขณะเดินทาง: ให้ WizyVision จดจำวัตถุที่กำหนดเอง (ผลิตภัณฑ์ เครื่องจักร…)

Tenovos

tenovos.com

Tenovos เป็นแพลตฟอร์มการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลที่เน้นข้อมูลเป็นหลัก ซึ่งได้รับการออกแบบอย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับแบรนด์ต่างๆ ในการปรับปรุงและทำให้ความซับซ้อนแบบดั้งเดิมของการสร้างและเปิดใช้งานเนื้อหาระดับโลกเป็นไปโดยอัตโนมัติ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว จะสามารถวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาในช่องทางและแคมเปญต่างๆ ซึ่งช่วยให้ทีมแบรนด์สามารถวัดความสำเร็จของการลงทุนในการเล่าเรื่องและผลกระทบต่อการเติบโตของธุรกิจ แบรนด์ค้าปลีกระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุด CPG และสื่อและความบันเทิงได้ผสานรวมแพลตฟอร์ม Tenovos บนคลาวด์เข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการเวิร์กโฟลว์เนื้อหาและเพิ่มประสิทธิภาพของเนื้อหาที่พวกเขาสร้าง Tenovos เป็นบริษัทเอกชนและมีสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์กซิตี้

Sparrow

sparrowexchange.com

Sparrow นำเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นสินทรัพย์ดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรม Sparrow มีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ ได้สร้างแพลตฟอร์มการซื้อขายออปชันที่มีเป้าหมายเพื่อความปลอดภัย เป็นไปตามข้อกำหนด และใช้งานง่ายสำหรับสมาชิกแต่ละราย นอกจากนี้ เรายังทำงานร่วมกับสถาบันการเงินและสำนักงานครอบครัวในการออกแบบโซลูชันสินทรัพย์ดิจิทัลตามความต้องการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์การเติบโตที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยไม่กระทบต่อข้อกำหนดด้านการรายงานทางการเงินและการปฏิบัติตามข้อกำหนด Sparrow ก่อตั้งขึ้นในปี 2018 (ผ่านกิจการ Sparrow Tech Private Limited) ได้รับใบอนุญาต Major Payment Institution (MPI) จาก Monetary Authority of Singapore (MAS) เพื่อให้บริการ Digital Payment Token (DPT) ในสิงคโปร์ภายใต้ Payment Services Act ( PSA) เรามีทีมงานที่มีประสบการณ์เชิงลึกซึ่งมุ่งเน้นไปที่ Fintech ผลิตภัณฑ์สินทรัพย์ดิจิทัล การสร้างโครงสร้างพื้นฐาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และประสบการณ์ผู้ใช้

snaatch

snaatch.com

snaatch คือระบบจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลที่ใช้งานง่ายจากประเทศเยอรมนี เก็บถาวร จัดระเบียบและแบ่งปันข้อมูลสื่อของคุณได้อย่างง่ายดาย ปลอดภัย และเป็นไปตาม GDPR

Ontrack Workflow

ontrackworkflow.com

ONTRACK on Demand เป็นแพลตฟอร์มการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล SAAS ที่ยืดหยุ่น ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรักษาความสมบูรณ์ของแบรนด์ และกระจายสินทรัพย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็ควบคุมต้นทุน ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ทุกขนาด รวมถึงบางแบรนด์ใน Fortune 500 ONTRACK ช่วยลดความยุ่งยากในการปฏิบัติตามแบรนด์และการจัดการสื่อการตลาดให้กลายเป็นประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ปรับแต่งได้โดยสิ้นเชิง และคล่องตัว สิทธิ์ที่ได้รับการควบคุม การตลาดแบบท้องถิ่น และความสามารถด้านข้อมูลที่หลากหลายช่วยให้ตำแหน่งดาวเทียมสามารถปรับแต่งและสั่งซื้อสินทรัพย์ที่สอดคล้องกับแบรนด์ได้ เหนือสิ่งอื่นใด คุณจะเพลิดเพลินกับเครื่องมือการรายงานที่มีประสิทธิภาพและการบูรณาการผู้ขายที่ครอบคลุม ทำให้ ONTRACK เป็นการควบคุมภารกิจการขายและการตลาดของคุณ

LightRocket

lightrocket.com

แพลตฟอร์ม LightRocket ถูกสร้างขึ้นโดยช่างภาพเพื่อช่างภาพ เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ให้บริการเว็บไซต์พอร์ตโฟลิโอที่สวยงามและเครื่องมือภาพถ่ายระดับมืออาชีพสำหรับการจัดเก็บ แบ่งปัน และโปรโมตภาพถ่าย

Keyvoto

keyvoto.com

Keyvoto เป็นแพลตฟอร์มนวัตกรรมที่ปฏิวัติการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์และปรับให้เหมาะสมสำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางรวมศูนย์ที่ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้าง จัดการ และเผยแพร่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของตนผ่านช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ Keyvoto นำเสนอฟีเจอร์และเครื่องมืออันทรงพลังมากมาย รวมถึงการตรวจสอบข้อมูล การเพิ่มคุณค่า และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจมั่นใจในความถูกต้องของข้อมูล ปรับปรุงการมองเห็น และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์ม PXM ของ Keyvoto มอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ คุณภาพสูง และสม่ำเสมอ ผู้คนมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเวลานานก่อนที่จะซื้อ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องใช้เนื้อหาผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดผู้ซื้อและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ PXM รับประกันการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณในระดับเฟิร์สคลาส และเพิ่มความพึงพอใจ ความภักดี และยอดขายของลูกค้า * การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ * ข้อมูลเชิงลึกการค้าอัตโนมัติ * แข่งขันอยู่เสมอ!

Keepeek

keepeek.com

เก็บสื่อของคุณไว้ใกล้มือ เข้าถึงแพลตฟอร์ม DAM ของคุณและทรัพยากรทางการตลาดและการสื่อสารทั้งหมดของคุณ เช่น ภาพ โลโก้ รูปภาพ วิดีโอ และเอกสารหรือโบรชัวร์ทั้งหมดของคุณ และใช้งานได้อย่างง่ายดายเช่นเดียวกัน คุณสมบัติหลัก: - เข้าถึงเครื่องมือ Keepeek DAM ของคุณอย่างปลอดภัย (เข้าถึงการเข้าสู่ระบบ) - นำเข้าสื่อที่เก็บไว้ในสมาร์ทโฟนของคุณ - กรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสื่อ (ชื่อ คำสำคัญ คำอธิบาย ลิขสิทธิ์ ฯลฯ) - ค้นหาและปรึกษาทรัพยากรของคุณผ่านแผนการจำแนกประเภทและตัวกรอง - เข้าถึงตะกร้าของคุณ - ดูตัวอย่างสื่อของคุณก่อนแชร์ - แบ่งปันและเผยแพร่สื่อของคุณ - แสดงข้อมูลเมตา - ดาวน์โหลดสื่อ Keepeek เป็นผู้นำด้านการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลของฝรั่งเศส โดยมีลูกค้าและผู้ใช้ 350 รายในกว่า 100 ประเทศ ตั้งแต่ปี 2008 Keepeek ได้เปิดใช้งานแผนกการตลาดและการสื่อสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสร้าง การจัดการ และการจัดจำหน่ายเนื้อหาทางการตลาดทั้งหมดโดยใช้แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของ Keepeek โซลูชัน DAM Keepeek นั้นเรียบง่ายเป็นพิเศษและถูกหลักสรีระศาสตร์ โดยรวบรวมครีเอทีฟโฆษณาและผู้ร่วมงานของคุณโดยใช้เครื่องมือเดียวกันในระบบคลาวด์เพื่อรวมและทำให้กระบวนการทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ Keepeek เป็นชุดซอฟต์แวร์ แต่ยังเป็นพันธมิตรในความสำเร็จของคุณด้วยทีม Project Delivery และ Customer Success ที่คอยอยู่เคียงข้างคุณเสมอ Keepeek มีพนักงานมากกว่า 50 คนในฝรั่งเศส ซึ่งกระจายอยู่ตามเอเจนซี่ในปารีสและแรนส์

Kadanza

kadanza.com

Kadanza เป็นแพลตฟอร์มคลาวด์ที่ช่วยคุณจัดการแบรนด์และทรัพย์สินด้านการสื่อสารของคุณ ช่วยให้ทุกคนเข้าถึงแบรนด์ได้ สร้างแนวทางปฏิบัติของแบรนด์ของคุณเอง จัดระเบียบเพื่อนร่วมงานด้านการตลาดและการสื่อสารทั้งหมดของคุณไว้ในพอร์ทัลเดียวกัน และแบ่งปันแนวทางกับทีมภายในและภายนอกได้อย่างง่ายดาย เร่งการสร้างแบรนด์ของคุณด้วยความเร็วแสงและในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม ปรับระบบ DAM ของคุณให้ตรงกับความต้องการและโครงสร้างทางธุรกิจของคุณ และปรับขนาดได้ตามต้องการ เอ็นจิ้นที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ของ Kadanza ซึ่งมาพร้อมกับเทมเพลตและเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ รับประกันความสม่ำเสมอของแบรนด์ ขับเคลื่อนความเร็วในการผลิต และจัดการคำสั่งซื้อพิมพ์และเผยแพร่ได้อย่างง่ายดายผ่านเอ็นจิ้นการเผยแพร่บนเว็บ

ioGates

iogates.com

ปลดล็อกการควบคุมวิดีโอที่แชร์ของคุณอย่างสมบูรณ์ด้วย ioGates แพลตฟอร์มแบ่งปันสื่อที่ปลอดภัยช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านภาพยนตร์และโทรทัศน์สามารถควบคุมก่อน ระหว่าง และหลังการถ่ายโอนได้ การแบ่งปันสื่อที่ปลอดภัย ออกแบบมาสำหรับมืออาชีพด้านวิดีโอทุกคน รวมไฟล์มีเดียของคุณไว้ที่ศูนย์กลางเพื่อการแชร์และรับข้อมูลกับลูกค้าและพันธมิตรที่คล่องตัว รองรับไฟล์ประเภทและขนาดใดก็ได้ * แชร์วิดีโอของคุณ: แชร์วิดีโออย่างมีประสิทธิภาพด้วย ShareLinks ผสมผสานการควบคุมและการปรับแต่งเพื่อการทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น * รักษาความปลอดภัยวิดีโอของคุณ: รักษาความปลอดภัยทุกขั้นตอนของการผลิตวิดีโอของคุณด้วยคุณสมบัติความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อความอุ่นใจโดยรวม * แปลงวิดีโอของคุณ: แปลงวิดีโอได้อย่างราบรื่นด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายของเรา ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการเดินทางที่ราบรื่นจากฟุตเทจดิบไปจนถึงเอาต์พุตที่สวยงาม * จัดการวิดีโอของคุณ: ควบคุมสื่อของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วยไลบรารีที่ได้รับการปรับปรุงและแอพอเนกประสงค์ของเรา ยกระดับประสบการณ์สื่อของคุณ