MHC EngageCX

ซอฟต์แวร์ EngageCX ของ MHC นำเสนอชุดโซลูชันที่ครอบคลุมซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้คุณสร้างเอกสารที่เป็นไปตามข้อกำหนดได้โดยอัตโนมัติ และให้คุณควบคุมได้โดยตรง แต่ยังมอบผลประโยชน์หลักให้กับลูกค้าของคุณด้วยการสื่อสารที่ออกแบบมาอย่างดีและน่าดึงดูด MHC EngageCX นำเสนอเครื่องมือสื่อสารที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ ช่วยให้สมาชิกในทีมที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถจัดการโซลูชัน CCM ได้อย่างง่ายดายและปรับตัวโดยไม่มีข้อจำกัดด้านบุคลากรด้านไอที จับความต้องการของลูกค้า ปรับแต่งการสื่อสารส่วนบุคคล และส่งมอบผ่านช่องทางที่ต้องการ คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ : ** เทมเพลตและการจัดการไลบรารีสินทรัพย์ จัดระเบียบและรวมเทมเพลตหลายร้อยรายการ รวมถึงองค์ประกอบข้อความ โลโก้ แบรนด์ และข้อจำกัดความรับผิดชอบ ไว้ในไลบรารีเดียว สร้างและแก้ไขเทมเพลตได้อย่างง่ายดายด้วยนักออกแบบภาพเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง ** ประสบการณ์ลูกค้าอัตโนมัติ (CX) และการมีส่วนร่วม สร้างการเดินทางและการสื่อสารของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวโดยใช้ข้อมูลจากระบบต่างๆ ใช้การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของลูกค้าเพื่อปรับแต่งเอกสารเชิงโต้ตอบตามความต้องการส่วนบุคคล ** การจัดการเวิร์กโฟลว์ สร้างเวิร์กโฟลว์แบบไดนามิกด้วยฟังก์ชันการลากและวาง รวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งโดยอัตโนมัติ รวบรวมสินทรัพย์หลายรายการไว้ในแพ็คเกจเดียว และส่งการสื่อสารผ่านหลายช่องทาง ** การสื่อสารทุกช่องทาง เลือกระหว่างช่องการพิมพ์แบบดั้งเดิม ช่องทางการจัดส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือทั้งสองช่องรวมกัน ส่งมอบการสื่อสารแบบเรียลไทม์และแบบฟอร์มและเอกสารเชิงโต้ตอบที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับโทรศัพท์ แท็บเล็ต พีซี และอุปกรณ์อื่นๆ ** เอกสารอัจฉริยะ รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและการโต้ตอบกับการวิเคราะห์เอกสารเว็บแบบบริการตนเองแบบไดนามิก ดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยเอกสารเชิงโต้ตอบและตอบสนอง ลดค่าใช้จ่ายของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ด้วยการตอบคำถามล่วงหน้าและปรับแต่งการสื่อสารให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคล ส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณใช้ข้อมูลตามเงื่อนไขของพวกเขา ** เอกสารเป็นชุดและตามความต้องการ การสื่อสารกับลูกค้าระดับองค์กรเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการผลิตและการส่งมอบเอกสารที่ซับซ้อน MHC EngageCX นำเสนอทั้งการสื่อสารแบบกลุ่มสำหรับเอกสารที่สร้างขึ้นในจำนวนมากและส่งไปยังลูกค้าแต่ละราย และการสื่อสารตามความต้องการสำหรับเอกสารที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายและความต้องการทั่วไปได้ ** แบบฟอร์มดิจิทัล รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ และสร้างใบเสนอราคาส่วนบุคคล บัญชีลูกค้าใหม่ กรณีการสนับสนุน และโอกาสในการขาย การสื่อสารส่วนบุคคล ปรับแต่งการสื่อสารของคุณโดยเลือกภาษา น้ำเสียง และช่องทางตามการโต้ตอบในอดีต