เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ Nicereply บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

NICREPLY เป็นแพลตฟอร์มการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะได้อย่างมีประสิทธิภาพ มันรวมเข้ากับระบบอีเมลและการจำหน่ายตั๋วได้อย่างราบรื่นทำให้ บริษัท สามารถส่งแบบสำรวจที่กำหนดเองหลังจากการกระทำที่สำคัญเช่นการแก้ปัญหาตั๋ว เครื่องมือนี้สนับสนุนการวัดตัวชี้วัดที่สำคัญเช่นคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และคะแนนความพยายามของลูกค้า (CES) ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ Nicereply คือความสามารถในการกระตุ้นการสำรวจตามเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง แพลตฟอร์มนำเสนอแบบสำรวจอีเมลและการสำรวจหลังความละเอียดซึ่งสามารถปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์เพื่อให้ตรงกับการสร้างแบรนด์ของ บริษัท นอกจากนี้ NICEREDLY ให้การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งเพื่อช่วยให้ธุรกิจระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

NICEREDED ยังรองรับการรวมเข้ากับระบบต่าง ๆ รวมถึงซอฟต์แวร์ HelpDesk เพื่อปรับปรุงกระบวนการตอบรับและให้มุมมองแบบครบวงจรของการโต้ตอบกับลูกค้า Dashboard Analytics นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้าทำให้ธุรกิจสามารถติดตามแนวโน้มและรับรู้ตัวแทนที่มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยรวมแล้ว NICEREDEN เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับทีมที่ต้องเผชิญกับลูกค้าที่ต้องการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีผ่านการรวบรวมข้อเสนอแนะและการวิเคราะห์เป้าหมาย

อย่าพลาดโอกาสในการเติบโตและปรับปรุงโดยการรวบรวมคำติชมทันที ใช้แบบสำรวจ CSAT, CES และ NPS ง่ายๆ เพียงคลิกเดียวจาก Nicereply เพื่อเพิ่มปริมาณข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับ ตั้งครั้งเดียวสะสมตลอดไป Nicereply ช่วยทีมหลายร้อยทีมในบริษัทต่างๆ เช่น Microsoft, Lenovo, Hubspot และ Buffer ในการวัดและปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์ของลูกค้า - วัดความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT), คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) และคะแนนความพยายามของลูกค้า (CES) ต่อตัวแทน ทีม ประเทศ สายผลิตภัณฑ์ หรือทั่วทั้งบริษัท - ใช้แบบสำรวจทางอีเมลหลังการแก้ไขเพื่อสำรวจลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณแก้ไขปัญหาตั๋ว การสนทนา แชท ข้อตกลง ฯลฯ เมื่อตั้งค่าแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย - ใช้แบบสำรวจในลายเซ็นเพื่อขอคำติชมจากลูกค้าที่ด้านล่างของอีเมลทุกฉบับ ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อพลิกบทสนทนาเมื่อบทสนทนาเริ่มสะดุด - ใช้ URL ลิงก์แบบสำรวจและเปลี่ยนจุดติดต่อของลูกค้าให้เป็นโอกาสในการรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้า - รับข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ แบบสำรวจป๊อปอัปเว็บไซต์ของ Nicereply สามารถช่วยให้คุณแปลงลูกค้าได้มากขึ้นโดยการปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์และซอฟต์แวร์ของคุณ - เพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจของคุณ 200% โดยการรวมแบบสำรวจในลายเซ็นและแบบสำรวจทางอีเมลหลังการแก้ไขโดยไม่ต้องส่งอีเมลเพิ่มเติม - ผสานรวม Nicereply เข้ากับระบบ CRM ของคุณ Nicereply ทำงานร่วมกับโซลูชันยอดนิยมทั้งหมด เช่น Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout และอื่นๆ อีกมากมาย - ดูข้อมูลของคุณในซอฟต์แวร์ CRM และตั้งค่าระบบอัตโนมัติตามคะแนนและข้อเสนอแนะ - ปรับแต่งแบบสำรวจของคุณอย่างเต็มที่ในแง่ของการสร้างแบรนด์ ภาพ คำถามแบบสำรวจ ระดับคะแนน และตัวชี้วัด - ดูข้อมูล CSAT, CES และ NPS ทั้งหมดของคุณในแดชบอร์ดที่สะอาดตาและใช้งานง่าย - จดจำตัวแทนที่ดีที่สุดของคุณด้วยกระดานผู้นำและสถิติการเจาะลึกต่อทีมและตัวแทน - ติดตามประสบการณ์ของลูกค้าด้วยรายงานและการแจ้งเตือนที่ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายอีเมลหรือช่อง slack / ทีม MS - วัดประสิทธิภาพของอีเมลอัตโนมัติของคุณ คุณสามารถดูจำนวนแบบสำรวจอัตโนมัติที่ถูกส่ง เปิด และตอบได้ - ไม่มีระดับแผนหรือประตูที่ซับซ้อน คุณสามารถใช้การผสานรวมกับแผน Nicereply ใดก็ได้

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบรับระดับองค์กร

เว็บไซต์: nicereply.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Nicereply อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

Nicereply

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ