หน้า 2 - ทางเลือกสำหรับ - Mopinion

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์การจัดการประสบการณ์การจัดการประสบการณ์ของลูกค้าที่รวมประสบการณ์ของลูกค้าและเครื่องมือประสบการณ์พนักงานเช่น NPS, ออฟไลน์, แชท, คลาสสิกและแบบสำรวจ 360 °ซึ่งเป็นมือถือเป็นครั้งแรก UI การสนทนาช่วยให้แบบสำรวจของคุณมอบประสบการณ์การแชทและเพิ่มอัตราการสำรวจเสร็จสมบูรณ์ 40% คุณสมบัติที่สำคัญของมัน ได้แก่ : * แบบสำรวจเหมือนแชทที่เปลี่ยนจากการสนทนาแบบคงที่เป็นแบบไดนามิก * แบบสำรวจคลาสสิกที่ถามคำถามทีละคำถาม * แบบสำรวจออฟไลน์ที่ให้คุณรวบรวมข้อเสนอแนะจากที่ห่างไกลของสถานที่ที่ห่างไกลจากอินเทอร์เน็ต * แอพสำรวจออฟไลน์ที่ทำหน้าที่เป็นคีออสสำหรับการรวบรวมข้อมูลออฟไลน์ * การสำรวจ NPS เพื่อวัดความเชื่อมั่นของลูกค้าด้วยคำถามเดียว * NPS Word Cloud และการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นเพื่อรับมุมมองเชิงลึกของความรู้สึกของลูกค้า * การประเมิน 360 °เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในความสามารถต่าง ๆ และสร้างแผนการพัฒนาส่วนบุคคล * แบบสำรวจหลายภาษาเพื่อแปลแบบสำรวจของคุณเป็นภาษาที่คุณเลือก * ประเภทคำถามที่หลากหลายเพื่อรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายจากผู้ตอบแบบสอบถาม * แดชบอร์ดฟรีคลิกและตัวกรองรายงานขั้นสูงสำหรับการสร้างรายงานที่ลึกซึ้ง * การจัดการผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณ * การติดฉลากสีขาวเพื่อปรับแต่งทุกองค์ประกอบของแบบสำรวจของคุณ * บัญชีย่อยเพื่อจัดการแบบสำรวจอย่างอิสระภายใต้บัญชีผู้ปกครองเดียว * การลงชื่อเข้าใช้เดียวเพื่อเข้าสู่แพลตฟอร์มของเราด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว * การ จำกัด IP เพื่อ จำกัด การเข้าถึงบัญชีเฉพาะสถานที่และเครือข่ายที่เชื่อถือได้ * การสำรวจอัตโนมัติด้วยโหมดการเกิดซ้ำเพื่อวัดลูกค้าหรือชีพจรของพนักงานในช่วงเวลาปกติ * การสำรวจการแบ่งปันข้ามช่องทางมากมายพร้อมตัวเลือกการแบ่งปันที่ง่ายที่สุด * การรวมที่มีประสิทธิภาพเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการใช้ซอฟต์แวร์หลายตัว * CSS แบบกำหนดเองเพื่อเพิ่มสัมผัสส่วนตัวของคุณเองในแบบสำรวจทุกครั้ง * เวิร์กโฟลว์เพื่อทำงานที่เกิดซ้ำโดยอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการกระทำ

BugHerd

bugherd.com

BugHerd เป็นเครื่องมือตอบรับและติดตามข้อบกพร่องด้วยภาพชั้นนำของโลกสำหรับเว็บไซต์ เอเจนซี่และทีมการตลาดที่ยอดเยี่ยมทั่วโลกหลายพันรายชื่นชอบสิ่งนี้เนื่องจากความสะดวกและการทำงานร่วมกันที่นำมาสู่โครงการเว็บไซต์ของพวกเขา BugHerd ได้ปฏิวัติวิธีที่เอเจนซี่รวบรวมและจัดการคำติชมเว็บไซต์จากลูกค้าและทีมงานภายใน เหมาะสำหรับทีมงานและบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ ด้วย BugHerd คุณสามารถปักหมุดความคิดเห็นโดยตรงไปยังองค์ประกอบเฉพาะของหน้าเว็บได้อย่างง่ายดาย มันทำหน้าที่เป็นเลเยอร์โปร่งใสบนเว็บไซต์ที่มองเห็นได้เฉพาะคุณและทีมของคุณเท่านั้น ข้อเสนอแนะและข้อบกพร่องที่ส่งจะถูกส่งไปยังกระดานงาน Kanban ส่วนกลางที่ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมองเห็นโครงการได้อย่างครบถ้วน BugHerd เป็นบริษัทลูกผสมที่มีพนักงานทำงานจากระยะไกลเต็มรูปแบบ จากสำนักงานหรือทั้งสองอย่างผสมกัน บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในเมืองเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย

Apex

apexscore.ai

Apex แพลตฟอร์มการวิจัย AI ล้ำสมัยที่พัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญอุตสาหกรรมชั้นนำในด้านพฤติกรรมศาสตร์และ CX Apex ช่วยให้คุณปลดล็อกศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ของลูกค้าที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดลูกค้าที่มีมูลค่าสูง ทำให้คุณมั่นใจในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ของคุณไปสู่ความสำเร็จและยกระดับ KPI ของคุณ เป็นมากกว่าแนวทางการตอบรับแบบดั้งเดิม โดยเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกและธีมที่กำหนดการตัดสินใจของลูกค้า เทคโนโลยีระบุพื้นที่ปัญหาโดยการวิเคราะห์จุดสัมผัสหลักในการเดินทางของลูกค้า ให้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้า และเสนอคำแนะนำอันล้ำค่าสำหรับการปรับปรุงตามเป้าหมาย โซลูชันนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกในการขับเคลื่อนธุรกิจที่ไม่มีใครเทียบได้ และการสนับสนุนที่แน่วแน่ตลอดและนอกเหนือจากกระบวนการบูรณาการ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะเข้ากันได้อย่างลงตัวและประสบความสำเร็จกับโมเดลธุรกิจใดๆ

Crowd

crowdapp.io

Crowd ช่วยให้ทีมตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การออกแบบ และการตลาดได้อย่างมั่นใจด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ที่นำไปปฏิบัติได้ทันที

Alchemer

alchemer.com

การให้เสียงแก่ลูกค้าทุกคนและทำให้ทุกเสียงมีความหมายคือหัวใจสำคัญของสิ่งที่เราทำทุกวันที่ Alchemer แนวทางแบบใช้สายและทำงานตลอดเวลาของเราในการรวบรวมและดำเนินการตามคำติชมช่วยให้ทีมได้รับการรับฟังจากลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด Alchemer Survey สามารถนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กร — ตาม CX, การตลาด, UX/UI, ผลิตภัณฑ์, ทีมทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ — เนื่องจากเราดำเนินการได้รวดเร็ว ใช้งานง่ายและบริหารจัดการ และคืนมูลค่าได้รวดเร็ว ลูกค้าของ Alchemer ครึ่งหนึ่งรายงานว่าเริ่มใช้งานจริงในวันแรก พร้อมที่จะปรับใช้แบบสำรวจและวิเคราะห์คำติชม

Zeda.io

zeda.io

Zeda.io เป็นแพลตฟอร์มการค้นพบผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ AI ที่ช่วยให้ผู้นำผลิตภัณฑ์ระบุปัญหาในการแก้ปัญหาสำหรับลูกค้าตัดสินใจว่าจะสร้างสิ่งต่อไปตามความฉลาดของผลิตภัณฑ์ที่ดำเนินการได้และสร้างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์เพื่อผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจ * รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า→ค้นพบปัญหาเพื่อแก้ปัญหาสำหรับลูกค้า * สร้างด้วยสติปัญญาผลิตภัณฑ์→ตัดสินใจว่าจะสร้างอะไรต่อไปและทำไม * วัดผลกระทบกลยุทธ์→สร้างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และผลลัพธ์การวัด

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงวิธีที่บริษัทต่างๆ วิเคราะห์ความคิดเห็นเชิงคุณภาพของลูกค้า ด้วยการรวมข้อเสนอแนะจากแหล่งต่างๆ เข้าด้วยกัน และการใช้ AI เพื่อเปลี่ยนข้อมูลนี้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง Dolphin AI ช่วยให้ CX และทีมผลิตภัณฑ์ป้องกันการเลิกใช้งาน สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และทำการตัดสินใจโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้อย่างง่ายดาย

Syncly

syncly.app

Syncly เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์คำติชมของลูกค้าสำหรับประสบการณ์ลูกค้า / การสนับสนุนและทีมผลิตภัณฑ์ สนับสนุนโดย Y Combinator, SoftBank, 500 Global และ Rebel Syncly ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดหมวดหมู่และวิเคราะห์คำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติโดยใช้ AI ซึ่งเป็นโซลูชันที่ปรับขนาดได้สำหรับการจัดการคำติชม และเปิดใช้งานการจัดลำดับความสำคัญตามผลกระทบของรายได้

Lyssna

lyssna.com

Lyssna (อย่างเป็นทางการคือ UsabilityHub) เป็นแพลตฟอร์มการวิจัยผู้ใช้ระยะไกลที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรับสมัคร วิจัย สัมภาษณ์ และทำความเข้าใจผู้ชมของตน เพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นได้ ทีมที่ดีที่สุดใช้ Lyssna เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจผู้ชมได้อย่างลึกซึ้งและก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง — เร็วขึ้น

Frill

frill.co

วิธีที่ดีกว่าในการรวบรวมคำติชมจากลูกค้า รวบรวม จัดระเบียบ และประกาศผลตอบรับผลิตภัณฑ์ได้ในที่เดียว Frill เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการจัดการผลตอบรับของลูกค้า แผนงานผลิตภัณฑ์ และการประกาศ โดยเป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการรวบรวม จัดระเบียบ และสื่อสารความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือคุณสมบัติที่สำคัญบางประการของ Frill: * การรวบรวมคำติชม: Frill ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวบรวมแนวคิดและคำติชมจากลูกค้า ช่วยจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์หรือการปรับปรุงที่ต้องการมากที่สุด * แผนงานผลิตภัณฑ์: ผู้ใช้สามารถสร้างแผนงานแบบภาพที่นำเสนอฟีเจอร์และการอัปเดตที่กำลังจะมีขึ้น ช่วยให้ลูกค้าทราบถึงสิ่งที่คาดหวังต่อไป * ประกาศ: Frill มีฟีเจอร์บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารการเผยแพร่และการอัปเดตใหม่ ๆ ให้กับผู้ใช้ของตน เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสและการมีส่วนร่วม * ความสามารถในการบูรณาการ: แพลตฟอร์มดังกล่าวทำงานร่วมกับเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เช่น Slack, Jira, Trello และอื่นๆ อีกมากมาย ช่วยให้การจัดการเวิร์กโฟลว์และการสื่อสารระหว่างทีมมีประสิทธิภาพ * ความสามารถในการปรับแต่ง: Frill นำเสนอตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย รวมถึงความสามารถในการแปลเนื้อหาเป็นภาษาต่างๆ และปรับองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ให้ตรงกับเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณ * ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย: แพลตฟอร์มดังกล่าวมีการออกแบบที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย ทำให้สามารถเข้าถึงได้สำหรับทีมทุกขนาด

Clinked

clinked.com

Clinked เป็นพอร์ทัลไคลเอนต์บนคลาวด์และเครื่องมือการทำงานร่วมกัน ช่วยให้ทีม กลุ่มโครงการ และลูกค้าธุรกิจสามารถทำงานร่วมกันบนเอกสารและไฟล์ได้อย่างมีประสิทธิภาพจากภายในสภาพแวดล้อมคลาวด์ที่ปลอดภัย เรามี 3 ตัวเลือกพอร์ทัลหลัก: 1. ง่าย (พอร์ทัลที่ปรับแต่งได้ง่ายจากชั้นวาง) 2. Bespoke (พอร์ทัลแบบกำหนดเองที่สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐาน Clinked ตามความต้องการเฉพาะของคุณ) 3. ห้องข้อมูลเสมือนจริง พอร์ทัลทั้งหมดนำเสนอคุณลักษณะที่หลากหลาย ซึ่งบางรายการมีดังต่อไปนี้ ปรับปรุงภาพลักษณ์ธุรกิจของคุณ * พอร์ทัลไคลเอนต์ที่เชื่อมโยงสามารถปรับแต่งและมีป้ายกำกับสีขาวได้ * ใช้ URL ของคุณเอง เช่น https://clients.yourcompany.com * แอพมือถือเนทีฟที่มีแบรนด์พร้อมใช้งานสำหรับ Android และ iOS ทำงานร่วมกันและสื่อสาร * อัปเดตลูกค้าด้วยสตรีมกิจกรรมแบบเรียลไทม์และการจัดการความคืบหน้าของโครงการ * มอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมแต่ละคนหรือแบ่งปันภาระงานกับผู้ใช้มากกว่าหนึ่งราย * มีการสนทนาที่มีประสิทธิภาพ สื่อสารโดยใช้ @กล่าวถึง แชท 1-2-1 และกลุ่มทันที และไมโครบล็อก * ค้นหาข้อความแบบเต็ม พอร์ทัลลูกค้าที่ปลอดภัย * SSL 256 บิตระหว่างการส่งและการเข้ารหัส AES ที่เหลือ * การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยเพื่อการเข้าถึงโซลูชันของคุณอย่างปลอดภัย * ผู้ดูแลบัญชีสามารถดูกิจกรรมของผู้ใช้ทั้งหมดในเส้นทางการตรวจสอบ ทางเลือก FTP อันดับ 1 * ลากและวางไฟล์และโฟลเดอร์เพื่อแชร์ไฟล์ขนาดใหญ่ * ค้นหาและเรียกไฟล์และโฟลเดอร์ด้วยแถบค้นหาสากล * ดูตัวอย่างเอกสารของคุณแบบสดโดยไม่ต้องดาวน์โหลด บูรณาการ * การผสานรวมแบบเนทีฟกับ Google Workspace * บูรณาการแบบเนทีฟกับ AdobeSign, DocuSign และ JotForm * ทำงานและดำเนินการอัตโนมัติด้วยแอปมากกว่า 3,000 รายการผ่าน Zapier * API สาธารณะ พอร์ทัลที่กำหนดเองโดยสมบูรณ์ซึ่งสร้างขึ้นตามข้อกำหนดของคุณ * สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการรับรอง ISO ของ Clinked ที่แข็งแกร่ง * เลือกจากคุณสมบัติที่มีอยู่มากมาย * เพิ่มคุณสมบัติพิเศษใหม่ที่ธุรกิจของคุณต้องการ * UI ที่กำหนดเองเพื่อให้เหมาะกับกรณีการใช้งานและขั้นตอนการทำงานของคุณ * กระบวนการออกแบบที่ตรงไปตรงมา * จัดส่งด่วน

Crewhu

crewhu.com

Crewhu เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่สร้างขึ้นสำหรับ MSPs ที่รวม CSAT, NPS การรับรู้ของพนักงานและ gamification ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดเพื่อเพิ่มความผูกพันของพนักงานความพึงพอใจของลูกค้าและปิดข้อเสนอเพิ่มเติม! Crewhu เป็นคำติชมของลูกค้าเกมและแพลตฟอร์มการจดจำที่สร้างขึ้นสำหรับ MSP Crewhu นำเสนอการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ MSP ส่วนใหญ่เพื่อติดตาม KPI ที่สำคัญรวมถึง PSA, CRM, เครื่องมือเอกสารและตัวชี้วัดผู้ให้บริการ VoIP ภารกิจของ Crewhu คือการเฉลิมฉลองชัยชนะประจำวันและสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งขึ้น

featureOS

featureos.app

FeatureOS เปลี่ยนวิธีที่คุณรวบรวม วิเคราะห์ และดำเนินการตามความคิดเห็นของผู้ใช้ เปลี่ยนข้อมูลที่กระจัดกระจายให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ซึ่งขับเคลื่อนโดยผู้ช่วย AI ของเรา - KAL FeatureOS สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกผ่านกระดานคำติชมและจากแหล่งอื่นๆ เช่น แชทภายใน ตั๋ว Zendesk ฯลฯ และช่วยคุณจัดทำแผนงานผลิตภัณฑ์โดยละเอียด และสื่อสารการอัปเดตด้วยบันทึกประจำรุ่น ด้วยการค้นหาและตัวกรองขั้นสูงของเราในการจัดระเบียบคำติชมจึงเป็นเรื่องง่าย ด้วยการผสานรวมอย่างราบรื่นกับเครื่องมืออย่าง Jira ทำให้ FeatureOS ช่วยให้ติดตามความคืบหน้าได้ง่ายขึ้นและติดตามโปรเจ็กต์ของคุณอยู่เสมอ เหตุใดจึงเลือกฟีเจอร์ระบบปฏิบัติการ - ลดความซับซ้อนในการสื่อสารในทีมและการตัดสินใจ - ราคาไม่แพง ใช้งานง่าย และปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ - เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการรับรู้ผลิตภัณฑ์ - จัดลำดับความสำคัญของความคิดเห็นเพื่อสร้างแผนงานผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ - การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจผลตอบรับในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น - การสรุปผลตอบรับอัจฉริยะเพื่อข้อมูลเชิงลึกที่รวดเร็ว - บูรณาการอย่างราบรื่นกับ Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom และ Zendesk เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

Marquiz.io

marquiz.io

Marquiz เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสร้างแบบทดสอบและแบบสำรวจทางการตลาดที่น่าสนใจ รวบรวมความคิดเห็น และกระตุ้นยอดขาย Marquiz มีเครื่องมือสร้างแบบทดสอบแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย เทมเพลตแบบทดสอบที่หลากหลายไม่ซ้ำใคร และสถิติฟรีสำหรับแบบทดสอบแต่ละแบบ คุณสมบัติเหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการสร้าง แก้ไข และวิเคราะห์แบบทดสอบที่คุณกำหนดเอง Marquiz กำหนดแผนราคาตามจำนวนลูกค้าเป้าหมายรายเดือนที่สร้างขึ้น ซึ่งหมายความว่าแผนเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ ไม่ว่าคุณจะบริหารทีมขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่

Helpfull

helpfull.com

การวิจัยตลาดแบบเรียลไทม์และการทดสอบผู้ใช้เริ่มต้นเพียง $1 Helpfull เป็นแพลตฟอร์มคำติชมแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้คุณรับคำติชมทันทีจากผู้คนกว่า 1,000 คนภายในไม่กี่นาที ด้วยการสร้างแบบสำรวจบน Helpfull คุณสามารถเปรียบเทียบสองโลโก้ ชื่อแบรนด์ รูปภาพร้านค้า Amazon ปกหนังสือ วิดีโอ การออกแบบผลิตภัณฑ์ การออกแบบกราฟิก ข้อความโฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย! Helpfull มีผู้คนจำนวนมากในสหรัฐฯ ที่พร้อมจะให้คำติชมแก่คุณภายในไม่กี่นาที คุณสามารถเลือกกลุ่มประชากรที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับคำติชมจากกลุ่มเป้าหมายขององค์กรของคุณ เมื่อคุณสร้างแบบสำรวจบน Helpfull คุณจะได้รับคำติชมที่รวดเร็วและให้ข้อมูลจากคนจริง สร้างบัญชีฟรีและดำเนินการสำรวจครั้งแรกของคุณทันที

Convas

convas.io

ผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น เหมาะสำหรับ SaaS หรือสตาร์ทอัพของคุณ Convas ช่วยให้ SaaS และสตาร์ทอัพรวบรวมและจัดลำดับความสำคัญความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น รับรู้ถึงสิ่งที่จะกระตุ้นความสนใจของลูกค้าและทำให้พวกเขาอยู่ในความเคลื่อนไหว

Requesty

requesty.ai

Requesty เชื่อว่ากุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนั้นอยู่ที่การทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์เชิงลึก แม้ว่าตัวแทนแบบเรียลไทม์และบอท AI จะจัดการกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าในระดับแนวหน้า แต่ศักยภาพที่แท้จริงมักจะซ่อนอยู่ในความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ของการสนทนาเหล่านี้ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เจาะลึกทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า เพื่อปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่า ด้วยการระบุแนวโน้ม การวัดความรู้สึก และระบุโอกาสในการแปลงและการขายต่อยอด ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนโอกาสที่พลาดไปเป็นการเติบโต เพิ่มการรักษาลูกค้า และปรับปรุงคะแนน CSAT และ NPS เข้าร่วมในการปฏิวัติการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโต

Feature Upvote

featureupvote.com

ฟีเจอร์ Upvote เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่มีการผสานรวมสำหรับนักพัฒนาเกมและผู้เผยแพร่เพื่อรวบรวมคำติชมของผู้เล่นอย่างง่ายดายและง่ายดาย จากนั้นจะใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อแจ้งการพัฒนาในอนาคต

RateMyService

ratemyservice.io

รับบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวเพิ่มเติมด้วย RateMyService! RateMyService เป็นโซลูชันความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ที่ผสานรวมแบบสำรวจเข้ากับลายเซ็นอีเมลของทีมของคุณได้อย่างราบรื่น ผลตอบรับเชิงบวกจะนำลูกค้าไปยังไซต์รีวิวของคุณ (Google, Facebook, Trustpilot, Yelp หรือ TripAdvisor) ช่วยเพิ่มชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ ข้อเสนอแนะเชิงลบได้รับการจัดการเป็นการภายใน โดยเชื่อมโยงลูกค้ากับผู้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาทันที ด้วย RateMyService คุณไม่เพียงแต่เพิ่มบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวเท่านั้น คุณยังประเมินผลงานของทีม ระบุผู้มีประสิทธิภาพต่ำกว่า และเน้นประเด็นสำหรับการปรับปรุงและฝึกอบรมพนักงานอีกด้วย

Outgrow

outgrow.co

Outgrow ช่วยให้คุณได้รับ คุณสมบัติ และมีส่วนร่วมกับลีดได้ดีขึ้น โดยทำให้ง่ายต่อการสร้างแบบทดสอบ เครื่องคิดเลข การประเมิน การแข่งขัน แบบฟอร์ม/แบบสำรวจ คำแนะนำ แบบสำรวจ และแชทบอทส่วนบุคคล ไม่จำเป็นต้องมีนักพัฒนาหรือนักออกแบบ! Outgrow มีเทมเพลตการออกแบบมากมายซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับมือถือ เดสก์ท็อป และแท็บเล็ต และสามารถฝังลงในโฆษณา เว็บไซต์ แอพมือถือ โซเชียลมีเดีย SMS และการสื่อสารทางอีเมลได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ยังมีเนื้อหาและช่องทางที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 1,000 ชิ้นที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อปรับปรุงการแปลง ดังนั้นคุณจึงสามารถเปลี่ยนคำถาม ปรับแต่งเล็กน้อยเพื่อให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ และเตรียมเนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณเองให้พร้อมภายในไม่กี่นาที

Sprig

sprig.com

Sprig เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ที่ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ที่สมบูรณ์และรวดเร็ว ทีมผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่อย่าง Dropbox, Notion และ Loom ปรับปรุงประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยชุดเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกของ Sprig: 1. แบบสำรวจ: รับฟังและเรียนรู้จากผู้ใช้เป้าหมายจากภายในผลิตภัณฑ์ของคุณ 2. เล่นซ้ำ: จับภาพคลิปเซสชันผู้ใช้ของคุณควบคู่ไปกับความคิดเห็นในผลิตภัณฑ์ 3. การวิเคราะห์ AI: เปลี่ยนความคิดเห็นของผู้ใช้ให้เป็นโอกาสด้านผลิตภัณฑ์ด้วย AI ที่ขับเคลื่อนโดย GPT Sprig ตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย และได้รับการสนับสนุนจาก Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital และ Figma Ventures

Macorva

macorva.com

แพลตฟอร์ม AI ที่ขับเคลื่อนด้วย Macorva กำลังปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจจัดการการจัดการประสิทธิภาพการตอบรับและความพึงพอใจของลูกค้า โซลูชั่นของมันรวบรวมข้อเสนอแนะที่ไม่มีแรงเสียดทานการวิเคราะห์ขั้นสูงและปัญญาประดิษฐ์เพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นทรัพยากรเป้าหมายและแผนการตอบสนองที่ช่วยให้องค์กรใช้ประโยชน์จากข้อมูลประสบการณ์มากที่สุด แทนที่จะได้รับข้อมูลที่จมอยู่กับการใช้ Radiant AI เพื่อเพิ่มเวลาและมุ่งเน้นไปที่การกระทำที่สร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบ จากการเชื่อมต่อพนักงานและผู้จัดการทุกคนด้วยขั้นตอนต่อไปที่ได้รับการพิสูจน์แล้วไปจนถึงการปิดวงตอบรับและการปรับปรุงผลลัพธ์ Radiant AI เป็นโค้ชส่วนตัวในการผลักดันประสบการณ์พนักงานและลูกค้าที่ดีขึ้น MacOrva EX เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานที่มีพลัง AI ขั้นสูงพร้อมแบบสำรวจการตรวจสอบชีพจรการให้คะแนนการมีส่วนร่วมการเปรียบเทียบการวิเคราะห์คนขับ, ENPS, ข้อเสนอแนะ 360 °และอื่น ๆ มันสร้างประสบการณ์การตอบรับที่มีชีวิตชีวาเป็นมิตรกับมือถือได้อย่างง่ายดายและปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญด้วยรายงานอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย มันใช้เวลาน้อยลงในการวิเคราะห์และใช้เวลามากขึ้นในการดำเนินการกับ Radiant AI โดยการเชื่อมต่อพนักงานและผู้จัดการทุกคนด้วยขั้นตอนต่อไปที่พิสูจน์แล้วเพื่อปิดลูปข้อเสนอแนะและปรับปรุงผลลัพธ์ ด้วยคุณสมบัติเช่นการแจ้งเตือนการสำรวจ SMS และความสามารถในการระบุพนักงานที่โดดเด่น Macorva Ex ช่วยให้สามารถจัดการทีมได้ดีขึ้นรับรู้ซุปเปอร์สตาร์เงียบและลดความเสี่ยงจากการบิน MacOrva CX มอบประสบการณ์ลูกค้า Omnichannel ที่มีส่วนร่วม (CSAT/CES) ประสบการณ์แบรนด์ (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์และการสำรวจประสบการณ์ดิจิทัลเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ตลอดการเดินทางของลูกค้า มันทำให้แดชบอร์ดที่กำหนดเองโดยละเอียดในไม่กี่วินาทีและสร้างรายงาน AI เพื่อดูแนวโน้มและระบุค่าผิดปกติ AI ขั้นสูงของมันยังสร้างสคริปต์การสื่อสารส่วนบุคคลเพื่อตอบสนองต่อการสำรวจทุกครั้ง ได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้นด้วยการสำรวจมือถือเป็นครั้งแรกและเพิ่มชื่อเสียงออนไลน์อย่างง่ายดายด้วยบทวิจารณ์ทางสังคมที่สร้างขึ้นด้วย AI Macorva CX ให้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าช่วยปรับปรุงประสบการณ์และธุรกิจของพวกเขา Macorva MX ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพของทีมด้วยทรัพยากรที่สร้างขึ้นจาก Ai-Generated และที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับข้อมูลประสิทธิภาพของพนักงานทั้งหมด แพลตฟอร์มของมันรับฟังและเรียนรู้จากข้อมูลรวมวัตถุประสงค์ของ บริษัท และคุณค่าทางวัฒนธรรมเพื่อสร้างการตรวจสอบประสิทธิภาพแผนพัฒนา OKS เป้าหมายอัจฉริยะและอื่น ๆ โดยอัตโนมัติ คุณสมบัติ AI-Generated เหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการมากกว่า 100 ชั่วโมงต่อปีทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและประสิทธิภาพการขับขี่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ บริษัท MacOrva รวมเข้ากับแพลตฟอร์ม HRIS และ CX มากกว่า 80 รายการได้อย่างราบรื่นทำให้การทำงานของเวิร์กโฟลว์และทำให้การจัดการข้อมูลง่ายขึ้นโดยการซิงค์ข้อมูลพนักงานและลูกค้าโดยอัตโนมัติ อินเทอร์เฟซทั้งหมดรองรับหลายภาษาและการแปลเต็มรูปแบบ

WorkStep

workstep.com

Workstep เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงานชั้นนำที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทรัพยากรบุคคลและการดำเนินงานลดการหมุนเวียนของพนักงานเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและเพิ่มการมีส่วนร่วมสำหรับพนักงานรายชั่วโมง Workstep จัดหาซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงาน AI ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีมแนวหน้า ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถของฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้นำการดำเนินงานด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เวิร์คสเต็ปช่วยระบุและจัดการกับความเสี่ยงก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่มีราคาแพงและทำให้การดำเนินงานดำเนินไปอย่างราบรื่น โซลูชันประสบการณ์พนักงานของ Workstep ให้การฟังพนักงานที่ครอบคลุมการมีส่วนร่วมเสียงของพนักงานและฟังก์ชั่นการสื่อสารรวมถึง: *ข้อเสนอแนะของพนักงาน: เวิร์คสเต็ปรวบรวมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จากพนักงานผ่านพัลส์เหตุการณ์สำคัญการสำรวจประจำปีและช่องทางตอบรับแบบสองทิศทาง *การรายงานของพนักงาน: การรายงานให้ผู้นำ HR และ OPS มีข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงานซึ่งสามารถแบ่งส่วนโดยตัวกรองต่าง ๆ รวมถึงประเภทบทบาทสถานที่ตั้งประชากรและการครอบครองเพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบที่อาจส่งผลกระทบต่อการเก็บรักษา *การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์: เวิร์คสเต็ปใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อกำหนดพื้นที่ด้านบนของการปรับปรุงที่โรงงานหรือระดับบทบาทและแนะนำการกระทำที่มีผลกระทบสูงเพื่อลดการหมุนเวียนของพนักงาน *การวิเคราะห์ผลกระทบ: นายจ้างสามารถวัดความสำเร็จของความคิดริเริ่มใด ๆ ที่ดำเนินการโดยการติดตามการเปลี่ยนแปลงความเชื่อมั่นของพนักงานและการเก็บรักษาทั่วประชากรที่ได้รับผลกระทบ *การสื่อสาร: ผู้นำสามารถตอบกลับความคิดเห็นและการแจ้งเตือนเร่งด่วนในขณะที่ยังคงไม่เปิดเผยตัวตนของพนักงานหรือสื่อสารกับกลุ่มพนักงานเพื่อให้ความสนใจกับโปรแกรมใหม่แบ่งปันการอัปเดตที่สำคัญเฉลิมฉลองทีมหรือขอความคิดเห็น การรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์เข้ากับการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือสื่อสารในตัว Workstep ช่วยให้ผู้นำ EHR & Operations ระบุและจัดการกับโอกาสโดยตรงในการดำเนินงานแนวหน้า ส่งผลให้อัตราการเก็บรักษาที่ดีขึ้นเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุน

Upvoty

upvoty.com

เริ่มต้นทำงานกับคำติชมของผู้ใช้ที่เหมาะสม ด้วย Upvoty คุณสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะและตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง ด้วย Upvoty คุณสามารถสร้างกระดานคำติชมสำหรับผู้ใช้ของคุณได้ ผู้ใช้ของคุณสามารถส่งคำขอคุณสมบัติใหม่และสามารถโหวตเห็นด้วยกับคำขอจากผู้ใช้รายอื่นได้ ด้วยวิธีนี้ คุณในฐานะเจ้าของผลิตภัณฑ์จะอยู่เหนือคุณสมบัติที่จะสร้างต่อไปเสมอ

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment เป็นแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และผู้จัดการในการให้ข้อเสนอแนะโดยตรงกับผู้คนและองค์กรที่พวกเขาโต้ตอบด้วย เพื่อรักษาระดับการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพของพนักงานให้อยู่ในระดับสูงสุดที่เป็นไปได้แบบเรียลไทม์ตลอดเวลา Pay Compliment ช่วยให้ผู้คนและองค์กรเข้าถึงประสิทธิภาพสูงสุดและการบริการลูกค้า โดยมอบแพลตฟอร์มให้กับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และผู้จัดการในการให้และรับคำติชมโดยตรง

CustomerGauge

customergauge.com

ซอฟต์แวร์ประสบการณ์บัญชีจะรวบรวมและกระจายคำติชมจากบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ รวมถึงข้อมูลที่ไม่ใช่แบบสำรวจไปยังผู้จัดการแนวหน้าแบบเรียลไทม์ เพื่อช่วยลดความปั่นป่วน เพิ่มยอดขาย และปิดธุรกิจใหม่ด้วยการอ้างอิงตามผู้สนับสนุน CustomerGauge เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า B2B ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถ: - รวบรวมคำติชมของลูกค้าจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายในบัญชี - สร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองเพื่อแสดงผลแบบเรียลไทม์ - กำหนดเป้าหมายและเป้าหมายในการปิดวงกับลูกค้า - แบ่งกลุ่มข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าตามภูมิภาค ผลิตภัณฑ์ สิ่งอำนวยความสะดวก และอื่นๆ - และจัดแนวความคิดริเริ่มทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ CX ของพนักงาน CustomerGauge ยังเป็นโซลูชันการจัดการประสบการณ์ลูกค้ารายแรกและรายเดียวที่รวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเข้ากับข้อมูลรายได้โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ทำให้ผู้จัดการ CX สามารถ: - ระบุและจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่มีผลกระทบมากที่สุด - คาดการณ์ผลกระทบของการปรับปรุง CX ในอนาคตตลอดเส้นทางของลูกค้า - และรายงานเกี่ยวกับ ROI ของโครงการริเริ่มด้านประสบการณ์อันมีค่าของลูกค้า

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังที่ช่วยให้เจ้าของซอฟต์แวร์และทีมงานสามารถรวบรวม จัดระเบียบ วิเคราะห์ และทำงานร่วมกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยคำติชมของลูกค้า ด้วยวิดเจ็ตอันทรงพลัง คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นจุดบกพร่อง/ปัญหา แนวคิด หรือข้อเสนอแนะอื่นๆ ขณะที่พวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ของคุณ ซึ่งจะช่วยใช้ในการยื่นข้อกังวลเหล่านี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องไปที่โดเมนและเครื่องมือต่างๆ หรือแม้แต่เขียนอีเมลยาวๆ ถึงทีมของคุณ ขอบเขตของ FeedNotch นั้นไม่มีที่สิ้นสุด และเรายังคงพัฒนาทีมของเราและสร้างแพลตฟอร์มที่ดีกว่าสำหรับผู้ใช้ของเราในการสร้างซอฟต์แวร์ที่มีความหมาย

Wizu

wizu.com

Wizu คือแพลตฟอร์มการสำรวจการสนทนาด้วย AI ที่ช่วยให้นักการตลาดรวบรวมประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานได้อย่างง่ายดาย

Rapidr

rapidr.io

เบื่อกับการสูญเสียการติดตามข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของลูกค้าแล้วหรือยัง? รวบรวมคำติชมที่ได้รับการจัดลำดับความสำคัญจากลูกค้าและเพื่อนร่วมทีมของคุณ ทั้งหมดในที่เดียว ทำความเข้าใจว่าอะไรสำคัญต่อธุรกิจและลูกค้าของคุณจริงๆ Rapidr เป็นซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบรับของลูกค้าที่ช่วยให้คุณรวบรวมและจัดการผลตอบรับในลักษณะที่จัดระเบียบ วิธีที่ดีกว่าในการจัดการคำติชม บอกลาสเปรดชีตแบบใช้ครั้งเดียว กระดาน Trello ที่ยุ่งวุ่นวาย ช่องทาง Slack ที่วุ่นวาย หรืออีเมลที่ต้องห้าม Rapidr ทำให้การสร้างผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นเป็นเรื่องง่าย และช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ และในทางกลับกัน ช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างชาญฉลาด ติดตามคำติชมได้ในที่เดียว

Retently

retently.com

Retently เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการจัดการประสบการณ์ลูกค้า ช่วยให้ทั้งทีมประสบการณ์ลูกค้าและทีมผลิตภัณฑ์เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและดำเนินการตามคำติชม * ผลตอบรับจากลูกค้า: รวบรวมผลตอบรับจากลูกค้าทุกรายโดยอัตโนมัติ ณ จุดใด ๆ ของการเดินทางของลูกค้าด้วยแบบสำรวจที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ง่ายและรวดเร็ว ซึ่งแสดงเป็นการสนทนาส่วนตัวที่สร้างอัตราการตอบกลับที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย * การรักษาลูกค้า: เพิ่มการรักษาลูกค้าโดยส่งข้อความติดตามผลอัตโนมัติด้วยบัญชีที่มีความเสี่ยง หรือตั้งค่าการแจ้งเตือนภายในเพื่อให้แน่ใจว่าทีมที่เหมาะสมจะได้รับแจ้งและสามารถดำเนินการที่จำเป็นเพื่อป้องกันการเลิกใช้งานหรือการตรวจสอบออนไลน์ที่ไม่สวยงาม นอกจากนี้ ใช้การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแปลงคะแนน NPS ที่ยอดเยี่ยมให้เป็นบทวิจารณ์ออนไลน์ที่เปล่งประกายซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและประสิทธิภาพออนไลน์ * วิเคราะห์และคาดการณ์: วิเคราะห์ความรู้สึก มองเห็นแนวโน้มได้อย่างง่ายดาย และทำความเข้าใจปัจจัยขับเคลื่อนหลักที่ส่งผลต่อ CX ทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคต