หน้า 20 - ทางเลือกสำหรับ - LiveAgent

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai เป็นผู้นำในด้าน Service Resolution Intelligence โดยมอบความละเอียดที่แม่นยำมากกว่า 90% ในสภาพแวดล้อมการบริการที่ซับซ้อน Neuron7 รวบรวมความรู้จากผู้คน ข้อมูล และการโต้ตอบจากผลิตภัณฑ์และประเด็นต่างๆ หลายพันรายการมาไว้ใน Smart Resolution Hub AI นำเสนอขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดพร้อมคำแนะนำแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว (เช่น แอปการนำทาง) ที่ผสานรวมภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นในครั้งแรกด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% และคำตอบในไม่กี่วินาที - ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ - ความละเอียดเร็วขึ้น - เพิ่มการโก่งตัวของการโทร - เพิ่มการแก้ไขครั้งแรก - ปรับปรุง CSAT - ออนบอร์ดได้เร็วขึ้น Neuron7 มีสำนักงานใหญ่ในซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย และเป็นพันธมิตรกับ Microsoft, Salesforce, SAP และ ServiceNow และได้รับการสนับสนุนจาก ServiceNow Ventures, Battery Ventures และ Nexus Venture Partners

livepro

livepro.com

livepro ระบบการจัดการความรู้ชั้นนำ (KM) ที่มุ่งเน้นการให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ทั้งพนักงานและลูกค้า livepro ได้รับความไว้วางใจจากทั่วโลกมานานกว่าสองทศวรรษ ปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน สื่อสารการอัปเดตที่สำคัญในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เพิ่มผลผลิตโดยลดเวลาการฝึกอบรม และให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการจัดการที่มีคุณค่า ด้วยการค้นหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ทำให้ livepro มอบความรู้ที่ได้รับการควบคุมทั่วทั้งเว็บ แชทบอท CRM และพอร์ทัลบริการตนเองได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอประสบการณ์ Omnichannel ที่ครอบคลุมจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ที่ livepro พวกเขาภาคภูมิใจในการมีระบบที่ใช้งานง่ายที่สุด จัดการง่ายที่สุด และมีทีมที่ง่ายต่อการทำงานด้วยเสมอ

Turf

useturf.io

Turf เป็นแพลตฟอร์มชุมชนสำหรับบริษัท SaaS แพลตฟอร์มนี้มีฟอรัมที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยเพิ่มการสนทนาในเชิงลึกระหว่างผู้ใช้ของคุณ ให้ผู้ใช้ของคุณดำเนินการบริการตนเองโดยการตอบคำถามซึ่งกันและกัน ชุมชนที่สร้างด้วย Turf เป็นจุดพบปะจุดเดียวสำหรับผู้ใช้ของคุณ ด้วยฟอรัมชุมชน บอร์ดคำติชมของลูกค้า ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ การแสดงแผนการทำงาน บันทึกการเปลี่ยนแปลง การร้องขอคุณสมบัติ การรายงานจุดบกพร่อง ฟังก์ชั่นสถาบันการศึกษา ฮับเอกสารทางเทคนิค และกิจกรรมชุมชนออนไลน์ แพลตฟอร์ม Turf ลดต้นทุนการสนับสนุนลง 54% ลดอัตราการเปลี่ยนใจลง 32% และสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้น 3 เท่า

Guidejar

guidejar.com

Guidejar เป็นแพลตฟอร์ม SaaS อเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ คำแนะนำ และบทช่วยสอน ด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานของคุณทีละขั้นตอนได้ตามที่คุณต้องการโดยไม่จำเป็นต้องตัดต่อวิดีโอที่ซับซ้อน ปรับแต่งคำแนะนำของคุณด้วยแบรนด์ของคุณเอง จัดการขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเลือกจากมุมมองคำแนะนำที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ Guidejar ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับแต่งได้ การจัดระเบียบที่ใช้งานง่าย และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและปรับปรุงสถานะออนไลน์ของตนได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดได้ภายในไม่กี่วินาที ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างอิสระ และลดภาระงานของทีมสนับสนุน

Shelf

shelf.io

Shelf เป็นแพลตฟอร์มความรู้สมัยใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจตามความต้องการปรับปรุงบริการและเพิ่มผลผลิตพร้อมคำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์สำหรับคำถามของลูกค้าและพนักงาน MerlinAI ของ Shelf รับฟังคำถามและแนะนำคำตอบที่ดีที่สุดในการค้นหา พอร์ทัลบริการตนเอง แบบฟอร์มบนเว็บ แชท CRM แอปสนับสนุน และแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อทันที ระบุช่องว่างระหว่างคำถามและคำตอบด้วย Shelf Analytics และเผยแพร่เนื้อหาอัตโนมัติไปยังทุกช่อง

Tattle

get.tattleapp.com

สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นด้วย Tattle แพลตฟอร์มการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของเรา (CXI) รวบรวมข้อเสนอแนะในทุกจุดสัมผัสของการเดินทางของลูกค้า Tattle เพิ่มศักยภาพให้กับผู้นำด้านการบริการด้วยข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งจำเป็นในการเพิ่มความพึงพอใจของแขก เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มรายได้ Tattle แบ่งปันแบบสำรวจกับแขกของคุณในทุกช่องทาง กระตุ้นให้พวกเขาสื่อสารขณะอยู่ในสถานที่ ผ่านแอปสะสมคะแนน WiFi หรือแพลตฟอร์มการสั่งซื้อดิจิทัล แนวทางการสำรวจตามสาเหตุของเรารวบรวมจุดข้อมูลมากกว่าเครื่องมือแบบเดิม แบรนด์ของคุณจะเปิดเผยปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินงานแต่ละประเภทของคุณ เพื่อให้คุณทราบได้อย่างแน่ชัดว่าต้องปรับปรุงสิ่งใด แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทุกคน ตั้งแต่ผู้จัดการทั่วไปไปจนถึงผู้นำองค์กร สามารถทำงานในประเภทการปฏิบัติงานที่จะมีผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้ามากที่สุด แตกต่างจากเครื่องมือตอบรับอื่นๆ Tattle ใช้ข้อมูลเพื่อมอบโอกาสในการปรับปรุงโดยอัตโนมัติตามสถานที่ตั้ง กลุ่ม และองค์กร เป็นเรื่องง่ายที่จะติดตามผลกระทบโดยตรงของกลยุทธ์ของทีมของคุณต่อคะแนนความพึงพอใจของแขกและความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงการรายงานและการวิเคราะห์ ทำให้คุณมองเห็นแนวโน้มในช่วงเวลาต่างๆ ได้อย่างครบถ้วน แม้แต่สถานที่และเวลาของวันก็ตาม

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI ได้รับสิทธิบัตรอย่างเป็นทางการสำหรับการพัฒนาในด้านสถาปัตยกรรมการสร้างข้อความหลายรูปแบบ สิทธิบัตร US11823031B1 CoSupport AI – โซลูชันที่ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเสริมศักยภาพธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล CoSupport AI ใช้ประโยชน์จากความเข้าใจภาษาธรรมชาติ รับประกันการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และส่งมอบ Business Intelligence ที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับแผนกหลัก ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ ได้แก่ ตัวแทน ลูกค้า และ BI พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนลูกค้า ดำเนินการตามคำขอของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่น่าทึ่งด้วยพลังของ generative AI เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราผสานรวมกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ และใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างโซลูชัน AI ที่ครอบคลุม ซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ร่วมสนับสนุนส่วนประกอบ AI: * CoSupport Agent – ​​ผู้ช่วย AI สำหรับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตัวแทน CoSupport เพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาการประมวลผลตั๋วโดยให้คำแนะนำการตอบกลับตามบริบทจากเธรดการสนทนาทั้งหมด ด้วยประสิทธิภาพของตัวแทนที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าได้ 30-80% * ลูกค้า CoSupport เป็นเครื่องมือ AI แบบพึ่งพาตนเองที่ให้การตอบสนองลูกค้าของคุณอย่างแม่นยำ ลูกค้า CoSupport คือระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัตโนมัติพร้อมการเข้าถึงฐานความรู้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึงหน้าเว็บไซต์ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และ API ภายนอก ช่วยประหยัดเวลาทำงานได้หลายพันชั่วโมงโดยจัดการคำขอของลูกค้าได้มากขึ้นถึง 100% * CoSupport BI พลิกโฉมกระบวนการตัดสินใจและมอบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงเกมได้ภายในไม่กี่วินาที เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจ AI ที่เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ รวมถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก CRM ของคุณ วิธีนี้จะสร้างเนื้อหา นำเสนอข้อมูลเชิงลึก และสรุปผลการวิเคราะห์ตามบริบทที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ

USERWISE

userwise.tech

USERWISE เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจรวบรวม วิเคราะห์ และจัดการความคิดเห็นของลูกค้า รวบรวม วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอแนะได้อย่างง่ายดายและง่ายดายด้วย Userwise เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst นำเสนอโซลูชั่นสำหรับความท้าทายในการวิจัยผู้ใช้ของคุณโดยช่วยให้คุณตัดสินใจโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นศูนย์กลางพร้อมข้อเสนอแนะจากผู้ใช้อย่างต่อเนื่องที่ขับเคลื่อนโดย Insights AI ค้นพบว่าฟีเจอร์เฉพาะของ Qatalyst สามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้แพลตฟอร์มของคุณได้อย่างไร: * เส้นทางการเดินทางของผู้ใช้ - ติดตามวิธีที่ผู้ใช้นำทางต้นแบบของคุณและประเมินว่าพวกเขาประสบความสำเร็จ สำรวจ หรือเผชิญกับความท้าทายในงานที่ได้รับมอบหมายอย่างไร * แผนที่ความร้อนและแผนที่คลิก - รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บนสื่อ เว็บไซต์ หรือแอปของคุณด้วยแผนที่ความร้อนและแผนที่คลิกที่สร้างขึ้นผ่านเทคโนโลยีการติดตามการมองและการติดตามการคลิก * พื้นที่ที่น่าสนใจ (AoI) - ทำความเข้าใจความสนใจของผู้ใช้โดยการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมในส่วนต่างๆ ที่ดึงดูดความสนใจ โดยให้ข้อมูลสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้

Decode

entropik.io

Decode ช่วยให้ทีมของคุณสร้างกระบวนการวิจัยที่มีประสิทธิภาพและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจผู้บริโภค * เทคโนโลยี Insights AI - Insights AI (AI อารมณ์, AI พฤติกรรม และ AI ทั่วไป) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกลางและเปิดใช้งานการตอบรับของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง * แพลตฟอร์มการวิจัยลูกค้า - Decode นำเสนอแพลตฟอร์มแบบบูรณาการเพื่อดำเนินการวิจัยที่หลากหลาย เช่น Quant, Qual, Diary, Media และ Shopper Research - เร็วขึ้น 6 เท่า * คณะผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก - คณะผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกกว่า 80 ล้านคนในกว่า 120 ประเทศ เพื่อให้สามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก * พื้นที่เก็บข้อมูลและการจัดการความรู้ - พื้นที่เก็บข้อมูลถอดรหัสทำหน้าที่เป็นแหล่งความจริงแหล่งเดียวสำหรับการวิจัยผู้บริโภคทุกเรื่อง โดยนำข้อมูลอัจฉริยะของผู้บริโภคที่แท้จริงมาภายในองค์กร

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ยกระดับการจัดการผลิตภัณฑ์ไปอีกระดับผ่านการผสมผสานคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง ช่วยให้: 1. รวบรวมและสร้างไอเดียจากแหล่งต่างๆ และรวมศูนย์ไว้ในแดชบอร์ดเดียว Leanbe ครอบคลุมแหล่งที่มาทั้งสามแห่งสำหรับการรวบรวมไอเดีย: - จากสมาชิกในทีม - จากผู้ใช้และลูกค้า - จากคู่แข่ง ด้วยความช่วยเหลือของการผสานรวมกับ Slack และ Intercom และส่วนขยายของ Google Chrome การรวบรวมแนวคิดจึงเกิดขึ้นได้จากทุกหน้าบนเว็บ 2. ตรวจสอบแนวคิดอย่างต่อเนื่องโดยใช้ระบบการให้คะแนนที่ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องพร้อมสิ่งกระตุ้น เช่น ความคิดเห็นจากทีม พฤติกรรมของลูกค้า คุณลักษณะที่ลูกค้าใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย 3. สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดลำดับความสำคัญของแผนงานโดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างแผนงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและผลลัพธ์แทนแผนงานตามคุณลักษณะ ด้วย Leanbe ทั้งทีมและลูกค้ามีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ ดังนั้นจึงรับประกันว่าลำดับรายการแผนงานจะเหมาะสมที่สุด 4. วัดความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ผ่านเรดาร์ด้านสุขภาพ Leanbe ช่วยให้มองเห็นมุมมองที่กว้างขึ้นเพื่อประเมินความคืบหน้าในปัจจุบันตามวัตถุประสงค์ของคุณ วัดดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า และประเมินกลยุทธ์ด้านเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาดได้อย่างแม่นยำ Leanbe นำเสนอเครื่องมือและฟังก์ชันที่หลากหลาย รวมถึงการผสานรวมสองทางกับ Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot และ Github ทั้งหมดนี้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ผ่านการเรียนรู้ที่รวดเร็ว การติดตามคู่แข่งอย่างใกล้ชิด และการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและ การตัดสินใจภายในทีม

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase คือระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าในสตาร์ทอัพ ระบบนิเวศประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึง AI Chatbot ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสนับสนุนลูกค้า องค์ประกอบการสนับสนุนทางอีเมลที่จัดการอีเมลสนับสนุนลูกค้า และระบบตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งแก้ไขปัญหาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Aidbase ยังมี 'Elements' ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบฝังตัวในแอปของสตาร์ทอัพเอง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยในการฝึกอบรมโมเดล AI ผ่านแหล่งที่มามากมาย เช่น เนื้อหาเว็บไซต์ วิดีโอ YouTube และเอกสารอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจและเลียนแบบข้อเสนอของแบรนด์อย่างถูกต้อง นอกเหนือจากโซลูชัน AI อัตโนมัติแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมถึงพื้นที่ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เพื่อรับทราบเมื่ออาจมีการแทรกแซงของมนุษย์ ด้วยฟีเจอร์ No Code Form Builder ของ Aidbase คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มตั๋วแบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดาย AI ยังเรียนรู้จากฐานความรู้ของสตาร์ทอัพและตั๋วก่อนหน้า ทำให้ฉลาดขึ้นตามกาลเวลา Aidbase ยังมีฟีเจอร์ 'คำแนะนำอัจฉริยะ' โดยที่ AI จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาจากผู้ใช้ที่มีปัญหาคล้ายกัน ความเข้ากันได้ของ Aidbase ขยายไปถึงเครื่องมือและบริการของบุคคลที่สามที่หลากหลาย องค์ประกอบ Aidbase ช่วยให้สามารถผสานรวม ออกแบบ และใช้งานหน้าสนับสนุนในรูปแบบต่างๆ

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) และวิศวกรรม ช่วยให้ทีมเหล่านี้วิเคราะห์และดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากความคิดเห็นของลูกค้าได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากการค้นหาเชิงความหมายและการสรุปที่สร้างโดย AI ทำให้ Anecdote ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าหลายรายการในฮับเดียวได้อย่างง่ายดาย หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ Anecdote คือการวิเคราะห์จุดบกพร่อง ซึ่งช่วยระบุและแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าหยิบยกขึ้นมาในคำติชมของพวกเขา แพลตฟอร์มดังกล่าวทำงานร่วมกับ Slack ได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอรายงานจุดบกพร่องที่ซ่อนอยู่และรายงานปัญหาของลูกค้าไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้โดยตรง เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่พลาดปัญหาสำคัญ Anecdote ยังนำเสนอ NPS, CSAT และการวิเคราะห์ความรู้สึก ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถเปิดเผยเหตุผลเบื้องหลังประสบการณ์ของลูกค้าได้ ด้วยการบูรณาการข้อเสนอแนะจากแหล่งที่มากว่า 50 แห่ง จะช่วยขจัดความจำเป็นในการติดแท็กด้วยตนเอง และเป็นแหล่งความจริงแห่งเดียวในการเปิดเผยแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึก แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำและเป็นที่ชื่นชอบของทีมงานที่ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า ตอบสนองความต้องการของทีมต่างๆ เช่น Product, CX และ Engineering โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ด้วย Anecdote ทีมสามารถเปลี่ยนความสับสนวุ่นวายของข้อเสนอแนะให้เป็นการดำเนินการเชิงกลยุทธ์โดยได้รับความชัดเจนจากคำติชมของลูกค้า ก้าวนำหน้าเกมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ทันท่วงที และแก้ไขจุดบกพร่องและคำขอคุณสมบัติอย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มดังกล่าวสร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทที่มีชื่อเสียง และนำเสนอกรณีการใช้งานด้วยเครื่องมือยอดนิยม เช่น Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify และ Gorgias โปรดทราบว่าคำอธิบายนี้สะท้อนถึงข้อมูลที่ให้ไว้ในข้อความที่ให้ไว้ และอาจไม่ครอบคลุมฟังก์ชันและคุณลักษณะทั้งหมดของเครื่องมือ

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (เดิมชื่อ MessengerPeople) เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จาก WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber และ Webchat ได้อย่างง่ายดายและเป็นมืออาชีพสำหรับการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า Sinch Engage ได้รับความไว้วางใจจาก SMB และองค์กรหลายพันแห่ง ทำให้พวกเขาเข้าสู่การรับส่งข้อความสนทนาได้อย่างราบรื่น พึ่งพาความร่วมมืออย่างเป็นทางการของเรากับแอปส่งข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว 100% และทีมผู้เชี่ยวชาญระดับโลกขนาดใหญ่ที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง Sinch Engage เป็นส่วนสำคัญของตระกูล Sinch Sinch ซึ่งเป็นระบบคลาวด์การสื่อสารกับลูกค้า ขับเคลื่อนการสนทนาที่มีความหมายในวงกว้างผ่านการส่งข้อความ เสียง และอีเมล เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่เป็นเอกภาพและเป็นส่วนตัว ซึ่งหมุนรอบตัวลูกค้าอย่างแท้จริง ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ช่องทางใดก็ตาม — กับพันธมิตรเพียงรายเดียว

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่มุ่งทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการใช้แชทบอท AI DeepConverse ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ ความสามารถหลักของเครื่องมือ AI ได้แก่ การใช้แชทบอทสนับสนุนยุคใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและมีคำแนะนำมากขึ้น และแผนผังการตัดสินใจเชิงโต้ตอบสำหรับการจัดการตั๋วที่ซับซ้อน DeepConverse ยังใช้ Answer Engine โดยใช้ประโยชน์จากทรัพยากรความรู้ที่มีอยู่เพื่อการเปิดตัวอย่างรวดเร็ว ระบบทำงานร่วมกับ Zendesk LiveChat ซึ่งมีความสามารถในการส่งมอบตัวแทน ซึ่งสามารถสแกนหาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ให้การวิเคราะห์ที่หลากหลายซึ่งช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน ควบคู่ไปกับตัวสร้างแบบฟอร์มในตัวเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนให้คล่องตัว DeepConverse ได้รับการตั้งโปรแกรมด้วยการผสานรวมมากกว่า 50 รายการ มอบความเข้ากันได้ที่หลากหลาย รองรับช่องทางต่าง ๆ ทั้งเว็บ อีเมล และข้อความผ่าน Facebook Messenger และ SMS DeepConverse ใช้ได้กับหลายอุตสาหกรรม เช่น เกม การค้าปลีก การศึกษา เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่นๆ โดยนำเสนอประสบการณ์การสนับสนุนแบบอัตโนมัติและปรับปรุงสำหรับคำถามต่างๆ ของลูกค้า

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้าและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าให้ความสำคัญอย่างแท้จริง ด้วยการเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง Unwrap.ai ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์เพิ่มพลังให้กับผลิตภัณฑ์ของตนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ Unwrap.ai คือความสามารถในการรวบรวมคำติชมจากแหล่งข้อมูลทั้งภาครัฐและเอกชน ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้ความพยายามและสเปรดชีตด้วยตนเอง เทคโนโลยี AI จะระบุข้อมูลเชิงลึกและรูปแบบที่สำคัญภายในคำติชมโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์มีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความชอบและลำดับความสำคัญของลูกค้า ความเข้าใจนี้สามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงแผนงานผลิตภัณฑ์และจัดลำดับความสำคัญของการพัฒนาคุณสมบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ Unwrap.ai ยังมีฟีเจอร์การส่งข้อความที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถประกาศการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้โดยตรงผ่านอีเมลขยะ โดยแสดงให้เห็นว่าได้รับการรับฟังและคำนึงถึงความคิดเห็นของพวกเขาแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวมีแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้น ทีมจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับความผิดปกติและเกณฑ์ในข้อมูลคำติชมของพวกเขา นอกจากนี้ Unwrap.ai ยังนำเสนอ API ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถควบคุมเทคโนโลยี NLP ของตนในรูปแบบที่ปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตน ด้วย Unwrap.ai ธุรกิจต่างๆ สามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรโดยการปรับปรุงกระบวนการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะ และเพิ่มทรัพยากรด้านวิศวกรรมให้เกิดประโยชน์สูงสุด แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการสนับสนุนโดยนักลงทุนระดับโลก และได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง ทำให้พวกเขาสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ธรรมดาได้

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองลูกค้าที่ทันสมัยซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าและเปลี่ยนให้เป็นเสียงที่ครอบคลุมของภาพลักษณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้จะระบุปัญหาของลูกค้า แรงผลักดัน และความรู้สึกจากแหล่งติดต่อต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยเหลือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ประสบการณ์ของลูกค้า และทีมผลิตภัณฑ์ในการใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของผู้ใช้ที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการพัฒนาการปฏิบัติงาน เป้าหมายหลักของ Idiomatic คือการเปิดเผย 'สาเหตุ' ที่อยู่เบื้องหลังคำติชมของลูกค้าด้วย AI ขั้นสูงที่ปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยลดการพึ่งพาการวิเคราะห์ข้อความทั่วไปและการวิเคราะห์ด้วยตนเอง แพลตฟอร์มนี้ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าทุกประเภทจากแหล่งข้อมูลต่างๆ รวมถึงการสนับสนุนลูกค้า แบบสำรวจลูกค้า รีวิวแอป โซเชียลมีเดีย ฟอรัม และรีวิวผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์ม ได้แก่ ป้ายข้อมูลที่กำหนดเองซึ่งจัดเป็นหมวดหมู่ที่เข้าใจง่าย สรุปกลุ่มตั๋วที่สร้างโดย AI โมเดลการวิเคราะห์ความรู้สึกที่กำหนดเอง และความสามารถในการสร้างและติดตามกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน คุณสมบัติอื่นๆ ได้แก่ การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติและตั๋วสนับสนุนที่ยกระดับตามปัญหา ความสามารถในการสร้าง กำหนดเวลา และแบ่งปันรายงานที่กำหนดเองเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า และการคำนวณต้นทุนต่อตั๋วที่โหลดเต็มต่อช่องทางฝ่ายช่วยเหลือ กลุ่มลูกค้า และปัญหาของลูกค้า คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยธุรกิจในการปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุน ลดต้นทุน และปรับปรุงความพึงพอใจของผลิตภัณฑ์

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier เป็นซอฟต์แวร์ AI แบบเรียลไทม์ที่ติดตามการสนทนาและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้าสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและเปลี่ยนตัวแทนให้เป็นซุปเปอร์สตาร์ได้ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลและทำให้เข้าถึงได้ง่าย ช่วยให้ทีมตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มแบบเรียลไทม์ ซอฟต์แวร์นำเสนอคุณสมบัติหลายประการเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า Sonar ให้การตรวจจับแนวโน้มแบบเรียลไทม์เพื่อตอบสนองต่อการสื่อสารกับลูกค้าได้เร็วขึ้น ดัชนีช่วยให้การค้นหาและการแท็กตามความหมายมีความยืดหยุ่นเพื่อระบุปริมาณข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง Coach ช่วยปรับปรุงประสิทธิผลของตัวแทนโดยการให้ภาพที่ครอบคลุมของประสิทธิภาพในการโต้ตอบทั้งหมด Assist แจ้งเจ้าหน้าที่เฉพาะบุคคลเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น EdgeTier ได้รับความไว้วางใจจากผู้นำที่มุ่งเน้นลูกค้าเพื่อปลดล็อกความเป็นจริงของลูกค้า ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ประสบความสำเร็จในการนำไปใช้โดยบริษัทต่างๆ เช่น Abercrombie & Fitch, CarTrawler และ Codere Online ซอฟต์แวร์นี้สามารถทำงานร่วมกับผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น Salesforce, Live Person, Zendesk และ Kustomer และสามารถรวมเข้ากับกลุ่มซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย รองรับความสามารถหลายภาษาและช่วยให้องค์กรสามารถทำงานได้ในภาษา โซนเวลา และวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน EdgeTier นำเสนอความสามารถในการปรับขนาดระดับกาแล็กซีและประมวลผลข้อความนับล้านทุกวัน ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสื่อสารแบบเรียลไทม์โดยการทำงานแบบเรียลไทม์และประมวลผลข้อความเมื่อมีการส่งและรับ ซอฟต์แวร์นี้ยังให้ประสิทธิภาพและข้อมูลเชิงลึกที่มีจำหน่ายทั่วไป ทำให้เป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับศูนย์ติดต่อที่มีตัวแทนมากกว่า 20 ราย โดยรวมแล้ว EdgeTier ช่วยให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยความสามารถ AI ขั้นสูงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ การตอบสนอง และความพึงพอใจของลูกค้า

Interactions

interactions.com

Interactions มอบผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค เทคโนโลยีของพวกเขาผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความเข้าใจของมนุษย์เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลักของ IVA ของ Interactions คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร IVA ของ Interactions ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการดึงดูดลูกค้าได้ สามารถช่วยในการดูแลลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อซักถามและประเด็นต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ IVA ยังสามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียล ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ IVA ของ Interactions คือความสามารถในการเข้าใจและสื่อสารในระดับมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ IVA ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยใช้คำพูดของตนเอง และไม่ถูกจำกัดด้วยอุปสรรคด้านภาษาหรือคำถามที่ซับซ้อน นอกจากนี้ IVA ยังสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอ นอกจากนี้ IVA ของ Interactions ยังสามารถทำให้งานด้านธุรกรรมหรือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์มีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องได้รับการดูแลเป็นการส่วนตัว สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกมากขึ้นสำหรับพนักงาน โดยรวมแล้ว ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของ Interactions เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรแรงงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา

Rapidr

rapidr.io

เบื่อกับการสูญเสียการติดตามข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของลูกค้าแล้วหรือยัง? รวบรวมคำติชมที่ได้รับการจัดลำดับความสำคัญจากลูกค้าและเพื่อนร่วมทีมของคุณ ทั้งหมดในที่เดียว ทำความเข้าใจว่าอะไรสำคัญต่อธุรกิจและลูกค้าของคุณจริงๆ Rapidr เป็นซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบรับของลูกค้าที่ช่วยให้คุณรวบรวมและจัดการผลตอบรับในลักษณะที่จัดระเบียบ วิธีที่ดีกว่าในการจัดการคำติชม บอกลาสเปรดชีตแบบใช้ครั้งเดียว กระดาน Trello ที่ยุ่งวุ่นวาย ช่องทาง Slack ที่วุ่นวาย หรืออีเมลที่ต้องห้าม Rapidr ทำให้การสร้างผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นเป็นเรื่องง่าย และช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ และในทางกลับกัน ช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างชาญฉลาด ติดตามคำติชมได้ในที่เดียว

First Insight

firstinsight.com

First Insight นำเสนอแพลตฟอร์มการตัดสินใจยุคใหม่ที่ช่วยให้นักออกแบบ ผู้ค้า ผู้จัดการแบรนด์ ผู้ซื้อ และทีมการตลาดสามารถตอบคำถามสำคัญที่พวกเขาเผชิญทุกวันโดยให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมด้วยการสำรวจดิจิทัลที่ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกโดยเฉพาะ ผู้นำด้านการค้าปลีกใช้แพลตฟอร์มการทดสอบดิจิทัลของ First Insight (InsightSUITE) เพื่อสร้างการเติบโตโดยการปลดล็อกมูลค่าจากลูกค้าเป้าหมาย โซลูชันของเราจะรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าแบบไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง และรวมเข้ากับ AI เพื่อทำให้เป้าหมายทางการเงินเป็นจริง ทำไมต้องเข้าใจครั้งแรก? โมดูลการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลของ First Insight ช่วยให้คุณสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้บริโภค ลูกค้า และพนักงานผ่านประสบการณ์ผู้ใช้บนเบราว์เซอร์ที่เรียบง่ายและดื่มด่ำ ซอฟต์แวร์ความเห็นจากลูกค้านี้รวบรวมคำติชมผ่านคำถามแบบสำรวจ การให้คะแนนความคิดเห็น การประเมินค่า และความคิดเห็นแบบเปิด องค์กรต่างๆ สามารถปรับแต่งการมีส่วนร่วมด้วยการสร้างแบรนด์ สิ่งจูงใจ และลิงก์ของตนเองได้ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มเดียว ได้รับการพิสูจน์แล้ว มองไปข้างหน้า และมีประสิทธิภาพ: อัลกอริธึมของ InsightSUITE ใช้แบบจำลองการคำนวณของมนุษย์และแบบจำลองแบบเบย์เพื่อลดจำนวนการตอบสนองที่จำเป็นสำหรับผลลัพธ์ที่ถูกต้องทางสถิติ แนวทางนี้ส่งผลให้การทดสอบมีความแม่นยำมากขึ้น ราคาถูกกว่า และเร็วกว่าวิธีการวิจัยอื่นๆ การสนับสนุนบัญชีผู้เชี่ยวชาญ: ผู้จัดการบัญชี First Insight เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก สมาชิกในทีมของเรามีทักษะที่จำเป็นเพื่อช่วยให้คุณใช้งานแพลตฟอร์ม InsightSUITE ได้สำเร็จและลดเวลาต่อมูลค่าให้เหลือน้อยที่สุด ความครอบคลุมของนักวิเคราะห์/การรับรอง: ได้รับการจดทะเบียนเป็นผู้จำหน่ายตัวแทนในปี 2022 Gartner® Market Guide สำหรับแอปพลิเคชันการเพิ่มประสิทธิภาพการแบ่งประเภทร้านค้าปลีกในการขายสินค้า รวมอยู่ในรายงาน "สิ่งที่ CIO ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ AI สำหรับการขายสินค้า" ฉบับปี 2021 ของ Gartner ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้จำหน่ายตัวแทนในคู่มือการตลาดประจำปี 2021 ของ Gartner สำหรับแอปพลิเคชันราคารวม โปรโมชั่น และการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนลดเป็นปีที่ห้าติดต่อกัน ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้เล่นหลักโดย IDC ใน MarketScape สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพราคาขายปลีก B2C ทั่วโลกปี 2019

Engageware

engageware.com

Engageware เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรเพียงรายเดียว ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ สามารถแก้ไขความต้องการของลูกค้าได้ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรก แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรของ Engageware ขับเคลื่อนโดย AI เชิงสนทนาและเชิงสร้างสรรค์ เพื่อตอบคำถามตามปกติโดยอัตโนมัติ ให้การเข้าถึงฐานความรู้ได้ทันที และให้องค์กรต่างๆ มีมุมมองแบบองค์รวมของการเดินทางของลูกค้า การเข้าซื้อกิจการ Aivo ทำให้องค์กรต่างๆ มากกว่า 700 แห่งในภาคการธนาคาร บริการทางการเงิน การค้าปลีก สุขภาพ และการศึกษา พึ่งพาโซลูชันของ Engageware เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตด้วยยอดขายและการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทาง บริการลูกค้าอัตโนมัติ และลด ภาระงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ แพลตฟอร์มของ Engageware ช่วยให้สามารถแฮนด์ออฟช่องทางแบบซิงโครนัสและข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและการวิเคราะห์เพื่อแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการเติบโต ประสิทธิภาพ และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น Engageware เป็นบริษัทในเครือของ Clearhaven Partners

Netomi

netomi.com

Netomi ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำ AI ชั้นนำของโลกและได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ระดับโลกที่ใหญ่ที่สุด Netomi เป็นผู้นำในด้าน AI ประสบการณ์ลูกค้าสำหรับองค์กร Netomi นำเสนอ AI ทั่วไปที่ได้รับอนุมัติหลายรูปแบบและทุกช่องทาง เพื่อให้มั่นใจว่าการสนทนาที่ปลอดภัยต่อแบรนด์ในวงกว้างด้วยการควบคุมการกำกับดูแล AI ในตัวเพื่อความแม่นยำ ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การใช้งาน AI ที่เป็นนวัตกรรมของเรารับประกันการประหยัดต้นทุน ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดี รายได้ และความสามารถในการทำกำไร โซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดของ Netomi ใช้งานได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ปรับขนาดได้โดยอัตโนมัติ และนำเสนอเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค เพื่อจัดการ CX AI ในวงกว้างได้อย่างง่ายดาย ส่งผลให้ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของลดลง เวลาออกสู่ตลาดเร็วขึ้น และลดการพึ่งพาทรัพยากรของนักพัฒนา Netomi ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดยใช้ประโยชน์จากการพัฒนา AI ล่าสุดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถให้กับแบรนด์ด้วยการสนับสนุนอัตโนมัติคุณภาพสูงและเครื่องมือเพื่อเพิ่มทีมตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ในภูมิทัศน์ AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว Netomi ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและมอบบริการที่เป็นเลิศได้อย่างง่ายดาย

Howazit

howazit.com

ที่ Howazit เราช่วยให้องค์กรทุกประเภท ขนาด และอุตสาหกรรมตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า และพาพวกเขาผ่านเส้นทางของพวกเขา โดยเปิดใช้งานการสื่อสารที่เรียบง่ายและที่สำคัญที่สุดคือการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง โซลูชันการตลาดและการดำเนินงานของเราช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้า ณ จุดสัมผัสที่เกี่ยวข้อง วัดประสบการณ์ของลูกค้า และดำเนินการตามนั้นในลักษณะส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับแต่ง

Formilla

formilla.com

Formilla.com คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านซอฟต์แวร์ส่งข้อความถึงลูกค้าสำหรับการขาย การตลาด และการสนับสนุน ด้วยการผสมผสานระหว่างแชทสด อีเมล และเครื่องมือส่งข้อความในแอปในแพลตฟอร์มอันทรงพลัง บริษัทมากกว่า 12,000 แห่งทั่วโลกใช้ซอฟต์แวร์ของเราเพื่อสร้างโอกาสในการขาย ระบบการตลาดอัตโนมัติ และเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า

Blinger.io

blinger.io

การสนับสนุนลูกค้าทุกช่องทางและแพลตฟอร์มการขายที่รวบรวมแอพส่งข้อความ แชทสด และอีเมลทั้งหมดไว้ในอินเทอร์เฟซโปรแกรมช่วยเหลือ Blinger.io เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบ Omni-channel ที่ดีที่สุด เข้าถึงผู้ส่งข้อความ อีเมล และแชทสดด้วย API อินเทอร์เฟซเดียว หรือบูรณาการกับโปรแกรมช่วยเหลือ

Supsis

supsis.com

Supsis Live Support System เป็นซอฟต์แวร์ครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงการสื่อสารกับลูกค้าของธุรกิจของคุณ ด้วยคุณสมบัติในการผสานรวมช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ลูกค้าของคุณสามารถโต้ตอบกับคุณผ่านการสนับสนุนแบบสด แชทบอท และการบูรณาการอื่น ๆ แพลตฟอร์มอเนกประสงค์นี้โดดเด่นด้วยความสามารถในการทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยฟีเจอร์แชทบอท คุณสามารถตอบคำถามซ้ำๆ จัดหมวดหมู่คำขอ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ความสามารถในการให้การสนับสนุนและบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทำให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น Supsis ไม่เพียงแต่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จโดยช่วยให้คุณสามารถจัดการกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น

SignalZen

signalzen.com

SignalZen เป็นโซลูชันแชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรงจาก Slack ด้วยการตั้งค่าบัญชีที่ SignalZen และแทรกโค้ด HTML ชิ้นเล็กๆ ลงในโค้ดของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะเริ่มรับเซสชันแชทจากลูกค้าของคุณทางออนไลน์บน Slack แอป Slack นี้ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์และบูรณาการได้ 2 วิธี - โดยช่องแชทหรือเธรดเฉพาะในช่องเดียว

ZyraTalk

zyratalk.com

เราเชื่อว่าการขยายธุรกิจในท้องถิ่นของคุณไม่ควรต้องใช้ซอฟต์แวร์จำนวนมากหรือการตลาดที่มีราคาแพง ZyraTalk ช่วยให้ธุรกิจบริการในท้องถิ่นสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าและเติบโตตั้งแต่ปี 2560 เครื่องมือการเติบโตตัวแรกของโลกใช้การแชทผ่านเว็บ, SMS, การตลาดผ่านอีเมลเฉพาะอุตสาหกรรมร่วมกับปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าก่อนและหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าของคุณมาอย่างต่อเนื่อง กลับ. หากคุณเบื่อกับต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่สูงลิบ และต้องการให้ธุรกิจในท้องถิ่นของคุณเติบโต ZyraTalk คือคำตอบสำหรับคุณ

Ariglad

ariglad.com

แพลตฟอร์ม AI แรกที่ผสานรวมกับช่องทางการสนับสนุนและบันทึกประจำรุ่นเพื่อรักษาฐานความรู้ของคุณโดยอัตโนมัติ Ariglad แนะนำบทความใหม่ อัปเดตบทความที่มีอยู่ ตรวจจับรายการที่ซ้ำกัน และรวมเข้าด้วยกัน โดยพื้นฐานแล้ว จะทำให้การบำรุงรักษาฐานความรู้ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ