Trustmary

Trustmary เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ มันมีผู้ทำแบบสำรวจที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแบบสำรวจส่วนบุคคลได้ตั้งแต่เริ่มต้นโดยใช้เทมเพลตสำหรับตัวชี้วัดเช่น NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ), CSAT (ความพึงพอใจของลูกค้า) และ CES (คะแนนความพยายามของลูกค้า) การสำรวจเหล่านี้สามารถแจกจ่ายผ่านอีเมล, SMS หรือฝังตัวโดยตรงบนเว็บไซต์

หนึ่งในจุดแข็งที่สำคัญของ Trustmary คือความสามารถในการแปลงความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นสินทรัพย์การตลาดที่มีค่าเช่นข้อความรับรอง แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือต่าง ๆ ในการแสดงความคิดเห็นนี้รวมถึงวิดเจ็ตข้อความรับรองที่สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์แบบฟอร์มและป๊อปอัป สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของลูกค้า แต่ยังสนับสนุนความพยายามของ SEO โดยอนุญาตให้ธุรกิจแสดงความคิดเห็นและการให้คะแนนของลูกค้าโดยตรงบนเว็บไซต์ของพวกเขาซึ่งสามารถปรับปรุงการจัดอันดับเครื่องมือค้นหา

Trustmary ยังอำนวยความสะดวกในการสื่อสารภายในด้วยการเปิดใช้งานการแบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าอย่างง่ายดายในทีม สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพนักงานทุกคนจะสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าส่งเสริมองค์กรที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น นอกจากนี้ Trustmary ยังสนับสนุนการสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นของพนักงานเช่น ENP (คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิของพนักงาน) ซึ่งช่วยวัดความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน คุณลักษณะนี้ช่วยในการระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและสามารถใช้ในการรวบรวมคำรับรองของพนักงานสำหรับการรับสมัครและการสร้างแบรนด์นายจ้าง