Intake

แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าสำหรับบริษัท SaaS ที่รวบรวมคำขอจากหลายช่องทาง ใช้ AI ตอบคำถามตามบริบทบัญชี และส่งต่อกรณีซับซ้อนให้ทีมงาน

คุณเป็นผู้พัฒนาแอปนี้หรือไม่? ยืนยันความเป็นเจ้าของ เพื่อจัดการหน้ารายการนี้

Intake เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า AI สำหรับบริษัท SaaS ที่ช่วยให้ทีมจัดการ ทำให้เป็นอัตโนมัติ และจัดระเบียบการสนทนากับลูกค้าในพื้นที่ทำงานที่เดียว ตัวแทนสนับสนุน AI แบบฝังใช้เอกสารผลิตภัณฑ์ร่วมกับข้อมูลบัญชี เช่น แผน การอนุญาต การตั้งค่า การใช้งาน และสถานะบัญชี เพื่อให้คำตอบที่เกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับคำถามทั่วไปของลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้รวบรวมคำขอการสนับสนุนจากวิดเจ็ต Messenger ในแอป อีเมล และ Slack ทีมสนับสนุนสามารถดูประวัติการสนทนา โปรไฟล์ลูกค้า บริบทของบัญชี และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนหน้าโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือ เมื่อจำเป็นต้องมีความช่วยเหลือจากมนุษย์ Intake จะจัดเตรียมการส่งต่อที่มีโครงสร้างพร้อมบริบท บันทึกย่อ และขั้นตอนถัดไปที่แนะนำ

คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ การตอบกลับที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI, การสนับสนุนหลายภาษา, การจัดกลุ่มคำขอ, การติดตามการเบี่ยงเบน, การซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้า และการผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจ เช่น HubSpot ด้วยการรวมตัวแทนฝ่ายสนับสนุน AI, กล่องข้อความของลูกค้าตามบริบท, ฐานความรู้ และข้อมูลบัญชี Intake ช่วยให้ทีม SaaS ลดงานสนับสนุนซ้ำๆ ขณะเดียวกันก็รักษาการควบคุมดูแลของมนุษย์สำหรับกรณีที่ซับซ้อน

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Intake ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง