หน้า 9 - ทางเลือกสำหรับ - Fundamento
Ada
ada.cx
Ada คือบริษัทระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติชั้นนำของโลก แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Ada สร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตอบคำถามของลูกค้าในภาษาหรือช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่ปี 2559 Ada ได้ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าแบบอัตโนมัติมากกว่า 4 พันล้านครั้งให้กับบริษัทต่างๆ เช่น Meta, Verizon, AirAsia, Yeti และ Square Ada เกิดที่เมืองโตรอนโต ให้บริการแก่บริษัทต่างๆ และลูกค้าทั่วโลก
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai เป็นผู้นำในด้าน Service Resolution Intelligence โดยมอบความละเอียดที่แม่นยำมากกว่า 90% ในสภาพแวดล้อมการบริการที่ซับซ้อน Neuron7 รวบรวมความรู้จากผู้คน ข้อมูล และการโต้ตอบจากผลิตภัณฑ์และประเด็นต่างๆ หลายพันรายการมาไว้ใน Smart Resolution Hub AI นำเสนอขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดพร้อมคำแนะนำแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว (เช่น แอปการนำทาง) ที่ผสานรวมภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นในครั้งแรกด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% และคำตอบในไม่กี่วินาที - ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ - ความละเอียดเร็วขึ้น - เพิ่มการโก่งตัวของการโทร - เพิ่มการแก้ไขครั้งแรก - ปรับปรุง CSAT - ออนบอร์ดได้เร็วขึ้น Neuron7 มีสำนักงานใหญ่ในซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย และเป็นพันธมิตรกับ Microsoft, Salesforce, SAP และ ServiceNow และได้รับการสนับสนุนจาก ServiceNow Ventures, Battery Ventures และ Nexus Venture Partners
livepro
livepro.com
livepro ระบบการจัดการความรู้ชั้นนำ (KM) ที่มุ่งเน้นการให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ทั้งพนักงานและลูกค้า livepro ได้รับความไว้วางใจจากทั่วโลกมานานกว่าสองทศวรรษ ปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน สื่อสารการอัปเดตที่สำคัญในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เพิ่มผลผลิตโดยลดเวลาการฝึกอบรม และให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการจัดการที่มีคุณค่า ด้วยการค้นหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ทำให้ livepro มอบความรู้ที่ได้รับการควบคุมทั่วทั้งเว็บ แชทบอท CRM และพอร์ทัลบริการตนเองได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอประสบการณ์ Omnichannel ที่ครอบคลุมจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ที่ livepro พวกเขาภาคภูมิใจในการมีระบบที่ใช้งานง่ายที่สุด จัดการง่ายที่สุด และมีทีมที่ง่ายต่อการทำงานด้วยเสมอ
Turf
useturf.io
Turf เป็นแพลตฟอร์มชุมชนสำหรับบริษัท SaaS แพลตฟอร์มนี้มีฟอรัมที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยเพิ่มการสนทนาในเชิงลึกระหว่างผู้ใช้ของคุณ ให้ผู้ใช้ของคุณดำเนินการบริการตนเองโดยการตอบคำถามซึ่งกันและกัน ชุมชนที่สร้างด้วย Turf เป็นจุดพบปะจุดเดียวสำหรับผู้ใช้ของคุณ ด้วยฟอรัมชุมชน บอร์ดคำติชมของลูกค้า ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ การแสดงแผนการทำงาน บันทึกการเปลี่ยนแปลง การร้องขอคุณสมบัติ การรายงานจุดบกพร่อง ฟังก์ชั่นสถาบันการศึกษา ฮับเอกสารทางเทคนิค และกิจกรรมชุมชนออนไลน์ แพลตฟอร์ม Turf ลดต้นทุนการสนับสนุนลง 54% ลดอัตราการเปลี่ยนใจลง 32% และสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้น 3 เท่า
Guidejar
guidejar.com
Guidejar เป็นแพลตฟอร์ม SaaS อเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ คำแนะนำ และบทช่วยสอน ด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานของคุณทีละขั้นตอนได้ตามที่คุณต้องการโดยไม่จำเป็นต้องตัดต่อวิดีโอที่ซับซ้อน ปรับแต่งคำแนะนำของคุณด้วยแบรนด์ของคุณเอง จัดการขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเลือกจากมุมมองคำแนะนำที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ Guidejar ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับแต่งได้ การจัดระเบียบที่ใช้งานง่าย และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและปรับปรุงสถานะออนไลน์ของตนได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดได้ภายในไม่กี่วินาที ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างอิสระ และลดภาระงานของทีมสนับสนุน
Shelf
shelf.io
Shelf เป็นแพลตฟอร์มความรู้สมัยใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจตามความต้องการปรับปรุงบริการและเพิ่มผลผลิตพร้อมคำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์สำหรับคำถามของลูกค้าและพนักงาน MerlinAI ของ Shelf รับฟังคำถามและแนะนำคำตอบที่ดีที่สุดในการค้นหา พอร์ทัลบริการตนเอง แบบฟอร์มบนเว็บ แชท CRM แอปสนับสนุน และแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อทันที ระบุช่องว่างระหว่างคำถามและคำตอบด้วย Shelf Analytics และเผยแพร่เนื้อหาอัตโนมัติไปยังทุกช่อง
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI ได้รับสิทธิบัตรอย่างเป็นทางการสำหรับการพัฒนาในด้านสถาปัตยกรรมการสร้างข้อความหลายรูปแบบ สิทธิบัตร US11823031B1 CoSupport AI – โซลูชันที่ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเสริมศักยภาพธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล CoSupport AI ใช้ประโยชน์จากความเข้าใจภาษาธรรมชาติ รับประกันการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และส่งมอบ Business Intelligence ที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับแผนกหลัก ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ ได้แก่ ตัวแทน ลูกค้า และ BI พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนลูกค้า ดำเนินการตามคำขอของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่น่าทึ่งด้วยพลังของ generative AI เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราผสานรวมกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ และใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างโซลูชัน AI ที่ครอบคลุม ซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ร่วมสนับสนุนส่วนประกอบ AI: * CoSupport Agent – ผู้ช่วย AI สำหรับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตัวแทน CoSupport เพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาการประมวลผลตั๋วโดยให้คำแนะนำการตอบกลับตามบริบทจากเธรดการสนทนาทั้งหมด ด้วยประสิทธิภาพของตัวแทนที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าได้ 30-80% * ลูกค้า CoSupport เป็นเครื่องมือ AI แบบพึ่งพาตนเองที่ให้การตอบสนองลูกค้าของคุณอย่างแม่นยำ ลูกค้า CoSupport คือระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัตโนมัติพร้อมการเข้าถึงฐานความรู้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึงหน้าเว็บไซต์ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และ API ภายนอก ช่วยประหยัดเวลาทำงานได้หลายพันชั่วโมงโดยจัดการคำขอของลูกค้าได้มากขึ้นถึง 100% * CoSupport BI พลิกโฉมกระบวนการตัดสินใจและมอบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงเกมได้ภายในไม่กี่วินาที เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจ AI ที่เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ รวมถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก CRM ของคุณ วิธีนี้จะสร้างเนื้อหา นำเสนอข้อมูลเชิงลึก และสรุปผลการวิเคราะห์ตามบริบทที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ
agyleOS
agyleos.com
agyleOS เป็นแพลตฟอร์มบุคลากรและวัฒนธรรมสำหรับองค์กรที่เน้นทักษะ เรานำเสนอเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างและแสดงภาพวัฒนธรรมองค์กรที่มีการทำงานร่วมกันและคำนึงถึงผู้คนเป็นศูนย์กลาง นิยามใหม่ของการทำงาน! ปลดล็อกศักยภาพสูงสุดขององค์กรของคุณด้วยแผนภูมิองค์กรเชิงโต้ตอบ การจัดการทักษะ แบบสำรวจการมีส่วนร่วม Kudo Wall บทวิจารณ์ประสิทธิภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย
MuchSkills
muchskills.com
MuchSkills เป็นเครื่องมือแสดงภาพทักษะและจุดแข็งที่ช่วยให้บุคคลและทีมพิจารณาทักษะของตนด้วยวิธีใหม่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน การมีส่วนร่วม และความพึงพอใจในงาน โดยการจับคู่บุคคลที่เหมาะสมสำหรับโครงการที่เหมาะสม หัวใจสำคัญของ MuchSkills คือความเชื่อที่ว่าทุกคนมุ่งมั่นที่จะทำงานในสิ่งที่พวกเขารัก MuchSkills ช่วยให้ผู้คนสามารถแสดงสิ่งนั้นให้โลกได้รับรู้
Napta
napta.io
Napta เป็นโซลูชัน SaaS ที่สร้างขึ้นเพื่อดำเนินโครงการต่างๆ มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงความมุ่งมั่นของพนักงานด้วย Napta ระบุพนักงานที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละโครงการ (ขึ้นอยู่กับความพร้อม ทักษะ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ...) และล้าสมัยใน Excel สำหรับทรัพยากรบุคคล! Napta ปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของคุณโดยช่วยคุณ: - จัดการคำขอรับพนักงาน - ระบุพนักงานที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับแต่ละโครงการแบบเรียลไทม์ - เพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนโครงการ - จัดทำแผนผังทักษะและแรงบันดาลใจของพนักงานทั้งหมด - ดำเนินการตอบรับแบบ 360° กับทีมของคุณ Napta เพิ่มของคุณ ความมุ่งมั่นของพนักงาน: เป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกันที่นำความโปร่งใสมาสู่พนักงานมากขึ้นเกี่ยวกับโครงการและการจัดการทรัพยากร พนักงานสามารถแสดงความสนใจในโครงการในอนาคตผ่านซอฟต์แวร์ และระบุทักษะที่พวกเขาต้องการพัฒนาในสัปดาห์ต่อๆ ไป Napta เป็นโซลูชันที่ปรับแต่งได้และใช้งานง่ายซึ่งจะเชื่อมต่อกับภูมิทัศน์ด้านไอทีที่คุณมีอยู่ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ในที่สุดเรามานำความท้าทายทางธุรกิจและความมุ่งมั่นของพนักงานมารวมกัน!
Growthspace
growthspace.com
ขับเคลื่อน KPI ของธุรกิจผ่านโปรแกรมการพัฒนาที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญด้วย Growthspace ออกแบบมาเพื่อเปิดตัว จัดการ และวัดผลกระทบจากประสบการณ์การเรียนรู้เต็มรูปแบบ รวมถึงโปรแกรมส่วนบุคคลหรือแบบทีม แพลตฟอร์มดังกล่าวมอบประสิทธิภาพและผลกระทบทั่วทั้งธุรกิจ ใช้ประโยชน์จากชุดข้อมูลการพัฒนาผู้มีความสามารถที่แข็งแกร่งที่สุดในโลกและเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญระดับโลกกว่า 2,000 คนของเรา ครอบคลุมชุดทักษะมากกว่า 80 ชุดและภาษามากกว่า 50 ภาษา - Growthspace ช่วยลูกค้าหลายร้อยราย รวมถึง Siemens, Microsoft, EY, Deloitte และรัฐบาลสหรัฐอเมริกา ในการปรับปรุง ผลการดำเนินงานทางธุรกิจมากกว่า 5% ลดอัตราการออกจากงานลง 10% และเพิ่มฐานส่งเสริมการขายได้ 30% - ทำให้มั่นใจว่า L&D มีความสำคัญต่อภารกิจ แพลตฟอร์มนี้มีประสิทธิภาพไม่เหมือนใคร: การจับคู่ AI ของเราช่วยให้แน่ใจว่าผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมจะถูกจับคู่กับแต่ละบุคคลหรือกลุ่ม และโมเดล Sprint ที่เป็นเอกลักษณ์ของเรารับประกันอัตราการสำเร็จมากกว่า 95% และผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้ Growthspace อยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณบรรลุศักยภาพสูงสุดขององค์กรของคุณ เร็ว. ง่าย. ยืดหยุ่นได้. เรียนรู้เพิ่มเติมและพบกับเรา
Learnerbly
learnerbly.com
Learnerbly เป็นตลาด L&D ที่ได้รับรางวัล ซึ่งให้พนักงานเข้าถึงเนื้อหาที่คัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญจากผู้ให้บริการเนื้อหาการเรียนรู้ที่ดีที่สุดกว่า 200 ราย (รวมถึงหลักสูตร หนังสือ โค้ช การสมัครสมาชิกอีเลิร์นนิง และอื่นๆ อีกมากมาย) ช่วยให้พนักงานเป็นเจ้าของเส้นทางการเรียนรู้ในลักษณะที่เหมาะกับการเรียนรู้และข้อกำหนดในบทบาทของตน นายจ้างจ่ายเฉพาะเนื้อหาที่บริโภค แทนที่จะสมัครให้พนักงานรับเนื้อหาทั่วทั้งองค์กรที่ไม่ได้ใช้ ด้วย Learnerbly ผู้นำการเรียนรู้มักจะเห็น ROI ที่สูงขึ้นที่ระดับการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรม 3X+ (ที่ 40-60% ต่อเดือน) ดังที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจากลูกค้าหลายร้อยราย รวมถึง Flutter, Ocado, King.com และ HelloFresh
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase คือระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าในสตาร์ทอัพ ระบบนิเวศประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึง AI Chatbot ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสนับสนุนลูกค้า องค์ประกอบการสนับสนุนทางอีเมลที่จัดการอีเมลสนับสนุนลูกค้า และระบบตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งแก้ไขปัญหาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Aidbase ยังมี 'Elements' ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบฝังตัวในแอปของสตาร์ทอัพเอง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยในการฝึกอบรมโมเดล AI ผ่านแหล่งที่มามากมาย เช่น เนื้อหาเว็บไซต์ วิดีโอ YouTube และเอกสารอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจและเลียนแบบข้อเสนอของแบรนด์อย่างถูกต้อง นอกเหนือจากโซลูชัน AI อัตโนมัติแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมถึงพื้นที่ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เพื่อรับทราบเมื่ออาจมีการแทรกแซงของมนุษย์ ด้วยฟีเจอร์ No Code Form Builder ของ Aidbase คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มตั๋วแบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดาย AI ยังเรียนรู้จากฐานความรู้ของสตาร์ทอัพและตั๋วก่อนหน้า ทำให้ฉลาดขึ้นตามกาลเวลา Aidbase ยังมีฟีเจอร์ 'คำแนะนำอัจฉริยะ' โดยที่ AI จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาจากผู้ใช้ที่มีปัญหาคล้ายกัน ความเข้ากันได้ของ Aidbase ขยายไปถึงเครื่องมือและบริการของบุคคลที่สามที่หลากหลาย องค์ประกอบ Aidbase ช่วยให้สามารถผสานรวม ออกแบบ และใช้งานหน้าสนับสนุนในรูปแบบต่างๆ
Juno Journey
junojourney.com
Juno Journey คือ LMS ที่บริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกใช้เพื่อสร้างโปรแกรมการเรียนรู้และการพัฒนาที่พนักงานและพันธมิตรชื่นชอบ และขับเคลื่อนผลกำไรสูงสุด
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่มุ่งทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการใช้แชทบอท AI DeepConverse ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ ความสามารถหลักของเครื่องมือ AI ได้แก่ การใช้แชทบอทสนับสนุนยุคใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและมีคำแนะนำมากขึ้น และแผนผังการตัดสินใจเชิงโต้ตอบสำหรับการจัดการตั๋วที่ซับซ้อน DeepConverse ยังใช้ Answer Engine โดยใช้ประโยชน์จากทรัพยากรความรู้ที่มีอยู่เพื่อการเปิดตัวอย่างรวดเร็ว ระบบทำงานร่วมกับ Zendesk LiveChat ซึ่งมีความสามารถในการส่งมอบตัวแทน ซึ่งสามารถสแกนหาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ให้การวิเคราะห์ที่หลากหลายซึ่งช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน ควบคู่ไปกับตัวสร้างแบบฟอร์มในตัวเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนให้คล่องตัว DeepConverse ได้รับการตั้งโปรแกรมด้วยการผสานรวมมากกว่า 50 รายการ มอบความเข้ากันได้ที่หลากหลาย รองรับช่องทางต่าง ๆ ทั้งเว็บ อีเมล และข้อความผ่าน Facebook Messenger และ SMS DeepConverse ใช้ได้กับหลายอุตสาหกรรม เช่น เกม การค้าปลีก การศึกษา เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่นๆ โดยนำเสนอประสบการณ์การสนับสนุนแบบอัตโนมัติและปรับปรุงสำหรับคำถามต่างๆ ของลูกค้า
Interactions
interactions.com
Interactions มอบผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค เทคโนโลยีของพวกเขาผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความเข้าใจของมนุษย์เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลักของ IVA ของ Interactions คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร IVA ของ Interactions ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการดึงดูดลูกค้าได้ สามารถช่วยในการดูแลลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อซักถามและประเด็นต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ IVA ยังสามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียล ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ IVA ของ Interactions คือความสามารถในการเข้าใจและสื่อสารในระดับมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ IVA ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยใช้คำพูดของตนเอง และไม่ถูกจำกัดด้วยอุปสรรคด้านภาษาหรือคำถามที่ซับซ้อน นอกจากนี้ IVA ยังสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอ นอกจากนี้ IVA ของ Interactions ยังสามารถทำให้งานด้านธุรกรรมหรือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์มีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องได้รับการดูแลเป็นการส่วนตัว สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกมากขึ้นสำหรับพนักงาน โดยรวมแล้ว ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของ Interactions เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรแรงงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา
DevSkiller
devskiller.com
โซลูชัน TalentTech สำหรับการจัดหาพนักงาน การจัดการผู้มีความสามารถ และทีมวิศวกร ปลดล็อกอนาคตของการจัดการแรงงาน: เปลี่ยนแปลงการจัดหาพนักงาน เพิ่มศักยภาพให้กับทีม และเพิ่มประสิทธิภาพความเป็นเลิศทางวิศวกรรม
Engageware
engageware.com
Engageware เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรเพียงรายเดียว ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ สามารถแก้ไขความต้องการของลูกค้าได้ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรก แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรของ Engageware ขับเคลื่อนโดย AI เชิงสนทนาและเชิงสร้างสรรค์ เพื่อตอบคำถามตามปกติโดยอัตโนมัติ ให้การเข้าถึงฐานความรู้ได้ทันที และให้องค์กรต่างๆ มีมุมมองแบบองค์รวมของการเดินทางของลูกค้า การเข้าซื้อกิจการ Aivo ทำให้องค์กรต่างๆ มากกว่า 700 แห่งในภาคการธนาคาร บริการทางการเงิน การค้าปลีก สุขภาพ และการศึกษา พึ่งพาโซลูชันของ Engageware เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตด้วยยอดขายและการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทาง บริการลูกค้าอัตโนมัติ และลด ภาระงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ แพลตฟอร์มของ Engageware ช่วยให้สามารถแฮนด์ออฟช่องทางแบบซิงโครนัสและข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและการวิเคราะห์เพื่อแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการเติบโต ประสิทธิภาพ และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น Engageware เป็นบริษัทในเครือของ Clearhaven Partners
Netomi
netomi.com
Netomi ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำ AI ชั้นนำของโลกและได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ระดับโลกที่ใหญ่ที่สุด Netomi เป็นผู้นำในด้าน AI ประสบการณ์ลูกค้าสำหรับองค์กร Netomi นำเสนอ AI ทั่วไปที่ได้รับอนุมัติหลายรูปแบบและทุกช่องทาง เพื่อให้มั่นใจว่าการสนทนาที่ปลอดภัยต่อแบรนด์ในวงกว้างด้วยการควบคุมการกำกับดูแล AI ในตัวเพื่อความแม่นยำ ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การใช้งาน AI ที่เป็นนวัตกรรมของเรารับประกันการประหยัดต้นทุน ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดี รายได้ และความสามารถในการทำกำไร โซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดของ Netomi ใช้งานได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ปรับขนาดได้โดยอัตโนมัติ และนำเสนอเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค เพื่อจัดการ CX AI ในวงกว้างได้อย่างง่ายดาย ส่งผลให้ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของลดลง เวลาออกสู่ตลาดเร็วขึ้น และลดการพึ่งพาทรัพยากรของนักพัฒนา Netomi ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดยใช้ประโยชน์จากการพัฒนา AI ล่าสุดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถให้กับแบรนด์ด้วยการสนับสนุนอัตโนมัติคุณภาพสูงและเครื่องมือเพื่อเพิ่มทีมตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ในภูมิทัศน์ AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว Netomi ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและมอบบริการที่เป็นเลิศได้อย่างง่ายดาย
Together Software
togetherplatform.com
สร้างโปรแกรมการให้คำปรึกษาที่พนักงานชื่นชอบ Together Software เป็นแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาที่ช่วยให้องค์กรของคุณขับเคลื่อนประสิทธิภาพผ่านความสัมพันธ์ กำหนดเป้าหมายไปที่บริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 500 คน Together ช่วยให้ทีมการเรียนรู้และการพัฒนาดำเนินโครงการให้คำปรึกษาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับพนักงาน โดยรวบรวมพื้นที่ของทุกคนเพื่อการพัฒนาและเป้าหมาย จับคู่พวกเขากับที่ปรึกษาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดภายในบริษัท ตลอดจนให้คำแนะนำและติดตามความสัมพันธ์ ด้วยการผสานรวมกับ Outlook, Gsuite และเครื่องมือระดับองค์กรอื่นๆ ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้มืออาชีพ
Ariglad
ariglad.com
แพลตฟอร์ม AI แรกที่ผสานรวมกับช่องทางการสนับสนุนและบันทึกประจำรุ่นเพื่อรักษาฐานความรู้ของคุณโดยอัตโนมัติ Ariglad แนะนำบทความใหม่ อัปเดตบทความที่มีอยู่ ตรวจจับรายการที่ซ้ำกัน และรวมเข้าด้วยกัน โดยพื้นฐานแล้ว จะทำให้การบำรุงรักษาฐานความรู้ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
Posh AI
posh.ai
Posh คือบริษัท AI เชิงสนทนาที่ได้รับการสนับสนุนจากกิจการร่วมค้า ซึ่งแยกตัวออกมาจากแล็บ AI ของ MIT ในปี 2018 เรามุ่งมั่นที่จะทำให้การเข้าถึงระบบธนาคารเป็นประชาธิปไตย และเร่งการนำ AI มาใช้อย่างมีความรับผิดชอบสำหรับสถาบันการเงิน โดยเปลี่ยนวิธีการให้บริการชุมชนและพนักงาน เราเปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทที่ให้บริการทางการเงินเชื่อมต่อกับลูกค้า และทำให้เวิร์กโฟลว์ของศูนย์ติดต่อเป็นอัตโนมัติ แพลตฟอร์ม AI ของเราครอบคลุมช่องทางการส่งข้อความและเสียง
Mosaicx
mosaicx.com
Mosaicx เป็นผลิตภัณฑ์บนคลาวด์ที่ใช้ AI การสนทนา การเรียนรู้ของเครื่อง และเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าและพนักงานเป็นแบบอัตโนมัติ เทคโนโลยี IVA มอบบริการที่รวดเร็ว ง่ายดาย และเป็นส่วนตัว ผ่านการจดจำเสียงและความสามารถในการส่งข้อความดิจิทัลชั้นนำของอุตสาหกรรม สร้างปฏิสัมพันธ์เชิงบวกที่ขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานให้ดีขึ้น Mosaicx ทำให้การสนทนา AI เรียบง่ายอย่างน่าประหลาดใจ
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านซอฟต์แวร์การจัดการบริการที่ทันสมัย ซึ่งเพิ่มศักยภาพให้กับทีมไอทีในการสนับสนุนพนักงานและส่งมอบบริการโดยอัตโนมัติผ่าน AI Atomicwork นำพนักงาน ระบบไอที การดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคล และกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติมารวมกันเพื่อขับเคลื่อนผลกระทบด้านการผลิตทั่วทั้งองค์กรของคุณ Atomicwork ช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและประสิทธิภาพขององค์กรโดยช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์องค์กรดิจิทัลสำหรับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดด้วยระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่เน้น AI เป็นอันดับแรก
Cuber
cuber.ai
Cuber AI เป็นบริษัท SaaS ที่อุทิศตนเพื่อพลิกโฉมตลาดไฮเปอร์ออโตเมชั่นด้วย BotzForce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติราคาประหยัด เราปรับปรุงวิธีเก่าในการให้บริการฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที กระบวนการขายอัตโนมัติ และการสนับสนุนลูกค้าด้วยโซลูชัน AI และระบบอัตโนมัติเจเนอเรชั่นถัดไป แพลตฟอร์ม BotzForce ของเราช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการงานที่ต้องใช้เวลาและงานซ้ำๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดต้นทุนด้วยการปรับโครงสร้างพื้นฐานให้เป็นอัตโนมัติด้วยโซลูชันที่ทันสมัย เช่น AI การสนทนา ความสามารถบนคลาวด์ และแพลตฟอร์มที่ไม่ต้องใช้โค้ดที่เรียบง่าย Cuber AI มีสำนักงานใหญ่ในซิลิคอนแวลลีย์ และมีสำนักงานตั้งอยู่ในไฮเดอราบัด ประเทศอินเดีย
bluecap.ai
bluecap.ai
ทำงานต่างๆ ให้เสร็จเร็วขึ้น ชาญฉลาดขึ้น และครอบคลุมทุกขนาด ลองนึกภาพการสรุปแบบเกือบเรียลไทม์ เรียกใช้งานตามบริบท และเติมข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติและผสานรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของคุณได้อย่างราบรื่น: Google Workspace, Microsoft 360, Salesforce, Zoho และอื่นๆ อีกมากมาย
babelforce
babelforce.com
babelforce เป็นแพลตฟอร์มเสียงที่รวบรวมตัวแทนและระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกัน แพลตฟอร์มของเราให้พลังแก่คุณในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณต้องการมาโดยตลอด ด้วยเครื่องมือที่ใครๆ ก็สามารถใช้ได้ หากคุณสามารถวาดมันบนไวท์บอร์ดได้ คุณก็สามารถสร้างมันขึ้นมาด้วยบาเบลฟอร์ซได้ * ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ 90% * ประหยัดเงินได้ 1 ล้านยูโรต่อที่นั่งตัวแทน 50 ที่นั่ง * ปรับใช้ VoiceBots ในกว่า 70 ภาษา * สร้างการบริการตนเองและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ * เพิ่ม CCaaS ระดับองค์กรให้กับ Zendesk และโซลูชันอื่นๆ
Kenyt
kenyt.ai
ผลิตภัณฑ์ของ Kenyt.AI เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบสนทนา ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับลูกค้าผ่านประสบการณ์คุณภาพสูงที่เหมือนมนุษย์ Kenyt Chatbots และ Voicebots รองรับหลายภาษาและสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหนือกว่า เนื่องจากกลไก AI ขั้นสูงที่มีความแม่นยำ 95% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมมาก ระบบประกอบด้วยเวิร์กโฟลว์ที่นำมาใช้ซ้ำได้หลายอย่าง เช่น การเลือกสินค้าบนพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซ การประมวลผลการชำระเงิน การนัดหมายการจอง ฯลฯ และในขณะเดียวกันก็สร้างช่องทางด้านหลังถาวรสำหรับการทำการตลาดผ่านแอปส่งข้อความ ในขณะที่คอมพิวเตอร์เปลี่ยนจากการสัมผัส/การพิมพ์เป็นการแชทและเสียงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า Kenyt.AI ซึ่งมีการสนทนาเชิงลึกและเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการมอบประสบการณ์การสนทนาคุณภาพสูงแก่ธุรกิจทั่วโลก โดยใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดที่มีมูลค่าสูงกว่า 5 พันล้านดอลลาร์ /ปี ทีมผู้ก่อตั้งมาจาก IIT Roorkee และ IIT Mumbai แต่ละคนมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องมา 15 ปี
AutomationEdge
automationedge.com
AutomationEdge คือผู้ให้บริการโซลูชัน Hyperautomation, Robotic Process Automation และ IT Automation ที่ต้องการ RPA อัจฉริยะขั้นสูงได้รวบรวมความสามารถที่จำเป็นทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับระบบอัตโนมัติขององค์กร เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่อง แชทบอท ETL การผสานรวม API ที่พร้อมใช้งาน และระบบอัตโนมัติด้านไอที AutomationEdge ได้ส่งมอบโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมให้กับบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ทั่วโลก เช่น American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank และ Genpact และอื่นๆ อีกมากมาย AutomationEdge ช่วยให้องค์กรต่างๆ ดำเนินงานตามกฎเกณฑ์ที่ซ้ำซากจำเจได้โดยอัตโนมัติในแนวดิ่ง ไม่ว่าจะเป็นในฝ่ายทรัพยากรบุคคล ไอที แผนกต้อนรับส่วนหน้า ส่วนกลาง หรือส่วนหลัง AutomationEdge มีรายชื่ออยู่ใน Salesforce AppExchange และ BMC Marketplace
Supervity
supervity.ai
การควบคุมดูแล (เดิมชื่อ Techforce.ai) ช่วยให้ทีมธุรกิจบรรลุผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยช่วยให้พวกเขาทำงานอัตโนมัติและแบ่งปันความรู้กับโค้ช AI ได้อย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน ผู้ใช้ทางธุรกิจมากกว่า 12,000 ราย ตั้งแต่บริษัทที่จัดตั้งขึ้นไปจนถึงบริษัทสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว กำลังใช้แพลตฟอร์มที่เปิดใช้งาน AI แบบไม่ต้องใช้โค้ดของ Supervity ซึ่งได้เปลี่ยนโฉมสถานที่ทำงาน กรณีการใช้งานจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและฟังก์ชันทางธุรกิจ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงผลลัพธ์การขายได้สูงสุดถึง 30% และเพิ่มผลผลิตในการดำเนินงานได้สูงสุดถึง 70% โซลูชันที่นำเสนอโดย Supervity สามารถครอบคลุมกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทซอฟต์แวร์และลูกค้าของพวกเขา โซลูชันนี้รองรับการผสานรวมตาม UI และ API สำหรับทีมธุรกิจเพื่อทำให้การทำงานด้วยตนเองเป็นไปโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มดังกล่าวสร้างขึ้นด้วยการทำงานร่วมกันเป็นทีมเป็นหัวใจหลักสำหรับผู้ใช้ในการสร้างและแบ่งปันการทำงานอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งเป็นทักษะดิจิทัลที่สามารถนำมาใช้ซ้ำกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้ การควบคุมดูแลยังช่วยให้บริษัทที่เป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางได้รับผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย AI Coach เป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัทที่นำเสนอความสามารถแบบฝังตัวของ RPA, Conversational AI และ OCR AI แบบ “as-a-service” ในโมเดล white label ปัจจุบัน บริษัทกำลังทำงานร่วมกับผู้วางระบบขนาดใหญ่ เช่น KPMG, IBM และ Accenture และสร้างโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมในส่วนตลาดบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ และรัฐบาลกลาง