หน้า 22 - ทางเลือกสำหรับ - Freshdesk

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business นำเสนอชุดโซลูชั่นเทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อให้ธุรกิจทุกขนาดพร้อมสำหรับสิ่งต่อไป ด้วยข้อเสนอที่หลากหลาย รวมถึงการเชื่อมต่อ เครือข่ายที่ปลอดภัย ความปลอดภัยทางไซเบอร์ขั้นสูง และโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจร Comcast Business กำลังร่วมมือกับผู้นำทางธุรกิจและเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมต่างๆ และบูรณาการ Masergy ซึ่งเป็นผู้นำในด้านเครือข่ายที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ เพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า

Acqueon

acqueon.com

Acqueon เป็นผู้นำในฐานะแพลตฟอร์ม Revenue Execution ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI ชั้นนำ โดยมีความเชี่ยวชาญในการสื่อสารขาออกที่ได้รับการปรับแต่งมาเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กร B2C ในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมและไม่ได้รับการควบคุม ในการบรรลุเป้าหมายการสร้างรายได้และวัตถุประสงค์ในการคืนรายได้ ครอบคลุมกรณีการใช้งานที่จำเป็นต่างๆ เช่น คอลเลกชัน การขายทางอินเทอร์เน็ต การขายทางโทรศัพท์ การบริการเชิงรุก การแจ้งเตือน การแจ้งเตือนการหยุดทำงาน และการจัดการการนัดหมาย Acqueon ช่วยให้ลูกค้าสามารถยกระดับประสิทธิภาพการขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เราบรรลุเป้าหมายนี้ผ่านระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์การสื่อสาร การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรมนุษย์ การใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และ AI เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าเชิงกลยุทธ์ รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและการสื่อสาร และการบูรณาการอย่างราบรื่นกับโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารและระบบบันทึกที่มีอยู่ ด้วยตัวแทนมากกว่า 110,000 รายและลูกค้าทั่วโลก 200 รายที่ให้ความไว้วางใจใน Acqueon ธุรกิจต่างๆ พบกับผลลัพธ์ด้านรายได้ที่เพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์อันภักดีกับลูกค้าที่ยั่งยืน

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath คือการใช้งานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาค AWS Commercial เดียวกันกับที่ Amazon Connect มีให้บริการ โดยใช้บริการของ AWS มากมาย รวมถึง Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS และ SES เป็นสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นได้เต็มที่และสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการ ConnectPath ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเดสก์ท็อปตัวแทนสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Amazon Connect เท่านั้น ทุกคนที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถออนบอร์ด ConnectPath ได้ภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที โดยทำตามขั้นตอนการออนบอร์ดที่อื่นในบล็อกนี้ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ConnectPath จะใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อสร้างบทบาท IAM ที่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการผสานรวมกับอินสแตนซ์ Amazon Connect ของคุณ ConnectPath ยังสร้างฟังก์ชัน Lambda หลายรายการ, ตาราง Dynamo DB, Kinesis Stream และ S3 Bucket ในบัญชี AWS ของคุณ ConnectPath ทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่อาจใช้ CCP ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ CRM ที่มี CCP แบบฝัง ConnectPath จะยังคงรายงานกิจกรรมและสถานะของคุณ เราคิดว่าชุดคุณลักษณะของ ConnectPath นั้นคุณอาจต้องการเรียกใช้ทั้งสองอย่าง แต่ผู้ใช้ที่มี ConnectPath จะเห็นตัวแทนอื่น ๆ ที่ใช้ CCP เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การแชทระหว่างตัวแทนถึงตัวแทนจะไม่ทำงานระหว่าง ConnectPath และ CCP

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect ผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ขจัดความซับซ้อน เพื่อให้ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจของตนได้ เราใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและความรู้ในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างโซลูชันการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ "เหมาะสม" สำหรับลูกค้าของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อที่มีการจัดการและการเข้าถึงเครือข่าย UCaaS, CCaaS, SD-WAN, การรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการจัดการ หรือ Microsoft Teams Fusion Connect บริษัทในเครือ Morgan Stanley ใช้แนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในการสร้าง ใช้งาน และสนับสนุนโซลูชันที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ พร้อมประสิทธิภาพการทำงานต่อเนื่องที่ได้รับการสนับสนุนจากการรับประกันบริการชั้นนำของอุตสาหกรรม

CloudCall

cloudcall.com

การผสานรวม CRM ที่ไม่มีใครเทียบได้ของ CloudCall จะรวมการสื่อสารของคุณ ปรับปรุงคุณภาพข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และบันทึกการสนทนาทั้งหมด CloudCall คือระบบเสียงและการสื่อสารสำหรับทีมขายและสรรหาบุคลากรของคุณ โดยไม่ต้องละทิ้ง CRM หรือ ATS เจ้าหน้าที่สรรหาและพนักงานขาย: * ดำเนินการงานต่างๆ ด้วยการคลิกเพื่อโทร รายการการโทรออก และฝากข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า * เก็บข้อมูลได้อย่างราบรื่นด้วยบันทึกในตัวและบันทึกการโทรอัตโนมัติ * ดูบันทึกผู้โทรที่เกี่ยวข้องและรายละเอียดผ่านการแจ้งเตือนผู้โทรเข้า * ทำงานจากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับในสำนักงาน โดยใช้อุปกรณ์ของตนเอง * บริษัทต่างๆ ตรวจพบปัญหาได้ดีขึ้นและทำซ้ำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดผ่านการบันทึกการโทรและการตรวจสอบการโทรแบบสด

3CLogic

3clogic.com

3CLogic เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยความสามารถด้าน Cloud Contact Center และ AI ชั้นนำที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุง CRM ชั้นนำและแพลตฟอร์มการจัดการการบริการลูกค้าในปัจจุบัน โซลูชันของบริษัทที่พร้อมใช้งานและใช้ประโยชน์ทั่วโลกโดยแบรนด์ชั้นนำของโลก ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรระดับองค์กรด้วยฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น การบริการตนเองอัจฉริยะ AI เชิงสร้างสรรค์และการสนทนา ระบบอัตโนมัติและการฝึกสอนของตัวแทน และการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถสูงสุด ROI และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบแต่ละครั้งระหว่างแผนกบริการไอที ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล

Daktela

daktela.com

ฮับเดียวสำหรับการสื่อสารที่ราบรื่น ด้วย Daktela คุณสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย - การโต้ตอบด้วยเสียง อีเมล เว็บแชท SMS และโซเชียลมีเดีย - จากศูนย์กลางแห่งเดียว ไม่ว่าจะบนเดสก์ท็อปหรือแอปมือถือ พวกเขามีความภาคภูมิใจในการพัฒนาโซลูชันทั้งหมดภายในองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าเครื่องมือแต่ละชิ้นมีความยืดหยุ่นและได้รับการปรับแต่งอย่างแม่นยำเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของคุณและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Daktela เป็นผู้นำด้านนวัตกรรม พวกเขาเป็นผู้ให้บริการการสื่อสารรายแรกที่บูรณาการเทคโนโลยี GPT ผลงานของพวกเขายังรวมถึงส่วนเสริมมากมายที่ออกแบบมาเพื่อปรับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณให้เหมาะสม โดยมีเครื่องมือการจัดการแรงงานขั้นสูงและ AI Voice และ Chat Bots ที่ทำให้การโต้ตอบอัตโนมัติและปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ Daktela เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบครบวงจรที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขาเชื่อมต่อโทรศัพท์ อีเมล SMS เว็บแชท และโซเชียลผ่านเครื่องมือเดียวเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแบบ Omnichannel พวกเขารวมเอา pbx เสมือน เทคโนโลยีศูนย์ติดต่อทุกช่องทาง การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ CRM และโปรแกรมช่วยเหลือที่ผสานรวม และนำเสนอแพลตฟอร์มเดียวที่มี API ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า Daktela ให้บริการเสียงระดับโลกแบบครบวงจร การส่งข้อความ SMS และหมายเลข DID จากกว่า 70 ประเทศ พวกเขามุ่งมั่นที่จะได้รับรางวัลการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

Readymode

readymode.com

Readymode เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์แบบครบวงจรที่เชื่อมโยงตัวแทนกับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงอย่างชาญฉลาด เราส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด เพิ่มผลผลิต และเพิ่มรายได้ ทั้งหมดนี้ในราคาที่เอื้อมถึง ในปี 2014 Jason Jantz ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเราใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่า 25 ปีของเขาเพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของศูนย์บริการทางโทรศัพท์และทีมขาย Readymode (เดิมชื่อ Xencall) เป็นโซลูชันคลาวด์แบบไฮบริดที่ให้ความยืดหยุ่นแก่ธุรกิจที่ต้องการ โดยใช้ประโยชน์จากทั้งระบบบนคลาวด์และระบบในองค์กร Readymode ยังช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากลูกค้าเป้าหมายด้วยคุณสมบัติขั้นสูง เช่น CRM ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ เครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบในตัว การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และเครื่องมือโทรคาดการณ์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการปรับปรุงการดำเนินงานหรือขยายธุรกิจของคุณ Readymode เป็นมากกว่าซอฟต์แวร์ เราเป็นหุ้นส่วนของคุณในความสำเร็จ

Lumen

lumen.com

ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ปรับขนาดได้ด้วยศูนย์ติดต่อบนคลาวด์แบบไดนามิก การจัดการการโทรที่คล่องตัว การกำหนดเส้นทาง Omnichannel การให้คำปรึกษา และอุปกรณ์จาก Lumen Lumen เป็นเทคโนโลยีข้ามชาติที่มุ่งเน้นการจุดประกายการเติบโตของธุรกิจโดยการเชื่อมโยงผู้คน ข้อมูล และแอปพลิเคชันต่างๆ อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และง่ายดาย ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่แข็งแกร่ง บริษัทนำเสนอบริการที่หลากหลายตั้งแต่การเชื่อมต่อรถไฟใต้ดินไปจนถึงการขนส่งข้อมูลระยะไกล เอดจ์คลาวด์ ความปลอดภัย และความสามารถด้านบริการที่ได้รับการจัดการ Lumen มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงและสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในการนำเสนอบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันและในขณะที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่ออนาคต

Simla.com

simla.com

ด้วย Simla.com คุณสามารถจัดระเบียบการขายอีคอมเมิร์ซและการบริการลูกค้าในจุดที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับผู้ซื้อ Simla.com เสนอ: * บูรณาการอย่างง่ายดายกับ WhatsApp, Facebook และผู้ส่งข้อความอื่น ๆ * CRM ในตัวเพื่อสื่อสารกับลูกค้าและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ * บูรณาการอย่างรวดเร็วกับ Shopify, WooCommerce, VTEX และแพลตฟอร์มอื่น ๆ * โมดูลพร้อมทำงานทั้งบริการจัดส่งและระบบชำระเงิน * ดูแลแคตตาล็อกสินค้า สินค้าคงคลัง และคลังสินค้า * ระบบอัตโนมัติของการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าและงานประจำของผู้ปฏิบัติงาน * การตลาดทางอีเมลและ SMS * โปรแกรมความภักดี

Ezist

ezist.net

ลดความซับซ้อนในการจัดการและซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และรถยนต์ของคุณด้วย Ezist กำหนดเวลาการซ่อม ติดตามประวัติ และรับการแจ้งเตือนการรับประกัน Ezist เป็นแพลตฟอร์มนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการบำรุงรักษาและการจัดการบริการของผลิตภัณฑ์และทรัพย์สินสำหรับผู้ผลิต ผู้ให้บริการ และผู้บริโภค ด้วยชุดฟีเจอร์ที่แข็งแกร่ง Ezist จึงเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์สำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ การจัดการสินทรัพย์ การจัดการใบสั่งงาน และการจัดการการบำรุงรักษาอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ระบบการจัดการอุปกรณ์: จัดการอุปกรณ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย รวมถึงอุปกรณ์ เครื่องใช้ และรถยนต์ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์ขั้นสูง สร้างรายการผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้อย่างง่ายดายด้วยรายละเอียดที่สำคัญ เช่น ประเภทอุปกรณ์ ยี่ห้อ รุ่น หมายเลขซีเรียล ใบเสร็จรับเงินการซื้อ และรายละเอียดการรับประกัน * การจัดการใบเสร็จและใบแจ้งหนี้: บอกลาความยุ่งยากในการค้นหาในถังขยะหรือดิ้นรนเพื่อค้นหาใบเสร็จเก่าด้วยแอปเก็บใบเสร็จที่เป็นนวัตกรรมใหม่ จัดเก็บและค้นหาใบเสร็จรับเงินที่คุณซื้อทั้งหมดไว้ในที่ที่ปลอดภัยแห่งเดียวเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายผ่านแอปจัดการใบเสร็จ * ซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกัน: สัมผัสกับข้อมูลการรับประกันดิจิทัล จัดระเบียบ และเข้าถึงได้อย่างเต็มที่เพียงปลายนิ้วสัมผัสด้วย Ezist ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกันของคุณ รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับการหมดอายุการรับประกันผลิตภัณฑ์ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยน การซ่อมแซม หรือการคืนเงินที่อาจเกิดขึ้นผ่านซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกันที่ล้ำสมัย * เครือข่ายชุมชน: ปลดล็อกการเชื่อมต่อแบบมืออาชีพภายในชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง ทำให้ Ezist ไม่ใช่แค่แอปการจัดการอุปกรณ์ แต่ยังรวมถึงระบบอุปกรณ์ อุปกรณ์ และระบบการจัดการยานยนต์ด้วย เรียนรู้และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรถยนต์ อุปกรณ์เบ็ดเตล็ด และอื่นๆ ที่คุณชื่นชอบกับผู้ที่สนใจเรื่องเดียวกันในซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์นี้ * การอัปเดตจากผู้ผลิต: ติดตามข่าวสารล่าสุดจากผู้ผลิตเกี่ยวกับการซ่อมแซม จุดบกพร่อง มาตรฐานความปลอดภัย แพตช์ ตัวเลือกการเปลี่ยน การอัปเดตซอฟต์แวร์ และบริการบำรุงรักษา * การติดตามประวัติผลิตภัณฑ์: ด้วยคุณสมบัติการติดตามประวัติผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถติดตามประวัติผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงการซ่อมแซม การอัปเดต และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ * การวินิจฉัยและการสนับสนุนเสมือนจริง: ปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้าด้วยการวินิจฉัยระยะไกลสำหรับอุปกรณ์ของคุณผ่าน Ezist อุปกรณ์แกดเจ็ต เครื่องใช้ไฟฟ้า และระบบการจัดการยานยนต์ที่เชื่อถือได้ของคุณ

ChayAll

chayall.com

ChayAll เป็นแพลตฟอร์ม SAAS ที่รวบรวมช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทั้งหมดไว้ในที่เดียว! เราช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วยการเข้าร่วมช่องทางการรับส่งข้อความทั้งหมดของคุณ เช่น WhatsApp, Messenger, iOS Messages และ Google Business Messages ทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจและมีความสุข จัดการการสนทนาทั้งหมดของคุณภายในแพลตฟอร์มเดียว และช่วยให้ลูกค้าของคุณมีวิธีแก้ปัญหาในทันที ด้วย ChayAll คุณสามารถ: - รวมทุกช่องทางไว้ในแพลตฟอร์มเดียว - ค้นหาโอกาสในการขายใหม่ๆ - การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

Spechy

spechy.com

Spechy ช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการรวมช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณไว้บนแพลตฟอร์มเดียว แพลตฟอร์มการสื่อสารหลายช่องทางที่ยืดหยุ่นที่สุด คุณต้องตัดสินใจว่าช่องทางการสื่อสารใดที่ลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ของลูกค้า และคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางเหล่านั้นได้อย่างไร สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณต้องตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างแพลตฟอร์มของเราบนความโปร่งใส ความยืดหยุ่น และเทคโนโลยีใหม่ เพื่อให้คุณสามารถไว้วางใจทุกจุดข้อมูล ทุกการวัด และทุกการตัดสินใจของคุณ การสื่อสารหลายช่องทาง หากลูกค้าของคุณติดต่อคุณทางโทรศัพท์ อีเมล การสนับสนุนสด วิดีโอ หรือโซเชียลมีเดีย คุณสามารถตอบกลับพวกเขาได้โดยอัตโนมัติโดยใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารหลายช่องทางของ Spechy ตัวแทนจะสามารถเข้าถึงช่องทางการสื่อสารและข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้เดียว และคุณจะสามารถให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่พวกเขาต้องการได้

DooPage

doopage.com

DooPage เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญด้านการจัดหาโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มุ่งเน้นการสนทนา (Conversational-CRM) ด้วยวิสัยทัศน์ที่เชื่อมั่นในอนาคตที่ธุรกิจและลูกค้าส่วนใหญ่สื่อสารกันผ่านเครื่องมือส่งข้อความแบบเรียลไทม์ (Realtime Messaging) หรือโซเชียลเน็ตเวิร์ก แทนวิธีเดิมๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ ตั๋ว DooPage – เครื่องมือการจัดการอันทรงพลังที่ช่วยเชื่อมโยงการขายและลูกค้าหลายช่องทางบนแพลตฟอร์มเดียว ด้วยคุณสมบัติมากมายรวมถึง: การดูแลลูกค้า, การปิดคำสั่งซื้อหลายช่องทาง, การจัดการคำสั่งซื้อที่เข้มงวด, การขายอัตโนมัติ, การจัดการพนักงาน, การสนับสนุนการขาย ตอนนี้ธุรกิจออนไลน์ของเจ้าของร้านค้าได้รวมศูนย์ไว้ที่เดียวเพื่อช่วยจัดการข้อมูลได้อย่างสะดวกที่สุด DooPage ผสานรวมตั้งแต่ A-Z ทุกขั้นตอนของการขาย: ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้ากล่องจดหมายหรือแสดงความคิดเห็น -> การดูแลลูกค้า -> สั่งซื้อ -> เปรียบเทียบราคาการจัดส่งและเลือกหน่วยที่มีราคาจัดส่งราคาถูก -> ส่งสินค้าให้กับลูกค้า กระบวนการทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นมีอยู่ใน DooPage แล้ว ด้วย Doopage การเป็นเจ้าของธุรกิจไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน!

replient.ai

replient.ai

replient.ai เป็นซอฟต์แวร์ AI ที่ให้การสนับสนุนลูกค้าบนโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ มุ่งเป้าไปที่บริษัทที่ต้องการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและขยายการสนับสนุนลูกค้า ซอฟต์แวร์ตอบสนองต่อความคิดเห็นโดยอัตโนมัติและรวดเร็ว ลดผลกระทบด้านลบต่อโฆษณา และช่วยให้สามารถปรับขนาดการสนับสนุนลูกค้าได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรเพิ่มเติม ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปฏิบัติตามเสียงของแบรนด์ในการสื่อสารกับลูกค้าและให้การสนับสนุนหลายภาษา ราคาเป็นแบบฉัตร โดยมีแผนเริ่มต้นที่ 39 ยูโรต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีแผนทดลองใช้ฟรีที่รองรับความคิดเห็นได้มากถึง 50 รายการ

Puzzel

puzzel.com

ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยเสนอแพลตฟอร์มเดียวเพื่อแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบที่นำโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ

imBee

imbee.io

imBee ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องง่าย เป็นแพลตฟอร์มการจัดการแชทชั้นนำที่ให้การมีส่วนร่วมในการสนทนาระดับโลกเพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ กล่องข้อความการทำงานร่วมกันในทีมของพวกเขาจะสร้างประสบการณ์การแชทครั้งเดียว ซึ่งตัวแทนจากบริษัทของคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่างทีมภายในกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าปัจจุบันได้อย่างราบรื่น ด้วย imBee ลูกค้าจะได้รับข้อมูลคุณภาพสูงและการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น หากการมีส่วนร่วมที่รวดเร็ว ง่ายดาย และมีคุณภาพสูงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทของคุณ เลือก imBee ** ช่องทาง IM หลายช่องทาง กล่องจดหมายทรงพลังเพียงช่องเดียว - ให้การสนับสนุนการบริการลูกค้า ขาย และทำการตลาดผ่าน WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE และอีกมากมาย จัดการการแชทกับลูกค้าจากแอปส่งข้อความด่วนทั้งหมดในกล่องจดหมายเดียว มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตอบสนองเร็วขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น ** การตอบกลับและทางลัดด่วน - ประหยัดเวลาและสร้างมาตรฐานคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) โดยจัดเก็บไว้ในคลังการตอบกลับด่วนของคุณ เข้าถึงได้อย่างสะดวกโดยใช้ปุ่มลัดที่ตั้งไว้ล่วงหน้า ** แชทภายในทีม - พูดถึงเพื่อนร่วมทีมของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือนและแชทกับลูกค้าและโอกาสในการขายไปพร้อม ๆ กัน ลดการสื่อสารกลับไปกลับมาเพื่อตอบคำถามอย่างรวดเร็ว

Gnatta

gnatta.com

ทำความเข้าใจและพูดคุยกับลูกค้าของคุณ ฟังดูง่ายแต่มีอะไรค่อนข้างมาก นั่นคือสิ่งที่ Gnatta เข้ามา Gnatta เป็นผลิตภัณฑ์ชั้นนำของตลาดที่ช่วยยกระดับการสนทนาของคุณ พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพูดคุยกับลูกค้า ที่จริงแล้วทีมอาวุโสทั้งหมดของพวกเขามีพื้นฐานในศูนย์ติดต่อลูกค้าขนาดใหญ่ ในปี 2014 เมื่อผู้ก่อตั้งยังคงศึกษาอยู่ที่มหาวิทยาลัย เขาตระหนักว่าไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่มีไว้สำหรับส่วนที่สำคัญที่สุดของเส้นทางของลูกค้า ซึ่งก็คือจุดติดต่อกับแบรนด์ ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงทุกวันนี้ พวกเขามีทีมนักพัฒนาภายในมากกว่า 20 คน ซึ่งทุกคนมุ่งเน้นอย่างเต็มที่ในการทำให้การติดต่อกับลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพ ประหยัด และประสิทธิผลมากขึ้น แพลตฟอร์มของพวกเขาเกี่ยวข้องกับช่องทางดิจิทัลทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง; เว็บแชท, อีเมล, Facebook, Twitter และผู้ส่งสาร เทคโนโลยีเวิร์กโฟลว์ที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษหมายความว่ารายชื่อติดต่อทั้งหมดของคุณจะถูกให้บริการแก่ผู้ปฏิบัติงานที่เหมาะสม พร้อมข้อมูลที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม พวกเขายังอยู่ในระดับแนวหน้าของการใช้ AI (ทั้งปัญญาประดิษฐ์และปัญญาเสริม) ในการบริการลูกค้า ด้วยการร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ที่เป็นที่ยอมรับ พวกเขากำลังมอบประสบการณ์ลูกค้าอีกระดับในวันนี้ ด้วยแผนการกำหนดราคารายเดือนที่ยืดหยุ่น โครงสร้างบัญชีเฉพาะ และความคล่องตัว สามารถทำทัศนคติได้ ค้นหาว่า Gnatta สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไรในวันนี้

intalk.io

intalk.io

intalk.io - แพลตฟอร์มการโต้ตอบกับลูกค้า Omnichannel โดย Agami Tech พวกเขาเป็นองค์กรส่งมอบโซลูชันซอฟต์แวร์บูติกที่เชี่ยวชาญด้าน CRM การพัฒนาแอปพลิเคชันของลูกค้า พร้อมด้วยชุดการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าแบบครบวงจร End-2-End แนวทางของพวกเขาในตลาดที่นำโดยความสามารถในการให้คำปรึกษาพร้อมโซลูชั่นช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถเข้าถึงแผนงานธุรกิจของพวกเขาในเวลาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น จึงมั่นใจในประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มมูลค่า พวกเขาผสานรวมแอปพลิเคชันขององค์กรที่มีสภาพแวดล้อมหลากหลายในแนวดิ่งและกระบวนการในธุรกิจได้อย่างราบรื่น จึงทำให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น

Hippo

jungleworks.com

Hippo เป็นแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับทุกความต้องการด้านการตลาดและการมีส่วนร่วมของลูกค้า มีการใช้งานโดยธุรกิจมากกว่า 2,000 แห่งทั่วโลก Hippo เป็นชุดโปรแกรมที่สมบูรณ์แบบสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถให้การสนับสนุนด้านการสนทนาด้วยความช่วยเหลือของแชทบอท แชทสด การโทร และดำเนินการทางการตลาดโดยอัตโนมัติ เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวด้วยแคมเปญ Omnichannel รวมถึงอีเมล WhatsApp SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความเจเนอเรชั่นถัดไปสำหรับศูนย์ติดต่อขององค์กร รวมถึง ChatBot และการกำหนดเส้นทางตัวแทนแบบไดนามิกผ่านกว่า 15 ช่องทาง เช่น อีเมล แชทสด โซเชียลมีเดียและช่องทางการส่งข้อความ เช่น Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line และ Whatsapp และอีกมากมาย การวัดประสิทธิภาพพนักงานและตัวแทนขั้นสูงช่วยให้ Sentiment.io สร้าง ROI สูงสุดในบรรดาโซลูชันทุกประเภท

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams เป็นบริการพิเศษภายใน Chatdesk ที่มุ่งเน้นการมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ บริการนี้ใช้ประโยชน์จากชุมชนผู้สนับสนุนแบรนด์ที่กระตือรือร้น ได้รับการฝึกอบรมเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า และให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคลในช่องทางต่างๆ * เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว: เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยอยู่ที่ต่ำกว่า 90 นาที ซึ่งให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงที * โซลูชันที่คุ้มค่าต้นทุน: รูปแบบการกำหนดราคาจะขึ้นอยู่กับจำนวนตั๋วที่ดำเนินการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเข้าถึงได้ * เสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน: การโต้ตอบทั้งหมดได้รับการจัดการโดยแฟนพันธุ์แท้ที่ได้รับการฝึกอบรม เพื่อให้มั่นใจว่าเสียงและนโยบายของแบรนด์จะได้รับการดูแลในทุกช่องทาง Chatdesk Teams ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้า ปรับปรุงการมีส่วนร่วม และผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้นในท้ายที่สุด

solvpath

solvpath.com

จัดการคำขอการสนับสนุนลูกค้าขาเข้าของคุณได้มากถึง 80% solvpath นำเสนอชุดผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นอัตโนมัติได้อย่างราบรื่น ควบคุมกลยุทธ์หลังการขายของคุณ ปรับปรุงการรักษาลูกค้า ลดการยกเลิกและการคืนสินค้า และลดการคืนเงินลงอย่างมากเพื่อเพิ่มกำไรของคุณ ก้าวนำหน้าด้วยการปลดล็อกยุคแห่งการสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ solvpath โอนคำขอของลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่เข้ามาของคุณ เช่น โทรศัพท์ อีเมล ข้อความโซเชียลมีเดีย และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ไปยังเทคโนโลยีสนับสนุนที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ ด้วยการนำทางระบบแก้ไขตั๋วภาพอัตโนมัติที่มีคำแนะนำ ใช้งานง่าย ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้: • การดู/แก้ไขคำสั่งซื้อ • การยกเลิก • การเปลี่ยนความถี่ในการจัดส่ง • การเปลี่ยนประเภทการชำระเงิน • รับคำตอบอย่างรวดเร็ว • แก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ • และอื่นๆ อีกมากมาย!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat สร้างขึ้นเพื่ออีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ช่วยให้ร้านค้าของคุณขายได้มากขึ้นโดยทำให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ง่ายขึ้น เหมือนมีผู้ช่วยเสมือนจริงในร้านค้าจริง AI นี้สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับคุณโดยเฉพาะ และตอบคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ และการคืนสินค้า โดยใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน มันสามารถพูดได้ถึง 50 ภาษา! นอกจากนี้ RevoChat ยังดูแลคำถามทั่วไป ดังนั้นคุณจึงมีเวลามากขึ้นในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และวางแผนสำหรับธุรกิจของคุณ ผสานรวมกับ WooCommerce และ Shopify

Registria

registria.com

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำกว่า 150 แห่งใน 65 แห่งทั่วโลก Registria ให้อำนาจแก่องค์กรเพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้คนที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ของตน แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์การเป็นเจ้าของ (OXM) ของ Registria และโซลูชันเรือธง CENCIERGESM ใช้ข้อมูลและข่าวกรองการตัดสินใจเพื่อผลักดันการเดินทางของลูกค้าส่วนบุคคลตลอดวงจรชีวิตการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ Registria ช่วยให้สามารถปรับขนาดได้ทั่วโลกด้วยการรวมเข้ากับแอพพลิเคชั่นสำคัญอื่น ๆ อย่างราบรื่นเพื่อช่วยให้แบรนด์มอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของที่ยอดเยี่ยม

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ SaaS ซึ่งรับประกันการเติบโตของรายได้ที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจ ช่วยให้พวกเขาระบุผู้สนับสนุน สนับสนุนการอ้างอิง จัดการข้อมูลอ้างอิง และสร้างกระแสทางสังคมสำหรับแบรนด์ของพวกเขา

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI เป็นแพลตฟอร์ม AI ระดับองค์กรที่มีภารกิจในการปลดปล่อยปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) ทางธุรกิจ โดยเริ่มจากการสนับสนุนลูกค้า Maven ก่อตั้งขึ้นในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 โดยผู้บริหารจาก HubSpot, Google และ Stripe โดยสร้างตัวแทน AI แบบสนทนาที่สามารถให้การสนับสนุนที่แม่นยำและเป็นอิสระ ซึ่งสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในวงกว้าง แพลตฟอร์มของพวกเขารวมระบบที่กระจัดกระจาย ผสานรวมแหล่งความรู้และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และเปิดใช้งานการดำเนินการที่ชาญฉลาด ทั้งหมดนี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลงระบบที่มีค่าใช้จ่ายสูง พวกเขากำลังวางรากฐานสำหรับอนาคตที่เทคโนโลยีของพวกเขาจัดการกับงานที่ซับซ้อน ช่วยให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด: การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ การสร้างความสัมพันธ์ และการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า Maven AGI ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำจาก OpenAI และ Google และได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุน AI ชั้นนำ รวมถึง M13, Lux Capital, E14 Fund และ Mentors Fund

Instadesk

instadesk.com

Instadesk เป็นแบรนด์บริการการตลาดอัจฉริยะเต็มรูปแบบที่สร้างสรรค์โดย ZKJ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ AI การสนทนาที่หลากหลาย เช่น การโทรออกอัจฉริยะ การบริการลูกค้าอัจฉริยะ พนักงานมนุษย์ดิจิทัล เพื่อนเที่ยวอัจฉริยะ การควบคุมคุณภาพอัจฉริยะ และระบบช่วยที่นั่ง

HelperHat

helperhat.com

HelperHat ทำให้การสนับสนุนลูกค้า AI ง่ายขึ้นสำหรับทีมของคุณด้วยการแจ้งเตือนทันที การจัดการการสนทนา การกรองสแปม การจัดการผู้ติดต่อ และการวิเคราะห์เชิงลึก ลดความซับซ้อนของประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าของธุรกิจของคุณด้วยตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ HelperHat แอพมือถือ HelperHat ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมของคุณจัดการข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์และการจัดการการสนทนาที่ง่ายขึ้น HelperHat ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับคำตอบที่แม่นยำและทันท่วงทีเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ คุณสมบัติที่สำคัญ: - การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน: สนับสนุนลูกค้าของคุณตลอดเวลาโดยใช้การตอบกลับที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการแชทสด - การแจ้งเตือนทันที: ไม่พลาดการสอบถามจากลูกค้าด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับคำขอของตัวแทนสดและข้อความใหม่ - การกรองสแปม: ทำให้กล่องจดหมายของคุณไม่เกะกะโดยการตรวจจับข้อความสแปมโดยอัตโนมัติด้วยการวิเคราะห์ AI - การจัดการการติดต่อ: เข้าถึงรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าได้ทันทีเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าแบบส่วนตัวผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ - การวิเคราะห์เชิงลึก: ด้วยการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ติดตามและรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับอัตราความพึงพอใจของลูกค้า อัตราการแก้ปัญหา และตัวชี้วัดสำคัญอื่น ๆ - การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น: ช่วยให้ทีมของคุณจัดการข้อซักถามของลูกค้าได้ไม่จำกัดด้วยการตอบกลับที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการแชทสดที่มอบหมายด้วยตนเอง ยกระดับประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าของธุรกิจของคุณด้วย HelperHat และติดต่อกับลูกค้าของคุณทุกที่ทุกเวลา

GullChat

gullchat.com

GullChat เป็นระบบบริการลูกค้าออนไลน์อัจฉริยะระดับสากลที่ให้บริการฟรี โดยใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เสียงและวิดีโอ หุ่นยนต์ AI ข้อมูลขนาดใหญ่ คำสั่งงาน และเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้า และเชื่อมต่อกับ Facebook, WeChat, Shopify และ WordPress ได้ด้วยระบบเดียว คลิก , QQ, APP, เว็บเพจ, Mailchimp และแอปพลิเคชั่นยอดนิยมมากกว่า 20 รายการ จากการบริการลูกค้าไปจนถึงการตลาด การปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงการขาย บริการ SaaS ระดับองค์กรเต็มรูปแบบสำหรับลูกค้า