หน้า 21 - ทางเลือกสำหรับ - Dixa

Vivantio

vivantio.com

Vivantio เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่มี CRM ในตัว ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ การกำหนดเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่ปรับแต่งได้ พอร์ทัลบริการตนเองที่มีแบรนด์ และการกำหนดค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด Vivantio ปรับปรุงกระบวนการสำหรับทีมบริการในด้านการสนับสนุนลูกค้า B2B ไอที สิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การเงิน และ GRC โซลูชันของเรามีผลอย่างมากต่อผู้ให้บริการ B2B และซอฟต์แวร์ หรือบริษัทที่กำลังเติบโตสูงและจำเป็นต้องขยายขนาดการดำเนินงานสนับสนุน แพลตฟอร์มของ Vivantio มีความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อ โดยนำเสนอฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรให้กับลูกค้าทุกคน รวมถึงความสามารถในการเปิดและปิดคุณสมบัติเหล่านั้นได้ตามต้องการ พวกเขาเชื่อในเทคโนโลยีที่เป็นประชาธิปไตย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Vivantio สามารถกำหนดค่าได้สูงโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาวิศวกรหรือที่ปรึกษาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการเติบโตของผลิตภัณฑ์ พวกเขาให้ขั้นตอนการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้และการมีส่วนร่วมที่ได้ผล ช่วยเหลือผู้ใช้โดยอัตโนมัติ แนะนำพวกเขาให้ปลดล็อกมูลค่าทั้งหมดของแอปพลิเคชัน และดูคอนเวอร์ชันที่เพิ่มสูงขึ้น ชุดคุณสมบัติอันทรงพลังประกอบด้วย: * ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และคำแนะนำผู้ใช้ทีละขั้นตอนผ่าน UI * คำแนะนำ บีคอน และคำแนะนำเครื่องมือสำหรับการเน้นคุณสมบัติใหม่ การให้เคล็ดลับ และการให้การสนับสนุนตามบริบท * รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานเพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นความคืบหน้าของการเดินทางในการเริ่มต้นใช้งาน * ประกาศในแอปสำหรับการเผยแพร่ข่าวสำคัญโดยตรงในแอปพลิเคชัน * IN-APP NEWSFEED เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลล่าสุด * NPS & SURVEYS สำหรับการวัดความพึงพอใจและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกในผลิตภัณฑ์โดยตรง * วิดเจ็ตคำติชมของผู้ใช้สำหรับการติดตามอารมณ์ตลอดจนทำให้ผู้ใช้สามารถรายงานจุดบกพร่องและแบ่งปันแนวคิดได้ง่าย * ศูนย์ช่วยเหลือ (ปุ่ม Life Ring) สำหรับการจัดเตรียมสถานที่รวมศูนย์สำหรับเอกสารการเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนทั้งหมด รวมถึงวิดเจ็ตแชทของบุคคลที่สาม * ฐานความรู้ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน * เหตุการณ์ที่กำหนดเองสำหรับการกระตุ้นกระแสตามพฤติกรรมผู้ใช้ในแอปพลิเคชัน * การแบ่งกลุ่มผู้ใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้เข้ากับบุคลิกและแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันตามกลุ่มรุ่นแต่ละกลุ่ม * การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ติดขัดตรงไหน ชอบอะไร และอะไรต้องปรับปรุง * โปรแกรมแก้ไข Product Fruits สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค และพวกเขาไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดใดๆ เพื่อสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่สวยงาม พวกเขาให้บริการบริษัททั้งใหญ่และเล็กทั่วโลก ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ เพิ่มการแปลง ลดการเลิกใช้งาน และลดตั๋วการสนับสนุน

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid คือแพลตฟอร์มสนับสนุนอัจฉริยะที่ออกแบบมาสำหรับผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์โดยเฉพาะ เทคโนโลยีที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ของ Mavenoid มอบการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันด้วยการแก้ไขปัญหาอัจฉริยะและการสนับสนุนระยะไกลส่วนบุคคลที่ให้อัตราการแก้ปัญหา 58% ขึ้นไป ด้วย Mavenoid ผู้ผลิตและผู้ขายผลิตภัณฑ์จะให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับอัจฉริยะและตระหนักถึง ROI ที่ยอดเยี่ยม

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow มอบโซลูชันการสนับสนุนแบบ Omnichannel ที่ให้เครื่องมือแก่ทีมทุกขนาดที่ต้องการเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์อันน่าทึ่งของลูกค้า ไม่ว่าคุณต้องการปรับปรุงการปฏิบัติงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขนาดใหญ่และฟังก์ชัน Help Desk หรือเพียงต้องการใช้เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายและสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ซอฟต์แวร์ของเราจะช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้เร็วขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณดีขึ้น กับแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้

Fluid Topics

fluidtopics.com

แพลตฟอร์มการจัดส่งเนื้อหา (CDP) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Fluid Topics เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่รวบรวมและรวมเอกสารทุกประเภท โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มาและรูปแบบเริ่มต้น จากนั้นฟีดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังช่องทางดิจิทัล อุปกรณ์ และแอปพลิเคชันใน บริบทกับความต้องการและสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ ตั้งแต่บริษัทซอฟต์แวร์และอิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ Fluid Topics สนับสนุนองค์กรเทคโนโลยีทั่วโลกในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านเนื้อหาและใช้ประโยชน์สูงสุดจากเอกสารเทคโนโลยีของตน CDP ของพวกเขาได้รับการออกแบบให้ผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้สามารถเผยแพร่แบบไดนามิกได้โดยไม่กระทบต่อกระบวนการเขียนของบริษัท บอกลาหน้า HTML ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและรูปแบบที่เข้มงวด แล้วพบกับเนื้อหาในรูปแบบบริการ

Baklib

baklib.com

Baklib เป็นฐานความรู้ระดับมืออาชีพและซอฟต์แวร์ช่วยเหลือในการสร้างเอกสาร * ฐานความรู้: ฐานความรู้ เอกสารขนาดใหญ่ หลายแหล่ง เนื้อหาที่ซับซ้อน * Guide: คู่มือ, คู่มือ, เอกสาร, ขนาดกลาง, โครงสร้างชัดเจน, ใช้งานง่าย, ค้นหาง่าย.

Ada

ada.cx

Ada คือบริษัทระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติชั้นนำของโลก แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Ada สร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตอบคำถามของลูกค้าในภาษาหรือช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่ปี 2559 Ada ได้ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าแบบอัตโนมัติมากกว่า 4 พันล้านครั้งให้กับบริษัทต่างๆ เช่น Meta, Verizon, AirAsia, Yeti และ Square Ada เกิดที่เมืองโตรอนโต ให้บริการแก่บริษัทต่างๆ และลูกค้าทั่วโลก

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai เป็นผู้นำในด้าน Service Resolution Intelligence โดยมอบความละเอียดที่แม่นยำมากกว่า 90% ในสภาพแวดล้อมการบริการที่ซับซ้อน Neuron7 รวบรวมความรู้จากผู้คน ข้อมูล และการโต้ตอบจากผลิตภัณฑ์และประเด็นต่างๆ หลายพันรายการมาไว้ใน Smart Resolution Hub AI นำเสนอขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดพร้อมคำแนะนำแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว (เช่น แอปการนำทาง) ที่ผสานรวมภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นในครั้งแรกด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% และคำตอบในไม่กี่วินาที - ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ - ความละเอียดเร็วขึ้น - เพิ่มการโก่งตัวของการโทร - เพิ่มการแก้ไขครั้งแรก - ปรับปรุง CSAT - ออนบอร์ดได้เร็วขึ้น Neuron7 มีสำนักงานใหญ่ในซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย และเป็นพันธมิตรกับ Microsoft, Salesforce, SAP และ ServiceNow และได้รับการสนับสนุนจาก ServiceNow Ventures, Battery Ventures และ Nexus Venture Partners

livepro

livepro.com

livepro ระบบการจัดการความรู้ชั้นนำ (KM) ที่มุ่งเน้นการให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ทั้งพนักงานและลูกค้า livepro ได้รับความไว้วางใจจากทั่วโลกมานานกว่าสองทศวรรษ ปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน สื่อสารการอัปเดตที่สำคัญในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เพิ่มผลผลิตโดยลดเวลาการฝึกอบรม และให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการจัดการที่มีคุณค่า ด้วยการค้นหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ทำให้ livepro มอบความรู้ที่ได้รับการควบคุมทั่วทั้งเว็บ แชทบอท CRM และพอร์ทัลบริการตนเองได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอประสบการณ์ Omnichannel ที่ครอบคลุมจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ที่ livepro พวกเขาภาคภูมิใจในการมีระบบที่ใช้งานง่ายที่สุด จัดการง่ายที่สุด และมีทีมที่ง่ายต่อการทำงานด้วยเสมอ

Turf

useturf.io

Turf เป็นแพลตฟอร์มชุมชนสำหรับบริษัท SaaS แพลตฟอร์มนี้มีฟอรัมที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยเพิ่มการสนทนาในเชิงลึกระหว่างผู้ใช้ของคุณ ให้ผู้ใช้ของคุณดำเนินการบริการตนเองโดยการตอบคำถามซึ่งกันและกัน ชุมชนที่สร้างด้วย Turf เป็นจุดพบปะจุดเดียวสำหรับผู้ใช้ของคุณ ด้วยฟอรัมชุมชน บอร์ดคำติชมของลูกค้า ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ การแสดงแผนการทำงาน บันทึกการเปลี่ยนแปลง การร้องขอคุณสมบัติ การรายงานจุดบกพร่อง ฟังก์ชั่นสถาบันการศึกษา ฮับเอกสารทางเทคนิค และกิจกรรมชุมชนออนไลน์ แพลตฟอร์ม Turf ลดต้นทุนการสนับสนุนลง 54% ลดอัตราการเปลี่ยนใจลง 32% และสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้น 3 เท่า

Guides.co

guides.co

ผู้ช่วย AI ของ Guides ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทั้งที่บ้านและที่ทำงาน โดยสร้างขึ้นจากเนื้อหาที่คุณเชื่อถือได้และความเป็นส่วนตัวที่ไม่มีใครเทียบได้ * เรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ในขณะที่บรรลุเป้าหมายของคุณ * ใช้เทคโนโลยี AI ล่าสุด * ฝึกอบรมผู้ช่วยของคุณเกี่ยวกับเนื้อหาคุณภาพสูงที่ได้รับการดูแลจัดการ * ระบบนิเวศโทเค็นที่มีการตอบแทนการมีส่วนร่วม * ความเป็นส่วนตัวของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ Guides ช่วยให้ผู้คน องค์กร และอุตสาหกรรมจินตนาการถึงวิธีการเผยแพร่และแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เพื่อสร้างอนาคตที่ดีกว่าสำหรับทุกคน

Beedoo

beedoo.com.br

Beedoo เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความรู้และการสื่อสารที่ออกแบบมาสำหรับทีมงานปฏิบัติการและทีมงานแนวหน้า เป้าหมายคือการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลผ่านฟีเจอร์ต่างๆ รวมถึงการสื่อสาร การฝึกอบรม Gamification การจัดการประสิทธิภาพ และฐานความรู้

dScribe

dscribedata.com

dScribe ก่อตั้งขึ้นในประเทศเบลเยียมในปี 2564 โดยมุ่งมั่นที่จะชี้แนะองค์กรต่างๆ สู่ความฉลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เรามุ่งมั่นที่จะส่งเสริมพนักงานด้วยการเข้าถึงข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เราเชื่อว่าผู้ใช้ของคุณสมควรได้รับโซลูชันความรู้ด้านข้อมูลที่ออกแบบมาอย่างหรูหราและมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ประโยชน์จากกรอบการจัดการข้อมูลเมตาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการผสานรวมที่พร้อมใช้งานทันที เราสัญญาว่าคุณจะเพิ่มการนำข้อมูลไปใช้ตั้งแต่วันแรก

Calls9

calls9.com

Calls9 เป็นหน่วยงานด้านนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัล Calls9 เชื่อว่าทุกธุรกิจควรสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการบรรลุวิสัยทัศน์และศักยภาพสูงสุดของตน - ไม่มีอุปสรรค ไม่มีขีดจำกัด ไม่มีข้อยกเว้น - การปฏิวัติที่เปิดกว้างสำหรับทุกคน

PaceKB

pacekb.com

PaceKB เป็นบริการฐานความรู้ที่โฮสต์ซึ่งช่วยให้คุณลดเวลาการสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างมาก ด้วยการโฮสต์คำตอบของคำถามที่พบบ่อยของคุณบนเว็บไซต์ส่วนกลาง คุณสามารถบรรเทาเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณจากความเครียดเพิ่มเติมในการตอบคำถามทั่วไปซ้ำๆ ได้ PaceKB โฮสต์ฐานความรู้ของคุณสำหรับคุณ และแผนพื้นฐานมีให้สำหรับธุรกิจโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

Near-Life

near-life.tech

Near-Life เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้นักการศึกษาและผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้สร้างวิดีโอเชิงโต้ตอบ VR และเนื้อหาเกมได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เพื่อให้พวกเขาสามารถแบ่งปันประสบการณ์ที่ดื่มด่ำที่น่าดึงดูด น่าจดจำมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

HelpCenter.io

helpcenter.io

บอกลาการร้องขอการสนับสนุนลูกค้าซ้ำๆ และพบกับการสนับสนุนที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงโดย AI แต่ขับเคลื่อนโดยทีมของคุณ ด้วย HelpCenter.io คุณสามารถสร้างฐานความรู้ที่ออกแบบมาอย่างสวยงามได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงและความซับซ้อนในการสร้างฐานความรู้ตั้งแต่เริ่มต้น ไม่มีเทมเพลตฐานความรู้ส่วนที่สามอีกต่อไป ไม่มีค่าใช้จ่ายในการพัฒนาและบำรุงรักษาอีกต่อไป แพลตฟอร์มของ HelpCenter.io ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาคำตอบที่ต้องการได้ในเวลาที่ต้องการ ด้วยการใช้วิดเจ็ตอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา คุณสามารถทำให้ตั๋วการสนับสนุนของคุณเป็นอัตโนมัติได้มากถึง 50% ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ท้าทายมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าคำถามที่ซ้ำกันน้อยลง ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนที่ลดลง และลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น HelpCenter.io ทำให้การให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องง่ายโดยไม่ทำลายเงินในกระเป๋า มาเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณไปด้วยกัน

Guidejar

guidejar.com

Guidejar เป็นแพลตฟอร์ม SaaS อเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ คำแนะนำ และบทช่วยสอน ด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานของคุณทีละขั้นตอนได้ตามที่คุณต้องการโดยไม่จำเป็นต้องตัดต่อวิดีโอที่ซับซ้อน ปรับแต่งคำแนะนำของคุณด้วยแบรนด์ของคุณเอง จัดการขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเลือกจากมุมมองคำแนะนำที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ Guidejar ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับแต่งได้ การจัดระเบียบที่ใช้งานง่าย และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและปรับปรุงสถานะออนไลน์ของตนได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดได้ภายในไม่กี่วินาที ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างอิสระ และลดภาระงานของทีมสนับสนุน

AllAnswered

allanswered.com

AllAnswered ช่วยให้ทีมต่างๆ ร่วมกันจัดการและเพิ่มพูนฐานความรู้โดยใช้สิ่งที่พวกเขาเรียกว่าเอกสารขนาดเล็ก เช่น คำถามและคำตอบ บล็อก บทความ แนวคิด และแบบสำรวจ คุณสามารถมองเราเป็น Slack ในการจัดการความรู้ของทีมได้ โดยปกติแล้ว ทีมจะตอบกลับในเอกสารเพื่อรวบรวมและแบ่งปันความรู้โดยใช้เครื่องมือ เช่น Sharepoint และ Confluence มาเผชิญหน้ากันเถอะ พวกเขาทั้งหมดเกลียดเอกสาร การสร้างสรรค์นั้นใช้เวลานาน และในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน มันก็ล้าสมัยไปอย่างรวดเร็วเช่นกัน เมื่อเวลาผ่านไป การค้นหาความรู้เฉพาะเจาะจงที่ฝังอยู่ในเอกสารขนาดยาวจะยากขึ้นเรื่อยๆ เช่นเดียวกับ Slack ที่ใช้ช่องทางเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารในทีม AllAnswered ใช้ประโยชน์จากพลังของชุมชนเพื่อรวบรวมความรู้ของทีม อัปเดตให้ทันสมัยอยู่เสมอ และเติบโตเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถสร้างชุมชนสำหรับโครงการ กลุ่ม หรือความสนใจร่วมกันได้ เอกสารขนาดเล็กที่ AllAnswered ใช้นั้นสั้น มีประสิทธิภาพ และตรงเป้าหมายสูง เมื่อผสานรวมกับขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่แล้ว ความรู้เกี่ยวกับทีมของคุณก็อยู่ใกล้แค่เอื้อมทุกเมื่อที่คุณต้องการ AllAnswered ไม่ได้แทนที่ระบบเอกสาร เช่น Sharepoint และ Confluence มันเติมเต็มพวกเขาและทำให้พวกเขาฉลาด เมื่อใช้ AllAnswered คุณจะเห็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณอย่างมาก

ClickHelp

clickhelp.com

ClickHelp เป็นเครื่องมือจัดทำเอกสารออนไลน์ที่บริษัทซอฟต์แวร์ทั่วโลกใช้เพื่อสร้างคู่มือผู้ใช้ ฐานความรู้ คำถามที่พบบ่อย บทช่วยสอน ฯลฯ และเผยแพร่ได้ทันทีในพอร์ทัลของพวกเขา นี่คือวิธีที่ ClickHelp ช่วยลดความยุ่งยากในการเขียนเทคโนโลยี: * จัดการเอกสารทั้งหมดของคุณในพอร์ทัลออนไลน์เดียว * การย้ายเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณอย่างง่ายดายและรวดเร็วโดยใช้รูปแบบที่รองรับจำนวนหนึ่ง * เชิญ SMEs นักพัฒนา วิศวกร QA และนักการตลาดให้เข้าร่วมในเวิร์กโฟลว์เอกสารเดียว * การวิเคราะห์ในตัวเพื่อติดตามประสิทธิภาพของทีม ประเมินความสามารถในการอ่านเนื้อหา และวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้อ่าน * จัดสไตล์พอร์ทัลของคุณตามหนังสือแบรนด์องค์กรของคุณ * สร้างและจัดการไซต์เอกสารหลายภาษาด้วยโมดูลการแปล

Dawiso

dawiso.com

Dawiso เป็นแพลตฟอร์มการกำกับดูแลข้อมูลที่เป็นเอกลักษณ์ ภารกิจของ Dawiso คือการทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตยสำหรับทุกคน Dawiso มีภารกิจในการทำลายไซโลข้อมูลและเพิ่มศักยภาพให้กับทุกคนในองค์กร ไม่ใช่แค่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเท่านั้น แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Dawiso ขจัดความซับซ้อนในการจัดการความรู้ การกำกับดูแลข้อมูล และการจัดการเมตาดาต้าขององค์กร ช่วยให้ทุกคนสามารถเข้าถึง ทำความเข้าใจ และใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น การใช้ Dawiso ช่วยให้บริษัทต่างๆ ทำงานกับข้อมูลของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ค้นหา เข้าใจความหมายและบริบท และจัดการข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลทั้งหมดได้ในที่เดียว เครื่องมือ AI ของ Dawiso ช่วยให้การค้นหาและทำงานกับข้อมูลง่ายขึ้น ทำให้ทุกคนเข้าถึงได้มากขึ้น

Perfect Wiki

perfectwikiforteams.com

สร้างฐานความรู้สำหรับบริษัทของคุณ ค้นหาและดึงข้อมูลได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องออกจาก Microsoft Teams

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps เป็นโซลูชันการดำเนินการด้านความรู้ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เอาชนะความท้าทายด้านการฝึกอบรมและประสิทธิภาพโดยการแก้ปัญหาต้นตอ ซึ่งก็คือการไม่สามารถถ่ายทอดความรู้อย่างมีประสิทธิภาพให้กับพนักงานของตนได้ โซลูชันการดำเนินการความรู้จะจัดการกับปัญหาการถ่ายโอนความรู้ของคุณโดยมอบ: 1. ซอฟต์แวร์: แพลตฟอร์มความรู้เพื่อสร้างและจัดการคำแนะนำดิจิทัลและหลักสูตรการฝึกอบรมของคุณ 2. ระบบ: กรอบการค้นหาและติดตามเพื่อให้การถ่ายทอดความรู้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ScreenSteps ยังให้บริการฝึกสอนและให้คำปรึกษาเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จในการนำกรอบงานค้นหาและติดตาม สร้างทีมปฏิบัติการความรู้ และปรับปรุงการดำเนินงานความรู้ การถ่ายโอนความรู้ และการฝึกอบรมพนักงาน

Shelf

shelf.io

Shelf เป็นแพลตฟอร์มความรู้สมัยใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจตามความต้องการปรับปรุงบริการและเพิ่มผลผลิตพร้อมคำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์สำหรับคำถามของลูกค้าและพนักงาน MerlinAI ของ Shelf รับฟังคำถามและแนะนำคำตอบที่ดีที่สุดในการค้นหา พอร์ทัลบริการตนเอง แบบฟอร์มบนเว็บ แชท CRM แอปสนับสนุน และแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อทันที ระบุช่องว่างระหว่างคำถามและคำตอบด้วย Shelf Analytics และเผยแพร่เนื้อหาอัตโนมัติไปยังทุกช่อง

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI ได้รับสิทธิบัตรอย่างเป็นทางการสำหรับการพัฒนาในด้านสถาปัตยกรรมการสร้างข้อความหลายรูปแบบ สิทธิบัตร US11823031B1 CoSupport AI – โซลูชันที่ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเสริมศักยภาพธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล CoSupport AI ใช้ประโยชน์จากความเข้าใจภาษาธรรมชาติ รับประกันการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และส่งมอบ Business Intelligence ที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับแผนกหลัก ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ ได้แก่ ตัวแทน ลูกค้า และ BI พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนลูกค้า ดำเนินการตามคำขอของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่น่าทึ่งด้วยพลังของ generative AI เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราผสานรวมกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ และใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างโซลูชัน AI ที่ครอบคลุม ซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ร่วมสนับสนุนส่วนประกอบ AI: * CoSupport Agent – ​​ผู้ช่วย AI สำหรับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตัวแทน CoSupport เพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาการประมวลผลตั๋วโดยให้คำแนะนำการตอบกลับตามบริบทจากเธรดการสนทนาทั้งหมด ด้วยประสิทธิภาพของตัวแทนที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าได้ 30-80% * ลูกค้า CoSupport เป็นเครื่องมือ AI แบบพึ่งพาตนเองที่ให้การตอบสนองลูกค้าของคุณอย่างแม่นยำ ลูกค้า CoSupport คือระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัตโนมัติพร้อมการเข้าถึงฐานความรู้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึงหน้าเว็บไซต์ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และ API ภายนอก ช่วยประหยัดเวลาทำงานได้หลายพันชั่วโมงโดยจัดการคำขอของลูกค้าได้มากขึ้นถึง 100% * CoSupport BI พลิกโฉมกระบวนการตัดสินใจและมอบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงเกมได้ภายในไม่กี่วินาที เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจ AI ที่เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ รวมถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก CRM ของคุณ วิธีนี้จะสร้างเนื้อหา นำเสนอข้อมูลเชิงลึก และสรุปผลการวิเคราะห์ตามบริบทที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ

NovelVox

novelvox.com

NovelVox เป็นผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อระดับโลก ซึ่งมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ตัวแทน-ลูกค้า เพื่อความภักดีต่อแบรนด์ที่ดีขึ้น การบูรณาการศูนย์ติดต่อที่เป็นเอกลักษณ์ของเราช่วยให้ตัวแทนมีแพลตฟอร์ม One NovelVox เพื่อช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางเสียง อีเมล แชท โซเชียล และข้อความโต้ตอบแบบทันที โซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของ NovelVox ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมเทคโนโลยี CC การสัมผัสชั้นนำ เช่น Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect เป็นต้น ด้วยประสบการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้ามากกว่า 14 ปี การใช้งานที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 300+ รายการในกว่า 20 ประเทศ และโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมในอุตสาหกรรมสำหรับการธนาคาร การดูแลสุขภาพ ประกันภัย สหภาพเครดิต รัฐบาล โทรคมนาคม การค้าปลีก และอื่นๆ – NovelVox กำลังกำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์ตัวแทนสำหรับระดับแนวหน้า แบรนด์ทั่วโลก

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase คือระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าในสตาร์ทอัพ ระบบนิเวศประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึง AI Chatbot ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสนับสนุนลูกค้า องค์ประกอบการสนับสนุนทางอีเมลที่จัดการอีเมลสนับสนุนลูกค้า และระบบตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งแก้ไขปัญหาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Aidbase ยังมี 'Elements' ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบฝังตัวในแอปของสตาร์ทอัพเอง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยในการฝึกอบรมโมเดล AI ผ่านแหล่งที่มามากมาย เช่น เนื้อหาเว็บไซต์ วิดีโอ YouTube และเอกสารอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจและเลียนแบบข้อเสนอของแบรนด์อย่างถูกต้อง นอกเหนือจากโซลูชัน AI อัตโนมัติแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมถึงพื้นที่ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เพื่อรับทราบเมื่ออาจมีการแทรกแซงของมนุษย์ ด้วยฟีเจอร์ No Code Form Builder ของ Aidbase คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มตั๋วแบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดาย AI ยังเรียนรู้จากฐานความรู้ของสตาร์ทอัพและตั๋วก่อนหน้า ทำให้ฉลาดขึ้นตามกาลเวลา Aidbase ยังมีฟีเจอร์ 'คำแนะนำอัจฉริยะ' โดยที่ AI จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาจากผู้ใช้ที่มีปัญหาคล้ายกัน ความเข้ากันได้ของ Aidbase ขยายไปถึงเครื่องมือและบริการของบุคคลที่สามที่หลากหลาย องค์ประกอบ Aidbase ช่วยให้สามารถผสานรวม ออกแบบ และใช้งานหน้าสนับสนุนในรูปแบบต่างๆ

Amploo

amploo.io

Amploo เป็นโซลูชันการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรที่ออกแบบมาสำหรับ SMEs โดยครอบคลุมความร่วมมือเป็นทีม การจัดการ การเรียนรู้ขององค์กร ฟังก์ชันทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ มันรวมคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่สะดวกสบาย ขจัดความยุ่งยากในการใช้เครื่องมือหลาย ๆ อย่าง

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่มุ่งทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการใช้แชทบอท AI DeepConverse ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ ความสามารถหลักของเครื่องมือ AI ได้แก่ การใช้แชทบอทสนับสนุนยุคใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและมีคำแนะนำมากขึ้น และแผนผังการตัดสินใจเชิงโต้ตอบสำหรับการจัดการตั๋วที่ซับซ้อน DeepConverse ยังใช้ Answer Engine โดยใช้ประโยชน์จากทรัพยากรความรู้ที่มีอยู่เพื่อการเปิดตัวอย่างรวดเร็ว ระบบทำงานร่วมกับ Zendesk LiveChat ซึ่งมีความสามารถในการส่งมอบตัวแทน ซึ่งสามารถสแกนหาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ให้การวิเคราะห์ที่หลากหลายซึ่งช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน ควบคู่ไปกับตัวสร้างแบบฟอร์มในตัวเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนให้คล่องตัว DeepConverse ได้รับการตั้งโปรแกรมด้วยการผสานรวมมากกว่า 50 รายการ มอบความเข้ากันได้ที่หลากหลาย รองรับช่องทางต่าง ๆ ทั้งเว็บ อีเมล และข้อความผ่าน Facebook Messenger และ SMS DeepConverse ใช้ได้กับหลายอุตสาหกรรม เช่น เกม การค้าปลีก การศึกษา เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่นๆ โดยนำเสนอประสบการณ์การสนับสนุนแบบอัตโนมัติและปรับปรุงสำหรับคำถามต่างๆ ของลูกค้า