หน้า 22 - ทางเลือกสำหรับ - Dixa

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier เป็นซอฟต์แวร์ AI แบบเรียลไทม์ที่ติดตามการสนทนาและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้าสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและเปลี่ยนตัวแทนให้เป็นซุปเปอร์สตาร์ได้ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลและทำให้เข้าถึงได้ง่าย ช่วยให้ทีมตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มแบบเรียลไทม์ ซอฟต์แวร์นำเสนอคุณสมบัติหลายประการเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า Sonar ให้การตรวจจับแนวโน้มแบบเรียลไทม์เพื่อตอบสนองต่อการสื่อสารกับลูกค้าได้เร็วขึ้น ดัชนีช่วยให้การค้นหาและการแท็กตามความหมายมีความยืดหยุ่นเพื่อระบุปริมาณข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง Coach ช่วยปรับปรุงประสิทธิผลของตัวแทนโดยการให้ภาพที่ครอบคลุมของประสิทธิภาพในการโต้ตอบทั้งหมด Assist แจ้งเจ้าหน้าที่เฉพาะบุคคลเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น EdgeTier ได้รับความไว้วางใจจากผู้นำที่มุ่งเน้นลูกค้าเพื่อปลดล็อกความเป็นจริงของลูกค้า ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ประสบความสำเร็จในการนำไปใช้โดยบริษัทต่างๆ เช่น Abercrombie & Fitch, CarTrawler และ Codere Online ซอฟต์แวร์นี้สามารถทำงานร่วมกับผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น Salesforce, Live Person, Zendesk และ Kustomer และสามารถรวมเข้ากับกลุ่มซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย รองรับความสามารถหลายภาษาและช่วยให้องค์กรสามารถทำงานได้ในภาษา โซนเวลา และวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน EdgeTier นำเสนอความสามารถในการปรับขนาดระดับกาแล็กซีและประมวลผลข้อความนับล้านทุกวัน ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสื่อสารแบบเรียลไทม์โดยการทำงานแบบเรียลไทม์และประมวลผลข้อความเมื่อมีการส่งและรับ ซอฟต์แวร์นี้ยังให้ประสิทธิภาพและข้อมูลเชิงลึกที่มีจำหน่ายทั่วไป ทำให้เป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับศูนย์ติดต่อที่มีตัวแทนมากกว่า 20 ราย โดยรวมแล้ว EdgeTier ช่วยให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยความสามารถ AI ขั้นสูงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ การตอบสนอง และความพึงพอใจของลูกค้า

Interactions

interactions.com

Interactions มอบผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค เทคโนโลยีของพวกเขาผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความเข้าใจของมนุษย์เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลักของ IVA ของ Interactions คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร IVA ของ Interactions ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการดึงดูดลูกค้าได้ สามารถช่วยในการดูแลลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อซักถามและประเด็นต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ IVA ยังสามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียล ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ IVA ของ Interactions คือความสามารถในการเข้าใจและสื่อสารในระดับมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ IVA ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยใช้คำพูดของตนเอง และไม่ถูกจำกัดด้วยอุปสรรคด้านภาษาหรือคำถามที่ซับซ้อน นอกจากนี้ IVA ยังสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอ นอกจากนี้ IVA ของ Interactions ยังสามารถทำให้งานด้านธุรกรรมหรือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์มีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องได้รับการดูแลเป็นการส่วนตัว สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกมากขึ้นสำหรับพนักงาน โดยรวมแล้ว ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของ Interactions เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรแรงงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา

Engageware

engageware.com

Engageware เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรเพียงรายเดียว ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ สามารถแก้ไขความต้องการของลูกค้าได้ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรก แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรของ Engageware ขับเคลื่อนโดย AI เชิงสนทนาและเชิงสร้างสรรค์ เพื่อตอบคำถามตามปกติโดยอัตโนมัติ ให้การเข้าถึงฐานความรู้ได้ทันที และให้องค์กรต่างๆ มีมุมมองแบบองค์รวมของการเดินทางของลูกค้า การเข้าซื้อกิจการ Aivo ทำให้องค์กรต่างๆ มากกว่า 700 แห่งในภาคการธนาคาร บริการทางการเงิน การค้าปลีก สุขภาพ และการศึกษา พึ่งพาโซลูชันของ Engageware เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตด้วยยอดขายและการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทาง บริการลูกค้าอัตโนมัติ และลด ภาระงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ แพลตฟอร์มของ Engageware ช่วยให้สามารถแฮนด์ออฟช่องทางแบบซิงโครนัสและข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและการวิเคราะห์เพื่อแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการเติบโต ประสิทธิภาพ และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น Engageware เป็นบริษัทในเครือของ Clearhaven Partners

Netomi

netomi.com

Netomi ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำ AI ชั้นนำของโลกและได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ระดับโลกที่ใหญ่ที่สุด Netomi เป็นผู้นำในด้าน AI ประสบการณ์ลูกค้าสำหรับองค์กร Netomi นำเสนอ AI ทั่วไปที่ได้รับอนุมัติหลายรูปแบบและทุกช่องทาง เพื่อให้มั่นใจว่าการสนทนาที่ปลอดภัยต่อแบรนด์ในวงกว้างด้วยการควบคุมการกำกับดูแล AI ในตัวเพื่อความแม่นยำ ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การใช้งาน AI ที่เป็นนวัตกรรมของเรารับประกันการประหยัดต้นทุน ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดี รายได้ และความสามารถในการทำกำไร โซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดของ Netomi ใช้งานได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ปรับขนาดได้โดยอัตโนมัติ และนำเสนอเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค เพื่อจัดการ CX AI ในวงกว้างได้อย่างง่ายดาย ส่งผลให้ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของลดลง เวลาออกสู่ตลาดเร็วขึ้น และลดการพึ่งพาทรัพยากรของนักพัฒนา Netomi ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดยใช้ประโยชน์จากการพัฒนา AI ล่าสุดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถให้กับแบรนด์ด้วยการสนับสนุนอัตโนมัติคุณภาพสูงและเครื่องมือเพื่อเพิ่มทีมตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ในภูมิทัศน์ AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว Netomi ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและมอบบริการที่เป็นเลิศได้อย่างง่ายดาย

Howazit

howazit.com

ที่ Howazit เราช่วยให้องค์กรทุกประเภท ขนาด และอุตสาหกรรมตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า และพาพวกเขาผ่านเส้นทางของพวกเขา โดยเปิดใช้งานการสื่อสารที่เรียบง่ายและที่สำคัญที่สุดคือการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง โซลูชันการตลาดและการดำเนินงานของเราช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้า ณ จุดสัมผัสที่เกี่ยวข้อง วัดประสบการณ์ของลูกค้า และดำเนินการตามนั้นในลักษณะส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับแต่ง

Formilla

formilla.com

Formilla.com คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านซอฟต์แวร์ส่งข้อความถึงลูกค้าสำหรับการขาย การตลาด และการสนับสนุน ด้วยการผสมผสานระหว่างแชทสด อีเมล และเครื่องมือส่งข้อความในแอปในแพลตฟอร์มอันทรงพลัง บริษัทมากกว่า 12,000 แห่งทั่วโลกใช้ซอฟต์แวร์ของเราเพื่อสร้างโอกาสในการขาย ระบบการตลาดอัตโนมัติ และเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า

Blinger.io

blinger.io

การสนับสนุนลูกค้าทุกช่องทางและแพลตฟอร์มการขายที่รวบรวมแอพส่งข้อความ แชทสด และอีเมลทั้งหมดไว้ในอินเทอร์เฟซโปรแกรมช่วยเหลือ Blinger.io เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบ Omni-channel ที่ดีที่สุด เข้าถึงผู้ส่งข้อความ อีเมล และแชทสดด้วย API อินเทอร์เฟซเดียว หรือบูรณาการกับโปรแกรมช่วยเหลือ

Supsis

supsis.com

Supsis Live Support System เป็นซอฟต์แวร์ครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงการสื่อสารกับลูกค้าของธุรกิจของคุณ ด้วยคุณสมบัติในการผสานรวมช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ลูกค้าของคุณสามารถโต้ตอบกับคุณผ่านการสนับสนุนแบบสด แชทบอท และการบูรณาการอื่น ๆ แพลตฟอร์มอเนกประสงค์นี้โดดเด่นด้วยความสามารถในการทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยฟีเจอร์แชทบอท คุณสามารถตอบคำถามซ้ำๆ จัดหมวดหมู่คำขอ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ความสามารถในการให้การสนับสนุนและบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทำให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น Supsis ไม่เพียงแต่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จโดยช่วยให้คุณสามารถจัดการกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น

SignalZen

signalzen.com

SignalZen เป็นโซลูชันแชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรงจาก Slack ด้วยการตั้งค่าบัญชีที่ SignalZen และแทรกโค้ด HTML ชิ้นเล็กๆ ลงในโค้ดของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะเริ่มรับเซสชันแชทจากลูกค้าของคุณทางออนไลน์บน Slack แอป Slack นี้ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์และบูรณาการได้ 2 วิธี - โดยช่องแชทหรือเธรดเฉพาะในช่องเดียว

ZyraTalk

zyratalk.com

เราเชื่อว่าการขยายธุรกิจในท้องถิ่นของคุณไม่ควรต้องใช้ซอฟต์แวร์จำนวนมากหรือการตลาดที่มีราคาแพง ZyraTalk ช่วยให้ธุรกิจบริการในท้องถิ่นสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าและเติบโตตั้งแต่ปี 2560 เครื่องมือการเติบโตตัวแรกของโลกใช้การแชทผ่านเว็บ, SMS, การตลาดผ่านอีเมลเฉพาะอุตสาหกรรมร่วมกับปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าก่อนและหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าของคุณมาอย่างต่อเนื่อง กลับ. หากคุณเบื่อกับต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่สูงลิบ และต้องการให้ธุรกิจในท้องถิ่นของคุณเติบโต ZyraTalk คือคำตอบสำหรับคุณ

Ariglad

ariglad.com

แพลตฟอร์ม AI แรกที่ผสานรวมกับช่องทางการสนับสนุนและบันทึกประจำรุ่นเพื่อรักษาฐานความรู้ของคุณโดยอัตโนมัติ Ariglad แนะนำบทความใหม่ อัปเดตบทความที่มีอยู่ ตรวจจับรายการที่ซ้ำกัน และรวมเข้าด้วยกัน โดยพื้นฐานแล้ว จะทำให้การบำรุงรักษาฐานความรู้ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

Stack Overflow for Teams

stackoverflow.co

Stack Overflow สำหรับ Teams คือแพลตฟอร์มการแบ่งปันความรู้และการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้ทีมแก้ปัญหาความท้าทายทางเทคนิคผ่านแต่ละขั้นตอนของวงจรการพัฒนา เนื่องจากแพลตฟอร์มสาธารณะของ Stack Overflow เป็นส่วนสำคัญต่อวิธีการทำงานของนักเทคโนโลยีอยู่แล้ว Stack Overflow สำหรับ Teams จึงสามารถแลกเปลี่ยนความรู้ในสถาบันได้อย่างเป็นธรรมชาติและราบรื่นยิ่งขึ้น ตอนนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงความรู้และผู้เชี่ยวชาญข้ามสายงานได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งคุณจำเป็นต้องใช้เพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นทั้งในที่ทำงานและนอกเหนือจากนั้น

Supermoon

getsupermoon.com

การจัดการการสื่อสารที่คล่องตัวสำหรับธุรกิจของคุณ! Supermoon ช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน และประหยัดเวลา

Velaro

velaro.com

Velaro เป็นซอฟต์แวร์แชทสดบนเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับความต้องการเฉพาะขององค์กร ผู้นำในด้านอีคอมเมิร์ซ การศึกษาระดับอุดมศึกษา การดูแลสุขภาพ เภสัชกรรม และอื่นๆ หันมาใช้แพลตฟอร์มบูรณาการของ Velaro เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย ส่งมอบบริการที่โดดเด่น และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนอย่างมาก มีเพียง Velaro เท่านั้นที่นำเสนอการจัดการประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือการวิเคราะห์และการรายงานเชิงลึกที่ออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนความเป็นเลิศของตัวแทนและความพึงพอใจของลูกค้า รับคำติชมแบบเรียลไทม์ ค้นหาช่วงเวลาที่สามารถฝึกสอนได้ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติของบริการโค้ดที่เสริมศักยภาพทีมสนับสนุนลูกค้าในการสร้างโมเดล AI ที่พวกเขาสามารถควบคุมได้โดยตรง เพื่อปรับปรุงและทำให้กระบวนการสนับสนุนที่สำคัญเป็นแบบอัตโนมัติ เราผสานรวมเข้ากับ Zendesk และ Salesforce ได้อย่างราบรื่น และขจัดงานที่น่าเบื่อและต้องใช้มือให้หมดไปจากมือของเจ้าหน้าที่ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นก็คือลูกค้า ลูกค้าของเราใช้ประโยชน์จาก Lang ในกรณีการใช้งานต่อไปนี้ และด้วยเทคโนโลยี Plug and Play ของเรา พวกเขาจะพร้อมใช้งานภายใน 48 ชั่วโมง โดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมโมเดลและการบำรุงรักษา

Lang.ai US

lang.ai

Posh AI

posh.ai

Posh คือบริษัท AI เชิงสนทนาที่ได้รับการสนับสนุนจากกิจการร่วมค้า ซึ่งแยกตัวออกมาจากแล็บ AI ของ MIT ในปี 2018 เรามุ่งมั่นที่จะทำให้การเข้าถึงระบบธนาคารเป็นประชาธิปไตย และเร่งการนำ AI มาใช้อย่างมีความรับผิดชอบสำหรับสถาบันการเงิน โดยเปลี่ยนวิธีการให้บริการชุมชนและพนักงาน เราเปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทที่ให้บริการทางการเงินเชื่อมต่อกับลูกค้า และทำให้เวิร์กโฟลว์ของศูนย์ติดต่อเป็นอัตโนมัติ แพลตฟอร์ม AI ของเราครอบคลุมช่องทางการส่งข้อความและเสียง

Mosaicx

mosaicx.com

Mosaicx เป็นผลิตภัณฑ์บนคลาวด์ที่ใช้ AI การสนทนา การเรียนรู้ของเครื่อง และเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าและพนักงานเป็นแบบอัตโนมัติ เทคโนโลยี IVA มอบบริการที่รวดเร็ว ง่ายดาย และเป็นส่วนตัว ผ่านการจดจำเสียงและความสามารถในการส่งข้อความดิจิทัลชั้นนำของอุตสาหกรรม สร้างปฏิสัมพันธ์เชิงบวกที่ขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานให้ดีขึ้น Mosaicx ทำให้การสนทนา AI เรียบง่ายอย่างน่าประหลาดใจ

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento เป็นบอทเสียง AI สำหรับศูนย์ติดต่อขององค์กร สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับองค์กรต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน บอทเสียง AI ของ Fundamento สามารถจัดการกับการสนทนากับลูกค้าที่ซับซ้อนด้วยโมเดลการแยกเอนทิตีที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน Fundamento เป็นบริษัทที่ได้รับทุนสนับสนุนจาก Google และทำงานอย่างกว้างขวางร่วมกับบริษัทต่างๆ เช่น Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar เพื่อนำเสนอการปรับปรุงประสิทธิภาพ P&L อย่างก้าวกระโดดผ่านขนาดที่เพิ่มขึ้นและต้นทุนที่ลดลงอย่างมาก ลูกค้าของ Fundamento ได้รับประโยชน์จาก: - ลดต้นทุนได้ถึง 60% ในเวลาเพียง 12 เดือน - การปรับปรุงประสิทธิภาพช่องทางการขายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน - AHT ลดลงอย่างเห็นได้ชัด ⁠- มุ่งเน้นไปที่ CSAT และ CX อย่างไม่เปลี่ยนแปลง ยังไง? ตัวแทนเสมือนของ Fundamento ใช้งานง่ายและเอาชนะปัญหาทั่วไป เช่น เวลาแฝง ข้อผิดพลาดคำพูดเป็นข้อความ (STT) และความซับซ้อนทางภาษาซึ่งมักพบเห็นได้ในหมู่คู่แข่ง ระบบยังสามารถจัดการข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างและซับซ้อนได้อย่างเชี่ยวชาญโดยการแปล ถอดความ และทำความเข้าใจจุดประสงค์ของลูกค้าทุกครั้ง Fundamento ทำงานร่วมกับองค์กรต่างๆ ในกรณีการใช้งานที่หลากหลาย ตั้งแต่แบบง่ายไปจนถึงซับซ้อนตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า: - การบริการลูกค้า - คุณสมบัติผู้นำ - การจัดการช่องทาง - คอลเลกชัน - การตรวจสอบข้อมูล

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านซอฟต์แวร์การจัดการบริการที่ทันสมัย ซึ่งเพิ่มศักยภาพให้กับทีมไอทีในการสนับสนุนพนักงานและส่งมอบบริการโดยอัตโนมัติผ่าน AI Atomicwork นำพนักงาน ระบบไอที การดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคล และกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติมารวมกันเพื่อขับเคลื่อนผลกระทบด้านการผลิตทั่วทั้งองค์กรของคุณ Atomicwork ช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและประสิทธิภาพขององค์กรโดยช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์องค์กรดิจิทัลสำหรับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดด้วยระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่เน้น AI เป็นอันดับแรก

Cuber

cuber.ai

Cuber AI เป็นบริษัท SaaS ที่อุทิศตนเพื่อพลิกโฉมตลาดไฮเปอร์ออโตเมชั่นด้วย BotzForce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติราคาประหยัด เราปรับปรุงวิธีเก่าในการให้บริการฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที กระบวนการขายอัตโนมัติ และการสนับสนุนลูกค้าด้วยโซลูชัน AI และระบบอัตโนมัติเจเนอเรชั่นถัดไป แพลตฟอร์ม BotzForce ของเราช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการงานที่ต้องใช้เวลาและงานซ้ำๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดต้นทุนด้วยการปรับโครงสร้างพื้นฐานให้เป็นอัตโนมัติด้วยโซลูชันที่ทันสมัย เช่น AI การสนทนา ความสามารถบนคลาวด์ และแพลตฟอร์มที่ไม่ต้องใช้โค้ดที่เรียบง่าย Cuber AI มีสำนักงานใหญ่ในซิลิคอนแวลลีย์ และมีสำนักงานตั้งอยู่ในไฮเดอราบัด ประเทศอินเดีย

bluecap.ai

ทำงานต่างๆ ให้เสร็จเร็วขึ้น ชาญฉลาดขึ้น และครอบคลุมทุกขนาด ลองนึกภาพการสรุปแบบเกือบเรียลไทม์ เรียกใช้งานตามบริบท และเติมข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติและผสานรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของคุณได้อย่างราบรื่น: Google Workspace, Microsoft 360, Salesforce, Zoho และอื่นๆ อีกมากมาย

babelforce

babelforce.com

babelforce เป็นแพลตฟอร์มเสียงที่รวบรวมตัวแทนและระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกัน แพลตฟอร์มของเราให้พลังแก่คุณในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณต้องการมาโดยตลอด ด้วยเครื่องมือที่ใครๆ ก็สามารถใช้ได้ หากคุณสามารถวาดมันบนไวท์บอร์ดได้ คุณก็สามารถสร้างมันขึ้นมาด้วยบาเบลฟอร์ซได้ * ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ 90% * ประหยัดเงินได้ 1 ล้านยูโรต่อที่นั่งตัวแทน 50 ที่นั่ง * ปรับใช้ VoiceBots ในกว่า 70 ภาษา * สร้างการบริการตนเองและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ * เพิ่ม CCaaS ระดับองค์กรให้กับ Zendesk และโซลูชันอื่นๆ

Kenyt

kenyt.ai

ผลิตภัณฑ์ของ Kenyt.AI เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบสนทนา ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับลูกค้าผ่านประสบการณ์คุณภาพสูงที่เหมือนมนุษย์ Kenyt Chatbots และ Voicebots รองรับหลายภาษาและสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหนือกว่า เนื่องจากกลไก AI ขั้นสูงที่มีความแม่นยำ 95% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมมาก ระบบประกอบด้วยเวิร์กโฟลว์ที่นำมาใช้ซ้ำได้หลายอย่าง เช่น การเลือกสินค้าบนพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซ การประมวลผลการชำระเงิน การนัดหมายการจอง ฯลฯ และในขณะเดียวกันก็สร้างช่องทางด้านหลังถาวรสำหรับการทำการตลาดผ่านแอปส่งข้อความ ในขณะที่คอมพิวเตอร์เปลี่ยนจากการสัมผัส/การพิมพ์เป็นการแชทและเสียงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า Kenyt.AI ซึ่งมีการสนทนาเชิงลึกและเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการมอบประสบการณ์การสนทนาคุณภาพสูงแก่ธุรกิจทั่วโลก โดยใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดที่มีมูลค่าสูงกว่า 5 พันล้านดอลลาร์ /ปี ทีมผู้ก่อตั้งมาจาก IIT Roorkee และ IIT Mumbai แต่ละคนมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องมา 15 ปี

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge คือผู้ให้บริการโซลูชัน Hyperautomation, Robotic Process Automation และ IT Automation ที่ต้องการ RPA อัจฉริยะขั้นสูงได้รวบรวมความสามารถที่จำเป็นทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับระบบอัตโนมัติขององค์กร เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่อง แชทบอท ETL การผสานรวม API ที่พร้อมใช้งาน และระบบอัตโนมัติด้านไอที AutomationEdge ได้ส่งมอบโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมให้กับบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ทั่วโลก เช่น American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank และ Genpact และอื่นๆ อีกมากมาย AutomationEdge ช่วยให้องค์กรต่างๆ ดำเนินงานตามกฎเกณฑ์ที่ซ้ำซากจำเจได้โดยอัตโนมัติในแนวดิ่ง ไม่ว่าจะเป็นในฝ่ายทรัพยากรบุคคล ไอที แผนกต้อนรับส่วนหน้า ส่วนกลาง หรือส่วนหลัง AutomationEdge มีรายชื่ออยู่ใน Salesforce AppExchange และ BMC Marketplace

Supervity

supervity.ai

การควบคุมดูแล (เดิมชื่อ Techforce.ai) ช่วยให้ทีมธุรกิจบรรลุผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยช่วยให้พวกเขาทำงานอัตโนมัติและแบ่งปันความรู้กับโค้ช AI ได้อย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน ผู้ใช้ทางธุรกิจมากกว่า 12,000 ราย ตั้งแต่บริษัทที่จัดตั้งขึ้นไปจนถึงบริษัทสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว กำลังใช้แพลตฟอร์มที่เปิดใช้งาน AI แบบไม่ต้องใช้โค้ดของ Supervity ซึ่งได้เปลี่ยนโฉมสถานที่ทำงาน กรณีการใช้งานจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและฟังก์ชันทางธุรกิจ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงผลลัพธ์การขายได้สูงสุดถึง 30% และเพิ่มผลผลิตในการดำเนินงานได้สูงสุดถึง 70% โซลูชันที่นำเสนอโดย Supervity สามารถครอบคลุมกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทซอฟต์แวร์และลูกค้าของพวกเขา โซลูชันนี้รองรับการผสานรวมตาม UI และ API สำหรับทีมธุรกิจเพื่อทำให้การทำงานด้วยตนเองเป็นไปโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มดังกล่าวสร้างขึ้นด้วยการทำงานร่วมกันเป็นทีมเป็นหัวใจหลักสำหรับผู้ใช้ในการสร้างและแบ่งปันการทำงานอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งเป็นทักษะดิจิทัลที่สามารถนำมาใช้ซ้ำกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้ การควบคุมดูแลยังช่วยให้บริษัทที่เป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางได้รับผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย AI Coach เป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัทที่นำเสนอความสามารถแบบฝังตัวของ RPA, Conversational AI และ OCR AI แบบ “as-a-service” ในโมเดล white label ปัจจุบัน บริษัทกำลังทำงานร่วมกับผู้วางระบบขนาดใหญ่ เช่น KPMG, IBM และ Accenture และสร้างโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมในส่วนตลาดบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ และรัฐบาลกลาง

Cognigy

cognigy.com

Cognigy กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัยที่สุดในตลาด โซลูชันที่ได้รับรางวัลอย่าง Cognigy.AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถนำเสนอบริการที่เป็นเลิศได้ในทันที เป็นส่วนตัว ในทุกภาษา และทุกช่องทาง ด้วยการผสมผสาน Generative และ Conversational AI เข้าด้วยกันอย่างลงตัวเพื่อสร้างตัวแทน AI Cognigy กำลังกำหนดอนาคตของการบริการลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสนับสนุนพนักงานแบบเรียลไทม์ Cognigy.AI สร้างขึ้นบนรากฐานของแพลตฟอร์ม Conversational AI ชั้นนำของโลก นำเสนอการบริการลูกค้ายุคใหม่ด้วยชุดโซลูชันแบบครบวงจร รวมถึง Voice AI Agents, Digital Chat AI Agents และ Agent Copilot มาพร้อมกับทักษะที่ได้รับการฝึกอบรมล่วงหน้ามากมาย แพลตฟอร์มนี้ทำงานได้อย่างราบรื่นกับระบบองค์กรที่มีอยู่ และเรียนรู้จากตัวแทนของคุณ ทำให้พวกเขามีพลังพิเศษ   แบรนด์กว่า 1,000 แบรนด์ทั่วโลกไว้วางใจ Cognigy และเครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวางเพื่อสร้างตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า AI สำหรับธุรกิจของพวกเขา ผลงานลูกค้าที่น่าประทับใจทั่วโลกของ Cognigy ได้แก่ Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz และ Toyota

Boost.ai

boost.ai

มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า Boost.ai ยืนอยู่แถวหน้าของ AI การสนทนาระดับองค์กร ด้วยแรงผลักดันเพื่อให้สามารถโต้ตอบที่ไม่มีใครเทียบได้ระหว่างผู้คนและองค์กร Boost.ai ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อก้าวข้ามขอบเขตของ AI อย่างมีความรับผิดชอบ แพลตฟอร์ม AI การเรียนรู้ด้วยตนเองที่เป็นเอกสิทธิ์ของบริษัท ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ โต้ตอบอัตโนมัติในวงกว้าง เพิ่มประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนผลลัพธ์เชิงบวก ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ตัวแทนเสมือนของ Boost.ai สามารถรักษาอัตราการแก้ไขปัญหาให้สูงกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ได้อย่างสม่ำเสมอ โดยทำการโต้ตอบหลายพันรายการโดยอัตโนมัติในแต่ละวัน Boost.ai ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 ได้รับการสนับสนุนจาก Nordic Capital และดำเนินงานจากสำนักงานใหญ่ในเมืองแซนด์เนส ประเทศนอร์เวย์ โดยมีสำนักงานทั่วโลกในเมืองต่างๆ เช่น ลอสแอนเจลิส โคเปนเฮเกน และลอนดอน

Espressive

espressive.com

Espressive มอบความช่วยเหลือในสถานที่ทำงานดิจิทัลที่พร้อมสำหรับองค์กร ซึ่งช่วยลดต้นทุนพร้อมทั้งเพิ่มประสบการณ์ ผลผลิต และความพึงพอใจของพนักงานตั้งแต่วันแรก Espressive Barista ตัวแทนสนับสนุนเสมือน (VSA) ของเราสำหรับองค์กร ผสมผสานประสบการณ์ดิจิทัล ระบบอัจฉริยะ และระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกันอย่างลงตัว เพื่อมอบการช่วยเหลือตนเองของพนักงานที่เกินความสามารถของมนุษย์ในการยกระดับประสบการณ์การขอความช่วยเหลือในที่ทำงาน บาริสต้ารับบทบาทตัวแทนบริการ โดยนำประสบการณ์ที่ดีที่สุดของมนุษย์มาพร้อมกับปัญญาประดิษฐ์ที่ดีที่สุด ด้วยการใช้ประโยชน์จากโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่เป็นกรรมสิทธิ์และเฉพาะโดเมน รวมถึงระบบคลาวด์ภาษาของพนักงาน รวมถึงการบูรณาการกับ LLM ทั่วไป บาริสต้าดำเนินการแก้ไขคำถาม ปัญหา และคำขอของพนักงานโดยอัตโนมัติด้วยประสบการณ์เฉพาะบุคคล ซึ่งส่งผลให้มีการรับพนักงาน 80 ถึง 85 คน % และลดปริมาณการโทรของฝ่ายช่วยเหลือลง 50% ถึง 70%

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd เป็นแพลตฟอร์มเสริมศักยภาพที่อำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจต่างๆ ในการสร้างบอทอัจฉริยะเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าผ่านการแชทสดบนเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับธุรกิจในการเริ่มต้น สำหรับ Ai/ML Bot ของคุณ ให้สร้างขั้นตอนการทำงานในไม่กี่นาทีและเชื่อมต่อกับช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ สำหรับการตอบคำถามที่พบบ่อยขั้นพื้นฐาน ให้สร้าง “บอทตามกฎ” ของคุณโดยใช้ตัวเลือกลากและวางที่ราบรื่น ThumbCrowd ทำงานอย่างไร? ขั้นตอนที่ 1 เลือกบอทที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่เหมาะสมจากเทมเพลตหรือสร้างบอทใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ ขั้นตอนที่ 2 ออกแบบการสนทนา ฝึกบอทด้วยข้อมูลของคุณเอง ขั้นตอนที่ 3 เชื่อมต่อบอทที่ผ่านการฝึกอบรมของคุณเข้ากับช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจที่เหมาะสม เช่น Facebook Messenger, SMS, แชทสด, WeChat, Viber, Line และอีกมากมาย อินเทอร์เฟซ ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) จะแนะนำคุณในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าทั้งหมด คุณสามารถฝึกบอต Ai ของคุณให้สื่อสารกับลูกค้าในโฟลว์ที่สอดคล้องกันส่วนบุคคลของมนุษย์ได้ คุณสมบัติอีกประการหนึ่งของ ThumbCrowd คือการรวมโซลูชันแชทบอทเข้ากับตัวเลือกต่าง ๆ เพื่อการโต้ตอบและความเข้าใจของมนุษย์ที่ดีขึ้น ปรับสมดุลให้เหมาะสม แล้วคุณจะได้รับประโยชน์จากลูกค้าที่มีความสุขและมีส่วนร่วมมากขึ้น