CallHippo

CallHippo คือระบบโทรศัพท์เสมือนบนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจโดยมอบคุณสมบัติการจัดการการโทรขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถจัดการการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือ เช่น การกระจายสายอัตโนมัติ (ACD) ซึ่งกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังตัวแทนหรือแผนกที่เหมาะสมที่สุด แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมถึง Interactive Voice Response (IVR) ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตั้งค่าเมนูอัตโนมัติที่แนะนำผู้โทรไปยังข้อมูลหรือแผนกที่ถูกต้องได้

คุณสมบัติที่สำคัญของ CallHippo ได้แก่ การบันทึกการโทร เพื่อการประกันคุณภาพและการฝึกอบรม ตัวหมุนหมายเลข เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโทรออก และ การเชื่อมต่อทั่วโลก เพื่อดูเวลาท้องถิ่นของหมายเลขที่กำลังโทรออก นอกจากนี้ CallHippo ยังนำเสนอ ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น การวิเคราะห์การโทรและการวิเคราะห์ความรู้สึก ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายและการสนับสนุน แพลตฟอร์มดังกล่าวผสานรวมเข้ากับเครื่องมือ CRM เช่น HubSpot และ Salesforce ได้อย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจได้ถึงขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัว

CallHippo ยังรองรับ การถอดข้อความเสียง โดยแปลงข้อความเสียงเป็นข้อความเพื่อให้ตรวจสอบและตอบกลับได้เร็วยิ่งขึ้น การสนับสนุนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการโทรได้ทุกที่ทุกเวลา โดยให้ความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น คิวการโทรที่ปรับแต่งได้ และ การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดลำดับความสำคัญของการโทรที่มีมูลค่าสูงและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้ โดยรวมแล้ว CallHippo เป็นโซลูชันที่ปรับขนาดได้ซึ่งช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสารและการมีส่วนร่วมของลูกค้า