Braze

Braze เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าผ่านแคมเปญการตลาดข้ามช่องทางส่วนบุคคล รองรับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึงอีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช SMS และการส่งข้อความในแอป ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดเตรียมประสบการณ์ Omnichannel ที่ซับซ้อนซึ่งโดนใจผู้ชมได้

จุดแข็งหลักประการหนึ่งของ Braze อยู่ที่ความสามารถในการนำเข้าและประมวลผลข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องตามบริบทที่ถูกกระตุ้นโดยพฤติกรรมหรือเหตุการณ์เฉพาะของผู้ใช้ ความสามารถในการประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์นี้ทำให้ Braze มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษสำหรับแคมเปญที่ต้องการการตอบสนองทันทีต่อการกระทำของผู้ใช้ เช่น โครงการริเริ่มทางการตลาดตามสถานที่หรือตามสภาพอากาศ

แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การทดสอบหลายตัวแปร ซึ่งช่วยระบุกลยุทธ์การรับส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และตัวเลือกการแบ่งส่วนข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือนำเข้าคุณลักษณะที่กำหนดเองเพื่อสร้างกลุ่มผู้ชมที่ตรงเป้าหมายสูง นอกจากนี้ Braze ยังสนับสนุนแดชบอร์ดการรายงานที่ครอบคลุมซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดเมื่อเวลาผ่านไป

Braze ยังเน้นความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด โดยปฏิบัติตามมาตรฐาน เช่น SOC 2, GDPR, HIPAA และ CCPA ความสามารถในการบูรณาการช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกับคลังข้อมูลหลักๆ ได้อย่างราบรื่น เช่น Amazon Redshift, Databricks, Google BigQuery, Snowflake และ Amazon S3 ทำให้เป็นโซลูชันที่ปรับขนาดได้สำหรับองค์กรที่มีระบบนิเวศข้อมูลที่ซับซ้อน

โดยรวมแล้ว Braze เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเฉพาะบุคคลในหลากหลายช่องทาง