Activengage

ActivEngage เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความผูกพันของลูกค้าผ่านเครื่องมือการสนทนาขั้นสูงและระบบอัตโนมัติ มันให้ธุรกิจที่มีความสามารถในการจัดการและปรับการโต้ตอบในแต่ละช่องทางเพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นและบูรณาการ ฟังก์ชั่นหลักของแอปรวมถึงการทำให้ลูกค้าทั่วไปมีความตั้งใจที่จะเพิ่มขีดความสามารถของลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วม

คุณสมบัติที่สำคัญของ ActivEngage รวมถึงความสามารถในการรวมเข้ากับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายทำให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่ต้องการได้ นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงซึ่งช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้แพลตฟอร์มยังมีเครื่องมือการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าทำให้พวกเขาสามารถปรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพวกเขาให้ดีขึ้นเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถเหล่านี้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ActivEngage สนับสนุนธุรกิจในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้โดยการจัดหาโซลูชันที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้ซึ่งสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าที่ทันสมัยสำหรับการมีส่วนร่วมของ Omnichannel และบริการส่วนบุคคล