Sida 23 - Alternativ - Zendesk

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder är en ledande leverantör av molnbaserad talanalys och samtalspoängteknik som är kraftfull, prisvärd och enkel att använda. Det gör det möjligt för små och medelstora företag att förbättra agentprestanda, automatisera kvalitetsövervakning och ge en överlägsen kundupplevelse. De levererar sin mycket skalbara teknik inom ett brett spektrum av branscher, inklusive detaljhandel och grossist, hälsovård, resor, finans och bank, insamlingar, försäkringar, tillverkning, verktyg, utbildning och mer. CallFinder avslöjar och rapporterar automatiskt om agenternas prestanda och efterlevnadsgrad (både skript och regler) samtidigt som vi extraherar viktig intelligens från 100 % av dina kundinteraktioner. Du får automatiska insikter om orsaker till kundsamtal, samt fånga upp affärsinsikter för att hjälpa dig att förbättra din efterlevnadsgrad, samtalshanteringsverksamhet, agentprestanda och få fler intäktsgenererande samtalsresultat. CallFinder levererar: • Ledningens synlighet i 100 % av agent/medlemskonversationer. • Omedelbar identifiering av icke-kompatibla agenter. • Användningsbaserad prissättning som passar din budget. • Lättanvänd Software as a Service-lösning (SaaS). • Expert på löpande kundsupport med din tilldelade CallFinder-analytiker. CallFinder är en division av 800 Response Marketing LLC, en väletablerad leverantör av kommunikationslösningar som under tre decennier har gjort det möjligt för företag att öka och optimera reklamsvarsfrekvensen genom specialiserade telekommunikationstjänster som fåfänga och delade avgiftsfria tjänster samt verkliga -tidsanalysverktyg.

Zenarate

zenarate.com

Zenarate är världens ledande AI Simulation + Coaching-plattform, som förändrar hur företag utvecklar topppresterande frontlinjeteam. De erbjuder en uppsättning inlärningsupplevelser, inklusive NLP + Generativa konversationssimuleringar, mjukvarusimuleringar, backoffice-simuleringar och digitala lektioner. Deras plattform inkluderar också en integrerad LXP + Performance Analysis/QA-kapacitet, vilket gör det möjligt för kunder att identifiera varje teammedlems styrkor + utvecklingsområden och automatisera personlig praktik + uppgraderingsupplevelser. De levereras fler AI-konversationer och mjukvarusimuleringar än något företag i världen, och stödjer kunder inklusive Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna och många fler. Zenarate har mottagit många utmärkelser, inklusive Training Magazines 2024 Top Company for AI in Training, Brand Hall Groups Gold Medal for Hybrid Learning + Emerging Learning Tech, Frost & Sullivans Customer Value Leadership Award Winner, Stevie Gold Award for Contact Center Training Practice år, och Deloittes 2024 Fast 500 Award.

Cresta

cresta.com

Contact Centers utmanas att öka sin agenteffektivitet och effektivitet inför hög avmattning, dålig utbildning och chefer som bara kan granska mindre än 3 % av interaktionerna. Cresta omvandlar realtidsinsikter till realtidsåtgärder för att göra kontaktcenter smartare och driva affärsresultat. Vi använder generativ AI för att ge dynamisk vägledning i realtid till försäljnings- och serviceagenter baserat på bästa praxis från dina bästa presterande, och låter chefer se och spåra varje konversation och agentframsteg för att skapa personliga coachingplaner. Cresta föddes ur Stanford AI Lab och stöds av Greylock Partners, Sequoia och Andreessen Horowitz. Vi är stolta över att arbeta med företag som Porsche, Cox Communications, Vivint och Holiday Inn.

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal maximerar betalningarna för långivare och skuldindrivare genom att bygga dynamiska strategier och motivera konsumenter med mycket engagerande, personliga behandlingar. Prodigals avancerade genAI har utbildats i över 400 miljoner konsumentekonomiska samtal, och levererar oöverträffad branschexpertis så att du kan få rekord i återhämtningsgrad. Upplev kraften i intelligent skuldlösning med Prodigals AI som betalar. Prodigal har sitt huvudkontor i Mountain View, Kalifornien, och dess globala team är på uppdrag att bygga det intelligensskikt som driver konsumentfinansiering. Med stöd av domänexperter, teknikledare och toppinvesterare, inklusive Accel, Menlo Ventures och Y-Combinator, är Prodigal redo att bli nästa ikoniska vertikala SaaS-företag.

CallMiner

callminer.com

CallMiner är världsledande inom konversationsintelligens för att driva bättre kundupplevelse, operativ effektivitet och affärsförbättring. Drivs av artificiell intelligens och maskininlärning, levererar CallMiner branschens mest omfattande plattform för att analysera omnikanal kundinteraktioner i stor skala, vilket gör att organisationer kan tolka känslor och identifiera mönster för att avslöja djup förståelse från varje konversation. Genom att koppla ihop punkterna mellan insikter och handling gör CallMiner det möjligt för företag att identifiera möjligheter att driva affärsförbättringar, tillväxt och transformationsförändringar mer effektivt än någonsin tidigare. CallMiner är betrodd av världens ledande organisationer inom detaljhandel, finansiella tjänster, sjukvård och försäkringar, resor och gästfrihet med mera.

CYF

cyf.com

CYF är ett företag som tillhandahåller ledande lösningar för kvalitetssäkring och kvalitetsförbättring för callcenter och kontaktcenter. CYF:s riktlinjer för framgång är: • Fullständiga mjukvarulösningar (fri maskinvara) • Högteknologi med enkel implementering • Låg kostnad med hög ROI (fokus på vinst) • Mål över hela världen

Centrical

centrical.com

Centricalis en AI-driven anställd Performance eXperience-plattform som driver klassens bästa kundupplevelser för världens ledande varumärken genom framgång och tillväxt för agenter i frontlinjen. Plattformen ger en enhetlig medarbetarupplevelse med resultatstyrning i realtid, adaptiv mikroinlärning, AI-driven coaching, kvalitetsledning och VoE, genom en gamifierad lösning för att hjälpa organisationer att förbättra produktivitet och försäljning, minska kostnaderna, minska avgången och öka kundnöjdheten . Centrical grundades 2013 och betjänar kunder i 150 länder på 40 olika språk. Centrical har kontor i New York, Tel-Aviv och London och kunder inkluderar ledande multinationella företag som Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial med flera.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio är en pålitlig allierad till ledande varumärken. Den digitala grunden för ett kundcentrerat kontaktcenter, Calabrio ONE workforce performance suite hjälper till att berika och förstå mänskliga interaktioner, vilket stärker ditt kontaktcenter som varumärkesväktare. De maximerar agentens prestanda, överträffar kundernas förväntningar och ökar arbetsstyrkans effektivitet med hjälp av uppkopplad data, AI-driven analys, automatiserad personalledning och personlig coachning. Endast Calabrio ONE förenar workforce optimization (WFO), agentengagemang och business intelligence-lösningar i en äkta moln, helt integrerad svit som anpassar sig till ditt företag.

Scorebuddy

scorebuddyqa.com

Scorebuddy är en marknadsledande lösning för kvalitetssäkring av kontaktcenter (QA) som använder inbäddad AI för att förbättra operativ effektivitet, driva agentengagemang och avslöja praktiska insikter. Med hjälp av AI låter Scorebuddy dig analysera varje interaktion och identifiera de som behöver mänsklig granskning – så att du kan sänka kostnaden per interaktion, förbättra både agent- och kundupplevelsen och leverera personlig coachning som får en verklig inverkan. Genom att automatisera repetitiva uppgifter med AI låter Scorebuddy dig utöka och utveckla ditt QA-program utan att behöva spendera på extra anställningar. Analysera 100 % av samtalen mellan agenter och kunder för att säkerställa fullständig QA-täckning. Utnyttja assistans från AI-utvärderare och automatisk poängsättning för att göra din kvalitetssäkringsprocess snabbare och mer exakt. Sätt kraftfulla, automatiserade arbetsflöden på plats för att tilldela riktade listor för utvärdering och effektivisera hela processen. Scorebuddys avancerade rapporterings- och analysverktyg identifierar trender och mönster i din QA-data, och avslöjar handlingsbara insikter för din organisation. Du kan utforska all denna data med inbäddad business intelligence (BI) och skapa mycket visuella, lättsmälta rapporter att dela med intressenter i flera format. Du kan till och med skapa anpassade instrumentpaneler anpassade efter individuella användares behov. Plus, förbättrad grundorsaksanalys och automatiserad sentimentanalys låter dig förstå kundernas behov, önskemål och beteenden.

Mayday

mayday.fr

Mayday är ledande inom omnikanal kunskapsbas dedikerad till kundtjänster och kontaktcenter. Mayday skapades 2020 och gör det möjligt att centralisera företagets kunskap, harmonisera den och distribuera den på ett intelligent sätt i rådgivarnas arbetsyta eller direkt till slutkunder. Mer än 30 000 rådgivare, inklusive de från Fnac Darty, Doctolib, Edenred, använder redan Mayday som en enda källa till sanning för att garantera ett snabbt och kvalitetssvar till slutkunden. Resultatet? 20 % mindre tid åt att söka information och en CSAT-ökning på 18 %.

Happitu

happitu.com

Happitu är en talanalys- och agentarbetsflöde/skriptplattform som fungerar som ditt serviceteams personliga coach – och ger dem processen, resurserna och insikterna för att leverera den perfekta kundupplevelsen över telefon. Den analyserar 100 % av dina interaktioner och belyser vad dina kunder faktiskt upplever. Dokumentationen i Happitu är automatiserad, detaljerad och konsekvent. Gå bortom hanteringstider och servicenivåer med Happitus rika insikter – från granulära interaktionsdata till aggregerade data och trender – du får hela CX-resan! En sak till – inga kontrakt – bara flexibel prissättning som passar ditt företag.

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch gör det möjligt för anställda att hitta information snabbare än någonsin tidigare genom att tillhandahålla ett multimodalt, Google-liknande gränssnitt kopplat till flera applikationer och drivs av avancerad datorseende och naturlig språkbehandling. Anställda kan få tillgång till decennier av kunskap på en bråkdel av en sekund, driven av vår AI-modell - amberAI. Denna standardlösning erbjuder ett användarvänligt gränssnitt och enkel integration. För medelstora företag innebär det att man använder komplexa AI-modeller utan större ansträngning.

next4biz

next4biz.com

next4biz är en molnbaserad lösning för digital marknadsföring, kundservice och affärsprocesshantering, som hjälper företag genom dina digitala transformationer. next4biz produkter ligger i framkant av nya spännande utvecklingar på marknaden. Next4biz uppdrag att förändra hur företag hanterar dina kundrelationer och processer är där de viktigaste tillväxtområdena finns i branschen. next4biz grundades 2006. Sedan dess har vi utvecklat mjukvaruprodukter för "kundfokuserad digital transformation" av företag och institutioner. next4biz produkter har använts framgångsrikt inom BPM (business process management), CSM (customer service management) och CRM (marketing and sales management) områden i flera år. Vi har mer än 200 000 användare verksamma inom nästan alla sektorer inklusive finans, försäkring, e-handel, telekom och energi.

C2Perform

c2perform.com

C²Perform är superappen för kontaktcenter och kundsupport. Varför köpa flera enkla produkter när du kan ha alla verktyg du behöver för att förbättra prestanda och engagera ditt team under ett och samma tak? Kvalitetssäkring, coachning, lärandehantering, kunskapsbas, kommunikationsverktyg och mer fungerar sömlöst och använder affärsregler för att säkerställa att saker och ting inte faller mellan stolarna. Några av de största varumärkena i världen förlitar sig på C²Perform för att driva sin operativa kadens och hålla anställda uppkopplade.

contiinex

contiinex.com

Contiinex är en vertikal AI-plattform för industrin för sjukvård och finansiella tjänster som kan distribueras på privata moln för att driva ökad försäljning, hantera risker och öka kundretention genom en kombination av talanalys och röstrobotar.

Mindful

getmindful.com

Mindful är en förstklassig kundupplevelselösning för världens största varumärken. För oss är kundcentrering nyckeln – så de överbryggar klyftan mellan upplevelser och ger kunderna den hjälp du behöver vid en tidpunkt som är bäst för dig. Mindful lägger till emotionell intelligens till varje interaktion genom att flytta kunder över kanaler som röst, digitalt, text och personligen för att ge en förstklassig upplevelse för kunder, en stärkt upplevelse för agenter och maximal effektivitet för varumärken. * Att vinna kundresan är avgörande för ett blomstrande varumärke, och Mindful överbryggar klyftorna mellan frånkopplade upplevelser. * Digitala återvändsgränder ersätts av samtalsschemaläggare utan kod, som överför sammanhanget för kunden samtidigt som det skapar förutsägbar kövolym. * Traditionella hålltider är ett minne blott genom att tillhandahålla förstklassig återuppringning i IVR. * Kundernas förväntningar hanteras med statusuppdateringar och alternativ för att återansluta via SMS. De största Fortune 500-märkena har använt Mindful för att förbättra kontaktcentermått som AHT, ASA, Abandonment och agentlycka. Nöjdhetsmått som CSAT, NPS, CES förbättras också tack vare sömlösa övergångar och agentberedskap. Allt samlas för den allra bästa kundupplevelsen som driver intäkter och lojalitet.

Loris

loris.ai

Loris låser upp en värld av insikt för CX-ledare genom att använda vår AI-drivna konversationsintelligensplattform för att extrahera värde från varje kundinteraktion. Kombinationen av realtidsanalys och ett bibliotek med beprövade AI-modeller upptäcker nya problem innan de påverkar ditt varumärke och avslöjar luckor i kundresan som minskar nöjdheten och ökar kostnaderna. Loris täcker hela livscykeln för kundupplevelsen och ger organisationer allt de behöver för att förstå kundproblem, övervaka agenternas prestanda och vidta åtgärder för att kontinuerligt förbättra. Loris förvandlar kundkonversationer till ditt företags mest värdefulla resurs – vilket ger dig de insikter du behöver för att inte bara optimera din kundupplevelse – utan också för att växa ditt företag. Förstå varför kunder kontaktar dig, hur väl dina team löser problem och vad dina agenter ska säga härnäst med en enda AI-plattform – betrodd av ledande varumärken och utbildad i över 300 miljoner riktiga kundkonversationer.

UJET

ujet.cx

UJET leder vägen inom AI-driven kontaktcenterinnovation, och levererar en framtidssäker molnplattform som omdefinierar kundupplevelsen med banbrytande AI, äkta multimodalitet och en mobil-först-strategi. Vi ingjuter AI i alla aspekter av din kundresa och kontaktcenterverksamhet, för att driva automatisering och effektivitet. UJETs AI-lösningar stärker agenter, optimerar kundresor och förvandlar kontaktcenterverksamheten för förhöjda upplevelser och praktiska insikter. Byggd på en molnbaserad arkitektur med ett unikt CRM-först tillvägagångssätt, garanterar UJET oöverträffad säkerhet, skalbarhet och prioriterade datainsikter (utan att lagra PII). UJET är designat för enkel användning och samarbetar med företag för att leverera exceptionell interaktion, smartare beslutsfattande och accelererad tillväxt i den AI-drivna världen.

Luware

luware.com

Luware utvecklar kundtjänstlösningar som gör det möjligt för organisationer att kommunicera mer effektivt. Genom att fullt ut utnyttja Microsofts teknologistacken lägger Luware Nimbus, Luwares Contact Center as a Service-lösning, till det kontaktcenter och den intelligenta uppgiftsdirigeringsfunktionen du behöver för att effektivt hantera kundförfrågningar i Microsoft Teams. Luware Recording utökar erbjudandet med en helt hanterad molninspelningslösning som gör det möjligt för organisationer att dra full nytta av dessa moderna kommunikationskanaler samtidigt som de förblir kompatibla.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. är holdingbolag för två av de bästa teknologileverantörerna, Alvaria CX, en ledare inom kundupplevelse utgående teknikefterlevnad och självbetjäning, och Aspect, vars lösningar för hantering av arbetskraftsengagemang ger framtiden för arbetsinnovation. Medan Alvaria förblir ett företag, är deras operativa struktur och marknadsvarumärken två – Alvaria CX och Aspect. Alvarias varumärken stärker mänsklig anslutning genom att bygga mjukvara som stöder bästa möjliga kundupplevelse och engagemang i arbetsstyrkan. Deras mjukvara är skapad för att stärka team och kunder genom att optimera arbetsstyrkans engagemang och förbättra kundinteraktioner. Deras lösningar gör en agents vardag bättre och därmed kundens upplevelse bättre. De går utöver inkommande och utgående för att skapa ett omfattande programvarudrivet system som får människorna bakom ditt företag att lysa ljusare och dina kunder mer lojala. Alvarias varumärken förändrar hur människor interagerar med företag och ökar sina kunders vinster på grund av det. De är ledande inom mjukvara för kundupplevelse och arbetskraftsengagemang, och främjar bättre förbindelser genom bättre teknik. Deras öppna, innovativa plattformar är specialbyggda för att leverera två viktiga upplevelser: funktionsrik, intuitiv och intelligent hantering av arbetskraftsengagemang och proaktiva utgående företagstjänster. Alvaria firar stolt 50 år i branschen och bildades genom en sammanslagning av världsledande Aspect Software och Noble Systems. Idag banar deras Alvaria-varumärken en ny väg inom kundupplevelse och innovation inom arbetskraften, vilket ger team och agenter möjlighet att hålla kontakten med din kunds sida av historien.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon leder vägen som den främsta generativa AI-drivna Revenue Execution Platform, specialiserad på utgående kommunikation skräddarsydd för att ge B2C-företag i reglerade och icke-reglerade industrier möjlighet att uppnå sina intäktsgenereringsmål och intäktsåtervinningsmål. Acqueon täcker en rad viktiga användningsfall inklusive samlingar, internetförsäljning, telefonförsäljning, proaktiv service, påminnelser, meddelanden om avbrott och möteshantering. Vi uppnår detta genom att automatisera kommunikationsarbetsflöden, optimera mänskliga resurser, använda prediktiv analys och AI för strategiskt kundengagemang, säkerställa efterlevnad av integritets- och kommunikationsbestämmelser och sömlöst integrera med befintlig kommunikationsinfrastruktur och registersystem. Med mer än 110 000 agenter och 200 globala kunder som litar på Acqueon, upplever företag ökade intäkter samtidigt som de främjar varaktiga, lojala kundrelationer.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath är en serverlös implementering i samma AWS kommersiella regioner som Amazon Connect är tillgänglig i. Den använder sig av många AWS-tjänster inklusive Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS och SES. Det är en helt elastisk arkitektur och kan skalas på begäran. ConnectPath är utformad för att användas som en agentskrivbord endast för Amazon Connects callcenter. Alla som har systemadministratörsbehörigheter kan gå ombord på ConnectPath på mindre än 15 minuter genom att följa introduktionsprocessen någon annanstans på den här bloggen. Under introduktionsprocessen använder ConnectPath en CloudFormation-mall för att skapa en IAM-roll som har de behörigheter som krävs för att integrera med din Amazon Connect-instans. ConnectPath genererar även flera Lambda-funktioner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-ström och S3 Bucket i ditt AWS-konto. ConnectPath fungerar med de användare som kan använda CCP. Om du till exempel använder en CRM med en inbäddad CCP kommer ConnectPath fortfarande att rapportera dina aktiviteter och status. Vi tror att funktionsuppsättningen i ConnectPath är sådan att du kanske vill köra båda, men användare med ConnectPath kommer att se andra agenter som bara använder CCP. Vissa funktioner, som agent till agent-chatt, fungerar dock inte mellan ConnectPath och CCP.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic förvandlar kunders och anställdas upplevelser med dess ledande Cloud Contact Center och AI-funktioner specialbyggda för att förbättra dagens ledande CRM- och Customer Service Management-plattformar. Globalt tillgängliga och utnyttjas av världens ledande varumärken, dess lösningar ger företagsorganisationer innovativa funktioner som intelligent självbetjäning, generativ och konversations-AI, agentautomation & coaching och AI-driven sentimentanalys – allt utformat för att sänka driftskostnaderna, maximera ROI och optimera varje interaktion mellan IT Service Desks, kundsupport, försäljning eller HR Services-team.

Book4Time

book4time.com

Book4Time är en global leverantör av en molnbaserad allt-i-ett-hanteringslösning för spa- och wellnessföretag i över 100 länder. Book4Time grundades 2004 av Roger Sholanki och utsågs till ett av PROFIT 500 Kanadas snabbast växande företag. Book4Time är ett kanadensiskt företag och den föredragna lösningen för flera av världens största och mest prestigefyllda skönhets- och wellnessvarumärken i global skala, med en marknadsräckvidd på över 20 miljoner konsumenter, som hanterar mer än 1,5 miljarder USD i årlig transaktionsvolym. Det är en innovatör av naturen och tänjer hela tiden på gränserna för vad som är möjligt. Oavsett om det handlar om att återuppfinna det som driver spabranschen eller omvandla dess insikter till nya olösta utmaningar, blickar den alltid framåt mot vad som kommer upp. Book4Time har i allt större utsträckning betjänat lyxhotellens spaanläggningar från hela världen sedan 2004 och fortsätter att utöka sin kundbas, alltid innovativa och ligga steget före resten av spahanteringsleverantörerna.

Simla.com

simla.com

Med Simla.com kan du organisera din e-handelsförsäljning och kundservice där det är bekvämast för köpare. Simla.com erbjuder dig: * Enkel integration med WhatsApp, Facebook och andra budbärare. * Inbyggt CRM för att kommunicera med kunder och bearbeta beställningar. * Snabb integration med Shopify, WooCommerce, VTEX och andra plattformar. * Moduler redo att arbeta med leveranstjänster och betalningssystem. * Underhålla produktkatalog, lager och lager. * Automatisering av meddelanden till kunder och rutinuppgifter för operatörer. * Marknadsföring via e-post och sms. * Lojalitetsprogram.

Ezist

ezist.net

Förenkla hantering och reparationer av hushållsapparater, elektronik och bilar med Ezist. Schemalägg reparationer, spåra historik och få garantivarningar. Ezist är en innovativ plattform utformad för att effektivisera och förbättra underhållet och servicehanteringen av produkter och tillgångar för tillverkare, tjänsteleverantörer och konsumenter. Med en robust uppsättning funktioner är Ezist den bästa lösningen för effektiv produkthantering, tillgångshantering, arbetsorderhantering och underhållshantering. Nyckelfunktioner: * Enhetshanteringssystem: Hantera enkelt dina enheter inklusive prylar, apparater och bilar med deras avancerade Device Management-programvara. Skapa enkelt listor för varje produkt med viktiga detaljer som enhetstyp, märke, modell, serienummer, inköpskvitto och garantidetaljer. * Kvitto- och fakturahantering: Säg adjö till besväret med att rota i papperskorgen eller kämpa för att hitta gamla kvitton med deras innovativa app för kvitton. Lagra och lokalisera alla dina köpta kvitton på ett säkert ställe för enkel åtkomst via deras kvittohanteringsapp. * Programvara för garantihantering: Upplev digitaliserad, organiserad och fullt tillgänglig garantiinformation till hands med Ezist, din programvara för garantihantering. Få automatiska varningar om produktgarantins utgång, så att du kan dra nytta av potentiella ersättningar, reparationer eller återbetalningar genom deras toppmoderna programvara för garantihantering. * Gemenskapsnätverk: Lås upp professionella kontakter inom deras blomstrande gemenskap, vilket gör Ezist inte bara till en enhetshanteringsapp utan också till ett Gadget-, Appliance- och Automotive Management-system. Lär dig och dela insikter om dina favoritbilar, prylar och mer med likasinnade entusiaster i denna programvara för enhetshantering. * Tillverkaruppdateringar: Håll dig informerad om de senaste uppdateringarna från tillverkare om reparationer, buggar, säkerhetsstandarder, patchar, ersättningsalternativ, programuppdateringar och underhållstjänster. * Produkthistorikspårning: Med deras effektiva produkthistorikspårningsfunktion kan du spåra historiken för dina produkter, inklusive reparationer, uppdateringar och annan viktig information. * Virtuell diagnostik och support: Revolutionera kundsupporten med fjärrdiagnostik för dina enheter genom Ezist, dina pålitliga prylar, apparater och fordonshanteringssystem.

ChayAll

chayall.com

ChayAll är en SAAS-plattform som centraliserar alla snabbmeddelandekanaler i ett! Vi hjälper dig att snabbt och enkelt få kontakt med dina kunder genom att gå med i alla dina meddelandekanaler som WhatsApp, Messenger, iOS Messages och Google Business Messages. Håll dina kunder nöjda och glada, hantera alla dina konversationer inom en enda plattform och hjälp dina kunder att få omedelbara lösningar. Med ChayAll kan du: - Integrera alla kanaler i en plattform - Hitta nya försäljningsmöjligheter - Förbättra kundnöjdheten

Spechy

spechy.com

Spechy hjälper dig att ge snabbare och effektivare kundservice genom att kombinera alla dina kundkommunikationskanaler på en enda plattform. DEN MEST FLEXIBELA MULTIKANALA KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN Du måste bestämma vilka kommunikationskanaler dina kunder har kundupplevelse med och hur du kan optimera dessa kanaler. Det viktigaste är att du måste fatta dessa beslut baserat på korrekt information. Det är därför vi har byggt vår plattform på transparens, flexibilitet och ny teknik, så att du kan lita på varje datapunkt, varje mätning och varje beslut du fattar. MULTI-KANAL KOMMUNIKATION Om dina kunder kontaktar dig via telefon, e-post, livesupport, video eller sociala medier kan du automatiskt svara dem med hjälp av Spechys flerkanaliga kommunikationsplattform. Representanter kommer att ha tillgång till alla kommunikationskanaler och kunddata från ett enda användargränssnitt, och du kommer att kunna betjäna kunder genom deras föredragna kommunikationskanal.

DooPage

doopage.com

DooPage är ett teknikföretag som specialiserat sig på att tillhandahålla konversationsorienterade mjukvarulösningar för kundrelationshantering (CRM) (Conversational-CRM). Med en vision om att tro på en framtid där företag och kunder främst kommunicerar genom meddelandeverktyg i realtid (realtidsmeddelanden) eller sociala nätverk istället för traditionella metoder som e-post, samtal, biljett. DooPage – Ett kraftfullt hanteringsverktyg som hjälper till att koppla samman flerkanalsförsäljning och kunder på EN ENKEL plattform. Med många funktioner inklusive: kundvård, stängning av flerkanalsorder, strikt orderhantering, säljautomation, personalhantering, säljsupport. Butiksägarnas onlineverksamhet har nu centraliserats på ett ställe för att hjälpa till att hantera information på det mest bekväma sättet. DooPage integrerar från A-Z alla försäljningsstadier: Från det ögonblick som kunderna inboxar eller kommenterar -> Kundtjänst -> Lägg beställningar -> Jämför fraktpriser och välj enheten med billiga fraktpriser -> Leverera varor till kunder . Alla ovanstående processer är nu tillgängliga på DooPage. Med Doopage har det aldrig varit enklare att äga ett företag!

replient.ai

replient.ai

replient.ai är en AI-programvara som automatiserar kundsupport på sociala medier. Den riktar sig till företag som vill intensifiera sin kundinteraktion och skala sin kundsupport. Mjukvaran svarar automatiskt och snabbt på kommentarer, minimerar negativa effekter på annonser och gör att kundsupporten kan skalas upp utan extra personalkostnader. Det säkerställer varumärkesröstkompatibilitet i kundkommunikation och erbjuder flerspråkig support. Prissättningen är differentierad, med planer som börjar på €39 per månad. Det finns också en gratis provversion som stöder upp till 50 kommentarer.