Sida 22 - Alternativ - Zendesk

CallingPost

callingpost.com

1995 skapades CallingPost för att göra gruppkommunikation snabb, enkel och pålitlig eftersom den var frustrerad. Det är den ursprungliga pionjären inom massmeddelandeteknik. Dess system är byggt på en solid grund av spetskompetens, förtroende och tillförlitlighet. Det började som ett en-till-många-telefonsystem och har utökat sin tjänst till att omfatta e-post, text och analytisk rapportering. Hjälp dina medarbetare att blomstra idag genom att göra kommunikationen snabb, enkel och pålitlig för alla. Ingen behöver känna sig frustrerad eller utanför. Det är stolt över att ha underlättat över 1 miljard kommunikationer!

Pushly

pushly.com

Pushly litar på av världens ledande media- och detaljhandelsvarumärken och är den främsta push-notifieringsplattformen. Pushly, som verkar i skärningspunkten mellan förstapartsdata, innehållsdistribution och publikengagemang, förvandlar engångsbesökare till lojala prenumeranter och hjälper utgivare att växa och kommunicera med publik genom sin egen anpassade webb-push-aviseringskanal. Meddelanden om opt-in tillåter ett varumärke att: * Öka riktad trafik * Odla återkommande besökare * Fånga och engagera konsumenter * Analysera data och insikter * Sälj inkrementella produkter Skapad av en banbrytande grupp av martech- och push-experter, är Pushly den mest sofistikerade och skalbara SaaS-baserade push-notifieringsplattformen för stora media- och innehållsutgivare. Dess kunniga supportteam arbetar med publikutvecklings- och intäktsoptimeringsteam för att skapa anpassade funktioner, kontextuella innehållsdistributionsstrategier och mycket riktade målgruppsengagemang och tillväxtinitiativ. Resultatet är mer förstapartsdata och konsekvent, förutsägbar publik- och intäktsökning. Som en del av v2 Ventures tillhör Pushly en elitgrupp av innovativa digitala medie- och teknikföretag. Leds av ett beprövat team av chefer och investerare som är engagerade i att stärka passionerade visionärer, samarbetar V2 Ventures med anmärkningsvärda grundare för att utveckla sina initiala koncept till varaktiga företag och kraftfulla tillväxtföretag.

BSG

bsg.world

BSG är en Communication Platform as a Service (CPaaS) utformad för att effektivisera hur ett företag ansluter till kunder över flera kanaler. Dess flexibla, molnbaserade lösningar integrerar kommunikationsverktyg direkt i dina appar eller webbplatser, vilket möjliggör engagemang i realtid. BSG erbjuder: * AI Voice Bot * Röstbot * Bulk SMS (kampanj, transaktion, 2FA, 2-vägs) * Viber Bulk Messaging * RCS (Rich Communication Services) * Ytterligare verktyg: Short URL, Callback Widget, Chat Messengers, Email Autodial, Number Verifier, MNP Lookup, Rent SMS Platform, Testing SMS Platform Med BSG CPaaS kan du hantera alla kommunikationskanaler från ett konto, med enhetlig statistik och realtidsdatainsikter – allt på ett ställe. Oavsett om du skickar reklam-SMS eller ställer in AI-drivna konversationer, erbjuder dess plattform dig flexibiliteten att anpassa dessa verktyg till dina specifika behov. Den erbjuder också 24/7 support för att hjälpa dig när som helst. Viktiga fördelar: * Molnbaserad teknik för enkel integration och skalbarhet * API-integration för sömlös anslutning med din befintliga programvara * Kommunikationsverktyg i realtid för flerkanalsengagemang * Sömlös API-integration med befintliga system * Anpassningsbara lösningar för din unika strategi * Omfattande analys för spårning i realtid * Certifierad med ISO-9001:2015 och ISO-27001:2013, säkerställer säker kommunikation.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai är en ledande No code total CX-plattform med färdiga CX-automationslösningar som hjälper företag att automatisera kundsupport och engagemang och därigenom skapar exceptionella kundupplevelser. Med färdiga branschspecifika förbyggda AI-modeller, nollkodsmiljö, intelligenta analyser och mer, förvandlar Engagely framtiden för affärskommunikation. Plattformen är en uppsjö av moderna edge-företagslösningar som inkluderar kontaktcentermoln, livechattmjukvara, AI Agent assist och Automation Cloud som är en omfattande svit av AI-drivna Intelligent Virtual Assistants (IVA) som automatiserar support och CX-arbetsflöden för att driva personliga , resultatorienterade konversationer över chatt, röst och e-post. Engagelys transformativa Contact Center Cloud automatiserar support och CX-arbetsflöden från början med en enhetlig kund- och agentupplevelse med minimal implementeringstid och minskade kostnader. Utöver det kan uppgradering med Engagely Voice Bot hjälpa till att leverera mänskliga konversationer i realtid på flera globala språk, ett brett utbud av dialekter, talstilar och känslor samtidigt som det ger omedelbara, exakta och personliga svar med automatiserad AI-driven intelligent taligenkänning och responsteknik. AI Agent Assist är ett annat bra tillägg till kontaktcentermolnlösningen som ger agenter en AI-försprång med intelligenta rekommendationer i varje interaktion för att hjälpa till att lösa komplexa kundproblem snabbare och samtidigt förbättra agenteffektiviteten. Omnikanalplattformen med sin unika action-avsiktsmotor kan förstå kundernas avsikter att driva exceptionella engagemang över 35+ moderna företagskanaler och 120 globala språk. Engagely.ai har implementerat över 100 robotar av företagsklass för välkända organisationer i Indien, Australien, Kanada, Mexiko, Myanmar, Peru, Filippinerna, Singapore, Sydafrika, Thailand, Förenade Arabemiraten och USA.

DeskAlerts

alert-software.com

DeskAlerts är en robust massmeddelande- och kommunikationsplattform som ger en organisation möjlighet att hålla sina anställda informerade, säkra och engagerade. Dess lösning ger omedelbara flerkanalsvarningar över alla enheter, vilket säkerställer att kritisk information når ditt team inom några sekunder – oavsett om det är en nödvarning, ett IT-avbrott eller en viktig företagsuppdatering. Varför DeskAlerts är viktigt för ditt företag: * Multi-Channel Communication: Se till att meddelanden når alla anställda – oavsett om det är på stationära datorer, mobila enheter eller digital skyltning – via popup-varningar, SMS, e-postmeddelanden och rullande ticker. * Aviseringar i realtid: Skicka nödvarningar och kritiska uppdateringar omedelbart för att skydda din personal och upprätthålla kontinuitet i verksamheten. * Anpassningsbara och riktade meddelanden: Skräddarsy meddelanden till specifika team, platser eller avdelningar för att öka relevansen och engagemanget. * Förbättrad säkerhet och efterlevnad: Uppfyll regulatoriska krav genom att leverera säkra, spårbara varningar med bekräftelse på mottagande och bekräftelse. * Sömlös integration: Integrera enkelt med Active Directory, Microsoft Teams, API:er och andra företagssystem för effektiv kommunikation och distribution. Betjänar ledande industrier: DeskAlerts, som litar på topporganisationer inom sjukvård, utbildning, regering, finans, tillverkning och vidare, anpassar sig till de unika kommunikationsutmaningarna i varje bransch, och stödjer nödsituationer, medarbetarnas engagemang, förändringshantering och mer. Förvandla din internkommunikationsstrategi: Övervinna kommunikationsbarriärer, förbättra medarbetarnas engagemang och påskynda svarstider i kritiska situationer. DeskAlerts kraftfulla rapporteringsverktyg och analyser ger praktiska insikter för att förfina din strategi och skapa bättre affärsresultat.

Esendex Italia

esendex.it

Exendex, ledare i Europa inom mobil marknadsföring och service, erbjuder webbmolnlösningar för att hantera mobila marknadsförings- och servicekampanjer. Esenxs uppdrag är att tillåta stora, medelstora och små företag att få ut det mesta av alla de nya marknadsförings- och reklammöjligheterna som erbjuds av "Mobile Technologies".

Esendex

esendex.com

Esendex är en global leverantör av affärskommunikation som levererar tillförlitliga SMS-, röst-, webb- och flerkanalslösningar. Dess kraftfulla men ändå intuitiva produkter och tjänster tillåter ett företag som ditt att effektivt engagera och interagera med kunder, personal eller leverantörer. Med direkta nätverksanslutningar och ett stort team av interna utvecklare för att kontinuerligt utveckla sin meddelandeteknik, kan den tillhandahålla de bästa affärskommunikationslösningarna på marknaden.

Esendex US

esendex.us

Från SMS och WhatsApp till mobilresor med flera kanaler, Esendex US hjälper dig att leverera affärsmeddelanden som lägger makten i dina kunders händer. Skapa konversation och verkligt engagemang med kundledd kommunikation. Esendex US är en ledande leverantör av lösningar för företagsmeddelanden, specialiserad på API:er för SMS, röst, telefon och postverifiering. Med över 20 års erfarenhet hjälper Esendex företag att förbättra sin kundkommunikation genom effektiva och skalbara meddelandetjänster. Esendex US har åtagit sig att transformera affärskommunikation och erbjuda flexibla och skalbara alternativ skräddarsydda för olika affärskrav. Oavsett om det är genom deras snabbstartsplattform eller robusta API:er, ger Esendex organisationer möjlighet att leverera exceptionella kundupplevelser.

Relay Network

relaynetwork.com

Relay är SaaS-företaget "kunden för livet" för organisationer att mer meningsfullt engagera sig med sina kunder. Används av hundratals team som ansvarar för kundupplevelsen för över 70 miljoner kunder, ger Relay Feed dig en dedikerad 1:1 engagemangskanal för varje person du betjänar. Flödet är byggt för den högsta hastigheten, kvaliteten och djupet av engagemang och fylls från dag 1 med värdefulla upplevelser: de som gynnar dig och dina kunder lika mycket. Lär dig varför institutioner inom finansiella tjänster, sjukförsäkring, läkemedel och andra vertikaler väljer Relay för att fördjupa sina kundrelationer, lojalitet och förtroende för att få fler kunder för livet.

Pocketstop

pocketstop.com

Pocketstop är ett företag för kommunikationsmjukvarulösningar som ger företag möjlighet att skapa personliga, automatiserade meddelanden utformade för att ge snabb ROI uppbackad av branschens bästa support till en kostnad som kunderna har råd med. Vårt engagemang för spetskompetens fick oss att bli branschens pionjär inom innovativ och effektiv teknik med en portfölj av kundfokuserade produkter utformade för att driva publikens beteende, förbättra effektiviteten, ge insikter och handlingsbara data för beslutsfattande och förbättra avkastningen på investeringen till våra kunder genom att förbättra deras befintliga interna eller kundkommunikationsstrategier. Den officiella Pocketstop-appen för RedFlag (massaviseringssystem) och M360 (multi-channel marketing-lösning med närhetsmeddelanden). RedFlag – Massaviseringssystem RedFlag är det enklaste sättet att tillåta distribution av viktig information. Vår lösning är ett enkelt, flerkanaligt massaviseringssystem som låter dig leverera realtidsvarningar och kritisk information till grupper eller individer av alla storlekar via e-post, textmeddelanden, röstsamtal, sociala medier, intranät, skyltar och andra slutpunkter. RedFlag kan användas för hyresgästkommunikation, nödkommunikation, intern meddelandeleverans, personalaviseringar och mer. M360 - Multi-channel Marketing Solution M360 är en end-to-end-marknadsföringslösning som effektiviserar marknadsföring i flera kanaler, levererar personliga meddelanden till kunder vid de mest inflytelserika ögonblicken och ger användarvänlig rapportering om viktiga nyckeltal.

VertexOne

vertexone.net

VertexOne är den ledande leverantören av molnbaserad SaaS-mjukvara som driver nästa generations kundupplevelse för kraftbolag, energiåterförsäljare och energiomställningsleverantörer. Med över 30 års erfarenhet och mer än 450 kunder i molnet, drar man nytta av sin djupa expertis för att tillhandahålla ett brett utbud av innovativa lösningar för digital transformation, intäktsoptimering och datadriven effektivitetsverksamhet kring kunden. Från Customer Information Systems (CIS) och Mobile Workforce Management (MWM) till Electronic Data Interchange (EDI) och Digital Customer Engagement och självbetjäningsportaler, det ger sina kunder möjlighet att leverera en övertygande kundupplevelse, minska kostnaderna för att betjäna, öka operativ effektivitet och förbättra kundnöjdheten.

Zapoj

zapoj.com

Zapoj i sin kärna förbättrar verksamhetens operativa motståndskraft med sin plattform för kritisk händelsehantering och teamsamarbetshub som erbjuds som en SaaS-baserad lösning. Zapoj gör det möjligt för organisationer att förutsäga, agera, orkestrera och samarbeta under alla former av kritiska avbrott i affärsverksamheten och hjälper företag att fortsätta utföra sitt uppdrag även efter avbrottet. Zapoj är den enda plattformen som förenar och digitaliserar proaktiva riskidentifieringsprocesser, implementeringar av affärskontinuitet, teamsamarbeten och kundomni-channel massmeddelanden som behövs för affärsresiliens från en enda plats.

FelixSphere

felixsphere.com

FelixSphere erbjuder världens första Allt-i-ett SaaS-hanteringsplattform. Med världens första AI IT-chef, Felix, kan vi effektivt hjälpa företag av alla storlekar och branscher att utan ansträngning hantera hela livscykeln för digitala produkter och tjänster.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai är ledande inom AI och digital-first CX-teknik, som hjälper företag att omvandla kundservice till en strategisk tillgång som driver tillväxt. Genom att kombinera generativ AI med intuitiva kommunikationsverktyg gör Zingly.ai det möjligt för företag att öka intäkterna, utöka andelen plånböcker och öka operativ effektivitet samtidigt som de levererar exceptionella kundupplevelser.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI utrustar mänskligt stöd och kontaktcenter med skalbara AI-verktyg som levererar avancerade rollspelssimuleringar och intelligent kvalitetssäkring, vilket leder till bättre resultat för varje mänsklig interaktion. ReflexAI tillför det bästa inom maskininlärning och naturlig språkbehandling till uppdragsdrivna, människocentrerade organisationer via innovativa verktyg som förändrar hur de utbildar, utvecklar och stärker sina frontlinjeteam.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder är ett mjukvaruföretag som utnyttjar kraften i AI-röstautomatisering för att överladda kundupplevelser. Med AI-röstassistenter kan ditt callcenter ringa kvalitetssamtal som liknar människor med blixtens hastighet, samla in och analysera data automatiskt för att nå och aktivera fler kunder. AI Rudder hjälper callcenter att minska kostnaderna genom att automatisera repetitiva uppgifter och minska agentens arbetsbelastning. Detta frigör agenter att fokusera på saker som bara människor kan göra. På lång sikt siktar AI Rudder på att tänka om framtiden för affärskommunikation.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai är en autonom plattform som revolutionerar kontaktcenterverksamheten med AI-drivna lösningar och realtidssupport. Med sin produktserie, inklusive Engage AI, Analyze AI och Agent Assist, ger de organisationer möjlighet att effektivisera kundinteraktioner, förbättra agentprestanda och optimera affärsfunktioner för större effektivitet och framgång. Deras produkter möjliggör flerspråkiga kundkonversationer, automatiserad taggning, exakt tal-till-text-konvertering, SOP-drivna granskningar och mer, allt drivs av deras djupa integration med LLM:er och dataanalys. Med Rezo.ai kan företag uppnå högre produktivitet, ökad intäktsgenerering, minskning av omkostnader och upptäcka värdefulla insikter om kundinteraktioner. Rezo.AI är ett Data first Contact Center som drivs av autonoma agenter som syftar till att förvandla kundupplevelsen genom att automatisera och analysera kund-agent-interaktioner över flera röstkanaler såväl som icke-röstkanaler på 20+ språk. Det finns två huvudpelare som produkten bygger på: - Engagera AI: Det hjälper till att automatisera kund-agentkonversationer och fungerar som en självbetjäningsplattform för att förstå och lösa kundfrågor. - Analysera AI: Det hjälper till att analysera kund-agentinteraktioner och ger värdefulla insikter för att göra det möjligt för företag att fatta proaktiva beslut.

Activechat

activechat.ai

Revolutionera hur du ansluter till dina kunder och stötta dina anställda. Activechat svarar på frågor och lyfter varje interaktion och hanterar uppgifter mellan kunder och anställda. * Allt-i-ett-plattform: Chatbots, assistans, livesupport och arbetsflödesintegrationer. * Oändlig anpassningsbarhet: Kan anpassas till alla affärsbehov. * Snabb integration: Börja på några minuter, dra nytta av hela livet. ActiveChat är ett engångslicensköp med livstids kostnadsfria programuppdateringar. Köp en gång, installera, äg för alltid. Så enkelt. Activechat är en unik kombination av livechatt, smart AI chatbot-plattform och konversationsintelligensverktyg. De hjälper chatbots och mänskliga agenter att arbeta tillsammans för att öka försäljningen och ge helt fantastiska kundupplevelser för företag av alla storlekar. Fokuserat på e-handel och kundsupporttjänster erbjuder de ett fantastiskt visuellt verktyg för att förenkla konversationsdesign och sömlöst integrera automatiserade konversationer i befintliga affärsramverk - CRM, ERP, liveagenter, onlinebutiker etc.

Trring Me

trringme.com

Trring Me är en WhatsApp for Business API-lösning som gör det möjligt för företag att chatta med sina kunder via whatsapp på samma sätt som de chattar med sina vänner och familj – med snabb, enkel och säker meddelandehantering. Företag av alla storlekar kan använda sina nuvarande plattformar för kundengagemang för att integrera med WhatsApp via API:n och svara sina kunder omgående med meddelanden, aviseringar, leveransbekräftelser, påminnelser om möten, biljetter till evenemang och kampanjer.

TENIOS

tenios.de

TENIOS - licensierad molnkommunikationsleverantör - är en del av Apifonica, en estnisk leverantör av artificiell intelligens (AI) och automationslösningar. Detta bygger en perfekt matchning mellan de främsta teknikerna för molnkommunikation och tjänsteautomatisering. Vårt uppdrag är att hjälpa företag att automatisera kommunikationsflöden och affärsprocesser med hjälp av AI och molnteknik. Vår flaggskeppsprodukt är den AI-baserade Voicebot - en helt anpassningsbar lösning för att automatisera dialoger inom försäljning, marknadsföring, kundservice, HR och e-handel. Med platser i Tyskland, Estland, Lettland, Polen, Italien och Nederländerna betjänar vi kunder i Europa och världen över.

Voxjar

voxjar.com

Helautomatisk QA med Open AI:s GPT-modeller. Utvärdera 100 % av dina kontaktcentertelefonsamtal utan nyckelordssökningar eller komplexa talanalyssystem. Voxjar drivs av OpenAI:s stora språkmodeller, så du anger helt enkelt dina frågor och får automatiskt högkvalitativa utvärderingar i stor skala.

RSI

telecost.com

Resource Software International Ltd. (RSI) är världsledande inom produktion av produkter, utbildning och resurser som hanterar, kontrollerar och minskar kostnaderna för kommunikationsfaciliteter vilket resulterar i ett mer dynamiskt, lyhört och produktivt kommunikationsekosystem. Företaget erbjuder ett brett utbud av hanteringslösningar för samarbetsupplevelse, inklusive arbetsflödesanalys, användningsstatistik, callcenterstatistik, samtalsredovisning, nödmeddelanden, professionella tjänster för API- och CRM-integration. Framgången för de flesta organisationer är direkt relaterad till deras förmåga att svara på sina kunders behov på ett professionellt och snabbt sätt. Kommunikationsekosystemet är livlinan för varje företag. Ett väloljat kommunikationsekosystem är en nyckelingrediens för att öka effektiviteten, minska driftskostnaderna, öka kundnöjdheten och överträffa finansiella mål. Möjligheten att övervaka, mäta och hantera kommunikationsfaciliteter hjälper till att förhindra haverier innan det är för sent. Tillkomsten av den agila arbetsstyrkan och arbetsflödessystemen för adoptionssamarbete har skapat ett behov av mer dynamiska lösningar som kan konsumeras var som helst, när som helst. Agil hantering av företagskommunikationsekosystemet är nu möjlig genom molnbaserade lösningar som kapslar in kommunikationskanaler som röst, video och chatt i kluster, utrymmen eller team. Chefer behöver inte längre vara bundna vid sina skrivbord för att agera, reagera och anta lösningar baserade på fjärrtillgänglig kvantitativ information. Mobilapplikationer kan hämta insikter från traditionella analysapplikationer, cPaas-tjänster, IoT-enheter, sociala medier, meddelandeapplikationer och webbportaler. Det är absolut nödvändigt att varje organisation implementerar en kommunikationsupplevelsehanteringslösning som säkerställer hälsan hos deras kommunikationsekosystem.

QualityDesk

qualitydesk.com

QualityDesk är en kvalitetssäkrings- och utbildningsapplikation som du kan använda för att övervaka ditt företags kundmöten och göra kvalitetssäkringen mätbar, målinriktad och enkel. QualiyDesk skapades av proffs för proffs. Teamet har totalt mer än 40 års erfarenhet inom kontaktcenterbranschen och inom management. Våra applikationsutvecklare har byggt applikationer och integrationer i Finlands bästa företag. Med vår hjälp lämnar du inte din personal ensam. Vi tillhandahåller verktygen bland annat för rationell självvärdering och bra coachning. Realtidsrapporter berättar om varje individs och teamets utveckling. Genom olika vyer kan du mer i detalj analysera framgångarna och förverkligandet av de överenskomna utvecklingsmålen. All relevant data kan hittas centralt vid ett tillfälle och utvecklingen av verksamheten är garanterad. Bra förvaltning är vår passion! Vi vill hjälpa organisationer i utvecklingen av ledning och kundupplevelse, och att arbeta mer rationellt och effektivt. Bättre kundupplevelse, merförsäljning och nöjdare personal är bara några klick bort. Kom igång redan idag genom att boka tid för en halvtimmes demo på vår hemsida!

Operata

operata.com

Operata levererar världens första och enda CX Observability-plattform byggd exklusivt för molnkontaktcenter. Operata är upplevelsehanteringsplattformen för molnkontaktcenter. Operata övervakar prestanda och analyserar kvalitetsdata från dina samtal. Varje samtal, varje agent, överallt. Operata hjälper till att diagnostisera problem, automatisera åtgärder och kommunicera med agenter för att förbättra kontaktcentermiljön. Operata ökar noggrannheten i utvärderingar, säkerställer kvalitetsmigrering, påskyndar införandet och förbättrar tjänstens prestanda och rapportering. Tillgänglig globalt som en skalbar, enkel att distribuera SaaS-lösning, Operatas kunder inkluderar ledande försäkringsbolag, telekomföretag, banker och MSP:er.

isorobot

isorobot.io

Ett företagsledningssystem säkerställer att en organisation följer bästa praxis och processer över avdelningarna. Vårt år av expertis inom rådgivning om ledningssystem resulterade i skapandet av det futuristiska företagsledningssystemet – isorobot. Isoroboten hanterar alla funktioner inom organisationen med 10+ oberoende och integrerade moduler, även genom att följa de globalt accepterade standarderna och ledningssystemen. De är: - isorobot QMS (kvalitetsledningssystem) - isorobot QHSE (Kvalitet, hälsosäkerhetsmiljö) - isorobot ISMS (hanteringssystem för informationssäkerhet) - isorobot GRC (styrning, risk och efterlevnad) - isorobot Internrevision - isorobot Riskhantering - isorobot Affärskontinuitet - isorobot Strategihantering - isorobot Asset management - isorobot Dokumenthantering

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI är en revolutionerande on-demand insikts- och handlingsplattform som tar bort de hinder som agenter, chefer och chefer möter när de levererar exceptionell kundservice. Vi utnyttjar artificiell intelligens och automatisering för att förena data från den flerkanaliga kundupplevelsen och integreras sömlöst med populära CCaaS-lösningar, inklusive Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox och Talkdesk. SuccessKPI är betrodd av några av världens största kontaktcenter för myndigheter, BPO, finans, hälsovård och teknik i USA, Europa och Latinamerika.

Provana

provana.com

Provana är en SaaS-plattform som ger ledare kontroll över processintensiv verksamhet. Provana betjänar advokatbyråer, försäkringsbolag, kundreskontrabyråer och nätverksanslutna företag på den amerikanska marknaden som är hårt reglerade av CFPB och andra myndigheter. Provana bygger på årtionden av erfarenhet av maskininlärning och naturlig språkbehandling och hjälper kunder att hantera känsliga interaktioner, analysera ostrukturerad data, behandla personlig information och säkerställa efterlevnad.

MiaRec

miarec.com

MiaRec erbjuder Automated Quality Management och Conversation Intelligence-lösningar för kontaktcenter över hela världen. Dess plattform är designad för att automatisera arbetsflöden, spara kostnader, öka effektiviteten, förbättra kundupplevelsen, öka intäkterna och driva digital transformation. Med MiaRec får kontaktcenter full insyn i sina prestationer och kan omvandla otillgängliga callcenterdata till värdefulla kundinsikter, samtidigt som de säkerställer efterlevnad. Det Silicon Valley-baserade företaget grundades 2013 och betjänar mer än 500 hälsovårdsorganisationer, försäkringsbolag, detaljhandelsföretag, finansiella tjänsteinstitutioner och andra kundförsta företag över hela världen.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerar kraftfull programvara för kundupplevelser med vår robusta metodik och oöverträffade support. Sedan 2010 har vi hjälpt våra kunder att samla in, förstå och agera utifrån de värdefulla insikter som deras egna kunder ger dem genom feedbackundersökningar. Med kraftfull, intuitiv programvara som backas upp av expertrådgivning och support, hjälper CustomerSure dig att designa och utföra processer för kundfeedback som förändrar ditt företags resultat. Vi är betrodda av företag inklusive Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi och GBG Group, som hjälper dem att förstå mer om sina kunder och sedan behålla och glädja dem. När du börjar använda CustomerSure får du mer än bara en handfull instrumentpaneler. Alla våra paket inkluderar: - Vår fullt utrustade, lättanvända programvara för kundfeedback - En beprövad undersökningsmetodik för att driva mätbara resultat - Oöverträffad support från CSAT och experter på kundfeedback Om du vill se CustomerSures prisbelönta tillvägagångssätt i aktion, kontakta oss för ett kostnadsfritt pilotprojekt. Vi hjälper dig att designa och köra ett kort livetest för att visa dig exakt hur allt fungerar och bevisa den verkliga inverkan vårt tillvägagångssätt har på dina kunder - och ditt företag.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI är ett Gen-AI-drivet konversationsintelligensverktyg som ger företag och företag möjlighet att förstå sina kunder bättre. Vår AI-drivna lösning revolutionerar hur företag interagerar med sina kunder genom att förvandla varje konversation till en möjlighet för företagstillväxt. Med hjälp av banbrytande maskininlärningsalgoritmer analyserar och extraherar ConvoZen.AI insikter från interaktioner mellan agent och kund i alla samtalskanaler. Vi analyserar en massiv 17+ miljoner konversationer per vecka och extraherar kritisk data inom flera nyckelområden: Försäljning, kundupplevelse, efterlevnad och drift. Dessa insikter främjar den övergripande affärstillväxten och varaktiga kundrelationer. ConvoZen erbjuder också en plug-and-play-röstbot med flerspråkig kapacitet. Stäng affärer snabbare och öka kundupplevelsen med ultrarealistisk röst och noll latens som leder till snabbast behandlingstid. ConvoZen grundades 2021 och har sitt huvudkontor i Bangalore, Indien. Vi levererar kraften i konversationsinsikter till företag, utvecklade av skaparna av NoBroker Technologies.