Wootric

Wootric är en programvara för kundupplevelse som är utformad för att hjälpa företag att samla in och analysera kundåterkoppling effektivt. Den är specialiserad på att använda mikrosurveys för en question för att samla mätvärden som netpromotorpoäng (NPS), kundnöjdhet (CSAT) och kundinsatspoäng (CES). Plattformen erbjuder ett lättanvänt gränssnitt, vilket gör att användare kan bygga anpassningsbara formulär med drag-and-drop-funktionalitet och samtal, chattliknande feedbackformulär.

Viktiga funktioner i Wootric inkluderar automatiserad feedbackinsamling och analys, AI-genererade feedbacköversikt och anpassningsbara datainstrumentpaneler. Det stöder flerkanalens undersökningsdistribution via undersökningar på plats, och e-postundersökningar, vilket gör det mångsidigt för olika affärsbehov. Wootric integreras sömlöst med verktyg som Slack, Google Analytics, JIRA, HubSpot och Salesforce, vilket förbättrar dess användbarhet över olika arbetsflöden.

Appen ger insikter i realtid i kundens känslor, vilket gör det möjligt för företag att kartlägga och analysera kundresor, identifiera viktiga beröringspunkter och generera handlingsbara insikter. Dess analysplattform förvandlar rådata till strategiska åtgärder för att förbättra kundnöjdheten, underlätta flerkanalskommunikation för att samarbeta med kunder på deras föredragna plattformar. Sammantaget hjälper Wootric företag att förbättra kunden ombord, produktupplevelse och stödja interaktioner genom att utnyttja realtids kundåterkoppling och avancerad analys.