Sida 2 - Alternativ - Sleekplan

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor är en helt hanterad plattform för hantering av kundupplevelser utvecklad av Perceptive. Genom regelbundna korta undersökningar sammanställer och analyserar Customer Monitor automatiskt kundfeedback för att avslöja viktiga teman och trender. Dessa resultat är tillgängliga via en intuitiv interaktiv instrumentpanel. Bakom Customer Monitor finns en dedikerad kundupplevelseexpert. Den här experten kombinerar innovativa forskningsmetoder, strategiskt kunnande och tillvägagångssätt för förändringshantering för att leverera kundupplevelseprogram som matchar rätt åtgärder till rätt ögonblick i kundresan. * Net Promoter Score: I hjärtat av Customer Monitor är Net Promoter Score, en globalt erkänd metod som går utöver kundnöjdhet för att mäta opinionsbildning, vilket är starkt kopplat till kundlojalitet och förtroende. Höga nivåer av opinionsbildning är förknippade med växande varumärken, särskilt med den ökande förekomsten av e-mun-till-mun. * Identifiera styrkor och svagheter: Customer Monitor analyserar kundfeedback för att identifiera och spåra nyckelteman som positivt eller negativt påverkar kundupplevelsen – och i vilken utsträckning. Detta gör det möjligt att peka ut och prioritera områden för förbättring. * Identifiera och spara kunder i riskzonen: Customer Monitors MARC-funktion meddelar relevanta teammedlemmar om en riskkund och tillåter spårning och hantering av lösningsprocessen. Detta gör det möjligt för teamet att stänga kretsen av problem innan de eskalerar till problem och skadar varumärkets rykte. * Upptäck trender. Se effekten: Customer Monitor spårar nyckelmätvärden för kundupplevelsen över tid, vilket gör att viktiga trender kan avslöjas och visar effekten av eventuella ändringar som införs. * Kunddata är skyddad och säker: Perceptive är ISO 27001 ackrediterat, vilket innebär att Customer Monitor uppfyller de högsta globala standarderna för informationssäkerhetshantering. Denna standard för datasäkerhet och process gör det möjligt att säkert lagra och skydda kunddata. * Skräddarsydda insikter: Net Promoter Score är bara ett objektiv för att mäta kundupplevelsen. Customer Monitor stöder en rad olika frågeformat och kompletterande mätvärden, inklusive tillfredsställelse, kundansträngning och sannolikhet för kvarhållande. Experten kommer att arbeta med dig för att leverera ett program som matchar rätt åtgärder till rätt kundkontaktpunkter. * Djupare förståelse: Se undersökningsresultat efter nyckelkundsegment. Du kan till exempel identifiera nyckelteman och trender på gren-, områdes-, produkt-, kontochefsnivå eller vilken kombination som helst. Experten kommer att arbeta med dig för att fastställa de synpunkter som är viktigast för ditt företag. * Enkel och lätt att använda: En av Customer Monitors största styrkor är dess enkelhet. Plattformen är tillgänglig på flera enheter, och instrumentpanelerna är designade för att vara lätta att använda, med information presenterad på ett sätt som är enkelt för nya användare att smälta och förstå, vilket gör rapporteringen till en vind. * CRM-integration: Customer Monitor har ett API, vilket innebär att den kan integreras med de flesta CRM:er för att tillgodose ett tvåvägsflöde av data.

zenloop

zenloop.com

zenloop är en integrerad upplevelsehanteringsplattform baserad på Net Promoter Score. SaaS-lösningen samlar automatiskt in kundfeedback genom olika kanaler längs hela kundresan, analyserar och klusterar den med hjälp av artificiell intelligens och härleder skräddarsydda och personanpassade åtgärder för att behålla nöjda kunder och vinna tillbaka missnöjda kunder. Programvaran kan sömlöst integreras i lösningar som Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack eller Shopify, eller användas som ett tillägg till den befintliga teknikstacken. Zenloop-portföljen inkluderar varumärken som Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring och Jochen Schweizer. zenloop är ett varumärke för saas.group.

TheySaid

theysaid.io

Traditionella undersökningar kommer till korta – de är långsamma att skapa, svåra att analysera och saknar det sammanhang som behövs för smarta beslut. TheySaids Conversational AI Surveys erbjuder ett bättre sätt: * Få 10 gånger djupare insikter med kontextrika svar. * Starta undersökningar på några minuter med lätthet. * Öka engagemanget med interaktiva 1:1-konversationer. * Förenkla analysen med sammanfattningar och naturliga språkfrågor. * Automatisera uppföljningar för att omvandla insikter till handling i stor skala.

ChangeEngine

changeengine.com

Uppmuntra People-ledare att leverera de anställdas ögonblick som betyder mest. Utmaningen som ledare står inför är att designprocessen för de anställdas erfarenheter finns i distribuerade team, olika HR-system och i många fall kalkylblad och powerpoints. När folkprogram väl har lanserats blir det ett första surr, sedan sopas de under mattan på sextio dagar och det är nästa brinnande behov. Att skapa och genomföra klassens bästa personprogram för att behandla anställda som interna kunder är extremt manuellt och tidskrävande – de inkluderar många rörliga delar som mål, varumärke, innehåll, kommunikation, tidslinje, belöningar och ROI. På hybridarbetsplatsen finns det inget effektivt sätt att hantera detta. Vi är här för att ändra på det – vårt mål är att lyfta rollen som personledare överallt och hjälpa dem att upprätthålla användningen av sina personalprogram över tid. Vi ger dem möjlighet att visa upp folkorganisationens inverkan för deras ledningsgrupp och styrelse samtidigt som vi hjälper dem att få executive buy-in och låsa upp mer budget internt för att experimentera och driva innovativa personalprogram.

Supahub

supahub.com

Supahub är ett kostnadsfritt verktyg för kundfeedback för att samla in, hantera och prioritera funktionsförfrågningar. Ingen mer förlorad eller ignorerad feedback. Till skillnad från traditionella metoder för att samla in feedback via e-post eller chatt, sparar Supahub dig värdefull tid genom att konsolidera konversationer och e-postmeddelanden till en centraliserad plattform. Med Supahub-kort kan du skapa ett dedikerat utrymme för feedback om specifika ämnen som funktionsförfrågningar, buggrapporter, bloggämnen och vanliga frågor. Styrelser kan vara antingen offentliga eller privata, vilket gör det möjligt för team att hantera feedback internt om det behövs. Med Supahub kan du enkelt följa upp feedback genom att kommentera inlägg och uppdatera deras status som

Feefo

feefo.com

Feefo är mer än ett typiskt recensionsföretag. Varför? Eftersom den samlar in pålitliga och konstruktiva recensioner från bekräftade kunder som företag kan använda för att verkligen upptäcka vad de gör rätt och var de kan förbättras. Feedback som berättar för konsumenterna vad folk tycker om dem också om olika produkter och tjänster. Den stöder 6 000+ varumärken i att skapa transparenta, lojala relationer och leverera exceptionella tjänster som deras kunder kan lita på – varje gång. Dess skräddarsydda lösningar för artificiell intelligens, smart profilering, granskning och efterlevnad hjälper till att öka kundförsäljningen, växa kundbaser och minska churn. Som Google-partner kan dess kunder också förbättra sina sök- och betalda konverteringsfrekvenser. Feefo är stolta över att arbeta med företag, stora som små, från kända namn till lokala hjältar. Den är lika glad över att bli betrodd av miljontals konsumenter över hela världen.

Opiniator

opiniator.com

Opiniator är en kundfeedback och återställningsplattform för tegel- och murbruksföretag som fångar betyg och kommentarer på plats från riktiga kunder som använder sin egen mobiltelefon när som helst under deras upplevelse, och sedan spårar alla problem tills de lösts.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum är en ledande leverantör av telekomanalyslösningar för roaming, kärnnät, säkerhet, riskhantering, inhemska och internationella anslutningstestning och kundintelligens. Mer än 1 000 kunder litar på sin Active Intelligence-plattform, som tillhandahåller avancerade analyslösningar, som gör det möjligt för kunder att koppla samman djup nätverks- och operationell intelligens med realtidsåtgärder som ökar intäkterna, förbättrar kundupplevelsen och minskar kostnaderna. Mobileum har sitt huvudkontor i Silicon Valley och har globala kontor i Australien, Tyskland, Grekland, Indien, Japan, Portugal, Singapore, Storbritannien och Förenade Arabemiraten.

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) tillhandahåller lösningar för kundupplevelsehantering på platsnivå för att skydda ditt varumärkes rykte, glädja kunder och tjäna mer pengar. Det grundades 2005 och fortsätter att växa sin globala närvaro med kontor i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike och Spanien. Det är stolt över att betjäna över 350 kunder, allt från Fortune 10-märken till nya varumärken med hög tillväxtpotential. Dess kunders framgång är sin egen, och med det följer ett djupt engagemang för att hjälpa varje kund att optimera tillväxten för varje plats.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft hjälper MSP:er och IT-avdelningar att leverera en bättre kund- och medarbetarupplevelse genom att ersätta e-postsupport med IT-supportpaneler.

humii

humii.co

humii förändrar spelet i online kundupplevelsen för detaljhandeln. Som Australiens ledande auktoritet och drivs av ett rikstäckande nätverk av mystery shoppare, ger humii återförsäljare och varumärken opartiska, handlingsbara insikter för att leverera fantastiska shoppingupplevelser online. Genom egenutvecklad analys av kundupplevelser, marknadsledande kvalitativa insikter och benchmarking av direkta konkurrenter, får återförsäljare möjlighet att konvertera och behålla fler kunder än någonsin.

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams) är ett fintechföretag som arbetar med att förbättra feedback och samarbete mellan banker och företagskunder. Det har skapat framtidens digitala samarbetsverktyg tillsammans med banker och företagskassa för att förbättra relationer och skapa nytt värde och kostnadseffektivitet för alla. Det ger värde till företag genom att erbjuda en webblösning som spårar deras bankers tjänsteprestanda. Banker kan få högkvalitativ feedback för att förbättra relationer, produkter och tjänster, konkurrenskraft och affärer.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns är hemmet för all data och kundkommentarer som samlats in från din onlineköparundersökning och enkät om webbplatsavbrott. Genom en intuitiv hemsida och uppsättning interaktiva instrumentpaneler får hela ditt team aktuella insikter för att förbättra kundresan och öka konverteringarna. ** Byggd för hela laget Feedback samlad genom varje kundkontaktpunkt och en omfattande uppsättning instrumentpaneler kombineras för att göra VitalSigns till en gör-det-allt-plattform för återförsäljare som vill leverera en fantastisk kundupplevelse. Med djupgående mätvärden som täcker hela kundresan finns det något för alla intressenter inom din organisation. ** Få en fullständig förståelse av ditt företags resultat Med obegränsad standard för insamling av undersökningar kan du se kvantitativa och kvalitativa mätvärden som ger en fullständig förståelse för ditt företags resultat. Dessa mätvärden sträcker sig från nyckelprestandaindikatorer (KPI:er) som övergripande tillfredsställelse och sannolikhet att köpa igen, ordagrant kundkommentarer och branschstandarden Net Promoter Score. ** Ta dina data ur ett vakuum med benchmarking Genom att utnyttja vårt nätverk av tusentals deltagande företag över hela USA, erbjuder vi oöverträffade verktyg för direkt benchmarking designade speciellt för e-handelsproffs som vill ligga före konkurrenterna. Se och förstå ditt företags resultat i sitt sammanhang genom att jämföra med andra återförsäljare inom Bizrate Insights-nätverket. ** Inverkan av kundrecensioner på köpbeslut Kan en negativ kundrecension vara bra? Läs vår kostnadsfria guide för att förstå det dolda värdet av negativa kundrecensioner och hämta tips för att svara på dem.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD är den ledande mjukvaruleverantören för kund- och personalupplevelser för maskinhandlare och tillverkare. Det ger organisationer möjlighet att fånga och agera utifrån insikter om kunders och anställdas erfarenheter genom automatisering och integrationer. Dess djupa branscherfarenhet och nyckelfärdiga lösningar gör det enkelt för partners att hålla kontakten med sina kunder och anställda för att säkerställa att deras verksamhet fortsätter att blomstra. * Voice of Customer: Öka intäkterna genom att dra nytta av kundfeedback som erhållits genom den automatiska fullserviceprocessen för kundupplevelseundersökningar. * Voice of Employee: Attrahera och behålla talanger genom att förvandla feedback från anställda till praktiska insikter med dess nyckelfärdiga engagemangsprogram. * SATISFYD Recensioner: Ta kontroll över ditt rykte online genom att hantera onlinerecensioner med programvaran designad för den tunga utrustningsindustrin.

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics låser upp insikter för att förbättra kundupplevelsen och svara på viktiga frågor med hjälp av strategisk marknadsundersökning. Dess tillvägagångssätt är fullservice, från studie-/programdesign till fältstudier, analys och rapportering. Det samarbetar med kunder genom att engagera sig i kundupplevelser på seniornivå och forskarproffs i varje relation.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer är en AI-driven Voice of Customer-plattform för att samla in, centralisera och analysera feedback i stor skala, prioritera åtgärder och ta affärskritiska beslut med tillförsikt. - Samla feedback med Hej kund eller anslut till andra feedbackkällor -Kraftfull feedbackanalys med högsta precision och djupaste detaljnivå, ur lådan och i realtid. -Starta ditt feedbackprogram om veckor, inte månader -Berika och segmentera din data - Utnyttja handlingskraftiga kundinsikter på nolltid

Flow CX

flowcx.com

Flow CX är en komplett plattform för kundfeedback. Flow CX-vågar stödjer kunder i alla branscher och storlekar, från små och medelstora företag till företagsorganisationer. Flow CX-produktsviten innehåller många funktioner som: - Fullt konfigurerbara kundundersökningar - Feedback från flera kanaler, e-post, SMS, webbplats, Facebook... - Komplett Action management - biljettsystem - Djupa CRM/Databas integrationer - Online recensionshantering - Textanalys - Kundpaneler - Rapportering

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy hjälper professionella tjänsteföretag att skapa och implementera datadrivna program för kundupplevelse och medarbetarupplevelse. Det ger okonventionell visdom att driva intäkter, hänvisningar och återkommande affärer. Dess egenutvecklade Client Feedback Tool gör det möjligt för kunder att dela hur ett företag presterar i förhållande till förväntningarna på de mest relevanta dimensionerna och sannolikheten att rekommendera. Client Savvy har hjälpt nästan 500 företag i 20 tidszoner att samla in feedback från miljontals kunder och anställda. Dess data och erfarenhet gör det möjligt för kunder att på ett positivt sätt differentiera sitt varumärke och lösa utmanande affärsproblem som hjälper till att uppnå långsiktiga, lönsamma relationer med kunder och anställda. Kunderfarenhet (CX) och medarbetarerfarenhet (EX) blir kärnverksamheten hos framgångsrika företag. Client Savvy hjälper till att skapa strategin, utveckla och implementera CX- och EX-program för att påskynda deras antagande, framgång och avkastning på investeringen. Dess team av kundupplevelsekonsulter samlar och delar med sig av kunskap som ger företag ett nytt perspektiv på sina kunder och anställda.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX är ett ledande mjukvaruföretag för upplevelsehantering, bland de 3 % av leverantörerna globalt erkända av Gartner. Alterna CX:s AI-baserade lösning effektiviserar och organiserar alla CX-”signaler” som genereras av kunder via undersökningar, sms, klagomål, sociala och digitala konversationer och andra interaktioner. Dess maskininlärningsteknik flaggar sedan för problem och möjligheter att uppmärksamma, förbättrar svarstider, minskar manuellt arbete och visar vilka faktorer som bidrar mest till CX-kvalitet och kundlojalitet.

Ombea

ombea.com

Ombea hjälper dig att mäta och förbättra kund- och medarbetares upplevelse på plats och online. Fånga feedback vid vilken fysisk eller digital kontaktpunkt som helst och låt våra toppmoderna algoritmer hitta de dolda smärtpunkterna åt dig. Alla upptäckter är snyggt sammanfattade och presenteras tillbaka som prioriterade att-göra-listor. Smarta varningar talar om för dig när något behöver din omedelbara uppmärksamhet, medan aktuella rapporter håller dig på toppen av smärtpunkter du behöver för att överlista konkurrenterna. Ombeas kunder täcker hela spektrumet: från butikskaféer med en enda butik till ett multinationellt detaljhandelskonglomerat och allt däremellan. Oavsett var du väljer att strömma feedback från, ger Ombea en varumärkesfri och friktionsfri upplevelse för de personer som betyder något för dig. Som ett resultat kommer du att njuta av en större ström av svar och smartare råd.

Goodays

goodays.co

Goodays (tidigare Critizr) är Europas ledande plattform för Customer Experience Management. Dess vision grundades 2012 och är att göra handeln bättre för alla – både handlare och kunder. Goodays hjälper ett ledande globalt varumärke att leverera personliga kundupplevelser i stor skala, utan att tappa den välkomnande mänskliga kontakten. Dess uppdrag är att förse kunder med en Customer Experience Management-plattform som gör det lättare att ha personliga och mänskliga upplevelser i stor skala. Goodays säkerställer att du kan skapa verkliga kontakter och engagera dig i bättre, djupare och mer frekventa upplevelser samtidigt som du håller saker enkelt så att du kan fokusera på att agera de mätvärden som verkligen betyder något. Dess teknologi används i 25 länder av över 150 av Europas största företag, inklusive Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin och Jules. Goodays finns på mer än 70 000 affärsplatser och ger hela organisationen, från c-suite till frontline, CX och insiktsteam de verktyg de behöver för att tillföra värde till företaget och kunden. Goodays förvandlar kundfeedback till bättre affärer. Genom att anta ett företagsomfattande kundcentrerat tänkesätt kan du: * Ge kunderna mer personliga och mänskliga upplevelser * Gör frontlinjens arbete mer givande och väsentligt * Förbättra kontakten med HQ genom att minska klyftan mellan kund och strategi * Dess passionerade internationella team finns på kontor i Paris, Lille, London, Spanien, Nederländerna och Japan.

HappyOrNot

happy-or-not.com

HappyOrNot-lösningen hjälper dig att omvandla reaktioner till lönsamma handlingar. Det är ett kraftfullt, men ändå enkelt, verktyg som gör att du kan förbättra din kundupplevelse, upptäcka problem, presentera sätt att åtgärda dem och engagera både anställda och kunder. Lösningen består av tre kärnelement: HappyOrNot Smileys, Analytics och Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital och Smiley Terminal: Smileys fångar äkta kundfeedback så att du kan lära dig dina kunders känslor när och var upplevelsen äger rum. Den största produktportföljen säkerställer att det finns en idealisk lösning för varje personligt och digitalt engagemang. * Vacker design lockar människor och driver maximal svarsfrekvens. * Lätt att använda; det tar bara några sekunder att svara. * Få feedback från alla, inte bara från de som har varit i kontakt med dig. * Fånga den feedback som är viktig i ögonblicket. HappyOrNot Analytics: All feedbackdata från Smileys skickas vidare till Analytics-plattformen. Analytics innehåller både robusta och flexibla datainsikter som hjälper dig att se hur du gör, analysera vad som går bra och bedöma vad som kan förbättras. * Se hur du presterar totalt sett och mot dina branschkollegor. * Förstå detaljerna med detaljerade data per timme, veckodag, månad, plats och mer. * Upptäck orsakerna genom öppen feedback, smärtpunkter och höjdpunkter. * Vidta omedelbara åtgärder med varningsmeddelanden och samarbetsmeddelanden. * Engagera och dela din framgång med rapporter, dataexport och livedelning. Analytics är också där du hanterar din HappyOrNot-lösning och har alla verktyg på plats för att skapa undersökningar och hantera erfarenhetspoäng, användare och prenumerationer. Du kan använda Analytics när som helst och var som helst, med en webbläsare eller mobilappen. HappyOrNot Success: Ytterligare tjänster tillhandahålls för att säkerställa att din användning av lösningen är framgångsrik för ditt företag. Detta inkluderar onboarding, kundsupport, hjälpcenter, ytterligare analystjänster och en mängd andra användbara resurser.

CX Index

cxindex.com

CX Index är en Voice of the Customer-lösning. CX Index har en rad sofistikerade verktyg som gör det möjligt för kunder att lyssna på feedback över flera kanaler, inklusive sociala medier. Den levererar sedan branschledande resultat genom att koppla feedback med ett brett spektrum av datakällor för att leverera dessa resultat.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly är den enda programvaran för kundfeedback som mäter hur en kunds känslor påverkar affärsresultaten. Detta allt-i-ett-feedbackverktyg genererar mätbara intäkter, insikter och täcker alla steg på kundresan med flerkanaliga feedbacktjänster. Feedbackly grundades i Helsingfors, Finland 2012, och hjälper nu kunder i över 500 städer runt om i världen på deras resa mot att bli globala ledare inom kundupplevelse. Dess intuitiva feedbackhanterings-, analys-, marknadsförings- och försäljningsverktyg gör att du kan lyssna på kunder direkt, sälja mer och förbättra deras upplevelse i realtid. Feedbackly har hjälpt hundratals företag över hela världen att hålla sina kunder nöjda. Det kan ge affärsresultat att le åt också.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare har byggt världens ledande plattform för affärsrecensioner. Används av 1-i-2 av FTSE 100, Clientshare hjälper leverantörer inom logistik, BPO, RPO, FM, Contract Catering och IT att förbättra behålla och växa konton. Dess digitala QBR-plattform (Quarterly Business Review), Pulse, stödjer affärstillväxt. Senior ledare kan enkelt upptäcka riskkonton och agera innan det är för sent, samt identifiera nya tillväxtmöjligheter. Clientshare ger företag verktygen för att skapa, leverera, mäta och agera på recensioner och feedback. Dess vision är att vara bäst på att hjälpa B2B-företag att behålla och växa sina kunder genom att ge dem verktygen att sticka ut, vinna förtroende och leverera exceptionella affärsrecensioner.

Feedbear

feedbear.com

Hantera feedback från olika spridda källor kan vara en tråkig uppgift. FeedBear löser det här problemet med ett ställe att lämna feedback. Dina kunder kan lägga till idéer, diskutera dem och rösta på sina favoriter. Du kan hålla dem uppdaterade genom automatiska meddelanden om ändring av idéstatus. Att vara transparent om din produkt eller tjänst färdplan skapar förtroende och lojalitet.

DropThought

dropthought.com

DropThoughts Instant Feedback-plattform ger företag, varumärken och marknadsförare möjlighet att engagera sig med sina kunder och anställda i realtid för att samla in, svara och analysera feedback som leder till förbättrade upplevelser och högre tillfredsställelse och Net Promoter Scores. Omedelbar feedback kan samlas in via DropThought på tre sätt: via dess mobilapp, inbyggda API-integrationer och på plats med surfplattor. DropThoughts Analytics Dashboard och Manager-mobilapp kan omedelbart meddela chefer och varumärken till feedback som rapporteras i ögonblicket, för att möjliggöra omedelbara svar, insikter och upplösning. DropThoughts textanalyslösning tillåter företag att se kundupplevelsestatistik över tid och snabbt identifiera möjligheter att förbättra. Företag kan också enkelt välja och marknadsföra kunders positiva omedelbara feedback på sociala kanaler.

Alida

alida.com

Bygg bättre produkter, förfina användarupplevelser och testa marknadsföringskampanjer, allt med den ledande samhällscentrerade forskningsplattformen. Alida hjälper de mest innovativa varumärkena att skapa en mycket engagerad forskargemenskap för att samla in feedback som ger bättre kundupplevelser, användarupplevelser och produktinnovation. Med tillgång på begäran till den publik som betyder mest, skapar kunden meningsfulla relationer, samlar in feedback i stor skala genom olika metoder och kanaler och får värdefulla handlingsbara insikter... allt på en enda plattform. Alida arbetar med det mest innovativa företaget inom teknik, media, detaljhandel, bank och sjukvård. Branschledare som HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery och lululemon förlitar sig på Alidas plattform för att få kontakt med sina kunder för att få djupare insikter, ge feedback till sin organisation och driva avkastning på investeringen.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform är skräddarsydd för småföretag och företag för att fånga och analysera feedback från anställda och kunder över alla kontaktpunkter, förbättra upplevelser och påskynda affärstillväxt. Zonkas plattform för Customer Experience Management (CEM) förändrar hur företag över hela världen fångar, förstår och hanterar feedback och upplevelser för kunder, patienter och anställda. Zonka CX Management Software fångar upplevelser och feedback vid alla kontaktpunkter inklusive personligen, offline, online, e-post och SMS, och ger ett utrymme för aktivt lyssnande. Tillsammans med aktuell feedbackrapportering, insikter och trender i realtid använder företag Zonka CX Platform för att driva resultatorienterade åtgärder för att förbättra kundupplevelsen och stänga feedbackslingan. Med Zonka CX Management Platform kan företag identifiera kunder i riskzonen, lösa problem, minska churn, förvandla belackare och passiva till promotorer och skapa fantastiska upplevelser, vilket leder till bättre affärsresultat och nöjda kunder. Kärnfunktioner inkluderar: - Snabb att installera, lätt att använda - Designad för feedback från kunder och anställda - NPS, CES 2.0 & CSAT-poäng - Feedbackhantering, stäng slingan - Realtidsrapportering, varningar och sammanfattning - Flerspråkiga återkopplingar och undersökningar - Multi-Chain, Location Management - API:er, webbhakar och integrationer

SMG

smg.com

SMG är en XM-leverantör på företagsnivå som erbjuder en mjukvara med en tjänstelösning (SwaS) – som unikt kombinerar teknik med praktiska professionella tjänster för att hjälpa organisationer att generera nya intäkter, öka befintliga intäkter, minska churn och negativa effekter, och driva operativ effektivitet. Genom att leverera insikter i hela företaget och mäta upplevelser vid varje kontaktpunkt, hjälper vår differentierade partnerskapsmodell kunderna att förändra sättet de gör affärer på.