Zonka Feedback

Zonka Feedback är en omfattande plattform för kundupplevelse utformad för att effektivisera feedbackinsamling och analys. Det erbjuder ett användarvänligt gränssnitt för att skapa engagerande, anpassningsbara undersökningar som kan distribueras över flera kanaler, inklusive e-post, SMS, webbplatser och offline-kiosker. Plattformen utnyttjar AI-driven analys för att ge djup insikt i kundens känsla, avsikt och känslor, vilket hjälper företag att förstå sina kunder bättre och fatta välgrundade beslut.

Viktiga funktioner i Zonka-feedback inkluderar en AI-driven undersökningsbyggare med avancerade frågetyper och varumärkesalternativ, realtidsrapportering och verktygsanalysverktyg. Det stöder flerspråkiga undersökningar, vilket gör att företag kan tillgodose olika publik över hela världen. Plattformen erbjuder också arbetsflöden med sluten slinga för att automatisera uppföljningar och lösa kundproblem effektivt. Integrationsfunktioner med populära plattformar som Salesforce, HubSpot och Zendesk aktiverar sömlöst dataflöde och arbetsflödesautomation.

Zonka -feedback är utformad för att hjälpa företag att förbättra kundnöjdhetsmetriker som NPS, CSAT och CES genom att tillhandahålla handlingsbar insikt och underlätta personliga kundinteraktioner. Dess säkerhetsskyddssäkerhet säkerställer kunddataskydd med ISO 27001-certifiering och GDPR-efterlevnad. Plattformen stöder mobil tillgänglighet, vilket gör att team kan hantera undersökningar och feedback var som helst. Sammantaget ger Zonka feedback möjlighet att förvandla kundåterkoppling till meningsfulla åtgärder, förbättra kundrelationer och driva affärstillväxt.