Zonka Feedback Customer Experience Management Platform är skräddarsydd för små företag och företag för att fånga och analysera anställdas och kundåterkoppling över alla beröringspunkter, förbättra upplevelser och påskynda tillväxt av företag. Zonkas plattform för kundupplevelse (CEM) förändrar hur företag runt om i världen fångar, förstår och hanterar feedback och erfarenhet för kunder, patienter och anställda. Zonka CX-hanteringsprogramvara fångar erfarenheter och feedback vid alla beröringspunkter inklusive person, offline, online, e-post och SMS och ger ett utrymme för aktivt lyssnande. Tillsammans med i-ögonblicket, realtidsåterkopplingsrapportering, insikter och trender använder företag Zonka CX-plattformen för att driva resultatorienterade åtgärder för att förbättra kundupplevelsen och stänga återkopplingsslingan. Med Zonka CX-hanteringsplattform kan företag identifiera kunder i riskzonen, lösa problem, minska kärnor, förvandla detractors och passiv till promotorer och skapa fantastiska upplevelser, vilket leder till bättre affärsresultat och nöjda kunder. Kärnfunktioner inkluderar: - Snabb att installera, lätt att använda - Designad för kund- och anställdas feedback - NPS, CES 2.0 & CSAT -poäng - Feedbackhantering, stäng slingan - Realtidsrapportering, varningar och smälta - Flerspråkiga feedbackar och undersökningar - Multi-kedja, platshantering - API: er, webbkrokar och integrationer

Zonka Feedback är en omfattande plattform för kundupplevelse utformad för att effektivisera feedbackinsamling och analys. Det erbjuder ett användarvänligt gränssnitt för att skapa engagerande, anpassningsbara undersökningar som kan distribueras över flera kanaler, inklusive e-post, SMS, webbplatser och offline-kiosker. Plattformen utnyttjar AI-driven analys för att ge djup insikt i kundens känsla, avsikt och känslor, vilket hjälper företag att förstå sina kunder bättre och fatta välgrundade beslut.

Nyckelfunktioner i Zonka-feedback inkluderar en AI-driven undersökningsbyggare med avancerade frågetyper och varumärkesalternativ, realtidsrapportering och verktygsanalysverktyg. Det stöder flerspråkiga undersökningar, vilket gör att företag kan tillgodose olika publik över hela världen. Plattformen erbjuder också arbetsflöden med sluten slinga för att automatisera uppföljningar och lösa kundproblem effektivt. Integrationsfunktioner med populära plattformar som Salesforce, HubSpot och Zendesk aktiverar sömlöst dataflöde och arbetsflödesautomation.

Zonka -feedback är utformad för att hjälpa företag att förbättra kundnöjdhetsmetriker som NPS, CSAT och CES genom att tillhandahålla handlingsbar insikt och underlätta personliga kundinteraktioner. Dess säkerhetsskyddssäkerhet säkerställer kunddataskydd med ISO 27001-certifiering och GDPR-efterlevnad. Plattformen stöder mobil tillgänglighet, vilket gör att team kan hantera undersökningar och feedback var som helst. Sammantaget ger Zonka feedback möjlighet att förvandla kundåterkoppling till meningsfulla åtgärder, förbättra kundrelationer och driva affärstillväxt.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Programvara för erfarenhetshantering

Programvara för feedbackanalys

Webbplats: zonkafeedback.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Zonka Feedback. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Zonka Feedback

Alternativ

Du kanske också gillar