Sida 4 - Alternativ - Shelf

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) är den ledande digitala närvaroplattformen för varumärken på flera platser, med tusentals kunder över hela världen. Med en central plattform kan varumärken sömlöst leverera konsekventa, korrekta och engagerande upplevelser och nå meningsfullt kontakt med kunder var som helst i den digitala världen. Yexts AI och maskininlärningsteknik driver kunskapen bakom varje kundengagemang, automatiserar arbetsflöden i stor skala och levererar handlingsbara insikter över kanaler som möjliggör datadrivna beslut. Från SEO och webbplatser till sociala medier och rykteshantering, Yext gör det möjligt för varumärken att förvandla sin digitala närvaro till en skillnad.

iSpring Learn

ispringsolutions.com

iSpring Learn är en omfattande utbildningsplattform som möter ett företags behov i alla skeden av tillväxt. Den har allt du behöver för att etablera tidsbesparande onboarding online, efterlevnad och kundtjänstutbildning, eller gå längre för att skapa en lärandekultur på arbetsplatsen. Öka mätvärden och skala din verksamhet med förbättrad utbildning och utveckling för team, partners och kunder. Kärnfunktioner i iSpring Learn: - Speglad organisationsstruktur - Specificerade inlärningsspår - Detaljerad rapportering - Arbetsledare dashboards - Automatiserade arbetsflöden - Integrationer med MS Teams, Tilda, Salesforce, Albato, etc. - Företagsportal och nyhetsflöde - 360-graders prestationsbedömningsmodul - Utbildning på jobbet - Kursbibliotek - Kunskapsbas

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate är världens ledande automatiseringsplattform för kundsupport – som hjälper företag att skala sin kundtjänst med konversationsmässig och generativ AI. En konsekvent ledare på granskningsplattformen G2, vår spetsteknologi och kundcentrerade support möjliggör automatiska samtalsupplevelser över alla textbaserade kommunikationskanaler. Tack vare artificiell intelligens byggd och undersökt internt och ett expertteam på 150 anställda, räknar Ultimate spelare från DeepL till Deezer och Zendesk till Zalando till sin globala kundbas. Företag som dessa kan förvänta sig att nå automatiseringsgrader på 60 % för chatt, e-post, meddelanden och mer — på 109 språk, 24/7. Vårt nylanserade produkttillägg, UltimateGPT, lägger till vår meritlista av mätbar ROI och kostnadsbesparingar för företag, och använder samma generativa AI-teknik bakom ChatGPT för att leverera exakt supportautomatisering på bara några minuter.

Channel.io

channel.io

Channel Talk är en allt-i-ett AI Messenger dedikerad till att hjälpa dig tillhandahålla kundtjänst på VIP-nivå. Vi tillhandahåller livechatt, teamchatt, CRM, marknadsföring och chatbot-funktioner som är utformade för att hjälpa dig att känna igen nyckelkunder och förbättra kvaliteten på kundernas engagemang i varje skede av kundtratten. Det är det närmaste en kundupplevelse i butik för onlinemiljön, och hjälper dig att förvandla förstagångsbesökare till livslånga stamgäster för ditt varumärke.

Capacity

capacity.com

Varje företag har kunder och anställda som behöver stöd. När kraven ökar, ökar också biljetterna, e-postmeddelanden och telefonsamtal som behöver uppmärksamhet – vilket skapar en repetitiv, dyr och smärtsam supportprocess som lämnar kunderna väntande och teamen överväldigade. Capacity är en supportautomatiseringsplattform som använder praktisk och generativ AI för att avleda biljetter, e-postmeddelanden och telefonsamtal – så att ditt team kan göra sitt bästa arbete. Vi erbjuder lösningar för självbetjäning, agentassistans och kampanjer och arbetsflöden till över 2 000 företag över hela världen. Idag automatiserar Capacity support över chatt, SMS, röst, webb, e-post, helpdesk och mer i en enda plattform, driven av teknik och talang från Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction och Textel. Capacity grundades 2017 av David Karandish och Chris Sims och är en del av Equity.com-inkubatorn. Vi har stolt sitt huvudkontor i St. Louis.

CareAR

carear.com

Med CareAR kan du uppnå snabbare problemlösning, minska antalet utskick och förbättra kundnöjdhetspoängen. Vår Service Experience Management-plattform (SXM) tillhandahåller fjärrsupport för AR och självstyrda instruktioner till kunder och serviceledningsteam, vilket avsevärt förbättrar upplevelsen för kunder, anställda och fältpersonal. Fördelar: • Snabbare tid till lösning: Få omedelbar visuell kontext – ägna tid åt att lösa problemet kontra att bedöma situationen • Högre förstagångsfixeringshastigheter: Få snabbare upplösning med hjälp av annoteringsverktygslådan • DeflectCostly Dispatches: Öka fjärrupplösningar och minska onödiga utskick genom visuell hjälp och vägledning • Kunskapsöverföring: Minska din kompetensklyfta och gör experter mer tillgängliga för yngre fältresurser eller entreprenörer • Kundupplevelse: Öka kundnöjdheten och NPS genom oöverträffad kvalitet, service och kapacitet • Minska ditt koldioxidavtryck: Eliminera eller minska lastbilsrullningar för att uppnå problemlösning samtidigt som du sänker ditt koldioxidavtryck och sparar pengar • Självlösningsupplevelser: Öka effektiviteten i självlösningen för kunder och anställda med steg-för-steg visuell riktning för AR inom varje användares enhet. CareAR Assist är det ultimata verktyget för serviceledningsteam som vill ge snabbare och effektivare problemlösning, minska stilleståndstiden och avsevärt spara på rese- och transportkostnader. CareAR Instruct tillhandahåller detaljerade steg-för-steg-instruktioner för kunder och tekniker, vilket ger dem möjlighet att själva lösa problem som leder till förbättrad förstagångsfixfrekvens, minskade kundtjänstsamtal och ökad efterlevnad av procedurer. CareAR Experience build gör det möjligt för alla företagsanvändare att skapa uppslukande AR- och AI-drivna digitala arbetsinstruktioner genom ett peka-och-klick-gränssnitt utan kod. Nyckelfunktioner • Flerpartssamarbete: Samarbeta med så många teammedlemmar du vill i realtid för att lösa problem på distans, med hjälp av live-videoflöden i högupplöst format. • AR-anteckningsverktyg: Använd CareARs branschledande AR-anteckningsverktygslåda för att kommentera livevideoflöden och delade bilder, vilket ger detaljerad visuell vägledning för att snabbt lösa problem. • Self-Solve-instruktioner: Leverera rika självstyrda steg-för-steg-instruktioner för att vägleda kunder och tekniker genom installationsprocedurer, rutinunderhåll, felsökningsguider och reparationer. • Experience Builder: Skapa snabbt upplevelser som innehåller med den kodfria peka-och-klicka Experience Builder. Använd 3D-innehåll, video, bilder och text för lätta att följa instruktioner för att ge kunder och tekniker självbetjäning. • Integrerad sökning: Förbättra användarnas åtkomst till information genom att tillhandahålla sökfunktioner direkt i en självlösningsupplevelse. • Visuell verifiering: Använd AI-driven objekt- och tillståndsdetektering med bildigenkänning för att driva efterlevnad av procedurer och säkerställa att uppgifter utförs korrekt och säkert. • Omedelbar kunskapsdelning: Publicera digitala arbetsinstruktioner direkt och lättillgängliga via länk, QR-kod eller via CareAR-mobilappen. • Rich Analytics och Dashboards: Få djupare insikter i hur team löser fältproblem med hjälp av CareARs detaljerade instrumentpaneler och analyser, tillgängliga för administratörer, chefer och teamledare. • Undersökningar: Använd CareARs enkätbyggare för att instrumentera nyckelprestandaindikatorer som är viktiga för din organisation och samla in strukturerad feedback från kunder och tekniker för snabb iteration. • Sann ROI: Utnyttja data som gjorts tillgängliga av CareAR för att bestämma avkastningen på investeringen i termer av förbättrad prestanda, ökad utskick, minskade upplösningstider, minskade lastbilsrullningar/på platsbesök och förbättrad förstagångsfixeringsfrekvens. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow är kompatibel med ServiceNow CSM, FSM och ITSM • Salesforce: CareAR för Salesforce är kompatibel med CareAR i Salesforce Service Cloud och Field Service Management • API: Integrera CareAR i din egen kundtjänst eller fälttjänsthanteringsapplikation enkelt via webb-API

Seismic

seismic.com

Seismic är den globala ledaren inom aktivering, som hjälper organisationer att engagera kunder, möjliggöra team och få fart på intäktstillväxt. Seismic Enablement Cloud™ är den mest kraftfulla, enhetliga aktiveringsplattformen som utrustar kundinriktade team med rätt kompetens, innehåll, verktyg och insikter för att växa och vinna. Från världens största företag till nystartade företag och småföretag, mer än 2 200 organisationer runt om i världen litar på Seismic för deras aktiveringsbehov. Seismic har sitt huvudkontor i San Diego med kontor över hela Nordamerika, Europa och Australien. För att lära dig mer, besök Seismic.com och följ oss på LinkedIn, Twitter och Instagram.

Twig

twig.so

Twig är ett AI-drivet verktyg designat för att hjälpa användare att snabbt och enkelt hitta svaren de behöver från teknisk dokumentation utan att behöva ägna timmar åt att sålla igenom oändliga sidor med dokument. Verktyget fungerar genom att semantiskt analysera dokumentation, kunskapsbaser, tidigare supportärenden och andra datakällor för att ge korrekta svar på kunders komplexa frågor. Detta minskar kostnaderna för kundsupport avsevärt med upp till 30 %. Twigs AI-modeller är tränade på allmänt tillgänglig data, vilket gör att den kan hitta och rekommendera relevanta svar på användarfrågor med tillförsikt. De rekommenderade svaren inkluderar citat som ökar svarets trovärdighet genom att visa användarna var de kan hitta ytterligare information. Twig hjälper också supportmedarbetare att bli mer produktiva genom att automatisera tråkiga uppgifter och tillhandahålla kraftfulla verktyg som ersätter upptaget arbete med mänsklig empati. Det gör det möjligt för agenter att förbättra kvaliteten på kundernas engagemang genom att införa högre minimistandarder för svarskvalitet och hjälpa dem att upptäcka potentiella risker i svaren. Twig kan integreras med de flesta populära dokumentations- och kunskapsbasprodukterna, och den sanerar data och tar bort all personligt identifierbar information (PII) för att säkerställa integritetsskydd. Twig är ett AI-verktyg utformat för att avsevärt förbättra kundupplevelsen genom att ge korrekta, relevanta och snabba svar på tekniska frågor.

MangoApps

mangoapps.com

Engagera, upphetsa och koppla samman hela ditt företag! MangoApps är en enhetlig medarbetarupplevelseplattform som kombinerar intranät, utbildning, lagarbete och innehållshantering till en instrumentpanel och arbetsyta. Vårt användarvänliga, oändligt anpassningsbara tillvägagångssätt passar in i hur ditt företag redan gör affärer, och skapar ett enda digitalt nav som överbryggar klyftan mellan ditt skrivbord och frontlinjeanställda. Anställda kan hitta all företagsinformation de behöver, tillsammans med sina kommunikations- och samarbetsverktyg, i en anpassningsbar widgetbaserad instrumentpanel som fungerar som en enda källa till sanning. Vår produkt fungerar för team av alla storlekar inom olika branscher och har alla säkerhetsfunktioner som behövs för att implementera i företagsskala. MangoApps gränssnitt är baserat på moderna sociala medier, med trådar, kommentarer, emoji-reaktioner och team- och projektgrupper. Som sådan upplever våra kunders anställda att det är omedelbart intuitivt och användarvänligt. Dessutom sparar du tid och frustration genom att inhysa alla dessa verktyg och integrationer med de flesta andra företags- och företagsverktyg. Vitmärkt med ditt företags varumärke, kanske ditt team inte ens inser att MangoApps är ett externt verktyg – det känns som en naturlig del av deras dag och arbetsflöde. Alltför många organisationer förlitar sig idag på föråldrade intranät och kommunikationsverktyg, och förlorar tid och information till det svarta hålet som är e-postinkorgen. MangoApps ger dig den unika möjligheten att koppla ihop alla dina team, från frontlinjearbetare till företagskontor, till ett centralt nav som håller dem alla i slingan och på toppen av deras spel.

Leena AI

leena.ai

Leena AI:s Gen AI-drivna autonoma agent är designad för globala företag. Utrustad med Leena AI:s egenutvecklade stora språkmodell, WorkLM, ger Leena AI företag över hela världen möjlighet att omdefiniera hur anställda får jobbet gjort, vilket ger en transformerande inverkan på produktivitet och effektivitet. Leena AI:s Gen AI-agent minskar IT-, HR- och ekonomibiljetter och säkerställer en enhetlig upplevelse för alla företagsanställda genom att sammanföra hela deras techstack. De garanterar en självbetjäningsgrad på 70 % i kontraktet. WorkLM, byggt på Leena AI:s banbrytande språkmodellarkitektur, har en oöverträffad prediktiv textgenereringsförmåga, som producerar mänskliga svar i sammanhang. Detta ger anställda en mångsidig verktygsuppsättning för att utföra uppgifter med exceptionell precision och snabbhet, vilket låser upp oöverträffade nivåer av produktivitet och effektivitet. Leena AI integreras sömlöst med 1000+ applikationer, inklusive SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday och Microsoft Office 365. Företagets lösningar har framgångsrikt distribuerats i 90+ ​​länder och betjänar över 400+ kunder, inklusive ledande företag som t.ex. Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony och Etihad Airways. Leena AI grundades 2018 och stöder 100+ språk globalt, och miljontals anställda använder arbetsassistenten dagligen.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent är en fullt utrustad Help Desk och live-chatt-mjukvara som hjälper dig att anpassa dina kundinteraktioner med en allt-i-ett helpdesk-lösning. LiveAgent har den snabbaste chattwidgeten på marknaden och är den mest recenserade och #1-rankade livechattmjukvaran för SMB 2024. Gå med i företag som BMW, Yamaha, Huawei och Oxford University för att tillhandahålla kundservice i världsklass. LiveAgent utnyttjar kraften i en omnikanals universell inkorg, livechatt i realtid, inbyggt callcenter och en robust kundtjänstportal. Personifiera din kommunikation genom att dra fördel av vår kundsegmentering, automatisering, inbyggd CRM, ett kraftfullt analyspaket samt vår kundkunskapsbas. Upptäck över 175+ helpdeskfunktioner och 200+ integrationer. Starta din kostnadsfria 1-månaders provperiod, inget kreditkort krävs. 200+ funktioner ingår: -POP3-konton -E-poströr -Spedition -Avdelningar -Prioriteter -Status - Taggar -Regler -Biljettdirigering -Canned/Fördefinierade meddelanden -E-postmallar -Röstintegration -Realtidswebbplatsövervakning och statistik - Chattar -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration -Kunskapsbas - Liveförslag medan du skriver -Feedback och kontaktformulär - Agentbetyg, Gamification -Flerspråkig -Biljettfilter - Fildelning och bilagor -Mallar för chattknappar och mycket mer. LiveAgent för nystartade företag: Startup-programmet är gratis under de första 6 månaderna för startups som gäller. Detta är en exklusiv möjlighet för nystartade företag att få tillgång till den bästa kundsupportmjukvaran på marknaden utan förskottskostnader. Efter de första 6 månaderna kan startups fortsätta använda LiveAgent till ett rabatterat pris.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree förvandlar kundsupport för B2C-företag genom att automatisera komplexa arbetsflöden och sömlöst integrera med företagsapplikationer. Deras AI-plattform analyserar dina data för att bygga arbetsflöden som utlöser relevanta åtgärder samtidigt som upplösningstiderna minskar. En grundläggande plattform som fungerar över kanaler för agenten och kundupplevelsen, säkert distribuerad och hanterad av företagsanvändare. De är specialiserade på Customer Support Workflow Automation för B2C-företag, särskilt de med komplexa produkter, strikt regelefterlevnad och olika kundsegment. deras primära branschfokus inkluderar hälsovård, finansiella tjänster, försäkringar och konsumentprodukter och tjänster. - Minska agentramptiden med upp till 85 % - Sänk upp till 70 % av dina kontaktcenterkostnader - Automatisera upp till 50 % av dina biljettvolymer

Keyspider

keyspider.io

Keyspider ger korrekta sökresultat med en molnbaserad sökmotor för företag. Med Keyspider kan du bygga din alldeles egna anpassade webbsökning utan extra tid eller kostnad. Keyspider förstår kundens krav och levererar rätt resultat till deras sökfrågor. Lösningen för webbplatser för att bana väg för bättre sökupplevelser och förbättrade konverteringar. Den avser att omdefiniera hur kunderna navigerar genom kundernas webbplatser med en sök-som-en-tjänst som inte lämnar stenen ovänd. Öka relevansen mellan olika medier med skräddarsydd sökning.

Gleen AI

gleen.ai

På Gleen är vårt uppdrag att glädja våra kunders kunder. Gleen AI är världens mest exakta och kapabla generativa AI för kundframgångsteam. Vår generativa AI hallucinerar inte, kan distribueras på mindre än 2 timmar, integreras med ledande helpdesk-lösningar, går längre än att bara svara på frågor genom att vidta åtgärder och förenas automatiskt över fragmenterad kunskap. Gleen är baserad i Pleasanton, Kalifornien, och vårt team inkluderar veteraner från LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture och McKinsey & Company.

Justclip

justclip.co

JustClip - Informations- och kunskapsorganisatör. Fånga information, kommentera innehåll, bygg kunskapskopplingar och håll dig organiserad. För individer och lag av alla storlekar. Bygg en organiserad digital hjärna effektivt och produktivt. Huvudfunktioner: 1. Fånga bokmärken, bilder, filer, video, artiklar, skärmdumpar 2. Skriv anteckningar, fånga idéer, skapa sammanlänkade dokument 3. Bygg kunskapsbas genom att koppla information. Sök kunskapsförbindelser med lätthet 4. Annotera webbsida, pdf, docx, bild 5. Spara bokanteckningar och citat 6. QA-motor för att fråga, diskutera och lära av andra 7. Kraftfull sökning för att snabbt hämta allt som sparats inuti JustClip 8. Samarbeta med vem som helst. Hantera grupper av valfri storlek med rollbaserade behörigheter 9. Organisera hur du vill använda kapslade mappar, kapslade klipp, taggar, kategori och mer. JustClip för 1. Studenter 2. Utbildare - lärare, professorer, skolor, högskolor 3. Advokater och advokatbyråer 4. CA- och CA-företag 5. Lag av alla storlekar och funktioner

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk är ett patentbeviljat molntelefoniföretag som tillhandahåller virtuella callcenterlösningar till företag över hela Indien. Värdet de erbjuder är en enhetlig röstkommunikationsplattform för lösningar som autodialer, automatisk röstundersökning, röst-OTP, inkommande och utgående samtal, klicka för att ringa, IVR/avgiftsfritt nummer och ett komplett molnsamtalcenter med djup API-integreringsfunktionalitet , allt under ett tak. Deras produkt kräver ingen hårdvaruinblandning, tar bara 15 minuter att installera och är praktiskt taget ansluten, vilket sparar tid och pengar för sina kunder samtidigt som de ger fler affärsmöjligheter för skalbarhet. Grundades 2016 som Deskotel Communications Pvt. ltd under varumärket CallerDesk. De är också en officiell resurspartner med Startupindia-portalen (Initiative of Niti Ayog) & Nasscom 10000 Startup.

Chatwith

chatwith.tools

AI chatbot som gör mer än att bara chatta. Anslut ditt innehåll och dina datakällor. Integrera med dina tjänster. Skapa en anpassad AI-chatbot som inte bara chattar utan konverterar. Noll kodning, på din webbplats på några minuter. Chatwith är en AI-chatbotbyggare. Den läser filer, skrapar webbadresser som du tillhandahåller och ansluter till dina tjänster för att låta kunder interagera med ditt företag via text. Du kan träna din chatbot på vilken webbadress du vill (t.ex. en offentlig begreppslänk). Chatwith är i första hand tänkt att installeras på webbplatser, men kan också bara dela det med en länk eller till och med skapa din egen personliga assistent!

Threado AI

threado.com

Threado AI är en AI-assistent som gör kunskapssökning föråldrad. Drivs av GPT-4o, Threado AI ger omedelbar, exakt assistans för dina kundinställda och interna team. Gör din företagskunskap tillgänglig för ditt team med en säker anpassad AI-agent. Konfigurera på några minuter säkert, inom Slack, MS Teams eller som en Chrome-tillägg.

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing gör det möjligt för kunder att förenkla sin komplexa sociala marknadsföring för att bygga och skydda sitt varumärke. Khoros Marketing erbjuder sina kunder: * Social marknadsföring: Orkestera, styr, engagera och mät integrerade sociala kampanjer i en lättkonfigurerad och mycket anpassningsbar plattform. * Intelligens: Ligg före din marknad, dina konkurrenter och din publik med kraftfulla men ändå tillgängliga insikter baserade på obegränsad sökning i realtid över offentliga sociala kanaler. * Valv: Skydda ditt varumärke över ditt sociala fotavtryck med åtkomst och autentiseringshantering. * Erfarenheter: Inspirera publikens deltagande i dina digitala egenskaper genom kraften i socialt UGC. * Viktiga fördelar inkluderar: Skala dina interaktioner: Samla alla dina team, kanaler och innehåll till en plattform för att hantera integrerade sociala kampanjer. * Skydda ditt varumärke: Centraliserad synlighet och kontroll över kontoåtkomst, innehållsgodkännande och team innebär att skydda varumärket i stor skala. * Mät det som är viktigt: Översätt dina sociala resultat till mätvärden som är viktiga för ditt företag med konfigurerbara instrumentpaneler och dataexport. * Krishantering: Håll koll på alla kriser genom att förstå när kriser dyker upp och hur och när du ska engagera dig med hjälp av realtidsdata och anpassade aviseringar. * Konkurrenskraftig intelligens: Utveckla konkurrenskraftiga riktmärken och spåra dina konkurrenters kampanjer för att säkerställa meningsfull varumärkesdifferentiering.

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire är en säker plattform för kunskapsengagemang som ger team möjlighet att snabbt hitta information. Eliminera axeltryck, frenetiska Slack-förfrågningar och upprepade frågor genom att ge ditt team den kunskap de behöver, när och var de behöver den. Användare kan ladda upp innehåll i valfritt format (inklusive word-dokument, PDF-filer, videor, ljudinspelningar och bildspel) eller skapa nytt innehåll direkt i den molnbaserade plattformen. Bloomfire deep indexerar varje ord i varje fil – inklusive ord som talas i videor – så att användare snabbt kan hitta det de letar efter. Oavsett om du vill dela kunskap över hela ditt företag eller inom avdelningar, hjälper Bloomfire att bryta ner silos och göra information tillgänglig för alla som behöver den. Bloomfire driver för närvarande kunskapsutbytet från ledande företag, inklusive FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet och King's Hawaiian. Resultat som kunder har uppnått med Bloomfire inkluderar: - Spara anställda i genomsnitt 30 minuter om dagen för att leta efter information - Minska antalet kundtjänstsamtal som parkeras med 50 % - Öka kundnöjdheten med 30 % - Minska interna e-postmeddelanden med upp till en tredjedel - Demokratisering av insikter och forskning över olika branscher

Whatfix

whatfix.com

Whatfix främjar "användningen" av applikationsteknologi, genom att ge företag möjlighet att maximera avkastningen på digitala investeringar över applikationens livscykel. Drivs av GenAI, Whatfixs produktsvit inkluderar en digital adoptionsplattform, simulerade applikationsmiljöer för praktisk utbildning och no-code applikationsanalys. Whatfix gör det möjligt för organisationer att driva användarproduktivitet, säkerställa processefterlevnad och förbättra användarupplevelsen av interna och kundinriktade applikationer. Med sju kontor i USA, Indien, Storbritannien, Tyskland, Singapore och Australien, stödjer Whatfix över 700 företag, inklusive 80+ Fortune 500s som Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions och Genuine Parts Company. Med stöd av investerare som Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads och Cisco Investments, klickar programvaran med Whatfix.

Spekit

spekit.com

Spekit är den ledande AI-drivna, just-in-time-aktiveringsplattformen, specialbyggd för att förändra hur säljare fungerar. Plattformen centraliserar och visar automatiskt svaren, innehållet och utbildningssäljare som behöver för att trivas i alla verktyg eller arbetsflöden, vilket ökar produktiviteten, effektiviteten och effekten. Till skillnad från traditionella lösningar som behandlar säljaktivering som ett evenemang eller en destination, är Spekit designad kring hur säljteam arbetar idag, sömlöst anslutna till sina dagliga arbetsflöden för att leverera rätt handböcker, fallstudier, processvägledning, coaching och mer utan att ta dem bort från var de än säljer. Spekit har sitt huvudkontor i Denver och hjälper tusentals företag inom olika branscher, inklusive Southwest, Invesco, Zoom, Ibotta och fler, att skala sina intäktsteam snabbare med aktivering i arbetsflödet.

Swimm

swimm.io

Swimm är ett kunskapshanteringsverktyg för kod, byggt för utvecklarteam som är engagerade i effektiv kunskapsdelning. Med Swimm kan varje utvecklare snabbt förstå kod och bidra till den.

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding hjälper företag att förbättra produktanpassningen genom att designa interaktiva användarintroduktionsflöden. Icke-tekniska personer kan skapa steg för steg produktgenomgångar, utan någon kodning. UserGuiding tillhandahåller också analyser för att spåra prestanda för turerna, segmentering för att skapa mer personliga upplevelser, NPS för att fånga feedback och onboarding-checklistor för en hälsosam onboard-upplevelse. Från Red Ventures till Young Capital, tusentals företag litar på UserGuiding.

Dixa

dixa.com

Dixa gör det möjligt för företag att leverera kundservice som den är tänkt att vara. Dixa hjälper kundtjänstledare att skapa enkla upplevelser för kunder och team som låser upp lojalitet. Dixa ger teamen en enhetlig bild av alla konversationer, kunderna bekvämligheten att nå ut på sin föredragna kanal och ledare insikterna för att kontinuerligt förbättra serviceupplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerar kraftfull AI med en mänsklig touch för att leverera en mycket personlig serviceupplevelse som skalas i takt med att ditt företag växer. Team och deras kunder drar nytta av större tillfredsställelse medan automatisering hjälper till att öka tjänsteeffektiviteten och effektiviteten, vilket i slutändan ger verkligt affärsvärde. Dixas dedikerade kundframgångsteam säkerställer att du är igång snabbt och samarbetar med dig på din resa för att uppnå vad Dixa kallar Customer Friendship. Dixa driver mer än 30 miljoner konversationer om året och är betrodd av ledande varumärken som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print och Wistia. Läs mer genom att besöka dixa.com. Med funktioner för kundigenkänning gör Dixa det möjligt att känna dina kunder så fort de når ut. Dixa gör detta genom att visa varje kunds konversationshistorik med ditt företag på en tidslinje samt deras orderhistorik direkt. Detta säkerställer att teamen har den information de behöver för att lösa kundförfrågningar snabbare samtidigt som de levererar mer personlig support. Flexibel prissättning och global skalbarhet gör att du bara kan betala för det du behöver och skala upp eller ner utan extra kostnader eller ansträngning. Alla konversationstyper (telefon, e-post, chatt, Facebook Messenger, Instagram, Twitter och WhatsApp) placeras i köer och dirigeras automatiskt till lämpliga agenter medan konversationsdata översätts till realtidsanalys. Dixas funktioner inkluderar VoIP, IVR, återuppringning, klicka för att ringa, samtalsinspelning, automatiseringar, snabba svar, anpassningsbara chattwidgets, realtids- och historisk rapportering och avancerad routing. Dixas användarvänliga gränssnitt och enkla installation gjordes för att förbättra agentupplevelsen och tillåta team att fokusera på kunden och inte mjukvaran. Byggd för inkommande callcenter, flerkanalskontaktcenter och småföretag över hela världen, ger Dixa agenter verktygen för att leverera exceptionell kundservice vilket resulterar i starkare band mellan varumärken och kunder.

Wabots

wabots.in

Wabots är ett WhatsApp-automatiseringsverktyg som hjälper företaget att nå alla WhatsApp-användare. Wabots är en användarvänlig programvara för att skicka WhatsApp-meddelanden till ett antal kontakter för en mycket lägre kostnad. Wabots kan få dig att skicka meddelanden till sparade/osparade kontakter med bilagor som bilder, ljud, videor och dokument. Detta är ett mycket enkelt och lätt lärande verktyg som kan ge din verksamhet en anmärkningsvärd räckvidd.

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk är ett hjälpcenterprogramvara med flera supportkanaler: kunskapsbas, delad e-postinkorg/biljettsystem, HelpWidget, Chat. Det hjälper till att hantera inkommande förfrågningar, onboarding och kommunikation med kunderna. - Anpassningsbart hjälpcenter med artiklar och vanliga frågor för självbetjäning; - HjälpWidget med automatiska svar, för att minska antalet inkommande förfrågningar; - Delad e-postinkorg/biljettsystem för att korrekt och i rätt tid arbeta med kundfrågorna; - Standardsvar/makron för dina agenter; - SLA, avdelnings- och agentroller och routing.

Acquire

acquire.io

Acquire utrustar företagsteam med de digitala verktyg de behöver för att skapa de bästa kundupplevelserna. Med funktioner inklusive säker samsurfning, AI-chatbots, livechatt och videosamtal, ger Acquire teamen möjlighet att proaktivt lösa komplexa försäljnings-, service- och supportproblem i realtid över alla kanaler. Med Acquire kan företag kontinuerligt engagera kunder samtidigt som upplösningstid och redundans minimeras. Acquires flexibla och skalbara mjukvarusvit möter kundservice, försäljning och supportbehov för alla företag – på vilken enhet som helst. Acquire har sitt huvudkontor i San Francisco. Företagets kunder spänner över hela världen och inkluderar flera Fortune 500-märken. Acquire backas upp av grupper som Base10, S28 Capital och Fathom Capital.

Froged

froged.com

Customer Engagement-plattform där du kan bygga kunders meningsfulla relationer med de bästa verktygen för att skala din verksamhet. En av de bästa Business Messenger, Knowledge Base, In-app Messages, Advanced automation och mer på en enda plattform.

Matilda Workspace

matilda.io

Den helt nya allt-i-ett-arbetsytan för moderna team Matilda omfamnar konceptet med en enhetlig arbetsyta och sammanför en kraftfull svit av klassens bästa appar på ett ställe, vilket gör att team över hela världen kan ansluta, skapa, samordna och glädja sina kunder utan ansträngning. Med sitt uppdrag att förenkla tekniken ger Matilda organisationer möjlighet att göra mer med mindre, vilket gör det till ett viktigt verktyg för nystartade företag till Fortune 500-företag. Nyckelfunktioner: -Kraftfulla appar ingår: Matilda kommer packad med en uppsättning kraftfulla applikationer inklusive Dokument, projekt, tabeller, chatt, kunder och Copilot, vilket säkerställer att teamen har alla verktyg de behöver för att lyckas. - Skapa enkelt: Med Dokument kan team samredigera i realtid, vilket gör dokumentskapande och samordning sömlösa. Den här funktionen syftar till att ersätta Google Docs, Notion och Coda genom att ge en mer integrerad och effektiv upplevelse. - Strömlinjeformad projektledning: Matildas projektfunktion möjliggör enkel hantering och spårning av alla aspekter av dina projekt. Med funktioner som automatisk schemaläggning är den utformad för att ersätta verktyg som Jira, Trello och Asana. - Avancerad datahantering: Även om tabeller kommer snart, lovar de att omdefiniera datahantering genom att synkronisera data från hundratals källor eller skapa nya samlingar, i syfte att ersätta verktyg som Airtable, Notion och Segment. - Sömlös kommunikation: Chatten samlar all teamkommunikation på ett ställe, integrerad över projekt, uppgifter och dokument, vilket ger ett alternativ till Slack och MS Teams. - Customer Relationship Management: Den snart släppta Customers-funktionen gör det möjligt för team att enkelt spåra leads och hantera kundinteraktioner i ett strömlinjeformat gränssnitt, i syfte att ersätta Salesforce och Hubspot. - AI-driven assistans: Copilot erbjuder anpassade AI-assistenter för att hjälpa till att automatisera och effektivisera arbetsflöden, i syfte att ersätta AI-verktyg som ChatGPT och Google Bard. Slutsats: Matilda Workspace framstår som en heltäckande lösning som inte bara lovar att effektivisera och förenkla hur team arbetar utan också omfamnar framtiden med sina AI-drivna möjligheter och engagemang för hållbarhet. Oavsett om du hanterar projekt, koordinerar med ditt team, hanterar kundrelationer eller utnyttjar AI för automatisering, erbjuder Matilda Workspace en intuitiv, kraftfull och anpassningsbar plattform för alla typer av team att frodas. Prova Matilda idag och upplev framtidens arbete, designat för att hjälpa dig att leverera projekt i tid, varje gång.