GUURU

Guuru är en publikbaserad kundtjänstplattform som utnyttjar kundernas expertis för att ge stöd. Denna innovativa strategi ersätter traditionella callcenteragenter med kunniga användare, känd som "Guurus", som kan erbjuda personlig hjälp baserat på deras erfarenhet och förståelse för produkter eller tjänster.

Plattformen är utformad för att underlätta effektiv kommunikation mellan kunder och dessa expertanvändare, vilket säkerställer att frågor behandlas effektivt. Genom att utnyttja den kollektiva kunskapen om sitt samhälle syftar Guuru till att förbättra kundnöjdheten genom att tillhandahålla relevant och korrekt information. Denna modell effektiviserar inte bara stödprocessen utan främjar också en känsla av samhälle bland användare som bidrar med sin expertis.

Viktiga funktioner i Guuru -plattformen inkluderar dess förmåga att ansluta kunder till erfarna användare som kan ge detaljerade insikter och lösningar. Denna samarbetsmetod hjälper till att lösa problem mer effektivt och bygger förtroende bland användare. Plattformens fokus på samhällsdrivet stöd gör det till en värdefull resurs för dem som söker personlig hjälp från människor som har förstahand med de produkter eller tjänster i fråga.