Sida 7 - Alternativ - Mopinion

Segmanta

segmanta.com

Genom sin innovativa "Declarative Data Hub" gör Segmanta det möjligt för varumärken att samla in samtycke och kompatibla självrapporterade kunddata och att leverera mycket effektiva personliga upplevelser i stor skala. Segmantas datainsamlingsplattform för datainsamling i första hand ger sina Fortune 500-kunder möjlighet att störa decennier gamla marknadsförings- och reklampraxis som bygger på data från första part och tredje part, vilket bevisar att integritet och personalisering inte bara kan existera samtidigt, utan faktiskt öka avkastningen på investeringen och kunden. lojalitet.

Pulse Insights

pulseinsights.com

Pulse Insights skapar programvara för att hjälpa företag att samla in och aktivera kundfeedback i sina digitala kanaler.

SurveyStance

surveystance.com

SurveyStance hjälper dig fånga kundfeedback på enklast möjliga sätt! Vår One Tap Smiley Feedback Kiosk och Email Signature Survey är båda utformade för att göra det enkelt för kunder att ge feedback, och alla svar är synliga i en centraliserad instrumentpanel. Få den feedback du behöver utan krångel.

Affiniv

affiniv.com

Affiniv är en kundupplevelseplattform som hjälper företag att samla in NPS, CSAT och kundfeedback i allmänhet, analysera den med hjälp av AI och upptäcka handlingsbara insikter för affärstillväxt. Med hjälp av dess produkt kan användare skapa undersökningar, skicka dem via flera kanaler (e-post, WhatsApp, Web-Embed, etc.) och sedan analysera svaren på en AI-driven instrumentpanel. Varumärken använder denna feedback för att förbättra sina befintliga produkter och processer, samla idéer för nya lanseringar och omvandla belackare till promotorer. Affiniv är prisvärt, lätt att använda och inkluderar 1:1 onboarding-support. Det är ett SaaS-företag som fokuserar på att bygga en högkvalitativ produkt för sin globala kundbas, med kundupplevelse i centrum för sitt uppdrag.

Askem

askem.com

52 % av webbbesökarna hittar inte vad de letar efter. För att upptäcka exakt vad webbanvändare behöver av webbplatsinnehåll kan de vända sig till Askem. Askem är en mjukvara för innehållsunderhåll designad för att säkerställa att webbplatsens innehåll är relevant, korrekt och aktuellt, med hjälp av kvantitativa mätvärden och kvalitativ feedback från användare. Dess uppdrag är att hjälpa dagens digitala team att nå framgång i sitt webbinnehåll och användarupplevelse. Askem är för närvarande betrodd av organisationer som Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, Bedfordshire Police, Health and Care Professionals Council, Zero Waste Scotland, Association of the British Pharmaceutical Industry och Community Union, bland många andra.

QaizenX

qaizenx.com

Fantastisk kund, anställd, gemenskapsupplevelse är nyckeln. Få feedback, agera utifrån insikter och gör det exceptionellt. QaizenX är en nästa generations feedbackplattform online som i bästa fall tillgodoser grundläggande feedbackbehov. Dess lösning erbjuder en rad förbyggda och anpassade mallar som du kan använda för att genomföra feedbackundersökningar inom affärsområden som kundnöjdhet, medarbetarengagemang, marknadsundersökningar, gemenskapserfarenhet och andra. Med QaizenX avancerade rapporteringssystem och datavisualisering kan du fatta smartare beslut. Nyckelfunktioner inkluderar: - Enkel att använda feedbackplattform - Skapa sömlösa feedbackformulär - Olika förinställda frågor - Undersökningsfärdiga populära fallmallar - Flerspråkig, Multi-Device - Lätt att bädda in i e-post och webb - Varumärkesanpassning: Piping, varumärkesreflektion, anpassat tema - Hoppa över logik, autofyll, uttryck - Resultatspårning i realtid - Filtrerad rapport, efter fråga eller demografi, etc. - Avancerad analys, korstabell, sentiment, etc. - Exportera eller dela data med ditt team - Anpassningsbar för alla branscher - Små och medelstora företag (SME) - Regeringen - Sjukvård/Sjukhus - Resor & Turism - Hotell och restauranger - Detaljhandel - Utbildning - Evenemang & Utställningar - Franchisetagare

Responster

responster.com

Responster är ett vackert och lättanvänt undersökningsverktyg som hjälper företag och organisationer att interagera mer effektivt med sina kunder, partners och anställda. Det ger användarna den tydlighet, samarbete och kontroll som behövs för att göra feedback till en naturlig del av produkt-, tjänste- och affärsutveckling. Responster är stolt över att vara användardriven i allt den gör och arbetar alltid hårt för att upprepa och förbättra sin produkt. Företaget strävar efter att vara ledande inom feedback-driven affärsutveckling och att kontinuerligt förbättra sitt stöd till organisationer som vill fatta smartare, mer välgrundade beslut. Responster hjälper sina kunder: * Skapa unika varumärkesundersökningar som visas perfekt på alla moderna enheter. * Öka svarsfrekvensen för enkäter genom fantastiska användarupplevelser. * Få handlingskraftiga insikter i realtid. * Fatta snabbare och bättre datadrivna beslut.

Recollective

recollective.com

Recollective är den ultimata kvalitativa forskningsplattformen med ett enkelt uppdrag: att hjälpa dig genomföra din forskning, på ditt sätt. Forskare väljer Recollective på grund av den flexibilitet som vår plattform erbjuder. Från testning och kundresor, till idéer och användarupplevelser, Recollective-plattformen hjälper dig att väcka alla forskningsmetoder till liv. Med den mest omfattande uppsättningen av asynkrona och livefunktioner kombinerade i en enda intuitiv plattform är det enkelt att göra den forskning du älskar och avslöja de insikter du behöver.

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab är ett snabbt växande globalt marknadsundersöknings- och insiktsföretag som utmanar insikternas status quo. Genom att blanda utvecklande teknologi med passionerade experter, hjälper MetrixLab globala och lokala varumärken att få mer genomslag och skapar partnerskap för att driva hållbart rättvis tillväxt. Från kreativa tester till varumärkesspårning och paketering till optimering av e-handel, MetrixLabs utbud av lösningssviter anpassar sig för att passa alla typer av budgetar, tidslinjer och affärsbehov. MetrixLab är verksamt i mer än 90 länder och är en stolt partner till mer än hälften av världens 100 främsta varumärken och en del av Toluna.

Informizely

informizely.com

Informizely är ett kraftfullt verktyg för webbplatsundersökningar som hjälper företag att fånga insikter som kan användas för att hitta nya möjligheter för tillväxt, öka konverteringsfrekvenser, intäkter och minska churn. Enkäterna och undersökningarna på webbplatsen integreras sömlöst med din webbplats genom vackra glidande widgets, istället för påträngande popup-fönster. Den avancerade inriktningen gör att du kan engagera rätt kunder vid rätt tidpunkt. Rapportsviten skulle sedan kunna användas för att snabbt borra ner i data och hitta relevanta insikter – denna information kan sedan exporteras redo för möten/presentationer.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary hjälper dig att få fler kunder direkt från din webbplats med hjälp av Reviews That Matter. Visa rätt recensioner vid rätt tidpunkt, på rätt plats, på rätt sätt, för rätt besökare. Samla in recensioner som är viktiga – automatiskt och effektivt. Här är vad Trustmary kan göra för dig: 1. Visa recensioner på din webbplats med funktionella widgets. 2. Samla in nya text- och videorecensioner. 3. Identifiera och lyft fram dina bäst presterande recensioner med AI. 4. Samla kundfeedback och mät kundnöjdhet. Med Trustmary kan du automatisera hela processen från att hitta kunder som är villiga att rekommendera ditt företag, till att dela sina recensioner online. Som ett resultat bygger du förtroende och ökar din webbplatss konverteringsfrekvens. Trustmary grundades 2015 i Finland och har sitt huvudkontor i staden Jyväskylä. Idag har Trustmary kunder från över 100 länder.

Marcom Robot

marcomrobot.com

På Marcom Robot fokuserar de på att se till att de leads som genereras av marknadsföringsteamet har kvalitetsdata så att säljteamet kan agera på dem omedelbart och uppfylla deras SLA samtidigt som de skapar en sund pipeline. Dataanrikningsmotorn och e-postvalideringsboten är designade för att ge så mycket information som möjligt om både nya potentiella kunder och befintliga kunder. De identifierar också automatiskt e-postadresser av hög kvalitet, vilket gör att de kan eliminera skräp leads direkt. Denna datahygien hjälper till att förbättra routing av potentiella kunder, snabba upp försäljningsuppföljningar och öka konverteringsfrekvensen – allt samtidigt som de minskar kostnaderna för datalagring och maximerar sin investering i ett Marketing Automation System och CRM. Utifrån digital marknadsföring förstår de att dagens digitala marknadsföring är centrerad kring att generera fler MQL. Fler leads (eller MQLs) betyder fler kampanjer, vilket kräver ytterligare målsidor för att driva trafik. Det är här deras dra-och-släpp Landing Page Builder kommer väl till pass. Den är utformad för att skala processen med att bygga målsidor med hög konvertering för olika kampanjer, inklusive betala per klick, evenemang, e-postmarknadsföring, webbseminarier och kampanjer. Inga dedikerade HTML-utvecklare eller designers krävs. Användare kan välja mellan en mängd olika mallar eller skapa sina egna målsidor från grunden. Den inbyggda e-postkvalitetspoängfunktionen i realtid hjälper automatiskt att identifiera de bästa potentiella kunderna, vilket möjliggör snabb överlämnande till säljteamet.

YourCX

yourcx.io

På YourCX är de specialiserade på kundupplevelse (CX) forskning och analys. Baserat i Polen erbjuder de en mängd olika verktyg och metoder för att hjälpa företag att förstå och förbättra dina kundinteraktioner över olika kanaler. Deras tjänster inkluderar att genomföra undersökningar, analysera kundfeedback och ge insikter genom detaljerade rapporter och instrumentpaneler. För onlinekanaler, som e-handelswebbplatser och mobilapplikationer, samlar de in data genom sina egna webbanalyssystem, användarundersökningar och spårning av kundbeteende. Detta gör att företag kan förstå användarresor, identifiera smärtpunkter, optimera mikrokonverteringar och förbättra den övergripande kundnöjdheten. För offlinekanaler använder de metoder QR-koder, kartrecensioner, lojalitetsprogram shoppare, push-meddelanden för att samla in data och andra metoder. De analyserar dessa data för att mäta olika aspekter av kundupplevelsen, inklusive servicekvalitet, produkttillgänglighet och övergripande tillfredsställelse. Deras plattform integreras också med befintliga system för att ge realtidsvarningar, detaljerad segmentering och omfattande datahantering, vilket gör det lättare för företag att svara på kundfeedback snabbt och effektivt. Deras kunder inkluderar stora enheter inom telekommunikation, e-handel och detaljhandel, såsom TUI, Multikino (Vue), Orange och Leroy Merlin. Genom att använda avancerad analys och textbearbetning hjälper de företag inte bara att spåra kundnöjdhet utan också att förstå den bredare inverkan av kundupplevelser på affärsresultat, såsom kundlivstidsvärde och mun-till-mun-rekommendationer

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes är hur produktteam låser upp produktframgång med ständiga förändringar, delbara färdplaner, handlingsbar feedback och mer. LaunchNotes levererar exceptionella kundupplevelser genom att hålla dina team i linje med produktutvecklings- och releasepipelines och dina användare entusiastiska över och engagerade i varje produktuppdatering.

Centercode

centercode.com

Centercode är en automatiseringsplattform för användartestning som förändrar hur du samlar in och analyserar kundfeedback från förhand. Dess deltatestsystem använder intelligent teknologi för att producera snabba resultat med minimal tidsinvestering. Föreställ dig: kontinuerliga, aktuella kundinsikter inför varje release. Centercode erbjuder - Feedbackautomatisering, inklusive sentimentdrivna feedbackformulär, smart poängsättning och arbetsflöden för att eliminera de oändliga timmarna du spenderar med att kopiera och klistra in feedback mellan verktyg. - Smart prioritering, som organiserar din feedback baserat på dess inverkan på produktens framgång och skickar högprioriterad feedback till relevanta team automatiskt. - Testerautomatisering, från att hitta testare till att hålla dem aktiva i dina projekt. Med finkornig profilering, automatiserat engagemang och verktyg för community-byggande kommer dina testare att älska dina tester lika mycket som de älskar din produkt. - Projektautomation som automatiskt planerar åt dig, hanterar testarnas engagemang genom maskininlärning och destillerar resultat i lättsmälta poäng – vilket säkerställer ditt projekts framgång. - Nyckelfärdiga instrumentpaneler och rapporter presenterar robusta analyser och poäng. Centercode får alla att tala samma språk och gör det enkelt att identifiera förbättringsområden, kommunicera mellan team och visa avkastning på investeringen. - Flexibla API:er som gör att alla kan skapa kraftfulla integrationer – ingen utvecklare krävs. - De högsta nivåerna av säkerhet, tillförlitlighet, integritet och efterlevnad så att du kan skydda dina kunder och din organisation. Centercode är GDPR och CCPA-kompatibel. 1 av 4 Fortune 100-företag förlitar sig på Centercodes kraftfulla, datacentraliserade plattform för att ta kunderna till produktutvecklingsbordet. Oavsett om du är en soloaktör eller ett fullskaligt team, ger Centercode dig möjlighet att skapa flexibla projekt, upprätthålla hög användardeltagandegrad och producera kontinuerliga produktinsikter för att stödja höghastighetsutveckling.

Sogolytics

sogolytics.com

Sogolytics grundades 2013 och svarade på marknadens efterfrågan på en robust undersökningsplattform som levererar högkvalitativa analyser till ett överkomligt pris. Idag litar kunder över hela världen på Sogolytics med sin mest känsliga data när de undersöker kundupplevelser, medarbetarengagemang och mer. Vår plattform för upplevelsehantering har utvecklats för att driva på affärstillväxt genom att tillhandahålla realtidsinsikter för ett brett spektrum av organisationer inom olika branscher. SogoCX är ett heltäckande system för att förbättra varje aspekt av en organisations kundupplevelse. Detta innebär att förbättra konverteringsfrekvensen, effektivisera datahanteringen och förstå kundernas behov för att få avkastning på investeringen. Med SogoCX utnyttjar organisationer kontaktpunkter för att mäta nyckeltal som Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) och Customer Effort Score (CES). SogoEX hjälper organisationer att samla in, analysera och utnyttja data för att förändra medarbetarupplevelsen. Mjukvaran har utformats för att tillåta HR och företagsledning att driva organisationsförändringar genom medarbetarnas engagemang, stödja ett utbyte av idéer och ge ett säkert utrymme för ärlig feedback. Från att designa och distribuera frågeformulär till att förvandla analys till insikter, Sogolytics-plattformen automatiserar sömlöst datainsamling och informerar dina viktigaste beslut. Sogolytics skiljer sig från konkurrenterna genom sina genomgående höga användarbetyg, oöverträffad rapporteringsmotor, branschledande datasäkerhet och 24/7 kundsupport.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: Den enda plattformen som automatiserar och förbättrar prenumerationsförvärv och retentionsupplevelser så att du kan behålla de kunder du redan har tjänat.

Simplesat

simplesat.io

Kämpar du för att få praktiska insikter från kundfeedback? Simplesat hjälper företag att upptäcka vad deras kunder verkligen tycker genom att integrera sömlöst med dina befintliga verktyg. Många företag slösar tid med osammanhängande feedbacksystem, men Simplesat centraliserar och förenklar processen, vilket gör det enkelt att samla in, förstå och agera utifrån kundernas åsikter. Från att minska churn till att öka tillfredsställelsen, ger vi företag möjlighet att stänga feedbackslingan på ett effektivt sätt, vilket säkerställer att ingen insikt går förlorad och att du snabbt kan svara på både bekymmer och beröm.

SmileBack

smileback.com

SmileBack är plattformen för kundtillfredsställelse designad för MSP:er. Dess CSAT + NPS-verktyg hjälper IT-proffs att samla in, rapportera och agera utifrån kundfeedback. SmileBack gör det möjligt för helpdesk och IT-supportpersonal att samla in riklig, handlingsbar feedback. Med en genomsnittlig svarsfrekvens på 42 % får företag kraftfulla insikter som attraherar och behåller kunder. Grundat av helpdesk-proffs för helpdesk-proffs, är SmileBack feedback-specialisterna.

Nicereply

nicereply.com

Missa inte möjligheter att växa och förbättras genom att samla in omedelbar feedback. Använd enkla CSAT-, CES- och NPS-undersökningar med ett klick från Nicereply för att öka mängden insikter du får. Ställ in en gång, samla för alltid. Nicereply hjälper hundratals team på företag som Microsoft, Lenovo, Hubspot och Buffer att mäta och förbättra kvaliteten på deras kundupplevelse. - Mät kundnöjdhet (CSAT), Net Promoter Score (NPS) och Customer Effort Score (CES) per agent, team, land, produktlinje eller hela företaget - Använd e-postundersökningar efter upplösning för att undersöka dina kunder automatiskt efter att du har löst en biljett, konversation, chatt, affär, etc. När du väl har ställts in behöver du inte göra någonting. - Använd undersökningar i signatur för att be kunderna om feedback längst ner i varje e-postmeddelande. Agera snabbt för att vända en konversation när den börjar spåra ur. - Använd webbadresser för enkätlänkar och förvandla vilken kundkontaktpunkt som helst till en möjlighet att samla feedback om varumärket och kundupplevelsen. - Få feedback i realtid om din webbplats användarupplevelse. Nicereplys webbplats popup-undersökningar kan hjälpa dig att konvertera fler kunder genom att förbättra din webbplats och programvaras användbarhet - Öka dina svarsfrekvenser för enkäten med 200 % genom att kombinera undersökningar i signatur och e-postundersökningar efter upplösning utan att skicka fler e-postmeddelanden. - Integrera Nicereply med ditt CRM-system. Nicereply integreras med alla populära lösningar som Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout och mer. - Se dina data i din CRM-mjukvara och ställ in automatisering baserat på poäng och feedback. - Anpassa dina undersökningar helt och hållet när det gäller varumärke, grafik, undersökningsfrågor, betygsskalor och mätvärden. - Se alla dina CSAT-, CES- och NPS-data i en ren, lättnavigerad instrumentpanel. - Erkänn dina bästa agenter med topplistor och detaljerad statistik per team och agent. - Håll koll på kundupplevelsen med regelbundna rapporter och meddelanden som levereras direkt till en e-postkorg eller slack/MS teams kanal. - Mät prestandan för dina automatiska e-postmeddelanden. Du kan se hur många automatiska enkäter som skickades, öppnades och besvarades. – Det finns inga komplicerade plannivåer eller grindar. Du kan använda vilken integration som helst med vilken Nicereply-plan som helst.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox är den främsta leverantören av AI-drivna kundinformationslösningar, och arbetar med världens smartaste digitala varumärken för att revolutionera hur företag engagerar sig och ansluter till sina kunder online. Specialbyggd för företaget, Glassbox fångar säkert data över oändliga digitala interaktioner för att förstå grundorsakerna bakom kundernas beteenden och omvandlar data till beslut så att varumärken kan agera på bara några minuter. Kunder över branscher och geografier, inklusive Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada och 60 % av de största USA-baserade bankerna, väljer Glassbox för att översätta djupa kundinsikter om förbättrade digitala upplevelser, vilket leder till förbättrad varumärkeslojalitet, konverteringar och intäkter.

Centriam

centriam.com

B2C-företag står inför ett aldrig tidigare skådat tryck för att behålla kunder. Ökad konkurrens, lägre barriärer för att byta och mindre differentiering mellan varumärken är bara några av anledningarna. Centriam hjälper B2C retention-fokuserade företag: - minska kundförlusten med teknik utformad för att hantera retention, - bryta ner silos som förhindrar effektiva organisationsomfattande retentionsprogram, - och få synlighet i kundernas beteende och dess drivkrafter. Centriam är den enda framgångsplattformen för företagskunder som hjälper retentionsfokuserade B2C-företag att minska churn och optimera kundbashanteringen.

Edge

startedge.com

Edge (tidigare EyeRate), den ledande medarbetardrivna tillväxtplattformen, låser upp anställda som en blomstrande försäljnings- och marknadsföringskanal för varumärken för flera platser som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands och Xponential Fitness. Edge-plattformen (Employee-Driven Growth Engine) förvandlar frontlinjeteam till ett pålitligt nätverk av varumärkespromotörer med anställdas belöningar som är anpassade till försäljningstillväxt. Edges branschledande teknik integreras med stora POS-system (Point of Sale) som gör det möjligt för företag och franchiseteam att automatisera sin kundfeedback och säljtävlingar för tusentals platser. Edge utrustar operativa chefer för att förbättra medarbetarnas erkännande med belöningar för att få positiva onlinerecensioner.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud kan hjälpa dig att mäta kundupplevelse, designa rätt strategi baserat på KPI:er och sedan förbättra lojalitet, kundservice och kundengagemang genom personalisering. Pobuca Experience Cloud utnyttjar AI för att analysera vad kunder säger i varje kontaktpunkt (samtal, e-postmeddelanden, chattar, sociala medier, etc) och producerar kundupplevelsestatistik och insikter om kundens röst. Den mäter automatiskt din CX och lojalitet genom att analysera mörka data som du redan har outnyttjad.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerar kraftfull programvara för kundupplevelser med vår robusta metodik och oöverträffade support. Sedan 2010 har vi hjälpt våra kunder att samla in, förstå och agera utifrån de värdefulla insikter som deras egna kunder ger dem genom feedbackundersökningar. Med kraftfull, intuitiv programvara som backas upp av expertrådgivning och support, hjälper CustomerSure dig att designa och utföra processer för kundfeedback som förändrar ditt företags resultat. Vi är betrodda av företag inklusive Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi och GBG Group, som hjälper dem att förstå mer om sina kunder och sedan behålla och glädja dem. När du börjar använda CustomerSure får du mer än bara en handfull instrumentpaneler. Alla våra paket inkluderar: - Vår fullt utrustade, lättanvända programvara för kundfeedback - En beprövad undersökningsmetodik för att driva mätbara resultat - Oöverträffad support från CSAT och experter på kundfeedback Om du vill se CustomerSures prisbelönta tillvägagångssätt i aktion, kontakta oss för ett kostnadsfritt pilotprojekt. Vi hjälper dig att designa och köra ett kort livetest för att visa dig exakt hur allt fungerar och bevisa den verkliga inverkan vårt tillvägagångssätt har på dina kunder - och ditt företag.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio är en pålitlig allierad till ledande varumärken. Den digitala grunden för ett kundcentrerat kontaktcenter, Calabrio ONE workforce performance suite hjälper till att berika och förstå mänskliga interaktioner, vilket stärker ditt kontaktcenter som varumärkesväktare. De maximerar agentens prestanda, överträffar kundernas förväntningar och ökar arbetsstyrkans effektivitet med hjälp av uppkopplad data, AI-driven analys, automatiserad personalledning och personlig coachning. Endast Calabrio ONE förenar workforce optimization (WFO), agentengagemang och business intelligence-lösningar i en äkta moln, helt integrerad svit som anpassar sig till ditt företag.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog designar innovativa lösningar för hantering och automatisering av kundinteraktioner. Tack vare vår expertis inom omnikanalflödeshantering och vår behärskning av AI-teknologier dedikerade till kundrelationer, har våra produkter blivit viktiga referenser i branschen. Som telekomoperatör, utgivare och värd erbjuder ViaDialog en verklig one-stop shop till sina kunder. Certifierad ISO 22301 av AFNOR sedan 2018, vi placerar mycket hög tillgänglighet i hjärtat av vår strategi. Våra lösningar, oavsett om det är moln eller on-premise, tillåter kundrelationscenter att utvecklas snabbt, utan att kräva kostsamma investeringar, över alla digitala kanaler.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (tidigare MetaCX) gör det möjligt för organisationer att designa, bygga och distribuera digitala effektnätverk där flera intressenter kan agera på gemensamma mål för att skapa kollektiv påverkan. Dessa nätverk kopplar samman, vilket ger organisationer möjlighet att möta världens största problem som att överbrygga klyftan mellan rasrikedomar, förbättra tillgången till prisvärd sjukvård, möta arbetskraftens behov och utveckla klimatlösningar.

Loris

loris.ai

Loris låser upp en värld av insikt för CX-ledare genom att använda vår AI-drivna konversationsintelligensplattform för att extrahera värde från varje kundinteraktion. Kombinationen av realtidsanalys och ett bibliotek med beprövade AI-modeller upptäcker nya problem innan de påverkar ditt varumärke och avslöjar luckor i kundresan som minskar nöjdheten och ökar kostnaderna. Loris täcker hela livscykeln för kundupplevelsen och ger organisationer allt de behöver för att förstå kundproblem, övervaka agenternas prestanda och vidta åtgärder för att kontinuerligt förbättra. Loris förvandlar kundkonversationer till ditt företags mest värdefulla resurs – vilket ger dig de insikter du behöver för att inte bara optimera din kundupplevelse – utan också för att växa ditt företag. Förstå varför kunder kontaktar dig, hur väl dina team löser problem och vad dina agenter ska säga härnäst med en enda AI-plattform – betrodd av ledande varumärken och utbildad i över 300 miljoner riktiga kundkonversationer.

Stylo

askstylo.com

Lös biljetter snabbare med AI Stylo är en AI-assistent för mänskliga supportteam. Bestyrka dina agenter med ChatGPT i varje Zendesk-biljett, på alla språk för att lösa biljetter snabbare och göra kunderna gladare. Stylo är en Zendesk AI-assistent i varje Zendesk-biljett som förstår kundproblemet, hittar lösningen och skriver ett svar som dina agenter ska klistra in i biljetten. Vad kan Stylo göra? - Öka dina agenter med effektiviteten och kraften hos AI - Översätt meddelanden till och från valfritt språk - Standardisera agenttonen när du kommunicerar med kunder - Automatiserad biljettforskning och svar innan du ens tittar på biljetten - Identifiera och prioritera viktiga biljetter innan kunderna eskalerar Stylo Assist är en AI-assistent som inte behöver konfigureras och som bor mitt i dina agenters Zendesk-flik, vilket ger kraften hos generativ AI med ChatGPT till varje biljett. Agenter kan automatiskt generera svar på en biljett, anpassa ett svar efter sin egen inmatning, få en sammanfattning av långa eller komplexa biljetter och hantera ärendeöversättning. De kommer också att se relevanta resurser, inklusive biljetter, kunskapsbasartiklar och makron, allt direkt från Assist-appen. När det väl har installerats, integreras Stylo automatiskt med din Zendesk och läser i Knowledge Base-artiklar, tidigare lösta biljetter och makron. Assist använder denna information för att generera unika meddelanden som är specifika för kundens begäran, och konfigurerbara inställningar på varumärkesnivå säkerställer att svaret är på varumärket. Assist översätter också alla meddelanden till och ut från alla språk på ett sätt som låter naturligt för mottagaren, så att dina agenter kan kommunicera naturligt och effektivt.