Trustmary

TrustMary är ett omfattande verktyg som är utformat för att hjälpa företag att samla in och utnyttja kundåterkoppling effektivt. Det erbjuder en robust undersökningstillverkare som gör det möjligt för användare att skapa personliga undersökningar från grunden, med mallar för mätvärden som NPS (Net Promoter Score), CSAT (kundtillfredsställelse) och CES (kundinsatspoäng). Dessa undersökningar kan distribueras via e -post, SMS eller inbäddade direkt på webbplatser.

En av Trustmarys viktigaste styrkor är dess förmåga att konvertera kundåterkoppling till värdefulla marknadsföringstillgångar, till exempel vittnesmål. Plattformen tillhandahåller olika verktyg för att visa upp denna feedback, inklusive vittnesmål som kan integreras i webbplatser, formulär och pop-ups. Detta förbättrar inte bara kundtroende utan stöder också SEO -ansträngningar genom att låta företag visa kundrecensioner och betyg direkt på deras webbplats, vilket kan förbättra sökmotorens ranking.

TrustMary underlättar också intern kommunikation genom att möjliggöra enkel delning av kundåterkoppling över team. Detta hjälper till att säkerställa att alla anställda är i linje med kundens behov och främjar en mer kundcentrisk organisation. Dessutom stöder TrustMary skapandet av undersökningar av anställdas feedback, såsom ENP: er (anställdas nettopromotörsresultat), vilket hjälper till att mäta anställdas tillfredsställelse och engagemang. Denna funktion hjälper till att identifiera områden för förbättringar och kan användas för att samla in anställda vittnesmål för rekryterings- och arbetsgivarnas varumärkesändamål.