Kämpar du för att få praktiska insikter från kundfeedback? Simplesat hjälper företag att upptäcka vad deras kunder verkligen tycker genom att integrera sömlöst med dina befintliga verktyg. Många företag slösar tid med osammanhängande feedbacksystem, men Simplesat centraliserar och förenklar processen, vilket gör det enkelt att samla in, förstå och agera utifrån kundernas åsikter. Från att minska churn till att öka tillfredsställelsen, ger vi företag möjlighet att stänga feedbackslingan på ett effektivt sätt, vilket säkerställer att ingen insikt går förlorad och att du snabbt kan svara på både bekymmer och beröm.

SimpleSat är ett kundåterkopplingsverktyg utformat för att effektivisera processen för att samla in och analysera kundnöjdhetsdata. Den integreras sömlöst med CRM-system som FreshDesk, vilket gör att företag kan automatisera undersökningsdistribution och uppföljningsmeddelanden baserade på fördefinierade triggers. Denna integration gör det möjligt för företag att samla in feedback direkt från kunder efter biljettupplösning, vilket ger värdefull insikt om kundnöjdhet och agentprestanda.

Viktiga funktioner i SimpleSat inkluderar automatiserad undersökningsdistribution, biljettbaserad rapportering och möjligheten att uppdatera kontaktfält med betygsinformation. Det gör det också möjligt att skapa uppföljningsbiljetter från feedback, lägga till privata anteckningar till nominella biljetter och utföra sentimentanalys för att lägga till relevanta taggar. Denna funktionalitet hjälper företag att identifiera trender, återkommande problem och möjligheter till förbättringar på en granulär nivå.

SimpleSat stöder mätvärden som kundtillfredsställelse (CSAT), första responstiden (FRT) och Agent Talk Time (ATT), vilket gör det enklare för supportteam att spåra prestanda och fatta datadrivna beslut. Plattformen är användarvänlig och kräver minimal installation och kan inbäddas i befintliga e-postmallar för sömlös integration med kundsupportarbetsflöden. Genom att utnyttja SimpleSat kan företag förbättra sina kapaciteter för kundupplevelse, vilket säkerställer att feedback är handlingsbar och bidrar till kontinuerlig förbättring.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Programvara för återkopplingshantering för företag

Webbplats: simplesat.io

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Simplesat. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Simplesat

Alternativ

Du kanske också gillar