Sida 27 - Alternativ - Genesys Cloud

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix är en ledande leverantör av kundupplevelser och kontaktcenterlösningar med kunder över hela Indien, APAC, Mellanöstern Asien, Nordamerika och Afrika. Den förnyar ständigt och tillhandahåller AI-drivna lösningar för kontaktcenter. C-Zentrix är specialist på kundupplevelse och har erfarenhet av att hantera stora kontaktcenter, rikstäckande implementeringar och integrationer med ett flertal tredjepartslösningar. De förstår kundernas behov och ditt distinkta arbetsflöde. C-Zentrix har varit en pionjär när det gäller att tillverka en av de mest innovativa produkterna, ett kontaktcenter i en box-lösning redan 2005. Inlägg att det inte har varit någon tillbakablick. Det erbjuder röst-, video- och digitala lösningar som WhatsApp, sociala tjänster, e-post och service och lead CRM. Omnikanallösningen är en allt-i-ett-lösning för kundupplevelse som har en toppmodern design och sömlös integration med alla tillgängliga kommunikationskanaler. Kontaktcenterlösningen levereras med Dra & Släpp Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Utbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Email Management, Missed Call och Call Spränga. C-Zentrix har mer än 1500+ kunder och är spridda över olika kontinenter med ett unikt fokus på tillväxtmarknader. C-Zentrix tar aggressivt in AI i kontaktcentret. Dessa lösningar ger enorma kostnadsbesparingar och praktiska insikter till kunderna. Anmärkningsvärda är Voicebots och chatbots, Realtidsassistent (Agent assist, Supervisor assist), Analys av eftersamtal, Sentiment Analysis och Summarizer.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. är holdingbolag för två av de bästa teknologileverantörerna, Alvaria CX, en ledare inom kundupplevelse utgående teknikefterlevnad och självbetjäning, och Aspect, vars lösningar för hantering av arbetskraftsengagemang ger framtiden för arbetsinnovation. Medan Alvaria förblir ett företag, är deras operativa struktur och marknadsvarumärken två – Alvaria CX och Aspect. Alvarias varumärken stärker mänsklig anslutning genom att bygga mjukvara som stöder bästa möjliga kundupplevelse och engagemang i arbetsstyrkan. Deras mjukvara är skapad för att stärka team och kunder genom att optimera arbetsstyrkans engagemang och förbättra kundinteraktioner. Deras lösningar gör en agents vardag bättre och därmed kundens upplevelse bättre. De går utöver inkommande och utgående för att skapa ett omfattande programvarudrivet system som får människorna bakom ditt företag att lysa ljusare och dina kunder mer lojala. Alvarias varumärken förändrar hur människor interagerar med företag och ökar sina kunders vinster på grund av det. De är ledande inom mjukvara för kundupplevelse och arbetskraftsengagemang, och främjar bättre förbindelser genom bättre teknik. Deras öppna, innovativa plattformar är specialbyggda för att leverera två viktiga upplevelser: funktionsrik, intuitiv och intelligent hantering av arbetskraftsengagemang och proaktiva utgående företagstjänster. Alvaria firar stolt 50 år i branschen och bildades genom en sammanslagning av världsledande Aspect Software och Noble Systems. Idag banar deras Alvaria-varumärken en ny väg inom kundupplevelse och innovation inom arbetskraften, vilket ger team och agenter möjlighet att hålla kontakten med din kunds sida av historien.

Thulium

thulium.com

Ge exceptionell kundservice och svara på kundförfrågningar var som helst. Ditt kontaktcentersystem kan vara i fickan! Appen skapades för resebyråer, chefer och teamledare för att ge dem tillgång till Thulium-förfrågningar i realtid. ** Håll dig uppdaterad Tillgång till listan över aktuella biljetter gör att du kan hantera och kontrollera helpdesk-situationen direkt från din telefon. **Svara på rapporter och lägg till kommentarer Nu kan du svara på kundförfrågningar även när du är på resande fot. Dessutom kan du lägga till kommentarer i korrespondenstråden med kunden, vilket gör det lättare för dig att registrera den viktigaste informationen utanför kontoret. ** Få tillgång till kundinformation Kontrollera information om dina kunder för att få bättre sammanhang för konversationen när du arbetar med biljetter. **Hantera dina rapporter Direkt från din telefon kan du tilldela dig själv en biljett, ändra dess kategori, prioritet, status och välja den kö som biljetten ska tilldelas till. Thulium är ett kontaktcentersystem dedikerat till supportavdelningar och kundtjänst för att hantera all kundkommunikation. Thulium låter dig integrera alla kontaktkanaler - samtal, e-post, chattar och FB Messenger i ett verktyg, vilket förbättrar servicenivån och bygger kundlojalitet. Tack vare funktioner som kundidentifiering, kontakthistorik, gruppbrevlåda och rapportering garanterar det att ingen kundkontakt tappas och att medarbetarna utför sitt arbete effektivt.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG är en ledande leverantör av molntelefoni. Boosta ditt företag med hjälp av Cloud Contact Center Solution SparkTG är en ledande molnbaserad leverantör av kontaktcenterlösningar i Indien. Med över åtta års erfarenhet av att utveckla toppmoderna kundanpassade kontaktcenterlösningar över olika företag i olika branschvertikaler. * Snabb installation. Ingen förskottskostnad. Pålitlig. Skalbar. Med den enkla och snabba implementeringen av SparkTG - kontaktcenterlösning får du: Professionell bild Hjälper dig att uppnå en professionell image utan installationskostnad. * Realtidsanalys - Analysera din tjänst i realtid och förbättra därefter. * Support dygnet runt Vi erbjuder full kundsupport dygnet runt.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics callcentermonitor låter dig spåra agentens produktivitet och arbetstid, löner, försäljningsmål, omvandlingsfrekvenser, ACD, IVR och Music-on-hold-händelser. Generera inkommande och utgående kampanjstatistik och övervaka realtidsprocesser med anpassningsbara väggtavlor och rapporter. QueueMetrics är en mycket skalbar hanterings-, övervaknings- och rapporteringssvit som tillgodoser behoven hos tusentals kontaktcenter över hela världen och erbjuder ett brett utbud av integrerade fördelar som stöd för obegränsat antal agenter, köer och kampanjer, funktioner för fjärrarbete och stöd för teman och white labelling. QueueMetrics sätter upp moderna standarder inom prestationsmätning, statistik och rapportering för callcenter baserat på Asterisk PBX-teknik. Används framgångsrikt i tusentals kontaktcenter över hela världen sedan 2004. Funktioner - Mät, kontrollera och förbättra alla aspekter av ditt callcenter. * Fungerar med din befintliga Asterisk PBX. * Enkel, automatiserad installation. * Hög skalbarhet: från en till hundratals utgående linjer på flera servrar. * Kör flera prioriterade kampanjer parallellt. * Genomgripande säkerhetsmodell med omfattande revisionsmöjligheter. * Programmerbar hantering av samtal som inte slutförs. * Lätt att integrera genom sin HTTP API. * Starka övervakningsmöjligheter i realtid. * Körs lokalt - du behöver inte vara beroende av tredjepartstjänster. * Tillhandahåller en uppsättning "byggstenar" så att du kan skapa skräddarsydda lösningar. QueueMetrics finns på engelska, spanska, portugisiska, brasilianska, arabiska, kinesiska, franska, holländska, italienska, japanska, hebreiska, polska, slovakiska, katalanska, georgiska, holländska, ungerska, grekiska och koreanska.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 tillhandahåller olika automationsverktyg inom kommunikations-, marknadsförings- och försäljningsområdena för att få organisationer att dra nytta av tekniska innovationer för förbättrad effektivitet och högre tillväxtutsikter. Dess omfattande lösningar för kommunikationsautomatisering gör det möjligt för företag att effektivt organisera affärskommunikation, inklusive inkommande och utgående, för att säkerställa en sömlös kundtjänstupplevelse. Kommunikationsverktyg inkluderar molntelefoni, IVR, virtuella nummer, klicka för att ringa, missade samtal och konferenstjänst. Office24by7 Marketing Automation-verktyg gör det möjligt att designa innovativa och personliga kampanjer, ta hand om potentiella kunder via flera kommunikationskanaler, ställa in kampanjflödet automatiskt baserat på användarnas svar och spåra ROI över kampanjer. Verktyg för marknadsföringsautomatisering inkluderar Lead Tracker, Landing Page Builder Software, E-postmarknadsföring, Bulk SMS Service, Bulk Voice Announcement och Drip Marketing. Office24by Sales Automation Tools består av en robust försäljnings-CRM och mobilapp och hjälper till att förstärka säljteamets produktivitet, minskar säljcykeln och hanterar effektivt kontor, fält och distribuerade säljteam. Office24by7 är en unik sammansättning av kontorsautomationslösningar och tjänster med ett intelligent CRM- och affärsprocesshanteringsverktyg som kärna. Med Office 24by7 kan du förenkla, automatisera och hantera viktiga affärsfunktioner som kommunikation, marknadsföring och försäljning. Som en del av Striker Soft Solutions – en branschledare inom kommunikationslösningar, startade Office24by7 sin verksamhet i Hyderabad med verktyg för kommunikationsautomation och lagt till marknadsförings- och försäljningsautomatiseringsverktyg till sitt utbud. Det är på väg att komma ut med tjänsteautomatiseringsverktyg snart.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP sammanför enhetlig kommunikation, samarbete, röst, virtuella skrivbord och kontaktcenterverktyg till en enda, säker lösning. Utveckla IP-partners med IT-proffs för att sammanföra deras väsentliga produktivitets- och kommunikationsverktyg till en enda, säker molnbaserad lösning, finjusterad för den hybrida arbetskraften och levererad som en tjänst. Genom att integrera dessa frånkopplade system och fylla i luckorna förbättrar vi både produktivitet och säkerhet, vilket ökar tillgängligheten för att göra framtidens arbete bättre för alla.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business erbjuder en bred svit av tekniska lösningar för att hålla företag av alla storlekar redo för vad som händer härnäst. Med en rad erbjudanden inklusive anslutning, säkra nätverk, avancerad cybersäkerhet och enhetliga kommunikationslösningar, samarbetar Comcast Business med affärs- och teknikledare över branscher och integrerar Masergy, en ledare inom mjukvarudefinierade nätverk, för att hjälpa företag att driva framåt.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon leder vägen som den främsta generativa AI-drivna Revenue Execution Platform, specialiserad på utgående kommunikation skräddarsydd för att ge B2C-företag i reglerade och icke-reglerade industrier möjlighet att uppnå sina intäktsgenereringsmål och intäktsåtervinningsmål. Acqueon täcker en rad viktiga användningsfall inklusive samlingar, internetförsäljning, telefonförsäljning, proaktiv service, påminnelser, meddelanden om avbrott och möteshantering. Vi uppnår detta genom att automatisera kommunikationsarbetsflöden, optimera mänskliga resurser, använda prediktiv analys och AI för strategiskt kundengagemang, säkerställa efterlevnad av integritets- och kommunikationsbestämmelser och sömlöst integrera med befintlig kommunikationsinfrastruktur och registersystem. Med mer än 110 000 agenter och 200 globala kunder som litar på Acqueon, upplever företag ökade intäkter samtidigt som de främjar varaktiga, lojala kundrelationer.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath är en serverlös implementering i samma AWS kommersiella regioner som Amazon Connect är tillgänglig i. Den använder sig av många AWS-tjänster inklusive Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS och SES. Det är en helt elastisk arkitektur och kan skalas på begäran. ConnectPath är utformad för att användas som en agentskrivbord endast för Amazon Connects callcenter. Alla som har systemadministratörsbehörigheter kan gå ombord på ConnectPath på mindre än 15 minuter genom att följa introduktionsprocessen någon annanstans på den här bloggen. Under introduktionsprocessen använder ConnectPath en CloudFormation-mall för att skapa en IAM-roll som har de behörigheter som krävs för att integrera med din Amazon Connect-instans. ConnectPath genererar även flera Lambda-funktioner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-ström och S3 Bucket i ditt AWS-konto. ConnectPath fungerar med de användare som kan använda CCP. Om du till exempel använder en CRM med en inbäddad CCP kommer ConnectPath fortfarande att rapportera dina aktiviteter och status. Vi tror att funktionsuppsättningen i ConnectPath är sådan att du kanske vill köra båda, men användare med ConnectPath kommer att se andra agenter som bara använder CCP. Vissa funktioner, som agent till agent-chatt, fungerar dock inte mellan ConnectPath och CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, en branschledande molnkommunikationsleverantör, tar bort komplexiteten så att kunderna kan fokusera på att driva sin verksamhet. Vi använder vår tekniska expertis och branschkunnande för att bygga "rätt passande" kommunikations- och samarbetslösningar för våra kunder, oavsett om det är hanterad anslutning och nätverksåtkomst, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, hanterad säkerhet eller Microsoft Teams. Fusion Connect, ett Morgan Stanley-företag, tar ett unikt kundförst tillvägagångssätt för att bygga, implementera och stödja skräddarsydda lösningar med prestanda i drifttid som backas upp av en branschledande servicegaranti.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCalls oöverträffade CRM-integration förenar din kommunikation, förbättrar datakvaliteten, ökar produktiviteten och fångar alla konversationer. CloudCall är röst- och kommunikationssystemet för dina sälj- och rekryteringsteam. Utan att lämna sin CRM eller ATS, rekryterare och säljare: * Flyga igenom uppgifter med klicka för att ringa, lista power uppringning och förinspelade röstmeddelanden * Fånga data sömlöst med integrerade anteckningar och automatisk samtalsinspelning * Se relevanta anteckningar och detaljer för uppringaren genom aviseringar om inkommande samtal * Arbeta på distans lika effektivt som på kontoret, med sina egna enheter * Företag upptäcker problem bättre och replikerar bästa praxis via samtalsinspelningar och liveövervakning av samtal

3CLogic

3clogic.com

3CLogic förvandlar kunders och anställdas upplevelser med dess ledande Cloud Contact Center och AI-funktioner specialbyggda för att förbättra dagens ledande CRM- och Customer Service Management-plattformar. Globalt tillgängliga och utnyttjas av världens ledande varumärken, dess lösningar ger företagsorganisationer innovativa funktioner som intelligent självbetjäning, generativ och konversations-AI, agentautomation & coaching och AI-driven sentimentanalys – allt utformat för att sänka driftskostnaderna, maximera ROI och optimera varje interaktion mellan IT Service Desks, kundsupport, försäljning eller HR Services-team.

Daktela

daktela.com

Ett nav för sömlös kommunikation. Med Daktela kan du enkelt hantera all din kundkommunikation - röst, e-post, webbchatt, SMS och interaktioner med sociala medier - från en central plats, oavsett om de är på skrivbordet eller mobilappen. De är stolta över att utveckla alla sina lösningar internt, och säkerställer att varje verktyg är flexibelt och exakt skräddarsytt för att förbättra din verksamhet och öka kundnöjdheten. Daktela ligger i framkant när det gäller innovation; de var den första kommunikationsleverantören som integrerade GPT-teknik. Deras portfölj innehåller också en rad tillägg utformade för att optimera din kommunikationsstrategi, med avancerade verktyg för Workforce Management och AI Voice and Chat Bots som automatiserar interaktioner och skalar med din verksamhets tillväxt. Daktela är en allt-i-ett kontaktcenterlösning perfekt för små och medelstora företag. De kopplar ihop telefon, e-post, sms, webbchatt och socialt via ett verktyg för att förbättra omnikanal kundupplevelse. De kombinerar virtuell växel, omni-channel kontaktcenterteknik, realtidsanalys, integrerad CRM och helpdesk och erbjuder en enda plattform med rikt API för att hjälpa företag att förbättra produktiviteten och den övergripande kundupplevelsen. Daktela tillhandahåller integrerade globala rösttjänster, sms och DID-nummer från mer än 70 länder. De har åtagit sig att prisbelönt kundsupport dygnet runt.

Readymode

readymode.com

Readymode är en allt-i-ett-programvara för callcenter som intelligent kopplar agenter med fler leads på kortare tid. Vi ger företag möjlighet att maximera effektiviteten, öka produktiviteten och öka sina intäkter – allt till en överkomlig kostnad. Under 2014 utnyttjade vår grundare och VD, Jason Jantz, sin 25+-åriga branscherfarenhet för att bygga en plattform som möter de specifika behoven hos callcenter och säljteam. Readymode (tidigare Xencall) är en hybrid-molnlösning som ger företag den flexibilitet de behöver och utnyttjar fördelarna med både molnbaserade och lokala system. Readymode hjälper dig också att få ut det mesta av dina potentiella kunder med avancerade funktioner som helt integrerat CRM, inbyggda efterlevnadsverktyg, realtidsrapportering och analyser och en branschledande prediktiv uppringare. Oavsett om du vill effektivisera verksamheten eller skala din verksamhet är Readymode mer än bara mjukvara; vi är din framgångspartner.

Lumen

lumen.com

Leverera skalbar kundsupport med ett dynamiskt molnkontaktcenter, agil samtalshantering, omnikanalsdirigering, rådgivning och utrustning från Lumen. Lumen är en multinationell teknik fokuserad på att få fart på affärstillväxt genom att koppla samman människor, data och applikationer – snabbt, säkert och utan ansträngning. Genom att utnyttja sitt robusta nätverk erbjuder företaget ett brett utbud av tjänster, allt från tunnelbanan till långdistansdatatransport, edge-moln, säkerhet och hanterade tjänster. Lumen är engagerad i ständig förbättring och innovation i sina tjänsteerbjudanden för att möta kundernas behov idag och när de bygger för morgondagen.

Book4Time

book4time.com

Book4Time är en global leverantör av en molnbaserad allt-i-ett-hanteringslösning för spa- och wellnessföretag i över 100 länder. Book4Time grundades 2004 av Roger Sholanki och utsågs till ett av PROFIT 500 Kanadas snabbast växande företag. Book4Time är ett kanadensiskt företag och den föredragna lösningen för flera av världens största och mest prestigefyllda skönhets- och wellnessvarumärken i global skala, med en marknadsräckvidd på över 20 miljoner konsumenter, som hanterar mer än 1,5 miljarder USD i årlig transaktionsvolym. Det är en innovatör av naturen och tänjer hela tiden på gränserna för vad som är möjligt. Oavsett om det handlar om att återuppfinna det som driver spabranschen eller omvandla dess insikter till nya olösta utmaningar, blickar den alltid framåt mot vad som kommer upp. Book4Time har i allt större utsträckning betjänat lyxhotellens spaanläggningar från hela världen sedan 2004 och fortsätter att utöka sin kundbas, alltid innovativa och ligga steget före resten av spahanteringsleverantörerna.

Simla.com

simla.com

Med Simla.com kan du organisera din e-handelsförsäljning och kundservice där det är bekvämast för köpare. Simla.com erbjuder dig: * Enkel integration med WhatsApp, Facebook och andra budbärare. * Inbyggt CRM för att kommunicera med kunder och bearbeta beställningar. * Snabb integration med Shopify, WooCommerce, VTEX och andra plattformar. * Moduler redo att arbeta med leveranstjänster och betalningssystem. * Underhålla produktkatalog, lager och lager. * Automatisering av meddelanden till kunder och rutinuppgifter för operatörer. * Marknadsföring via e-post och sms. * Lojalitetsprogram.

Ezist

ezist.net

Förenkla hantering och reparationer av hushållsapparater, elektronik och bilar med Ezist. Schemalägg reparationer, spåra historik och få garantivarningar. Ezist är en innovativ plattform utformad för att effektivisera och förbättra underhållet och servicehanteringen av produkter och tillgångar för tillverkare, tjänsteleverantörer och konsumenter. Med en robust uppsättning funktioner är Ezist den bästa lösningen för effektiv produkthantering, tillgångshantering, arbetsorderhantering och underhållshantering. Nyckelfunktioner: * Enhetshanteringssystem: Hantera enkelt dina enheter inklusive prylar, apparater och bilar med deras avancerade Device Management-programvara. Skapa enkelt listor för varje produkt med viktiga detaljer som enhetstyp, märke, modell, serienummer, inköpskvitto och garantidetaljer. * Kvitto- och fakturahantering: Säg adjö till besväret med att rota i papperskorgen eller kämpa för att hitta gamla kvitton med deras innovativa app för kvitton. Lagra och lokalisera alla dina köpta kvitton på ett säkert ställe för enkel åtkomst via deras kvittohanteringsapp. * Programvara för garantihantering: Upplev digitaliserad, organiserad och fullt tillgänglig garantiinformation till hands med Ezist, din programvara för garantihantering. Få automatiska varningar om produktgarantins utgång, så att du kan dra nytta av potentiella ersättningar, reparationer eller återbetalningar genom deras toppmoderna programvara för garantihantering. * Gemenskapsnätverk: Lås upp professionella kontakter inom deras blomstrande gemenskap, vilket gör Ezist inte bara till en enhetshanteringsapp utan också till ett Gadget-, Appliance- och Automotive Management-system. Lär dig och dela insikter om dina favoritbilar, prylar och mer med likasinnade entusiaster i denna programvara för enhetshantering. * Tillverkaruppdateringar: Håll dig informerad om de senaste uppdateringarna från tillverkare om reparationer, buggar, säkerhetsstandarder, patchar, ersättningsalternativ, programuppdateringar och underhållstjänster. * Produkthistorikspårning: Med deras effektiva produkthistorikspårningsfunktion kan du spåra historiken för dina produkter, inklusive reparationer, uppdateringar och annan viktig information. * Virtuell diagnostik och support: Revolutionera kundsupporten med fjärrdiagnostik för dina enheter genom Ezist, dina pålitliga prylar, apparater och fordonshanteringssystem.

ChayAll

chayall.com

ChayAll är en SAAS-plattform som centraliserar alla snabbmeddelandekanaler i ett! Vi hjälper dig att snabbt och enkelt få kontakt med dina kunder genom att gå med i alla dina meddelandekanaler som WhatsApp, Messenger, iOS Messages och Google Business Messages. Håll dina kunder nöjda och glada, hantera alla dina konversationer inom en enda plattform och hjälp dina kunder att få omedelbara lösningar. Med ChayAll kan du: - Integrera alla kanaler i en plattform - Hitta nya försäljningsmöjligheter - Förbättra kundnöjdheten

Spechy

spechy.com

Spechy hjälper dig att ge snabbare och effektivare kundservice genom att kombinera alla dina kundkommunikationskanaler på en enda plattform. DEN MEST FLEXIBELA MULTIKANALA KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN Du måste bestämma vilka kommunikationskanaler dina kunder har kundupplevelse med och hur du kan optimera dessa kanaler. Det viktigaste är att du måste fatta dessa beslut baserat på korrekt information. Det är därför vi har byggt vår plattform på transparens, flexibilitet och ny teknik, så att du kan lita på varje datapunkt, varje mätning och varje beslut du fattar. MULTI-KANAL KOMMUNIKATION Om dina kunder kontaktar dig via telefon, e-post, livesupport, video eller sociala medier kan du automatiskt svara dem med hjälp av Spechys flerkanaliga kommunikationsplattform. Representanter kommer att ha tillgång till alla kommunikationskanaler och kunddata från ett enda användargränssnitt, och du kommer att kunna betjäna kunder genom deras föredragna kommunikationskanal.

DooPage

doopage.com

DooPage är ett teknikföretag som specialiserat sig på att tillhandahålla konversationsorienterade mjukvarulösningar för kundrelationshantering (CRM) (Conversational-CRM). Med en vision om att tro på en framtid där företag och kunder främst kommunicerar genom meddelandeverktyg i realtid (realtidsmeddelanden) eller sociala nätverk istället för traditionella metoder som e-post, samtal, biljett. DooPage – Ett kraftfullt hanteringsverktyg som hjälper till att koppla samman flerkanalsförsäljning och kunder på EN ENKEL plattform. Med många funktioner inklusive: kundvård, stängning av flerkanalsorder, strikt orderhantering, säljautomation, personalhantering, säljsupport. Butiksägarnas onlineverksamhet har nu centraliserats på ett ställe för att hjälpa till att hantera information på det mest bekväma sättet. DooPage integrerar från A-Z alla försäljningsstadier: Från det ögonblick som kunderna inboxar eller kommenterar -> Kundtjänst -> Lägg beställningar -> Jämför fraktpriser och välj enheten med billiga fraktpriser -> Leverera varor till kunder . Alla ovanstående processer är nu tillgängliga på DooPage. Med Doopage har det aldrig varit enklare att äga ett företag!

replient.ai

replient.ai

replient.ai är en AI-programvara som automatiserar kundsupport på sociala medier. Den riktar sig till företag som vill intensifiera sin kundinteraktion och skala sin kundsupport. Mjukvaran svarar automatiskt och snabbt på kommentarer, minimerar negativa effekter på annonser och gör att kundsupporten kan skalas upp utan extra personalkostnader. Det säkerställer varumärkesröstkompatibilitet i kundkommunikation och erbjuder flerspråkig support. Prissättningen är differentierad, med planer som börjar på €39 per månad. Det finns också en gratis provversion som stöder upp till 50 kommentarer.

Puzzel

puzzel.com

På Puzzel tror de i grunden att fantastiska kundupplevelser inte behöver vara komplicerade. Det är därför de byggde Europas ledande CX-plattform som hjälper företag som ditt att leverera förstklassig kundservice till varje kund. Deras CX-plattform utsågs till det mest innovativa företaget 2023 och kombinerar kontaktcenter-, självbetjänings- och AI-kapacitet, och erbjuder en enda plattform för att lösa alla automatiserade och mänskligt ledda interaktioner på ett enkelt och effektivt sätt – vilket glädjer varje kund. Artificiell intelligens utnyttjas vid varje kontaktpunkt för att automatisera uppgifter, ge insikter och anpassa service och support. Puzzel CX-plattformen är älskad av agenter och betrodd av kontaktcenterledare.

imBee

imbee.io

imBee gör det enkelt att arbeta tillsammans. De är den ledande chatthanteringsplattformen, och tillhandahåller samtalsengagemang i världsklass för att hjälpa dig driva ditt företag. Deras inkorg för teamsamarbete skapar en en-chattupplevelse, där en representant från ditt företag sömlöst kan dela information mellan interna team och en nuvarande kund eller prospekt. Med imBee får kunden information av hög kvalitet och snabbare svar. Om snabbt, enkelt och högkvalitativt engagemang är viktigt för ditt företag, välj imBee. ** Flera snabbmeddelandekanaler, en kraftfull inkorg - Ge kundtjänstsupport, sälj och marknadsför via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE och mer. Hantera kundchattar från alla appar för snabbmeddelanden i en inkorg. Effektivare, snabbare svar, bättre kundupplevelse. ** Snabbsvar och genvägar - Spara tid och standardisera svar på vanliga frågor (FAQs) genom att lagra dem i ditt snabbsvarsbibliotek. Kom åt dem bekvämt med dina förinställda kortkommandon. ** Intern teamchatt - Nämn din lagkamrat för att få dem underrättade och chatta med kunder och potentiella kunder samtidigt. Minska fram och tillbaka kommunikation för att hantera frågor blixtsnabbt.

Gnatta

gnatta.com

Förstå och prata med dina kunder. Låter lätt, men det är ganska mycket i det. Det är där Gnatta kommer in. Gnatta är en marknadsledande produkt för att förbättra dina konversationer. De är experter på att prata med kunder, faktiskt har hela deras seniorteam bakgrund i stora kundkontaktcenter. 2014, när deras grundare fortfarande studerade på universitetet, insåg han att det inte fanns en produkt tillgänglig som var dedikerad till den viktigaste delen av kundresan: kontaktpunkten med varumärket. Snabbspola fram till idag och de har ett team på över 20 egna utvecklare, alla helt fokuserade på att göra dina kundkontakter mer effektiva, ekonomiska och effektiva. Deras plattform hanterar alla digitala kanaler inklusive, men inte begränsat till; webbchatt, e-post, Facebook, Twitter och budbärare. Deras specialutvecklade arbetsflödesteknik innebär att alla dina kontakter kommer att skickas till rätt operatör, med rätt information, vid rätt tidpunkt. De ligger också i framkant när det gäller användningen av AI (både artificiell och förstärkt intelligens) i kundtjänst. Genom att samarbeta med etablerade AI-experter levererar de nästa nivå i kundupplevelse idag. Med flexibla månatliga prisplaner, dedikerade kontostrukturer och en smidig; kan göra attityd, ta reda på hur Gnatta kan hjälpa ditt företag idag.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - En omnikanal kundinteraktionsplattform av Agami Tech. De är en boutiqueorganisation för leverans av mjukvarulösningar, specialiserade på att tillhandahålla CRM, Customer Application Development, tillsammans med End-2-End Unified Customer Interaction Management-svit. Deras tillvägagångssätt på marknaden ledd av en leveranskapacitet för konsulttjänster och lösningar har gjort det möjligt för deras kunder att nå sin affärsplan på snabbare tid, vilket säkerställer produktivitet och värdevinst. De integrerar sömlöst företagsapplikationer för flera miljöer över vertikaler och processer i verksamheten och effektiviserar därmed verksamheten.

Hippo

jungleworks.com

Hippo är en SaaS-plattform för alla dina kundengagemang och marknadsföringsbehov. Den används av 2000+ företag över hela världen. Hippo är en komplett svit för att interagera med dina kunder. Du kan ge dem konversationsstöd med hjälp av chatbots, livechatt, samtal och automatisera marknadsföringsinsatser för att ge en personlig kundupplevelse med omnikanalskampanjer inklusive e-post, WhatsApp, SMS och push-meddelanden.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel är nästa generations meddelandeplattform för företagskontaktcenter. Inklusive ChatBot och dynamisk Agent routing över över 15 kanaler som e-post, livechatt, sociala medier och meddelandekanaler som Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line och Whatsapp och mer. Avancerad arbetsstyrka och agentprestandamätningar gör att Sentiment.io kan generera den bästa avkastningen på investeringen av alla lösningar i sitt slag.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams är en specialiserad tjänst inom Chatdesk som fokuserar på att leverera exceptionell kundsupport för e-handelsvarumärken. Den här tjänsten utnyttjar en gemenskap av entusiastiska varumärkesförespråkare, utbildade för att engagera sig med kunder och ge personlig assistans över olika kanaler. * Snabba svarstider: Genomsnittliga svarstider är under 90 minuter, vilket ger snabb support till kunderna. * Kostnadseffektiva lösningar: Prissättningsmodellen är baserad på antalet bearbetade biljetter, utan förskottskostnader, vilket gör den tillgänglig för företag av alla storlekar. * Konsekvent varumärkesröst: Alla interaktioner hanteras av utbildade Superfans, vilket säkerställer att varumärkets röst och policy upprätthålls på alla kanaler. Chatdesk Teams är designat för att hjälpa e-handelsföretag att förbättra sin kundserviceverksamhet, förbättra engagemanget och i slutändan driva högre konverteringar.