Sida 7 - Alternativ - Freshdesk

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) är den ledande digitala närvaroplattformen för varumärken på flera platser, med tusentals kunder över hela världen. Med en central plattform kan varumärken sömlöst leverera konsekventa, korrekta och engagerande upplevelser och nå meningsfullt kontakt med kunder var som helst i den digitala världen. Yexts AI och maskininlärningsteknik driver kunskapen bakom varje kundengagemang, automatiserar arbetsflöden i stor skala och levererar handlingsbara insikter över kanaler som möjliggör datadrivna beslut. Från SEO och webbplatser till sociala medier och rykteshantering, Yext gör det möjligt för varumärken att förvandla sin digitala närvaro till en skillnad.

Apptivo

apptivo.com

Apptivo är en molnplattform med integrerade affärsappar designade för företag av alla former och storlekar. Det låter dig hantera nästan alla affärsuppgifter med Apptivos appar, från försäljning och marknadsföring till fakturering och support, och allt däremellan. Med Apptivo finns det ingen prissättning per app; du får tillgång till hela plattformen från bara $10 per månad per användare. Oavsett om du använder Apptivo för en enskild app eller för att hantera hela din verksamhet, kommer det att leverera ett otroligt värde till organisationen. Dess appar täcker hela kundens livscykel: * Marknadsföring: Skapa riktade listor med kontakter, bygg och leverera e-postkampanjer och spåra analyser. * Försäljning: Komplett CRM-kapacitet med robust kontakthantering, försäljningspipeline, automatisering och rapportering. * Help Desk: Ett kraftfullt biljettsystem med e-postintegration, webbportal och tidsspårning. * Projektledning: Hantera projektscheman via Gantt-diagram, spåra tid och milstolpar och fakturera för nedlagd ansträngning. * Fältservice: Arbetsordertilldelning och leverans, mobilfoto, tid- och materialinsamling och fakturering. * Offerter och fakturering: Skapa professionella offerter och e-posta dem till din kund med integrerade fakturerings- och återkommande faktureringsfunktioner. * Orderhantering: Förvandla offerter till beställningar, spåra lager och leveranser och fakturera kunden för din produkt. * Inköp och leveranskedja: Hantera leverantörer, spåra inköpsorder och fakturering och hantera lager. Apptivo används av hundratusentals företag från 193 länder runt om i världen och kan ta emot oberoende konsulter på upp till miljardföretag. Flexibiliteten hos Apptivo är en av dess tre primära skillnader: prisvärdhet, flexibilitet och förmåga. Med hela sin svit av företagsappar tillgängliga för ett enda pris, erbjuder den rika och kraftfulla funktioner över en bred uppsättning appar som ger oöverträffad kapacitet för sitt värde, med klassens bästa konfigurationsmöjligheter som gör systemet flexibelt för alla typer av företag.

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate är världens ledande automatiseringsplattform för kundsupport – som hjälper företag att skala sin kundtjänst med konversationsmässig och generativ AI. En konsekvent ledare på granskningsplattformen G2, vår spetsteknologi och kundcentrerade support möjliggör automatiska samtalsupplevelser över alla textbaserade kommunikationskanaler. Tack vare artificiell intelligens byggd och undersökt internt och ett expertteam på 150 anställda, räknar Ultimate spelare från DeepL till Deezer och Zendesk till Zalando till sin globala kundbas. Företag som dessa kan förvänta sig att nå automatiseringsgrader på 60 % för chatt, e-post, meddelanden och mer — på 109 språk, 24/7. Vårt nylanserade produkttillägg, UltimateGPT, lägger till vår meritlista av mätbar ROI och kostnadsbesparingar för företag, och använder samma generativa AI-teknik bakom ChatGPT för att leverera exakt supportautomatisering på bara några minuter.

Prokeep

prokeep.com

Prokeep grundades 2016 och är distributions ledande programvara för hantering av kundupplevelser för grossistdistributörer. Prokeep utvecklar relationer och affärer genom att förvandla kommunikation till handel; öka försäljningen genom centraliserad kommunikation, förbättra kundupplevelsen genom bättre insikter och engagemangmöjligheter och öka produktiviteten genom systemautomatisering. Prokeep används av över 8 000 distributörer över hela Nordamerika, vilket möjliggör över 11+ miljoner samtal och 6+ miljarder USD i intäkter. Växa din distributionsverksamhet. Bygg starkare kundrelationer. Öka arbetskraftens produktivitet. Allt med Prokeeps Customer Experience Management Software byggd speciellt för att distributörer ska trivas på moderna marknader. Prokeep: - används av distributörer i 50 delstater, 10 provinser och 2 territorier. - 11+ miljoner konversationer går genom Prokeep – 82 % av samtalen i Prokeep leder till försäljning eller relaterar till intäkter - sparar 9 timmar per anställd varje månad - sparar $3 000 i entreprenörsavvikelser per användare och månad Med Prokeep kommer du att centralisera kommunikationen för att göra beställningen mer effektiv, koppla ihop dina tredje parts system för att skapa operationsautomatisering och använda kundinsikter för att leverera mer engagemang och tjäna mer pengar.

Channel.io

channel.io

Channel Talk är en allt-i-ett AI Messenger dedikerad till att hjälpa dig tillhandahålla kundtjänst på VIP-nivå. Vi tillhandahåller livechatt, teamchatt, CRM, marknadsföring och chatbot-funktioner som är utformade för att hjälpa dig att känna igen nyckelkunder och förbättra kvaliteten på kundernas engagemang i varje skede av kundtratten. Det är det närmaste en kundupplevelse i butik för onlinemiljön, och hjälper dig att förvandla förstagångsbesökare till livslånga stamgäster för ditt varumärke.

Capacity

capacity.com

Varje företag har kunder och anställda som behöver stöd. När kraven ökar, ökar också biljetterna, e-postmeddelanden och telefonsamtal som behöver uppmärksamhet – vilket skapar en repetitiv, dyr och smärtsam supportprocess som lämnar kunderna väntande och teamen överväldigade. Capacity är en supportautomatiseringsplattform som använder praktisk och generativ AI för att avleda biljetter, e-postmeddelanden och telefonsamtal – så att ditt team kan göra sitt bästa arbete. Vi erbjuder lösningar för självbetjäning, agentassistans och kampanjer och arbetsflöden till över 2 000 företag över hela världen. Idag automatiserar Capacity support över chatt, SMS, röst, webb, e-post, helpdesk och mer i en enda plattform, driven av teknik och talang från Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction och Textel. Capacity grundades 2017 av David Karandish och Chris Sims och är en del av Equity.com-inkubatorn. Vi har stolt sitt huvudkontor i St. Louis.

Callbell

callbell.eu

Callbell hjälper B2C-företag att bättre betjäna sina kunder genom sina favoritkanaler, inklusive Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct och Telegram.

CareAR

carear.com

Med CareAR kan du uppnå snabbare problemlösning, minska antalet utskick och förbättra kundnöjdhetspoängen. Vår Service Experience Management-plattform (SXM) tillhandahåller fjärrsupport för AR och självstyrda instruktioner till kunder och serviceledningsteam, vilket avsevärt förbättrar upplevelsen för kunder, anställda och fältpersonal. Fördelar: • Snabbare tid till lösning: Få omedelbar visuell kontext – ägna tid åt att lösa problemet kontra att bedöma situationen • Högre förstagångsfixeringshastigheter: Få snabbare upplösning med hjälp av annoteringsverktygslådan • DeflectCostly Dispatches: Öka fjärrupplösningar och minska onödiga utskick genom visuell hjälp och vägledning • Kunskapsöverföring: Minska din kompetensklyfta och gör experter mer tillgängliga för yngre fältresurser eller entreprenörer • Kundupplevelse: Öka kundnöjdheten och NPS genom oöverträffad kvalitet, service och kapacitet • Minska ditt koldioxidavtryck: Eliminera eller minska lastbilsrullningar för att uppnå problemlösning samtidigt som du sänker ditt koldioxidavtryck och sparar pengar • Självlösningsupplevelser: Öka effektiviteten i självlösningen för kunder och anställda med steg-för-steg visuell riktning för AR inom varje användares enhet. CareAR Assist är det ultimata verktyget för serviceledningsteam som vill ge snabbare och effektivare problemlösning, minska stilleståndstiden och avsevärt spara på rese- och transportkostnader. CareAR Instruct tillhandahåller detaljerade steg-för-steg-instruktioner för kunder och tekniker, vilket ger dem möjlighet att själva lösa problem som leder till förbättrad förstagångsfixfrekvens, minskade kundtjänstsamtal och ökad efterlevnad av procedurer. CareAR Experience build gör det möjligt för alla företagsanvändare att skapa uppslukande AR- och AI-drivna digitala arbetsinstruktioner genom ett peka-och-klick-gränssnitt utan kod. Nyckelfunktioner • Flerpartssamarbete: Samarbeta med så många teammedlemmar du vill i realtid för att lösa problem på distans, med hjälp av live-videoflöden i högupplöst format. • AR-anteckningsverktyg: Använd CareARs branschledande AR-anteckningsverktygslåda för att kommentera livevideoflöden och delade bilder, vilket ger detaljerad visuell vägledning för att snabbt lösa problem. • Self-Solve-instruktioner: Leverera rika självstyrda steg-för-steg-instruktioner för att vägleda kunder och tekniker genom installationsprocedurer, rutinunderhåll, felsökningsguider och reparationer. • Experience Builder: Skapa snabbt upplevelser som innehåller med den kodfria peka-och-klicka Experience Builder. Använd 3D-innehåll, video, bilder och text för lätta att följa instruktioner för att ge kunder och tekniker självbetjäning. • Integrerad sökning: Förbättra användarnas åtkomst till information genom att tillhandahålla sökfunktioner direkt i en självlösningsupplevelse. • Visuell verifiering: Använd AI-driven objekt- och tillståndsdetektering med bildigenkänning för att driva efterlevnad av procedurer och säkerställa att uppgifter utförs korrekt och säkert. • Omedelbar kunskapsdelning: Publicera digitala arbetsinstruktioner direkt och lättillgängliga via länk, QR-kod eller via CareAR-mobilappen. • Rich Analytics och Dashboards: Få djupare insikter i hur team löser fältproblem med hjälp av CareARs detaljerade instrumentpaneler och analyser, tillgängliga för administratörer, chefer och teamledare. • Undersökningar: Använd CareARs enkätbyggare för att instrumentera nyckelprestandaindikatorer som är viktiga för din organisation och samla in strukturerad feedback från kunder och tekniker för snabb iteration. • Sann ROI: Utnyttja data som gjorts tillgängliga av CareAR för att bestämma avkastningen på investeringen i termer av förbättrad prestanda, ökad utskick, minskade upplösningstider, minskade lastbilsrullningar/på platsbesök och förbättrad förstagångsfixeringsfrekvens. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow är kompatibel med ServiceNow CSM, FSM och ITSM • Salesforce: CareAR för Salesforce är kompatibel med CareAR i Salesforce Service Cloud och Field Service Management • API: Integrera CareAR i din egen kundtjänst eller fälttjänsthanteringsapplikation enkelt via webb-API

Signpost

signpost.com

Signpost är den kompletta och automatiserade lösningen för att samla in kundfeedback, få fler och bättre recensioner, vinna nya kunder, få remisser och öka återkommande affärer.

Cordless

cordless.io

Cordless är ett modernt molnbaserat callcenter för kundsupportteam med inbyggd konversationsintelligens. Cordless tillhandahåller en allt-i-ett-lösning för kundsupportteam att prata med kunder över telefon och samla in djupa insikter från konversationerna. Med transkriptionerna ur lådan, sentimentanalys, automatisk taggning av konversationer och djupa integrationer med de mest populära CRM:erna, tillåter Cordless kundsupportchefer att QA bättre, identifiera möjligheter till utbildning, Cordless är ett modernt molnbaserat callcenter för kundsupportteam med inbyggd konversationsintelligens. Cordless tillhandahåller en allt-i-ett-lösning för kundsupportteam att prata med kunder över telefon och samla in djupa insikter från konversationerna. Med transkriptionerna ur lådan, sentimentanalys, automatisk taggning av konversationer och djupa integrationer med de mest populära CRM:erna, tillåter Cordless kundsupportchefer att kvalitetssäkra bättre, identifiera möjligheter till utbildning, upptäcka trenderna i kundfrågor och kommunicera med bredare team.

Treble

treble.ai

treble.ai kopplar samman företag med sina mobila användare över hela världen, vilket gör att de enkelt kan nå ut till sina användare var de än är. Vår plattform gör det möjligt för företag att automatisera sina marknadsföringsprocesser och koppla samman WhatsApp med sina föredragna system – som HubSpot och Salesforce, vilket sparar tid och möjliggör en mer strategisk syn på förvärv och retentionsåtgärder. Vi hjälper företag att komma över intäktsförluster genom att erbjuda ett snabbt alternativ att interagera med potentiella kunder och kunder, öka mätvärden som svarsfrekvens, återköp, konvertering och så många andra. Med stöd av globala investerare som YCombinator är vi ett laserfokuserat globalt team som trivs med att få dig att få ut det mesta av världens ledande meddelandeapp.

Gainsight CS

gainsight.com

Behåll och utöka dina kunder i stor skala. Gainsight CS gör kunder till din bästa tillväxtmotor. Få en heltäckande bild av dina kunder, förstå trender och risker och ge ditt team möjlighet att skala med beprövade åtgärder som ger resultat.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab är en företagssamarbetsplattform som säkert och snabbt driver kommunikation närhelst du behöver dem, var du än är. VIKTIGA FÖRDELAR: - Allt du behöver på ett ställe – en enda applikation för röst, video, meddelanden, närvaro, konferenser, mobilitet och teamsamarbete - Flera enheter, en upplevelse – kommunikationsupplevelse som är konsekvent på alla dina enheter - Ökad företagsproduktivitet – med enhetlig tjänst, spendera mindre tid på att försöka ansluta och mer tid engagerad i produktiv kommunikation - Utnyttja kraften i team - Håll dig uppdaterad med projekt, håll kontakten med kollegor och öka utbytet av kunskap och idéer över affärssilos - Enkla implementeringar: Implementera QR-koder för att förenkla processen DRAG: - Enhetlig kommunikation och teamsamarbete - Tillgänglig för PC, Mac, webb och mobila enheter - Mobile-first design - Röst- och videosamtal i realtid - Ljudkonferenser med webbdelning - En räckvidd - Samtidig ringning / mobilt twinning - Samarbetande arbetsytor - Individuell och gruppchatt - Filanteckning - WebRTC-mjuktelefon - Outlook® och kalenderintegration - Fil- och skärmdelning - Flera lager av säkerhet - Stöd för flera regioner/språk

Morph.ai

morph.ai

WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai är en plattform som integrerar företag på WhatsApp och låter dem skapa chattflöden för komplexa användningsfall. Plattformen kan utnyttjas för att skapa WhatsApp chatbots för generering av potentiella kunder, kundsupport, e-handelsbeställningar, bokning av tjänster, vårda leads, skicka aviseringar och mer Fullständig beskrivning * Morph.ai är en molnbaserad marknadsföringsautomatiseringslösning som hjälper små att stora företag levererar personlig kundupplevelse via WhatsApp chatbots. Plattformens möjligheter börjar från att gå ombord på klienter på WhatsApp Business API. Funktioner i plattformen inkluderar en chattflödesbyggare, AI-baserade bots, flera kanaler, lead nurturing, webb- och messenger-marknadsföring, CRM-synkronisering, analys och mer. Dessutom erbjuder den olika verktyg för användare att hantera flera marknadsföringskampanjer, webbplatswidgets, A/B-tester, leads livscykel och automatiska uppföljningar via LiveChat-plugin. Morph.ai har en chattflödesbyggare som hjälper användare att definiera konversationsriktning, dataegenskaper, förgrening, modulära block, användarinmatningar, Rest API, e-post- och SMS-kommunikation, mallar och CRM-synkronisering. Lösningen inkluderar chattmarknadsföring som hjälper till att hantera falska leads, frågor, ämnesprenumerationer och innehållsintegrationer. Morph.ai kan integreras med populära SaaS-lösningar som Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho med flera.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (tidigare känt som Pathlight), förändrar hur organisationer interagerar med sina kunder med sin banbrytande Conversation Intelligence-plattform. Med hjälp av avancerad generativ AI bearbetar Echo AI autonomt miljontals kundinteraktioner, vilket gör det möjligt för företag att agera på realtidsintelligens och insikter. Detta ger inte bara kundinriktade team utan hela organisationer möjlighet att förstå och agera på varje kundinteraktion. De bästa företagen är de mest kundcentrerade. Detta har alltid varit sant. Den främsta anledningen till att startups kan vara så störande är att de är närmare kunden och kan reagera snabbare på deras förändrade behov. Men en paradox uppstår när ett företag växer. Ju fler kunder det får, desto svårare blir det att verkligen lyssna på var och en. Ju mindre ett företag lyssnar, desto mer vacklar de. Snart nog tar en nyare, mer kundcentrerad konkurrent deras plats. Dina kunder berättar varje dag vad de vill ha. Det är precis där framför dig: i samtal och chattar, i undersökningar och i recensioner. Svaren på varje miljon-dollar-fråga du har gömmer sig bara i klarsynt. Fram till nu var de svaren omöjliga att hitta. När allt kommer omkring kan ingen person eller team fysiskt och analysera varje enskild kundinteraktion. Tillkomsten av generativ AI förändrade allt detta. Vi byggde Echo AI eftersom vi såg att tekniken äntligen fanns för att lösa detta problem. Vårt uppdrag är att ge dig möjlighet att vara oändligt kundcentrerad, oavsett om du har 10 eller 10 miljoner kunder. Vi byggde Echo AI från grunden för att utnyttja kraften i AI så att du kan lyssna, lära dig och reagera på varje kund lika uppmärksamt som du gjorde när du började. Precis som persondatorer är det den typ av mänsklig förstärkning som bara kan komma med ett tekniskt genombrott, och det är en förmåga som nu är inom räckhåll. Som startup-grundare kan du prata med varje kund. Echo AI låter Fortune 500-chefer göra detsamma. Föreställ dig att fatta varje beslut baserat på förtroendet att du vet vad miljontals kunder vill ha.

Seismic

seismic.com

Seismic är den globala ledaren inom aktivering, som hjälper organisationer att engagera kunder, möjliggöra team och få fart på intäktstillväxt. Seismic Enablement Cloud™ är den mest kraftfulla, enhetliga aktiveringsplattformen som utrustar kundinriktade team med rätt kompetens, innehåll, verktyg och insikter för att växa och vinna. Från världens största företag till nystartade företag och småföretag, mer än 2 200 organisationer runt om i världen litar på Seismic för deras aktiveringsbehov. Seismic har sitt huvudkontor i San Diego med kontor över hela Nordamerika, Europa och Australien. För att lära dig mer, besök Seismic.com och följ oss på LinkedIn, Twitter och Instagram.

DoneDone

donedone.com

Om du letar efter de viktigaste funktionerna i en uppgiftsspårare och delad inkorg behöver du inte leta längre än Klart. Vi arbetar hårt för att göra vår produkt enkel och lätt att använda, så att du kan fokusera på att få ditt arbete gjort. Med DoneDone kan kundsupport och produktteam arbeta tillsammans mer effektivt än någonsin tidigare.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent är en fullt utrustad Help Desk och live-chatt-mjukvara som hjälper dig att anpassa dina kundinteraktioner med en allt-i-ett helpdesk-lösning. LiveAgent har den snabbaste chattwidgeten på marknaden och är den mest recenserade och #1-rankade livechattmjukvaran för SMB 2024. Gå med i företag som BMW, Yamaha, Huawei och Oxford University för att tillhandahålla kundservice i världsklass. LiveAgent utnyttjar kraften i en omnikanals universell inkorg, livechatt i realtid, inbyggt callcenter och en robust kundtjänstportal. Personifiera din kommunikation genom att dra fördel av vår kundsegmentering, automatisering, inbyggd CRM, ett kraftfullt analyspaket samt vår kundkunskapsbas. Upptäck över 175+ helpdeskfunktioner och 200+ integrationer. Starta din kostnadsfria 1-månaders provperiod, inget kreditkort krävs. 200+ funktioner ingår: -POP3-konton -E-poströr -Spedition -Avdelningar -Prioriteter -Status - Taggar -Regler -Biljettdirigering -Canned/Fördefinierade meddelanden -E-postmallar -Röstintegration -Realtidswebbplatsövervakning och statistik - Chattar -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration -Kunskapsbas - Liveförslag medan du skriver -Feedback och kontaktformulär - Agentbetyg, Gamification -Flerspråkig -Biljettfilter - Fildelning och bilagor -Mallar för chattknappar och mycket mer. LiveAgent för nystartade företag: Startup-programmet är gratis under de första 6 månaderna för startups som gäller. Detta är en exklusiv möjlighet för nystartade företag att få tillgång till den bästa kundsupportmjukvaran på marknaden utan förskottskostnader. Efter de första 6 månaderna kan startups fortsätta använda LiveAgent till ett rabatterat pris.

Twig

twig.so

Twig är ett AI-drivet verktyg designat för att hjälpa användare att snabbt och enkelt hitta svaren de behöver från teknisk dokumentation utan att behöva ägna timmar åt att sålla igenom oändliga sidor med dokument. Verktyget fungerar genom att semantiskt analysera dokumentation, kunskapsbaser, tidigare supportärenden och andra datakällor för att ge korrekta svar på kunders komplexa frågor. Detta minskar kostnaderna för kundsupport avsevärt med upp till 30 %. Twigs AI-modeller är tränade på allmänt tillgänglig data, vilket gör att den kan hitta och rekommendera relevanta svar på användarfrågor med tillförsikt. De rekommenderade svaren inkluderar citat som ökar svarets trovärdighet genom att visa användarna var de kan hitta ytterligare information. Twig hjälper också supportmedarbetare att bli mer produktiva genom att automatisera tråkiga uppgifter och tillhandahålla kraftfulla verktyg som ersätter upptaget arbete med mänsklig empati. Det gör det möjligt för agenter att förbättra kvaliteten på kundernas engagemang genom att införa högre minimistandarder för svarskvalitet och hjälpa dem att upptäcka potentiella risker i svaren. Twig kan integreras med de flesta populära dokumentations- och kunskapsbasprodukterna, och den sanerar data och tar bort all personligt identifierbar information (PII) för att säkerställa integritetsskydd. Twig är ett AI-verktyg utformat för att avsevärt förbättra kundupplevelsen genom att ge korrekta, relevanta och snabba svar på tekniska frågor.

MaestroQA

maestroqa.com

Farväl, Random QA Hej, Riktad QA. Förvandla insikter till handling och skapa verkliga affärsresultat med MaestroQA – din helhetsplattform för QA-hantering. MaestroQA gör omnikanals kvalitetssäkringsprogramvara för moderna supportteam. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma och fler använder MaestroQA för att förbättra agentens prestanda, optimera CX-processer, låsa upp insikter på affärsnivå och möjliggöra fantastiska kundupplevelser – allt samtidigt som de förbättrar mätvärdena som är viktiga som retention, intäkt och CSAT. De byggde MaestroQA så att CX-ledarskap och QA-experter bättre kan förstå CX över agenter, supportprocesser och tvärfunktionella verksamheter - och vidta åtgärder när det behövs. Du får anpassningsbara styrkort, automatisering av betyg, skärmdump och robust rapportering, allt i en SOC 2 Type 2-certifierad och HIPAA-kompatibel plattform. Dessutom integreras MaestroQA med andra verktyg som du använder med ditt team, inklusive din helpdesk (som Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer och mer), ditt telefonsystem (som Aircall och Talkdesk), din kunskapshanteringsplattform (som Guru och Lessonly), och mer - samla alla dina supporthanteringsverktyg på ett ställe. Lag som använder MaestroQA får resultat: - Classpass använde QA-data för att eliminera en besvärlig chattprocess - sparade agenter 6 250 dagars arbetstid - monday.com minskade AHT med 30 % - MeUndies uppnår regelbundet 99 % CSAT - Harry's såg en 50 % ökning av betygseffektiviteten - Pipedrive såg en tiofaldig ökning av antalet betygsatta biljetter

SAAS First

saasfirst.com

SAAS First är en AI-driven chatbot-plattform designad för att revolutionera kundsupport och engagemang. Vår AI-drivna chatbot, Milly, drivs av avancerad naturlig språkbehandlingsteknologi som gör att den kan förstå och svara på kundförfrågningar i realtid, 24/7. Med sömlös integration i ditt befintliga hjälpcenter och enkel anpassning säkerställer SAAS First en konsekvent varumärkesupplevelse samtidigt som svarstiderna minskar och kundnöjdheten förbättras.

Blip

blip.ai

Globala visionära ledare litar på att vår AI Conversational-plattform tar deras varumärken, kundrelationer och olika kommunikationsstrategier till nästa nivå. Vi har låst upp värde genom att skapa över 125 000 virtuella assistenter och har hittills utbytt över 20 miljarder meddelanden över hela världen till +2 000 kunder. Vår intuitiva och lättanvända molnplattform och professionella tjänster är skräddarsydda för ditt företag och dina utmaningar. Vi gör det möjligt för varumärken att nå och engagera kunder när och var de vill. Vi är föredragna partners för de ledande flerkanalskommunikationsplattformarna - helt integrerade, säkra och kompatibla. Räkna med att vi stödjer din tillväxt genom att skapa potentiellt oändliga och relevanta relationer och konversationer.

Kartra

home.kartra.com

Kartra är mer än bara en plattform; det är en partner i din entreprenörsresa och tillhandahåller allt från målsidor och webbplatser med hög konvertering till sofistikerade e-postmarknadsföringslösningar, medlemssidor och mer. Kartra-plattformen är byggd för att driva försäljning och erbjuder en kraftfull allt-i-ett-lösning som förenklar digital marknadsföring och försäljningsprocesser, så att du kan fokusera på det du är bäst på – att skapa och leverera värde till din publik. * Skapa enkelt: Engagera din publik med fängslande webbplatser, videor och webbseminarier. Erbjud transformativa medlemskap eller onlinekurser och hantera ditt schema och fakturering med hjälp av integrerade verktyg. * Marknadsför med precision: Utöka din räckvidd med hjälp av avancerade tekniker för att fånga potentiella kunder, och vårda dina potentiella kunder med riktade kampanjer och kanaler. Kommunicera dina erbjudanden effektivt via e-post eller SMS, och bearbeta betalningar genom anpassningsbara kassar. * Skala din vision: Använd avancerad taggning och beteendebaserade meddelanden för att förfina dina marknadsföringsstrategier. Automatisera din tillväxt och fatta välgrundade beslut med djupgående analyser.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree förvandlar kundsupport för B2C-företag genom att automatisera komplexa arbetsflöden och sömlöst integrera med företagsapplikationer. Deras AI-plattform analyserar dina data för att bygga arbetsflöden som utlöser relevanta åtgärder samtidigt som upplösningstiderna minskar. En grundläggande plattform som fungerar över kanaler för agenten och kundupplevelsen, säkert distribuerad och hanterad av företagsanvändare. De är specialiserade på Customer Support Workflow Automation för B2C-företag, särskilt de med komplexa produkter, strikt regelefterlevnad och olika kundsegment. deras primära branschfokus inkluderar hälsovård, finansiella tjänster, försäkringar och konsumentprodukter och tjänster. - Minska agentramptiden med upp till 85 % - Sänk upp till 70 % av dina kontaktcenterkostnader - Automatisera upp till 50 % av dina biljettvolymer

MyOperator

myoperator.com

MyOperator är Indiens ledande leverantör av molnkommunikation och vänder sig till över 10 000 företag inklusive NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo och Myntra. Med en uppsättning erbjudanden som Corporate Line, 360-graders kampanjhantering, Office IVR, samtalsanalys, molnsamtal, SMS + WhatsApp-kampanjer och CRM-integration, ger MyOperator ditt team möjlighet att omvandla varje samtal eller interaktion till en affärsmöjlighet. Varför MyOperator? MyOperator är en pålitlig molntelefonileverantör för över 10 000 varumärken, från stora företag till små och medelstora företag, inklusive Apollo, Dominos och Razorpay. Med ett betyg på 4,5 på Google har den också erkänts som en "mästare" i ledarskapsmatrisen för molntelefoni av SoftwareSuggest och Compare Camp Rising Star Award. Toppprodukter och funktioner i MyOperator 1. Företagslinje MyOperator Corporate Line effektiviserar fjärranslutningen till team med en uppringningsapp och virtuella nummer för varje teammedlem, vilket eliminerar behovet av företags SIM-kort. Med funktioner som samtalsinspelningar, WhatsApp och CRM-integration och ett smart virtuellt företagsnummer förenklar det kommunikationshanteringen och ökar teamets produktivitet. 2. Cloud Contact Center MyOperators Cloud Contact Center är en molnbaserad plattform som hanterar kundinteraktioner över flera kanaler, med funktioner som WhatsApp Business API, realtidsanalys och AI-driven talanalys, vilket säkerställer affärskontinuitet med IVR- och VOIP-funktioner och CRM-integration. 3. Office IVR MyOperators Office IVR är ett molnbaserat automatiserat telefonsystem som förbättrar samtalshanteringen för företag med funktioner som personliga välkomstmeddelanden, alternativ för samtalsdirigering och uppföljningsmöjligheter. Det minskar behovet av manuella överföringar, dirigerar samtal till lämplig avdelning eller agent och skickar automatiska meddelanden med relevant information till de som ringer. 4.Kampanjhantering MyOperators kampanjhanteringssvit med Voice och WhatsApp är en integrerad plattform som hjälper företag att genomföra marknadsföringsinitiativ och tillhandahåller funktioner som kampanjresultatspårning, automatiserad meddelandehantering och samtalssprängning. Denna lösning sparar tid och resurser samtidigt som den förbättrar kunddatahanteringen med OTP-alternativ och CRM-integration 5. Lösning för flera butiker MyOperators Multi-store Solution är en molnbaserad plattform som effektiviserar kommunikationen mellan flera platser, med funktioner som kontaktdirigering, samtalsinspelning, livepanelövervakning och realtidsrapportering för dataanalys. Denna lösning hjälper företag att hantera sina butiker och platser mer effektivt. 6. VoIP MyOperators VoIP-tjänst erbjuder en heltäckande lösning för företag, inklusive videokonferenser, samtalshantering, aviseringar, avvisning av obehöriga samtal, meddelanden, röstsamtal och röstmeddelanden, screening och inspelning, snabbval, automatisk telefonist och VoIP-nummer. Organisationer kan effektivisera sin kommunikationsverksamhet med tillägg av funktioner som IVR, Stör ej (DND), rapportering och samtalsanalys. Dessutom ger MyOperators webbsamtalaktivering bättre servicekvalitet, och deras mobilförsta kontaktcenter låter agenter ringa och ta emot samtal medan de är på språng, vilket uppfyller förväntningarna på en hybrid och mobilcentrerad värld. MyOperator-app för samtalshantering kommer med behörighetsbaserad fleranvändarinloggning. För företag som vill utöva full kontroll över användarrättigheter och inte vill hindra deras och de anställdas arbetsbekvämlighet ens en smula, tillåter vår tillståndsbaserade fleranvändarinloggning dig att göra det nödvändiga. 1. Superadmin: De har fullständig kontroll över mobilappen och får tillgång till alla rapporter, både agent och avdelningsmässigt. De kan också ändra rollen för andra användare av mobilappen och ha full åtkomst till andra användares konto. 2. Chef: Dessa chefer är avdelningschef och har fullständig tillgång till användarkonton för sin avdelning. De har ingen tillgång till de andra avdelningarnas funktioner. 3. Grundläggande: De grundläggande användarna har endast tillgång till sina konton och kan inte kontrollera andra användares eller avdelningars aktiviteter.

Keyspider

keyspider.io

Keyspider ger korrekta sökresultat med en molnbaserad sökmotor för företag. Med Keyspider kan du bygga din alldeles egna anpassade webbsökning utan extra tid eller kostnad. Keyspider förstår kundens krav och levererar rätt resultat till deras sökfrågor. Lösningen för webbplatser för att bana väg för bättre sökupplevelser och förbättrade konverteringar. Den avser att omdefiniera hur kunderna navigerar genom kundernas webbplatser med en sök-som-en-tjänst som inte lämnar stenen ovänd. Öka relevansen mellan olika medier med skräddarsydd sökning.

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI är banbrytande inom kundrelationsintelligens. Dess plattform utnyttjar AI för att analysera miljontals kundinteraktioner och förvandla dem till handlingskraftiga mänskliga insikter som är omöjliga att upptäcka med blotta ögat. Företag är beroende av Staircase AI för att skära igenom bruset och förbättra sin NRR. Staircase AI avslöjar djupa mänskliga signaler och avslöjar kunders hälsa, sentiment, resehändelser, risker och möjligheter. Dess banbrytande teknologi analyserar alla kundinteraktioner, inklusive e-post, chattar, Slack-aktivitet, videosamtal och mer. Den kopplar sedan samman de mänskliga signalerna för att generera relationsbaserade insikter såsom förändringar av intressenter, positiva eller negativa sentimententrender, problematiska ämnen och mer. I kombination med befintlig produktanalys ger dess mänskliga analyser det saknade elementet för att till fullo förstå kunden för att växa i skala och bekämpa churn.

Gleen AI

gleen.ai

På Gleen är vårt uppdrag att glädja våra kunders kunder. Gleen AI är världens mest exakta och kapabla generativa AI för kundframgångsteam. Vår generativa AI hallucinerar inte, kan distribueras på mindre än 2 timmar, integreras med ledande helpdesk-lösningar, går längre än att bara svara på frågor genom att vidta åtgärder och förenas automatiskt över fragmenterad kunskap. Gleen är baserad i Pleasanton, Kalifornien, och vårt team inkluderar veteraner från LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture och McKinsey & Company.

Clickatell

clickatell.com

Clickatell är en pionjär inom mobilmeddelanden och innovationer inom chatthandel. Clickatell Chat Commerce Platform gör det möjligt för varumärken att ansluta, interagera och handla med konsumenter genom att tillhandahålla innovativa, intuitiva konversationsresor genom bekvämligheten med meddelanden, säkert och i stor skala. Globala varumärken använder Clickatells pålitliga Chat Commerce-plattform för att minska kostnaderna samtidigt som de maximerar värdet och höjer kundupplevelsen över alla stadier av konsumenternas livscykel. Clickatell har sitt huvudkontor i Bay Area och har kontor i Kanada, Sydafrika och Nigeria. Läs mer på www.clickatell.com.

SmatBot

smatbot.com

SmatBot, ett dotterbolag till ByteQuark Solutions, är en ledande aktör inom den AI-drivna chatbotindustrin med en närvaro globalt i USA, Mellanöstern och Indien med över 5000 aktiva användare. Vår flerspråkiga, flerspråkiga (50+ språk) AI Chatbot-plattform är ett lättanvänt, kodningsfritt, funktionsrikt verktyg som ger omedelbar, realtidssupport över kanaler (webbplats, mobilapp, Messenger, Instagram, WhatsApp, etc). Några av våra möjligheter inkluderar: * Generera leads, * Kundsupport, * Svara på vanliga frågor, * Livechatt * Whatsapp marknadsföring och reklammeddelanden * OCR-skanning, * E-post & SMS OTP-validering * AdWords spårning, * Avsiktskartläggning * Kontextbaserad automatisering Bäst för: * D2C e-handel, * Utbildning * Logistik * Fastigheter * Gästfrihet * Sjukvård * Fintech