Feedbakk

Feedbakk är ett kundåterkopplingsverktyg som är utformat för att hjälpa företag att samla in, analysera och agera på kundinsikter över flera kanaler. Det erbjuder en omfattande plattform för att samla in feedback genom olika metoder, inklusive undersökningar, återkopplingsknappar i appen och avlyssningar av webbplatser. Detta gör det möjligt för företag att förstå kundens känslor och preferenser, vilket gör att de kan fatta välgrundade beslut för att förbättra sina produkter och tjänster.

Viktiga funktioner i Feedbakk inkluderar avancerade analysfunktioner som går utöver grundläggande sentimentanalys, vilket ger handlingsbara insikter om kundbeteende. Appen stöder anpassningsbara återkopplingsslingor, vilket gör att företag kan skräddarsy sina feedback -insamlingsprocesser till specifika kundsegment. Dessutom integreras Feedbakk med andra kundupplevelser (CX) och CUSE Relationship Management (CRM), berikande kundprofiler och förbättrar övergripande kundengagemang.

Genom att automatisera insamling och analys av feedback hjälper Feedbakk att effektivisera arbetsflöden, vilket säkerställer att ingen bit av feedback går obemärkt. Det stöder också spårning och prioritering av begäran, vilket är avgörande för att anpassa produktutvecklingen till kundens behov. Sammantaget tillhandahåller Feedbakk företag en robust verktygssats för att förbättra kundnöjdheten och driva produktinnovation baserat på realtids kundåterkoppling.