Stránka 27 - Alternatívy - Verint

Annex Cloud

Annex Cloud spravuje vernostné programy a zákaznícke skúsenosti: zbiera nulté a prvoparty údaje, personalizuje komunikáciu, odmeňuje zákazníkov a podporuje ich udržanie.

Insightech

Insightech poskytuje úplné dáta o digitálnych skúsenostiach a nástroje na marketingové reporty, analýzu obsahu stránok, optimalizáciu konverzných ciest a migráciu webu, s jednoduchým nasadením.

FullSession

FullSession sleduje a prehráva relácie návštevníkov, zobrazuje heatmapy a zbiera spätnú väzbu, aby pomohol identifikovať problémy a zlepšiť web.

Figpii

FigPii sleduje správanie návštevníkov pomocou heatmap, nahrávok relácií, online prieskumov a A/B testov, aby pomohol identifikovať problémy na webe a zlepšiť konverzie.

6sense

6sense identifikuje a uprednostňuje B2B účty, analyzuje zámer kupujúcich, riadi viackanálové kampane a integruje sa s CRM na zlepšenie kvality leadov a atribúcie výnosov.

BrandBastion

BrandBastion Lite monitoruje a spravuje konverzácie na sociálnych sieťach; analyzuje sentiment, detekuje spam a nenávistné prejavy a označí komentáre vyžadujúce odpoveď.

Taggbox

Taggbox zbiera, kurátuje a zobrazuje obsah generovaný používateľmi z platforiem ako Instagram, TikTok a Facebook pre web, udalosti a digitálne displeje; ponúka moderovanie a prispôsobenie.

Delighted

Delighted zbiera v reálnom čase spätnú väzbu od zákazníkov, zamestnancov a partnerov, analyzuje ju a distribuuje výsledky na sledovanie spokojnosti, NPS a predchádzanie odchodu zákazníkov.

Website Toolbox

Platforma na vytváranie a správu online fór bez programovania; ponúka správu členov, chat, prispôsobiteľné témy, SEO, štatistiky a integráciu s webom.

Hostcomm

Hostcomm poskytuje hostované omnichannel kontaktné centrum v UK s AI chatom a hlasovými botmi, prediktívnym dialerom, IVR, SMS a e‑mailom.

didforsale

DIDforSale poskytuje komunikačné API, programovateľné hlasové služby, SMS a SIP trunking na riadenie hovorov a správ v reálnom čase.

Coax

Coax je komunikačná aplikácia pre malé a stredné firmy, ktorá centralizuje SMS/MMS, sociálne siete, faktúry a zákaznícke rozhovory.

Rezo.ai

Rezo.ai automatizuje a analyzuje zákaznícke interakcie (hlasové aj textové) v viac ako 20 jazykoch, poskytuje prepisy, štítkovanie, asistenciu agentom a prehľady v reálnom čase.

Bright Pattern

Bright Pattern je omnichannel cloudové riešenie kontaktného centra s integrovanou AI na riadenie hovorov, chatu, e‑mailov, videa a správ, s hodnotením kvality a integráciami CRM.

Yeastar

Yeastar spravuje firemné telekomunikácie: cloud a on‑premise VoIP PBX, brány, nástroje jednotných komunikácií, modul pre hotely a reporty o hovoroch.

eGain

eGain je AI platforma na správu znalostí a viackanálovú komunikáciu, ktorá poskytuje informácie agentom, analytiku výkonu a nástroje na zlepšenie zákazníckej podpory.

Nominal

Nominal je cloudová platforma pre finančné oddelenia stredných firiem. Automatizuje konsolidáciu viacerých entít, medzispoločné zápisy, mesačné uzávierky, subknihy a finančné dátové úložisko.

Rephop

Rephop je webová cloudová aplikácia pre malé a stredné podniky na finančné plánovanie, rozpočtovanie, konsolidáciu a tvorbu výkazov s auditnou stopou.

CezanneHR

Cezanne HR je cloudový HR systém pre firmy 100–3000 zamestnancov: správa životného cyklu – nábor, onboarding, core HR, absencie, dochádzka, hodnotenie, plánovanie nástupníctva a integrácia miezd.

BetterFeedback

BetterFeedback analyzuje kvalitatívnu spätnú väzbu v reálnom čase pomocou AI, centralizuje podnety z viacerých kanálov a pomáha produktovým tímom identifikovať problémy používateľov.

Velaris

Velaris je platforma pre zákaznícku podporu a analýzu spätnej väzby: zbiera a analyzuje dáta, automatizuje prieskumy, sleduje metriky a pomáha riešiť nespokojnosť zákazníkov.

Keatext

Keatext analyzuje textovú spätnú väzbu zákazníkov a zamestnancov, identifikuje kľúčové témy a sentiment a navrhuje konkrétne opatrenia na zlepšenie skúseností.

Midesk

Midesk pomáha organizáciám zbierať a analyzovať trhové informácie: sledovať médiá a konkurenciu, pochopiť zákazníkov, vizualizovať dáta v správach, nájsť obchodné príležitosti a znížiť pracovnú záťaž až 80%.

Alerti

Alerti sleduje a analyzuje v reálnom čase web, sociálne siete a recenzie, centralizuje zmienky o značke, produktoch a konkurencii.

Pear Commerce

Pear Commerce spája výrobky CPG s maloobchodmi a poskytuje nakupovateľné nástroje (lokátory, stránky, odkazy, integrácie) spolu s predajnými údajmi a analýzami na riadenie predaja v obchode.

Orbiit

Orbiit je platforma, ktorá umožňuje organizáciám pozývať účastníkov a automatizuje párovanie, komunikáciu, plánovanie, zber spätnej väzby a analytiku pre 1:1 alebo skupinové spojenia.

[24]7.ai

Platforma pre zákaznícku podporu využívajúca konverzačnú AI na automatizáciu komunikácie naprieč kanálmi, rýchle odpovede, podporu agentov a analytiku výkonu.

SessionStack

SessionStack je nástroj na nahrávanie a analýzu používateľských relácií s AI, ktorý identifikuje miesta zaseknutia a poklesu konverzií a navrhuje zlepšenia používateľského zážitku.

Survicate

Survicate zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov cez web, produkt, mobil a e‑mail; meria CSAT a NPS, umožňuje cielené prieskumy a integrácie s inými nástrojmi.

Track.co

Track.co monitoruje spokojnosť zákazníkov cez prieskumy, poskytuje prehľady a analytiku a umožňuje riešiť spätnú väzbu v reálnom čase s odbornou podporou.