Stránka 14 - Alternatívy - Verint

Element Human

Element Human meria a analyzuje, ako publikum myslí, cíti a komunikuje; používa modely správania na rozpoznávanie a interpretáciu ľudských reakcií v digitálnych interakciách.

Storyly

Storyly vkladá plnoobrazovkové interaktívne príbehy do mobilných aplikácií a webov, umožňuje ich tvorbu, správu a analýzu vrátane nákupných a interaktívnych prvkov.

OpenText

OpenText spravuje podnikové informácie a neštruktúrovaný obsah pre veľké firmy a inštitúcie: archiváciu, vyhľadávanie, súlad s predpismi a správu online/mobilného obsahu.

Netvibes

Netvibes je prispôsobiteľná platforma na sledovanie značiek a sociálnych médií, agregáciu správ, vizualizáciu dát a automatické generovanie a zasielanie reportov.

Brandwatch Consumer Intelligence

Brandwatch Consumer Intelligence zhromažďuje a archivuje údaje z blogov, novín, fór, videí, recenzií, obrázkov a sociálnych sietí, umožňuje vyhľadávanie, kategorizáciu, vizualizáciu a analýzu sentimentu.

eDesk

eDesk centralizuje zákaznícke správy z e‑shopov, trhovísk a sociálnych sietí, automatizuje prioritizáciu a priradenie, navrhuje odpovede a poskytuje prehľady.

FollowersAnalysis

FollowersAnalysis je nástroj pre analýzu Twitteru, ktorý získava tweety, údaje o sledovateľoch a sledovaných verejných účtov, analyzuje ich a poskytuje prehľadné štatistiky.

Workhuman

Workhuman je cloudová SaaS platforma pre HR, ktorá umožňuje rozpoznávanie a odmeňovanie zamestnancov, zlepšuje angažovanosť, výkon a inklúziu a poskytuje analytiku pre rozhodovanie.

Exotel

Exotel poskytuje cloudovú komunikačnú platformu pre firmy: hlasové a VoIP hovory, viackanálové kontaktné centrum, konverzačná AI a správa kontextových zákazníckych dát.

Dataminr

Dataminr monitoruje verejné zdroje v reálnom čase a pomocou AI deteguje skoré signály udalostí a rizík, zasiela relevantné upozornenia organizáciám.

Beedoo

Beedoo je platforma pre správu znalostí a komunikáciu pre prevádzkové a terénne tímy; zlepšuje efektivitu cez komunikáciu, školenia, gamifikáciu, hodnotenie výkonu a databázu znalostí.

SocialDog

SocialDog je nástroj na správu Twitter účtov: plánovanie tweetov, správa sledovateľov, analytika zapojenia a automatizácia príspevkov.

MyAlice

MyAlice centralizuje komunikáciu so zákazníkmi pre Shopify/WooCommerce: správa konverzácií (sociálne siete, live chat), objednávok, chatbotov a reportov v jednom inboxe.

Allego

Allego je platforma na podporu predaja: školenie, koučing, video spätná väzba, správa obsahu a pomoc predajným tímom pri vzdelávaní a komunikácii.

StoryPrompt

StoryPrompt umožňuje firmám zbierať, spravovať a upravovať asynchrónne video svedectvá zákazníkov, pridávať značkové prvky a zdieľať ich cez odkazy, vloženia alebo widgety.

Avoma

Avoma je AI asistent stretnutí pre tímy zákazníckeho servisu a predaja: automaticky nahráva schôdzky, poskytuje prepisy, zhrnutia, analytiku a synchronizuje poznatky do CRM.

SmatBot

SmatBot je viacjazybný bezkódový chatbot, ktorý poskytuje okamžitú podporu a automatizuje konverzácie, zber leadov, odpovede na FAQ, WhatsApp marketing, OCR a overenie OTP naprieč kanálmi.

Gleen AI

Gleen AI pomáha tímom zákazníckej podpory automatizovať odpovede a úkony, zjednocovať znalosti a vytvárať bezkódových AI asistentov s rýchlou integráciou do helpdesku.

Netcall

Netcall: platforma pre rýchly vývoj aplikácií, automatizáciu procesov, integráciu systémov, riadenie kontaktných centier a inteligentné spracovanie dokumentov.

klink.cloud

klink.cloud je cloudová omnichannel platforma pre kontaktné centrá, ktorá zjednocuje hlas, video, chat, e‑mail, SMS a sociálne siete a poskytuje IVR/ACD, CRM, tiketovanie a analytiku.

Attention

Attention je platforma s umelou inteligenciou pre obchodné tímy: analyzuje zákaznícke konverzácie, automatizuje vkladanie do CRM, podporuje tréning, predikciu výsledkov a sledovanie následných krokov.

Routee

Routee je cloudová komunikačná platforma s API, ktorá umožňuje posielať SMS, e‑maily, hovory, správy cez aplikácie, spravovať čísla a dvojfaktorové overenie.

VirtualPBX

VirtualPBX je cloudový firemný telefónny systém poskytujúci nahrávanie hovorov, IVR, smerovanie hovorov, monitorovanie v reálnom čase, analytiku a webovú správu.

Agentnoon

AgentNoon je AI-podporovaná platforma na návrh organizačných štruktúr, plánovanie pracovnej sily a interaktívnu analýzu zamestnancov na podporu strategických rozhodnutí.

Intouch Insight

Intouch Insight je poskytovateľ riešení CX, ktorý pomáha značkám s viacerými prevádzkami zlepšovať ich činnosť prostredníctvom prakticky využiteľných poznatkov, automatizácie a utajeného nakupovania.

Comcast Business

Aplikácia Comcast Business umožňuje firmám sledovať stav služieb a siete, spravovať účty a zdroje podpory a prijímať upozornenia v reálnom čase.

WorkHub

WorkHub je platforma pre hybridnú prácu, ktorá centralizuje audio/video konferencie, messaging, ticketing, správu úloh, ocenenia a odmeny s AI asistentom a integráciami.

DYL

DYL je platforma pre obchodnú komunikáciu, ktorá spája telefóniu a CRM, sleduje hovory, posiela SMS, zjednodušuje predajné procesy a monitoruje výkon tímu.

XCALLY

XCALLY je platforma kontaktného centra na správu viackanálových zákazníckych interakcií (hlas, e‑mail, SMS, WhatsApp) s routovaním, správou agentov a reportingom.