Stránka 34 - Alternatívy - ServiceNow
Capacity
Capacity je platforma na automatizáciu zákazníckej podpory, ktorá pomocou AI znižuje počet tiketov, e‑mailov a hovorov a poskytuje samoobsluhu a asistenciu agentom.
Repair-CRM
Oprava-CRM sleduje technikov v teréne, plánuje zásahy, spravuje pracovné objednávky, zákazníkov a stroje (história, použité diely) a online rezervácie.
Embold
Embold analyzuje kód, identifikuje kritické chyby, zraniteľnosti a problémy s výkonom, navrhuje opravy a priorizuje úlohy; možno ho spustiť lokálne alebo v cloude.
Tonkean
Tonkean umožňuje interným tímom (napr. nákup, právne) bez kódu vytvárať a automatizovať prispôsobené pracovné postupy, vrátane prijímania, triedenia a riešenia žiadostí.
Dialaxy
Dialaxy je cloudová telefónna služba (VoIP), ktorá umožňuje podnikom získať miestne čísla v USA/Kanade, spravovať hovory, nahrávať hovory, používať hlasovú poštu a získavať analytiku cez web/mobil.
Clean Smarts
Spravuje upratovacie služby: komunikácia v reálnom čase, evidovanie úloh a času, plánovanie služieb, geofencing, kontrolné zoznamy a prehľady pre mzdy.
Forumbee
Forumbee je cloudová platforma na vytváranie značkových online komunít s diskusiami, Q&A, generovaním nápadov a správou článkov so znalosťami.
Signpost
Signpost automatizovane zbiera spätnú väzbu od zákazníkov, zhromažďuje recenzie, získava nových zákazníkov a odporúčania a podporuje opakované nákupy.
Treble
Treble prepojí firmy s ich mobilnými zákazníkmi cez WhatsApp, automatizuje marketingové procesy a integruje ich s nástrojmi (napr. HubSpot, Salesforce) pre rýchlu komunikáciu s leadmi.
UserGuiding
UserGuiding umožňuje vytvárať interaktívne onboarding návody bez kódovania, sledovať ich výkon, segmentovať používateľov, zbierať NPS spätnú väzbu a spravovať kontrolné zoznamy.
Code Climate Velocity
Code Climate Velocity poskytuje dáta o kapacite, dodávkach, kvalite a výkone inžinierskych tímov; analyzuje procesy, integruje s nástrojmi (napr. JIRA) a pomáha identifikovať prekážky.
Clickatell
Clickatell je platforma pre mobilné a konverzačné správy, ktorá firmám umožňuje posielať a prijímať správy (SMS, WhatsApp, e‑mail) a spravovať komunikáciu cez API.
Blue Folder
BlueFolder umožňuje servisným tímom v teréne plánovať a spravovať pracovné objednávky, priraďovať úlohy, sledovať údržbu, fakturovať a prepojiť s účtovníctvom.
BMC
BMC poskytuje ITSM riešenie na správu incidentov, problémov, zmien a služieb s AI-podporou, automatizáciou, prediktívnou analýzou a integráciami do nástrojov tretích strán.
BlueOptima
BlueOptima meria a analyzuje produktivitu vývojového tímu, poskytuje objektívne metriky a odporúčania na zlepšenie kódovania a procesov.
Sedex
Sedex je aplikácia na správu a monitorovanie dodávateľského reťazca: sledovanie údajov, riadenie auditov a hodnotení, spolupráca so dodávateľmi a znižovanie rizík pri dodržiavaní predpisov.
Qovery
Qovery je interná vývojárska platforma, ktorá poskytuje samoobslužné nasadzovanie na Kubernetes, automatizované dočasné prostredia, integrácie CI/CD, bezpečnostné riadenie a optimalizáciu nákladov.
CRM Runner
CRM Runner je cloudové riešenie na správu terénnych a kancelárskych služieb — plánovanie, priradenie úloh, sledovanie stavu a platieb, komunikácia a SMS notifikácie.
DataScale
DataScale je cloudová AI platforma na správu znalostí a dát: automatizuje objavovanie dát, organizuje uložené SQL dotazy a vizualizuje vzťahy medzi analýzami.
Cortex
Cortex je interný vývojársky portál pre firmy, ktorý centralizuje nástroje, šablóny a dáta, sleduje vlastníctvo softvéru, hodnotí pripravenosť do produkcie a znižuje prepínanie kontextu vývojárov.
User.com
User.com je platforma pre marketingovú automatizáciu a zákaznícku komunikáciu; zjednocuje dáta, umožňuje e‑mail, live chat, chatbot, push notifikácie, personalizovaný obsah a analytiku.
Watermelon
Watermelon je konverzačná platforma, ktorá bez programovania umožňuje vytvárať AI chatbotov na automatizáciu zákazníckej podpory a integráciu viacerých komunikačných kanálov.
Sequoia One
Sequoia One spravuje HR a zamestnanecké výhody: kompenzácie, benefity, analytiku pracovnej sily a externé HR služby, aby znižovala administratívnu záťaž firiem.
Anvyl
ANVYL je platforma na riadenie výroby a dodávateľov: spravuje dodávateľov, dohliada na výrobu, sleduje údaje o produktoch od nákupu po prijatie tovaru a znižuje manuálnu prácu a náklady.
Geoforce
Geoforce je cloudová platforma s GPS zariadeniami a satelitno/celulárnymi sieťami na sledovanie a správu majetku: poloha v reálnom čase, história, upozornenia, audit prenájmov a export dát.
ServSuite
ServSuite je podnikovým softvérom pre firmy na kontrolu škodcov a starostlivosť o trávnik: spravuje plánovanie, dispečing, objednávky a integrácie pre prevádzkové riadenie.
MyDocSafe
MyDocSafe zabezpečuje a automatizuje komunikáciu s klientmi, výmenu a elektronický podpis dokumentov, spracovanie osobných údajov a onboarding zamestnancov v súlade s GDPR.
Hireology
Hireology je ATS platforma pre priemysel: centralizuje nábor a onboarding, automatizuje procesy, posiela SMS/e-maily kandidátom a zabezpečuje testy a overenia.
Mineral
Mineral poskytuje HR a súlad s predpismi pre firmy: online školenia zamestnancov, tvorbu príručiek a nástrojov, poradenstvo HR odborníkov a knižnicu zdrojov.
Pool Service Software
Pool Service Software je mobilno-webová aplikácia na riadenie servisu bazénov: správa prác a ponúk, plánovanie trás, fakturácia, dávkovanie chemikálií, fotodokladovanie, platby a klientsky portál.