Stránka 11 - Alternatívy - ProProfs

Five9

Cloudové riešenie kontaktného centra na správu zákazníckych interakcií cez viaceré kanály, plánovanie pracovnej sily, analytiku v reálnom čase a integrácie s CRM.

FlippingBook

FlippingBook prevádza PDF na interaktívne online flipbooky s efektom otáčania strán, možnosťou pridávať videá, odkazy a jednoducho ich zdieľať.

Stackby

Stackby kombinuje tabuľky, databázy a API do prispôsobiteľného systému pre tímovú spoluprácu, vizualizáciu údajov (Kanban, kalendár, galéria) a integrácie s externými službami.

Signals

Signals je platforma na získavanie kontaktov, ktorá identifikuje návštevníkov webu, analyzuje ich správanie a umožňuje osloviť záujemcov pripravených kúpiť bez vyplnenia formulárov.

Sprinklr

Sprinklr je cloudová platforma pre zákaznícku podporu a správu sociálnych médií: zjednocuje 30+ kanálov, poskytuje AI návrhy odpovedí, 360° pohľad na zákazníka a analytiku.

Chaport

Chaport je platforma na viackanálový živý chat, chatboty a vedomostnú databázu; umožňuje komunikáciu so zákazníkmi, spravovanie dotazov a integráciu s externými službami.

HelpDesk

HelpDesk je online ticketovací systém, ktorý centralizuje správy zákazníkov, umožňuje priraďovanie lístkov, tagy, súkromné poznámky, automatizáciu, reporty a integrácie.

Spiceworks

Spiceworks je cloudová platforma na správu IT podpory: ticketing, automatizované procesy, správa zásob, znalostná báza, reporty a mobilné upozornenia pre tímy IT.

Degreed

Degreed je platforma na riadenie rozvoja zručností a kariéry: profily zručností, personalizované vzdelávanie, hodnotenia, sledovanie pokroku a analytika pre organizácie.

Function Point

Function Point je cloudový softvér pre riadenie projektov a operácií pre agentúry a marketing: plánovanie, správa zdrojov, sledovanie času, odhady, fakturácia a integrácia s QuickBooks.

Knowmax

Knowmax je AI platforma na správu znalostí, ktorá centralizuje informácie, umožňuje bezkódové tvorenie obsahu, vizuálne návody, rozhodovacie stromy a integráciu s CRM a kontaktnými kanálmi.

MessageDesk

MessageDesk je podniková SMS aplikácia. Umožňuje posielať a prijímať správy cez existujúce čísla (VoIP/pevné), zdieľanú tímovú schránku, hromadné SMS, automatizáciu, šablóny a web chatbot.

Frill

Frill umožňuje zbierať a organizovať zákaznícku spätnú väzbu, vytvárať produktové roadmapy a oznamy a prepojiť sa s nástrojmi ako Slack, Jira či Trello.

Teamforce AI

Teamforce AI poskytuje v reálnom čase denné poznatky o deskless pracovnej sile, aby odhalilo a riešilo problémy s fluktuáciou, bezpečnosťou a produktivitou.

Project Insight

Project Insight centralizuje riadenie práce a projektov: správa úloh, plánovanie, sledovanie zdrojov, rozpočtov a reportovanie, s integráciami a mobilnou aplikáciou.

Quality Driven Software

Quality Driven Software poskytuje majiteľom pracovných/služobných firiem nástroj na zber dát cez efektívny zákaznícky prieskum, ktorý pomáha škálovať ich podnikanie.

Crowdtech

Crowdtech poskytuje platformu pre výskumné komunity a online výskum s vlastným IT, prevádzkovanú na serveroch v EÚ, s dôrazom na bezpečnosť (ISO 27001).

Puzzel

Puzzel je cloudová platforma pre zákaznícku podporu a kontaktné centrum, spájajúca hlas, text, mobilné správy, samoobsluhu a AI na riadenie a automatizáciu zákazníckych interakcií.

Mettl

Mettl je online platforma na hodnotenie kandidátov a zamestnancov: testy technických a mäkkých zručností, proktorovanie, kódovacie a hovorené testy, nábor absolventov a rozvoj zamestnancov.

SmartTask

SmartTask je nástroj na správu úloh a projektov; sleduje pokrok tímu, umožňuje opakujúce sa úlohy a závislosti, správu zákazníckych interakcií a pripomienok.

Slab

Slab je platforma pre tímovú správu znalostí: vytváranie a organizovanie dokumentov, spolupráca pri editovaní, rýchle vyhľadávanie a integrácie (Slack, GitHub, Google).

Respondent Participant

Trhovisko v reálnom čase na nájdenie a plánovanie výskumných rozhovorov s ľuďmi po celom svete. Slúži na predajný a konkurenčný výskum a zisťovanie problémov a potrieb.

ReadMe

ReadMe prevádza statickú API dokumentáciu na interaktívny vývojársky portál, umožňuje editáciu, synchronizáciu OpenAPI a sledovanie použitia API.

Canny

Canny zhromažďuje, organizuje a analyzuje spätnú väzbu používateľov, spravuje požiadavky na funkcie, roadmapy a oznamy o zmenách.

Rocketlane

Rocketlane je platforma pre onboarding zákazníkov, implementáciu a automatizáciu profesionálnych služieb; spája riadenie projektov, spoluprácu na dokumentoch, komunikáciu, sledovanie času a zdrojov.

Experience.com

Experience.com je SaaS platforma na správu online reputácie, recenzií a prítomnosti. Pomáha firmám zbierať spätnú väzbu, zlepšovať zákaznícku a zamestnaneckú skúsenosť a sledovať hodnotenia.

Genesys Cloud

Genesys Cloud je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá centralizuje hlasové a digitálne kanály, automatizuje interakcie (chatboty, IVR), poskytuje smerovanie, analytiku a integrácie CRM.

DeepTalk

DeepTalk analyzuje textové spätné väzby (prieskumy, recenzie, chaty, e-maily): klasifikuje obsah, určuje sentiment a poskytuje prehľad NPS a CSAT.

PeopleHum

peopleHum je HR platforma na správu životného cyklu zamestnancov — nábor, zapojenie, hodnotenie, rozvoj a HRMS, s podporou AI a automatizácie pre podporné rozhodovanie.

Dixa

Dixa je platforma pre zákaznícku podporu: zlučuje konverzácie z viacerých kanálov, smeruje dopyty agentom, zobrazuje históriu zákazníka a poskytuje prehľady a štatistiky.