Numa

NUMA je riešenie na posielanie správ o podniku určené na zlepšenie komunikácie zákazníkov premenou telefónnych hovorov do textových konverzácií. Umožňuje firmám riadiť interakcie prostredníctvom centralizovanej aplikácie prístupnej na rôznych zariadeniach, čím zabezpečuje plynulú komunikáciu bez potreby neustáleho spracovania telefónu. Táto aplikácia umožňuje firmám textom, aby umožnili ich existujúce čísla pevnej linky, čo eliminuje potrebu nových telefónnych čísel a znižuje zámenu zákazníka.

Medzi kľúčové funkcie NUMA patrí možnosť prijímania a odosielania správ SMS priamo z obchodnej pevnej linky, automatického prepisu hlasovej schránky do formátu textu pre ľahšiu reakciu a podporu multimediálnych správ (MMS) na uľahčenie zdieľania fotografií. Aplikácia tiež integruje AI na automatizáciu bežných otázok zákazníkov, znižuje pracovné zaťaženie zamestnancov učením sa z predchádzajúcich interakcií a navrhovaním vhodných odpovedí.

NUMA ponúka ďalšie funkcie, ako je napríklad smerovanie konverzácie na konkrétne oddelenia alebo personál, zabezpečujúc, aby zákazníci rýchlo dostali službu, ktorú potrebujú. Podporuje viacjazyčné posielanie textových správ, čo podnikom umožňuje komunikovať so zákazníkmi vo viacerých jazykoch, aj keď zamestnanci v týchto jazykoch nehovoria plynulo. Aplikácia sa tiež integruje s ďalšími platformami správ, ako sú Facebook Messenger a Web Chat a poskytujú jednotný pohľad na všetky interakcie zákazníkov. Celkovo sa zameriava na NUMA zefektívniť obchodnú komunikáciu, vďaka čomu je efektívnejšia a priaznivejšia pre zákazníkov.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Webstránka: numa.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Numa. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.