Intercom

Intercom je platforma na správu zákazníckej komunikácie: chat a chatboty, automatizované odpovede, správa kontaktov, segmentácia a integrácie pre zákaznícku podporu a marketing.

Intercom je komplexná platforma správ pre správy zákazníkov navrhnutá na zlepšenie komunikácie a angažovanosti v rôznych fázach cesty zákazníka. Ponúka robustnú sadu nástrojov pre podporu zákazníkov, generovanie potenciálnych zákazníkov a automatizáciu marketingu, čo podnikom umožňuje prispôsobiť interakcie a zefektívniť procesy služieb zákazníkom.

Kľúčové funkcie zahŕňajú pokročilé schopnosti automatizácie, segmentácia zoznamu, cielené správy a schopnosť využívať vlastné údaje na vytváranie marketingových kampaní na mieru. Platforma podporuje integráciu s rôznymi aplikáciami tretích strán, čo umožňuje bezproblémovú výmenu údajov a automatizáciu pracovného toku. Funkcia Chatbot spoločnosti Intercom umožňuje prispôsobené interakcie vrátane nastavenia kancelárskych hodín a živého rozhovoru s používateľmi, čo z neho robí všestranný nástroj pre podporné aj predajné tímy.

Spoločnosť Intercom poskytuje podnikom možnosť efektívne prezerať a spravovať údaje o zákazníkoch vrátane najnovších aktivít a kontaktných informácií. Tento údaj o údajoch pomáha pri vytváraní cielených kampaní a uprednostňovaní vysoko potenciálnych používateľov. Spoločnosť Intercom navyše podporuje funkcie, ako sú spúšťače udalostí, čo podnikom umožňuje automatizovať odpovede na základe konkrétnych akcií zákazníkov. Celkovo slúži Intercom ako zjednotená platforma na riadenie interakcií zákazníkov, poskytovanie poznatkov a automatizáciu úloh na zlepšenie zapojenia zákazníkov a podporu efektívnosti.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Intercom je jediné kompletné riešenie zákazníckeho servisu, ktoré poskytuje bezproblémovú zákaznícku skúsenosť naprieč automatizáciou a ľudskou podporou, čím zvyšuje spokojnosť zákazníkov a zároveň znižuje náklady. Budujeme budúcnosť, v ktorej bude väčšina konverzácií so zákazníkmi úspešne vyriešená bez potreby ľudskej podpory, čím uvoľníme tímu prácu na konverzáciách so zákazníkmi vyššej hodnoty. Viac ako 25 000 globálnych organizácií, vrátane Atlassian, Amazon a Lyft Business, sa spolieha na Intercom pri poskytovaní jedinečných užívateľských skúseností v akomkoľvek rozsahu. Platforma Intercomu sa používa na odoslanie viac ako 500 miliónov správ mesačne a umožňuje interakciu s viac ako 600 miliónmi aktívnych koncových používateľov mesačne. Spoločnosť Intercom, založená v roku 2011 a podporovaná poprednými investormi v oblasti rizikového kapitálu, vrátane Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners a Social Capital, má za cieľ urobiť internetové podnikanie osobným.

Kategórie: BusinessConversational Marketing SoftwareAI Chatbots SoftwareHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareChatbots SoftwareBusiness Instant Messaging SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Webstránka: intercom.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Intercom. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.