Hiver

Hiver umožňuje tímom v Google Workspace spravovať zdieľané e-maily v Gmaili, automatizovať rutinné úlohy, spolupracovať na odpovediach, sledovať SLA a získať prehľady výkonu.

Hiver is a powerful communication and collaboration platform that helps organizations using Google Workspace engage meaningfully with their customers, employees, and vendors. Teams using Hiver can efficiently manage multichannel communication, provide self-service, automate grunt work, integrate with their favourite apps, ensure SLA compliance, and gain real-time performance insights to drive better business outcomes. Without leaving Gmail, ever. Hiver's ease of use, zero learning curve, world-class security & compliance, and 24x7 top-rated support make it the trusted software for 2000+ companies worldwide. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group, and Upwork, among others, are powered by Hiver.

Hiver je komplexný nástroj na správu e -mailov určený na zefektívnenie pracovných postupov tímu a vylepšenie zákazníckej podpory. Pracuje plynulo v rámci existujúcich e -mailových schránok, ako je Gmail a Outlook, čo tímom umožňuje efektívne spravovať zdieľané doručené pošty. Kľúčové funkcie zahŕňajú automatizované priradenie e -mailu, aktualizácie stavu a označovanie na základe konkrétnych pravidiel alebo kľúčových slov. Táto automatizácia pomáha znižovať manuálne rozdelenie úloh a umožňuje tímom zamerať sa skôr na riešenie problémov ako na správu e -mailových pracovných postupov.

Hiver tiež ponúka funkcie, ako sú automatizované následné pripomienky a konzervované reakcie na bežné otázky, ktoré môžu výrazne zlepšiť čas odozvy a spokojnosť zákazníkov. Okrem toho sa integruje s populárnymi nástrojmi ako Salesforce a Asana, čo umožňuje zjednotený pohľad na interakcie zákazníkov na rôznych platformách. Aplikácia podporuje spoluprácu prostredníctvom funkcií, ako sú e -mailové poznámky a @mentions, čo tímom uľahčuje spoluprácu na e -mailových odpovediach.

Okrem toho Hiver obsahuje sumarizátor poháňaný AI, ktorý kondenzuje zdĺhavé e-mailové vlákna do stručných poznámok, čo uľahčuje plynulejšie odovzdávanie agentov a rýchlejšie riešenie problémov. Jeho AI Bot, Harvey, pomáha automatizovať úlohy, ako je zatváranie neakcitných odpovedí, zabezpečuje, aby metriky podpory zostali presné. Celkovo spoločnosť Hiver zjednodušuje správu e -mailov automatizáciou rutinných úloh a vylepšením spolupráce v tímovej spolupráci, čo z neho robí cenný nástroj pre tímy, ktoré zaoberajú vysokými objemmi dopytov zákazníkov.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: ProductivityHelp Desk SoftwareShared Inbox SoftwareEmail Management SoftwareCustomer Communications Management Software

Webstránka: hiverhq.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Hiver. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.