Infotools Harmoni
Harmoni je platforma pre analýzu prieskumu trhu, ktorá kombinuje viac zdrojov dát, automatizuje spracovanie, vizualizuje výsledky a uľahčuje spoluprácu pri získavaní poznatkov.
VoiceBase
VoiceBase analyzuje hlasové a textové zákaznícke interakcie: prepisy, analýzu sentimentu, redakciu citlivých údajov a metriky pre monitoring a optimalizáciu call centier.
Ipiphany
Ipiphany používa vaše podnikateľské znalosti na zameranie automatizovaného vyhľadávania insightov a poskytuje nástroje na overenie, vysvetlenie, zmeranie a reportovanie týchto zistení.
TrueEngage
TrueEngage umožňuje jednoducho vytvárať viackanálové kontaktné widgety na webe, zachytávať real‑time leady, spracovávať ich v Genesys Cloud a sledovať výsledky v Google Analytics.
TruRating
TruRating zbiera pri platbe jednu otázku od zákazníkov, viaže hodnotenia na transakčné a košíkové údaje a poskytuje obchodníkom okamžité, použiteľné dáta o spokojnosti zákazníkov.
Likeik
Likeik je španielska technologická aplikácia, ktorá pomáha oddeleniam CX, marketingu a HR zapojiť celú organizáciu do priebežného zlepšovania zákazníckej skúsenosti.
eTrusted
eTrusted je platforma pre riadenie skúseností, ktorá zbiera, analyzuje, spravuje, zverejňuje a optimalizuje spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov naprieč odvetviami.
Askemo
Askemo je platforma na zisťovanie angažovanosti zamestnancov a spokojnosti zákazníkov. Zbiera krátke anonymné odpovede, poskytuje okamžité analýzy a API integrácie.
Userfeed
UserFeed zbiera, spravuje a uzatvára spätnú väzbu od zákazníkov priamo v Intercome, aby vývojári mohli vylepšovať produkt.
InputKit
InputKit je webový softvér na zber a analýzu spätnej väzby od zákazníkov, sledovanie spokojnosti a hodnotenie personálu, s integráciami a reportami v reálnom čase.
Glanceable
Glanceable zhromažďuje a analyzuje recenzie a komentáre z verejných (Yelp, Tripadvisor, Facebook) a interných zdrojov pomocou NLP, poskytuje prehľady a štatistiky na mieru.
Asklayer
Asklayer zobrazuje mikroprieskumy a NPS widgety na webe, e‑maile alebo QR, zbiera odpovede a exportuje surové dáta pre analýzu.
Appzi
Appzi umožňuje zbierať spätnú väzbu a hlásiť chyby priamo na webe alebo v aplikácii, vrátane snímok obrazovky, prieskumov a integrácií do nástrojov.
Pulse Insights
Pulse Insights je spoločnosť zaoberajúca sa optimalizáciou podnikovej skúsenosti. Už viac ako desať rokov pomáha globálnym značkám pochopiť, prečo návštevníci váhajú na ich digitálnych platformách, a konať na základe tejto odpovede.
piHappiness
piHappiness je systém na zber a správu spätnej väzby a prieskumov (iPad/Android), umožňuje tvorbu prieskumov, zber odpovedí v reálnom čase a analýzu výsledkov.
Responster
Responster je nástroj na tvorbu a distribúciu dotazníkov, zbieranie spätnej väzby a získavanie okamžitých prehľadov na podporu rozhodovania.
TheySaid
TheySaid vedie konverzačné prieskumy: rýchle spustenie, zber kontextových odpovedí, automatizované follow-upy a analýza pomocou súhrnov a prirodzených dotazov.
Informizely
Informizely je nástroj pre prieskum webu, ktorý zbiera spätnú väzbu cez nenápadné slidujúce widgety, zacielené dotazníky a poskytuje reporty s možnosťou exportu.
Trustmary
Trustmary zbiera a zobrazuje zákaznícke recenzie (textové a video), meria spokojnosť a automatizuje získavanie a publikovanie hodnotení na webovej stránke.
Simplesat
Simplesat zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, integruje sa s CRM, automatizuje prieskumy, reportuje výsledky a pomáha sledovať spokojnosť a výkonnosť podpory.
SmileBack
SmileBack je platforma pre hodnotenie spokojnosti klientov určená pre MSP; poskytuje CSAT a NPS nástroje na zber, reportovanie a spracovanie spätnej väzby pre IT helpdesky.
Leanbe
Leanbe je nástroj pre produktový manažment: centralizuje nápady z tímu, zákazníkov a konkurencie, validuje a prioritizuje roadmapu a meria zdravie produktu.
PropFuel
PropFuel je SaaS platforma, ktorá premení hromadnú komunikáciu na individuálne rozhovory, zaznamenáva hlas členov, identifikuje ich potreby a zjednodušuje osobné zapojenie.
Cloodot
Cloodot centralizuje správu zákazníckych konverzácií a recenzií z Google, Facebooku, WhatsApp, SMS a webu, umožňuje tímovú spoluprácu, meranie CSAT a opakované kampane.
SatisMeter
SatisMeter zbiera spätnú väzbu od zákazníkov cez prieskumy (NPS, CSAT, CES), umožňuje cielenie a plánovanie odoslaní, integrácie a meranie spokojnosti a výkonu produktu.
Revisior
Revisior je systém pre správu spätnej väzby a NPS, zbiera recenzie z viacerých kanálov, analyzuje výsledky v grafoch a dashboardoch a integruje sa cez API do CRM.
RateIt
RateIt od Zipline zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov v reálnom čase, umožňuje firmám sledovať a zlepšovať zákaznícke skúsenosti na základe súkromných odpovedí.
Promoter Ninja
Aplikácia pre firmy na zasielanie e-mailových prieskumov, meranie NPS a zber spätnej väzby; podporuje viacjazyčné dotazníky, segmentovanú analýzu, import CSV a white label; predplatné.
nps.today
NPS.Today zbiera a analyzuje NPS spätnú väzbu (skóre a komentáre), rozosiela prieskumy a umožňuje sledovať a reagovať na odpovede.
FloorInsights
Meria NPS, CSAT a CES, zbiera okamžitú zákaznícku spätnú väzbu, nastavuje upozornenia na odpoveď a pomáha obnoviť vzťah so zákazníkom.