Stránka 5 - Alternatívy - Calabrio

Bloomreach

Bloomreach poskytuje platformu pre e‑commerce: AI vyhľadávanie a merchandising, headless CMS, CDP a marketingovú automatizáciu na personalizáciu zákazníckych ciest naprieč kanálmi.

Dubber

Dubber je cloudová služba na nahrávanie hovorov a hlasovú analýzu. Automaticky zachytáva, uchováva a transkribuje hovory, poskytuje prehrávanie, vyhľadávanie, analýzu sentimentu a upozornenia.

Featurebase

Featurebase zbiera a spravuje spätnú väzbu, požiadavky na funkcie a chyby; umožňuje hlasovanie, verejný roadmap a changelog, helpcentrum a in‑app prieskumy.

WorkSpan

WorkSpan je platforma na správu partnerského ekosystému, ktorá zjednodušuje prácu manažérov partnerstiev: automatizuje prístup k údajom, zrýchľuje reportovanie a zlepšuje plnenie cieľov.

Totango

Totango je softvér pre správu úspechu zákazníkov, ktorý zhromažďuje údaje o zákazníkoch, sleduje zdravie účtov, automatizuje pracovné postupy a pomáha zlepšiť udržanie a rozšírenie.

Callision

Callision je bezplatný cloudový podnikový telefónny systém a nezávislé CCaaS. Umožňuje používať vlastných VoIP operátorov, spravovať hovory, nahrávať, konferencie, IVR, webtelefón a analytiku.

Primo Dialler

Primo Dialer automatizuje vytáčanie hovorov, spravuje kontakty, sleduje históriu hovorov a optimalizuje pracovné toky pre efektívnejšiu telefonickú komunikáciu.

WIZ.AI

WIZ.AI poskytuje konverzačné AI riešenia, ktoré automatizujú zákaznícke interakcie cez telefón, e‑mail, SMS a chat s lokalizovanou a jazykovou podporou.

Playvox

Playvox je softvér pre správu kvality a zlepšenie výkonu agentov v kontaktných centrách. Integruje sa s platforiem, sleduje KPI a podporuje hodnotenie a koučing.

Infinity Hub

Infinity Hub sleduje a analyzuje hovory a návštevníkov webu, mapuje zákaznícku cestu, identifikuje zdroje konverzií a poskytuje analytiku výkonu agentov a integrácie s marketingovými nástrojmi.

Insight7

Insight7 extrahuje a sumarizuje poznatky z rozhovorov, nahrávok a textov, vrátane prepisu, analýzy tém a sentimentu.

ipSCAPE

ipSCAPE je AI-riadená platforma pre kontaktné centrum, ktorá zjednocuje hlas, e‑mail, webchat a ďalšie kanály, riadi zákaznícke cesty a umožňuje integrácie (API, CRM, BI, WFM).

Operata

Operata sleduje a vyhodnocuje kvalitu hovorov v cloudových call centrách, diagnostikuje problémy, automatizuje opatrenia a komunikuje s operátormi na zlepšenie výkonu.

3CLogic

3CLogic je cloudové kontaktné centrum s AI, ktoré sa integruje do CRM/ServiceNow, automatizuje a spravuje omnichannel zákaznícke a interné interakcie a poskytuje analýzy a reporting.

Comments Analytics

Comments Analytics analyzuje nestruktúrovaný text z videí, sociálnych príspevkov a produktových stránok: sentiment, kategórie komentárov, rozpoznávanie entít a kľúčové slová.

Language I/O

Language I/O umožňuje monolingválnym (len anglicky hovoriacim) tímom v reálnom čase spracovať chat, e‑maily a samoobsluhu vo viac než 100 jazykoch pomocou strojového prekladu a CRM integrácií.

Vertex

Vertex určuje a vypočítava dane, spravuje daňové údaje a dokumenty, zabezpečuje súlad a reportovanie a integruje sa s podnikovými systémami pre globálne nepriame dane.

Sharpen

Sharpen je platforma pre kontaktné centrum, ktorá zlepšuje výkon a produktivitu agentov a kvalitu zákazníckej podpory.

XEBO.ai

XEBO.ai je AI-riadené riešenie pre správu skúseností: zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov a zamestnancov z viacerých kanálov a podporuje rozhodovanie.

Unless

Unless pridáva konverzačné rozhranie do existujúcich produktov, umožňujúc používateľom komunikovať s aplikáciami prirodzene bez nutnosti technických znalostí.

Digibee

Digibee je iPaaS, ktoré prepája systémy, aplikácie a dátové zdroje a umožňuje ich synchronizáciu, integráciu a správu naprieč prostrediami.

Kapiche

Kapiche rýchlo analyzuje veľké množstvo spätnej väzby zákazníkov, identifikuje témy a sentiment, umožňuje prehľadné reporty a zdieľanie zistení v rámci organizácie.

Uniphore

Uniphore je konverzačná AI platforma pre podniky, ktorá analyzuje reč a sentiment, automatizuje rutinné úlohy a v reálnom čase pomáha zákazníckej podpore.

Contentstack

Contentstack je headless CMS, ktoré umožňuje spravovať a distribuovať štruktúrovaný obsah naprieč webmi, mobilnými aplikáciami a inými digitálnymi kanálmi.

Harver

Harver je platforma pre predvýber kandidátov: automatizované hodnotenia, video rozhovory, plánovanie a overovanie referencií na výber a rozvoj uchádzačov.

Shippeo

Shippeo poskytuje sledovanie zásielok v reálnom čase, presné ETA, integráciu s TMS/telematikou a automatizáciu procesov pre efektívnejšie riadenie dopravy a riešenie výpadkov.

UserVoice

UserVoice umožňuje firmám zbierať, organizovať a prioritizovať používateľskú spätnú väzbu, sledovať návrhy, hlasovať o nápadoch a získať analytické prehľady.

Observe.AI

Observe.AI analyzuje hovory v kontaktných centrách a poskytuje vedenie agentov v reálnom čase, sumarizácie po hovore, automatické QA a analytiku.

Zeda.io

Zeda.io pomáha produktovým lídrom zbierať a analyzovať zákaznícku spätnú väzbu, identifikovať problémy, určiť priority vývoja a merať vplyv produktovej stratégie na obchodné výsledky.

Mediafly

MediaFly je modulárna B2B platforma, ktorá pomáha predajným tímom vytvárať interaktívne prezentácie s bohatým médiom, pripraviť predajcov, zapojiť zákazníkov a merať výsledky.