Thulium

Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов и отвечайте на запросы клиентов из любой точки мира. Ваша система контакт-центра может быть у вас в кармане! Приложение было создано для турагентов, менеджеров и руководителей групп, чтобы предоставить им доступ в режиме реального времени к запросам Thulium. ** Будьте в курсе Доступ к списку текущих заявок позволит вам управлять и контролировать ситуацию в службе поддержки прямо с телефона. **Отвечайте на сообщения и добавляйте комментарии. Теперь вы можете отвечать на запросы клиентов даже находясь в дороге. Дополнительно вы можете добавлять комментарии в ветку переписки с клиентом, что облегчит вам запись самой важной информации вне офиса. ** Доступ к информации о клиенте Проверяйте информацию о своих клиентах, чтобы лучше понять контекст разговора при работе над заявками. **Управляйте своими отчетами Прямо с телефона вы можете назначить себя за билетом, изменить его категорию, приоритет, статус и выбрать очередь, в которую будет назначен билет. Thulium — это система контакт-центра, предназначенная для отделов поддержки и обслуживания клиентов и предназначенная для обработки всех коммуникаций с клиентами. Thulium позволяет интегрировать все каналы связи — звонки, электронную почту, чаты и Facebook Messenger в одном инструменте, повышая уровень обслуживания и повышая лояльность клиентов. Благодаря таким функциям, как идентификация клиента, история контактов, групповой почтовый ящик и отчетность, он гарантирует, что ни один контакт с клиентом не будет потерян, а сотрудники будут эффективно выполнять свою работу.