Упростите использование — скачайте компьютерное приложение для Voyc в WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

Voyc - это платформа разговора разговора, предназначенная для преобразования взаимодействий команды службы посредством передового мониторинга разговоров и управления соответствием. Он сочетает в себе управление качеством с интеллектом разговоров, чтобы помочь обслуживающим организациям поддерживать высокие стандарты, обнаруживая при этом действенные идеи.

Ключевые функции VOYC включают аналитику взаимодействия, мониторинг соответствия, управление качеством, оповещения в реальном времени, автоматическое оценку, отслеживание производительности, обнаружение рисков и картирование путешествий с клиентами. Эти возможности делают его особенно подходящим для сервисных команд среднего рынка, которые должны сбалансировать требования к соблюдению с улучшением опыта клиентов. VOYC особенно полезен в регулируемых отраслях и организациях со строгими стандартами качества.

Используя VOYC, команды могут улучшить свой мониторинг соответствия, автоматизировать процессы управления качеством и получить четкие показатели производительности. Система оповещения в режиме реального времени платформы и комплексные инструменты отчетности помогают в управлении рисками и нормативной отчетности. В то время как Voyc больше фокусируется на обслуживании, чем продажах, он предоставляет важные инструменты для поддержания стандартов обслуживания и управления рисками посредством разговора.

Voyc позволяет регулируемым фирмам проверять 100% взаимодействий контакт-центра с нашим программным обеспечением искусственного интеллекта для анализа речи, помогая повысить операционную эффективность, улавливать жалобы, выявлять уязвимых клиентов и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов. В условиях растущего давления со стороны регулирующих органов и недоверия потребителей для компаний финансовых услуг стало обязательным отслеживать 100% взаимодействий с клиентами. Это слишком знакомая задача: как компании могут гарантировать, что 100% звонков клиентов эффективно отслеживаются для обеспечения качества, масштабируемым, экономичным и объективно точным способом? Voyc помогает компаниям автоматически выявлять взаимодействия, имеющие нормативное значение, такие как жалобы и уязвимые клиенты, указывает на вызовы, требующие особого внимания, повышает производительность агентов и автоматизирует рабочие процессы контроля качества. Обещая быстрое внедрение, простоту использования и безопасность банковского уровня, Voyc готов произвести революцию в ваших процессах обеспечения качества.

Категории:

Business

Программное обеспечение для анализа разговоров

Программное обеспечение для речевого анализа

Веб-сайт: voyc.ai

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Voyc, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Voyc

Альтернативы

Вам также может понравиться