ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk — это разговорная голосовая платформа искусственного интеллекта без кода, которая позволяет пользователям и агентствам набирать тысячи контактов одним нажатием кнопки. Если вам нужно назначить встречу, поддержку клиентов, интервью, точки контакта с клиентами или любую другую телефонную функцию, о которой вы только можете подумать, ClearTalk может автоматизировать этот процесс. ClearTalk интегрируется в тысячи различных приложений и CRM для простоты и удобства использования.
Setyl
setyl.com
Получите полную прозрачность и контроль над своими ИТ-активами, лицензиями, использованием и расходами с помощью Setyl — комплексной платформы управления ИТ. Setyl — это облачная платформа управления ИТ (ITAM), которая интегрируется в существующий стек ИТ-технологий с помощью более чем 75 готовых интеграций. Платформа дает вам полную прозрачность и контроль над вашими ИТ-активами, лицензиями, подписками SaaS, пользователями, администраторами, поставщиками и расходами в одном централизованном реестре. Используйте Setyl, чтобы: ✓ Управлять всеми своими активами, лицензиями, использованием и расходами в одном месте. ✓ Оптимизируйте и масштабируйте свои ИТ-операции, включая рабочие процессы адаптации и увольнения сотрудников. ✓ Сократите ненужные расходы на ИТ до 30%. ✓ Защита от рисков, связанных с соблюдением требований и аудитом, включая ISO 27001, SOC 2, Cyber Essentials, GDPR и другие. Удобный интерфейс практически не требует обучения, что упрощает его использование и внедрение, а также упрощает совместную работу с людьми в вашей организации. Подробное описание основных преимуществ Setyl: • Получите полную прозрачность и контроль над своими ИТ-инфраструктурами в одном месте: создайте источник достоверной информации об ИТ, отслеживая и управляя всеми своими активами, лицензиями, подписками SaaS, назначенными пользователями, администраторами, поставщиками, использованием и расходами. на одной централизованной платформе. • Оптимизируйте и масштабируйте свои ИТ-операции. Упростите эксплуатацию ИТ в вашей организации даже при масштабировании за счет рабочих процессов адаптации и увольнения сотрудников, управления жизненным циклом активов, получения практической информации и многого другого. • Устраните ненужные расходы на ИТ. Отслеживайте расходы на активы и подписки, следите за продлением лицензий, выявляйте теневые ИТ- и неиспользуемые лицензии, а также распознавайте факторы расходов с помощью интеграции инструментов учета. • Защита от рисков, связанных с соблюдением требований и аудитом. Быстро проходите аудиты ISO 27001, SOC 2 и других стандартов и избегайте рисков соответствия с помощью наших специальных функций, включая комплексный реестр информационных активов, эффективное отслеживание активов, детализированные журналы аудита и историю изменений, рабочие процессы управления поставщиками и более. • Сотрудничайте с заинтересованными сторонами в вашей организации. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу Setyl и управлению разрешениями вы можете предоставить коллегам в организации доступ к платформе, чтобы они могли легко находить нужные данные или брать на себя задачи, не теряя при этом контроля. • Быстро приступайте к работе: готовая интеграция с существующим технологическим стеком в сочетании с интуитивно понятным интерфейсом Setyl обеспечивает быстрое и простое внедрение. • Получите специальную поддержку. Наша опытная команда готова помочь вам на каждом этапе процесса, от рекомендаций по адаптации до постоянной поддержки.
brightfin
brightfin.com
Brightfin — поставщик мобильных и телекоммуникационных решений, предлагаемых через ServiceNow. Brightfin — единственный поставщик, который преобразует телекоммуникационные данные в элементы конфигурации в ServiceNow, чтобы помочь компаниям управлять ИТ-активами и расходами. Кроме того, Brightfin повышает эффективность благодаря автоматизированным рабочим процессам и ведущим в отрасли услугам, таким как UEM, управление жизненным циклом, оплата счетов, закупки и доставка.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath — это бессерверная реализация в тех же коммерческих регионах AWS, в которых доступен Amazon Connect. Он использует множество сервисов AWS, включая Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS и SES. Это полностью эластичная архитектура, которую можно масштабировать по требованию. ConnectPath предназначен для использования в качестве рабочего стола агента только для центров обработки вызовов Amazon Connect. Любой, у кого есть права системного администратора, может подключить ConnectPath менее чем за 15 минут, выполнив процедуру регистрации в другом месте этого блога. В процессе подключения ConnectPath использует шаблон CloudFormation для создания роли IAM, имеющей разрешения, необходимые для интеграции с вашим экземпляром Amazon Connect. ConnectPath также генерирует несколько функций Lambda, таблицу Dynamo DB, поток Kinesis и сегмент S3 в вашей учетной записи AWS. ConnectPath работает с пользователями, которые могут использовать CCP. Например, если вы используете CRM со встроенным CCP, ConnectPath по-прежнему будет сообщать о ваших действиях и статусе. Мы считаем, что набор функций ConnectPath таков, что вы можете захотеть запустить оба, но пользователи ConnectPath увидят других агентов, которые используют только CCP. Однако некоторые функции, такие как чат между агентами, не будут работать между ConnectPath и CCP.
solvpath
solvpath.com
Обработка до 80 % входящих запросов клиентов в службу поддержки. solvpath предоставляет набор продуктов, предназначенных для простой автоматизации поддержки клиентов. Возьмите на себя управление своей послепродажной стратегией, улучшая удержание, предотвращая отмены и возвраты, а также значительно сокращая возвраты, чтобы повысить свою прибыль. Будьте впереди, открыв эру эффективной поддержки клиентов на основе данных. solvpath передает ваши входящие запросы клиентов электронной коммерции — телефонные звонки, электронные письма, сообщения в социальных сетях и посетителей веб-сайтов — в быструю и надежную технологию поддержки. Используя управляемую, простую в использовании и автоматизированную визуальную систему разрешения проблем, клиенты могут решать целый ряд проблем: • Просмотр/изменение заказов • Отмена • Изменение частоты доставки • Изменение типа платежа • Быстро получайте ответы на вопросы • Устранение неполадок продукта • И многое другое!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat создан специально для электронной коммерции. Это помогает вашему магазину продавать больше, упрощая покупателям процесс совершения покупок. Это как иметь виртуального помощника в реальном магазине. Этот ИИ может предлагать продукты специально для вас и отвечать на вопросы о заказах, продуктах и возвратах. Он работает круглосуточно и без выходных. Он даже может говорить на 50 языках! Кроме того, RevoChat отвечает на распространенные вопросы, поэтому у вас будет больше времени для улучшения своих продуктов и планирования своего бизнеса. Интеграция с WooCommerce и Shopify.
Registria
registria.com
Регистрация, которым доверяет более 150 ведущих брендов в 65 местах по всему миру. Платформа и флагманское решение Registria по управлению опытом владения (OXM), Conciergesm, использует данные и интеллект решений для управления персонализированными поездками с клиентами на протяжении всего жизненного цикла владения продуктом. Registria обеспечивает глобальную масштабируемость с бесшовной интеграцией в другие основные приложения, чтобы помочь брендам предоставить исключительный опыт владения.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi — это SaaS-платформа для защиты интересов клиентов, которая обещает устойчивый рост доходов бизнеса. Это помогает им находить своих промоутеров, поощрять рекомендации, управлять ссылками и создавать общественный резонанс для своих брендов.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI — это корпоративная платформа искусственного интеллекта, миссия которой заключается в раскрытии общего искусственного интеллекта бизнеса (AGI), начиная со поддержки клиентов. Компания Maven, основанная в июле 2023 года руководителями HubSpot, Google и Stripe, создает диалоговые агенты искусственного интеллекта, способные предоставлять точную автономную поддержку, которая радует клиентов в любом масштабе. Их платформа объединяет фрагментированные системы, интегрирует источники знаний и персонализации и обеспечивает интеллектуальные действия — и все это без дорогостоящих изменений системы. Они закладывают основу для будущего, в котором их технологии будут решать сложные задачи, позволяя людям сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: творческом решении проблем, построении отношений и обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов. Maven AGI поддерживается лидерами OpenAI и Google, а также ведущими инвесторами в области ИИ, включая M13, Lux Capital, E14 Fund и Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk — это полноценный бренд интеллектуальных маркетинговых услуг, созданный ZKJ и предлагающий различные продукты диалогового искусственного интеллекта, такие как интеллектуальные исходящие вызовы, интеллектуальное обслуживание клиентов, цифровые сотрудники, интеллектуальное сопровождение, интеллектуальный контроль качества и помощник по выбору места.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai — это сервисная платформа SaaS NLP (обработка естественного языка), которая автоматизирует анализ и обработку отзывов клиентов, используя возможности искусственного интеллекта и собственных алгоритмов. Платформа Diabolocom.ai, интегрированная изначально или через API через Zapier со всеми решениями для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такими как Zendesk, доступна через так называемое самообслуживание без кода. Доступен бесплатный режим обнаружения, позволяющий экспериментировать со всеми модулями автоматического анализа и классификации для оптимизации обработки отзывов ваших клиентов и заявок в службу поддержки: возникшие проблемы, темы, продукты, категории, классы, выраженные чувства и т. д. и т. д.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
Портал клиентов KAISPE предоставляет вашим клиентам удобный вариант самообслуживания для доступа к информации и поддержке. Повысьте качество обслуживания своих клиентов с помощью клиентского портала KAISPE, предлагающего полный набор функций. Эти функции предоставляют клиентам доступ в режиме реального времени к порталу онлайн-управления заказами, отслеживанию поставок и документации по продуктам. Вы можете поднять обслуживание клиентов на новый уровень, предоставив своим клиентам необходимую информацию. ** Исключительный опыт работы с клиентами. Вы можете установить долгосрочные отношения со своими клиентами благодаря более тесному сотрудничеству и оптимизации коммуникации. Это не только обеспечивает исключительное качество обслуживания клиентов, но и снижает нагрузку на ваш отдел продаж за счет устранения повторяющихся задач. ** Самообслуживание, удобство для клиентов и эффективность: решение KAISPE для клиентского портала предоставляет клиентам удобную платформу для доступа к необходимой им информации без необходимости в помощи, что экономит время и повышает общую эффективность. ** Обзор ваших клиентов на 360°: получите комплексное представление данных о клиентах и взаимодействиях, доступных на портале, что позволит компаниям понимать и предвидеть потребности клиентов и соответствующим образом адаптировать свой подход. ** Современный клиентский опыт. Благодаря современному характеру решения вы будете предоставлять клиентам оптимизированный и персонализированный опыт, отвечающий их меняющимся ожиданиям.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox — это платформа видео- и аудиосвязи «один на один», которая позволяет организациям оказывать удаленную поддержку своим клиентам через свою передовую технологическую инфраструктуру. Его используют более 60 крупнейших брендов. Основные варианты использования: * Продажи и консультации: видеоколл-центр, колл-центр жестового языка. * Финансы: удаленное подключение клиентов * Страхование: удаленное урегулирование претензий и анализ рисков * Розничная торговля: 1:1 видеопокупки в реальном времени. * Здравоохранение: телездравоохранение * Послепродажное обслуживание: Техническая поддержка видео. * FMCG: продажа видео и техническая поддержка.
Threecolts
threecolts.com
Единый пакет управления бизнесом, включающий финансовые, покупательские и омниканальные решения для потребительских брендов и реселлеров. Threecolts предлагает передовой пакет программного обеспечения для электронной коммерции, расширяющий возможности продавцов на Amazon, Walmart и других площадках. Оптимизируйте операции, увеличьте продажи и масштабируйтесь с помощью нашей многофункциональной платформы. Присоединяйтесь к более чем 20 000 успешных компаний сегодня. Несмотря на бум электронной коммерции, только 18% розничных продаж происходит онлайн, что подчеркивает необходимость в надежных инструментах онлайн-торговли. Имея 200 сотрудников в 32 странах и на шести континентах, мы предлагаем 17 продуктов и 39 решений. Threecolts, которому доверяют ведущие агентства электронной коммерции и компании из списка Fortune 500, способствует росту, снижает затраты и повышает гибкость.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk — это решение для управления услугами для мониторинга, отслеживания и обмена информацией о ресурсах внутри вашей компании и с внешними поставщиками. MINT Service Desk — это веб-приложение для управления услугами. Это многоканальная система, которая позволяет вам поддерживать ваших клиентов (внутренних или внешних) на основе запроса на обслуживание, который они отправят по электронной почте, через портал или любой другой канал связи. поддерживается службой поддержки MINT. Удобная система продажи билетов с множеством интегрированных функций, представленная с новой точки зрения. Дорожная карта MINT Service Desk включает в себя новые функциональные возможности и функции ITSM, которые сейчас разрабатываются и тестируются, например: * Служба поддержки и система продажи билетов * Управление активами * Управление инцидентами * Управление проблемами * Многоканальная связь * Управление процессами * Управление активами Интернета вещей * Управление знаниями * Отчетность
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM — это программное обеспечение для омниканального обслуживания клиентов, разработанное для команд, стремящихся повысить эффективность обработки запросов от представителей общественности. HaloCRM поднимет уровень удовлетворенности ваших клиентов на новую высоту, сбалансировав потребности вашего агента и клиента в решении, которое революционизирует обслуживание клиентов для всех. HaloCRM предлагает интуитивно понятную платформу для команд, работающих с клиентами, позволяющую управлять разговорами из любого канала. Платформа будет принимать разговоры клиентов из Twitter, Facebook, Facebook Messenger, электронной почты, SMS, чата, телефонных звонков и т. д., исключая возможность пропущенных запросов и повышая удовлетворенность клиентов за счет открытия большего количества каналов связи.
BotsCrew
botscrew.com
В BotsCrew они революционизируют способы взаимодействия компаний со своими клиентами и расширяют возможности своих сотрудников с помощью инновационных генеративных агентов искусственного интеллекта и голосовых помощников. Их миссия — помочь организациям улучшить коммуникацию, повысить эффективность и предоставить исключительный опыт. С 2016 года они сотрудничают с ведущими мировыми брендами, включая Adidas, FIBA, Red Cross и Honda, разрабатывая более 200 решений на основе искусственного интеллекта для различных платформ, чтобы обеспечить реальный эффект для бизнеса. От поддержки клиентов до внутренней помощи сотрудникам — их технология искусственного интеллекта меняет взаимодействие в различных отраслях. Почему стоит выбрать BotsCrew? * Нам доверяют лидеры отрасли. В число их клиентов входят такие известные бренды, как Samsung NEXT, Mars, Virgin и BMC. * Отмеченный наградами опыт: компания Clutch признана лучшей компанией по генеративному искусственному интеллекту и лучшей компанией по искусственному интеллекту в 2024 году, а также ранее получала награды как ведущий разработчик чат-ботов. * Проверенные результаты: они обеспечивают измеримые результаты, делая общение более быстрым, эффективным и масштабируемым.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy предоставляет кредитным союзам и общественным банкам передовые решения, которые гарантируют их сообществам доступ к лучшим финансовым продуктам в любое время и в любом месте. Наша платформа на базе искусственного интеллекта предлагает комплексный пакет, включающий голосовую связь, обмен текстовыми сообщениями, безопасный чат, видеобанкинг, совместный просмотр и многое другое для взаимодействия с вашими сообществами. Если вы хотите расширить число участников, увеличить депозиты, сократить просрочки, бороться с мошенничеством или переосмыслить свои филиалы, Eltropy поможет вам. Мы гордимся тем, что являемся частью сообщества общественных финансовых учреждений, и мы здесь, чтобы помочь вам добиться успеха в эпоху искусственного интеллекта и цифровых технологий.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree — это омниканальное программное обеспечение для облачных коммуникаций. Vibtree помогает предприятиям «общаться в облаке», автоматизируя звонки и сообщения. Vibtree фокусируется на: * Управляйте большим количеством входящих звонков с помощью автоматического IVR. * Объедините все точки обмена сообщениями (Whatsapp, Messenger, Viber и т. д.) в одном месте. * Получайте отзывы, распространяйте информацию, получайте уведомления с помощью голосового вещания. * Отслеживайте все разговоры, чтобы повысить качество мониторинга. * Автоматизация, но сохранение индивидуального подхода с помощью диалогового искусственного интеллекта.
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard — это свидетельство стремления использовать возможности искусственного интеллекта для улучшения бизнес-коммуникаций, особенно для малого и среднего бизнеса (SMB). TeleWizard: трансформация обслуживания клиентов для малого и среднего бизнеса TeleWizard — это колл-центр на базе искусственного интеллекта, который меняет подход к взаимодействию с клиентами, предоставляя круглосуточную поддержку. Передовые алгоритмы искусственного интеллекта облегчают взаимодействие, подобное человеческому, позволяя каждому клиенту чувствовать себя услышанным и ценным. Способность системы запоминать предыдущие звонки обеспечивает персонализированное и эффективное обслуживание, создавая доверительные отношения с клиентами. Функции: - Круглосуточная доступность: гарантирует, что ни один запрос клиента не останется без ответа в любое время. - Естественные разговоры: алгоритмы искусственного интеллекта обеспечивают взаимодействие, которое отражает человеческий разговор. - Настраиваемые ответы: адаптируйте разговоры так, чтобы они соответствовали стилю вашего бренда. - Многоязычная поддержка: охватите глобальную аудиторию с разнообразными языковыми возможностями. - Действия во время звонка и интеграция электронной почты: легко планируйте встречи, обновляйте ERP-системы и управляйте электронной почтой во время звонков. - Advanced AI Vision: обрабатывает изображения во вложениях электронной почты для получения обоснованных ответов. - Гибкие варианты номеров и глобальный охват: сохраните существующие номера или создайте новые по всему миру. - Масштабируемость и экономичность: адаптируется к росту вашего бизнеса, не перегружая ресурсы. Область применения варьируется от поддержки клиентов до приема клиентов, что делает TeleWizard универсальным инструментом для различных секторов.
Calix
calix.com
Calix — компания, предоставляющая платформы, облака и управляемые услуги. Поставщики услуг широкополосного доступа используют широкополосную платформу, облако и управляемые услуги Calix для упрощения своих операций, взаимодействия с абонентами и услуг; внедрять инновации для своих потребителей, бизнеса и муниципальных абонентов; и повышать их ценность для участников, инвесторов и сообществ, которым они служат.
Willdesk
willdesk.com
Добро пожаловать в Willdesk! Они специализируются на предоставлении первоклассных решений по обслуживанию клиентов, адаптированных для брендов DTC (прямое обращение к потребителю) и электронной коммерции. Они помогают тысячам клиентов Shopify с момента своего основания в 2014 году. Их комплексная платформа предлагает набор инструментов поддержки, включая чат, чат-боты, билеты и виртуальных агентов поддержки на базе искусственного интеллекта, обеспечивая эффективную и персонализированную помощь по различным каналам связи, включая Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, электронную почту, онлайн-чат и т. д. . Сегодня Optimize Willdesk с гордостью обслуживает более 31 000 продавцов в сфере электронной коммерции, включая такие известные бренды, как Conti's, Keychron Canada, SPELAB и Domno Vintage.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix — ведущий разработчик программного обеспечения для онлайн-обслуживания клиентов по автоматизированным (например, чат-бот или самообслуживание FAQ) и агентским каналам (живой чат, социальные сообщения). Их надежная программная платформа Synthetix Cloud ежедневно обеспечивает миллионы взаимодействий с корпоративными клиентами в таких различных секторах, как финансовые услуги, розничная торговля, здравоохранение, правительство и коммунальные услуги. Они касаются не только технологий. Они будут использовать свой огромный опыт успешных развертываний, чтобы гарантировать высокое качество обслуживания ваших клиентов с первого дня.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape дает организациям возможность создавать такие моменты для клиентов, которые повышают доверие, лояльность и вовлеченность в эпоху искусственного интеллекта. Они предоставляют контакт-центр на базе искусственного интеллекта и коммуникационные технологии, которые обеспечивают бесперебойное многоканальное обслуживание клиентов через голосовую связь, электронную почту, веб-чат и новые каналы. Они позволяют организациям организовывать поездки клиентов, которые позволяют клиентам лучше обслуживать, понимать и реагировать на их потребности. Легко расширяйте платформу SCAPE для удовлетворения ваших уникальных бизнес-требований, используя API и интеграцию для достижения совместимости с рядом внутренних систем, включая ваши инструменты CRM, бизнес-аналитики и управления персоналом.
eGain
egain.com
eGain — это ведущая платформа знаний на базе искусственного интеллекта, предназначенная для расширения взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности в различных отраслях. Ориентируясь на предоставление надежных знаний и ноу-хау процессов, eGain предлагает ряд решений, которые помогают организациям эффективно управлять взаимодействием с клиентами. Ключевые особенности: * Центр знаний искусственного интеллекта: это централизованное решение помогает создавать, систематизировать и распространять знания в нужном масштабе, гарантируя, что команды обслуживания клиентов будут иметь доступ к нужной информации в нужное время. * Conversation Hub: eGain обеспечивает беспрепятственное многоканальное общение, позволяя компаниям взаимодействовать с клиентами через различные платформы, включая чат, электронную почту и социальные сети. * Аналитический центр: Платформа предоставляет углубленную аналитику для измерения производительности, удовлетворенности клиентов и операционной эффективности, что позволяет постоянно совершенствоваться.
Issuetrak
issuetrak.com
На протяжении почти 30 лет миссия Issuetrak заключалась в том, чтобы усердно работать для наших клиентов и предоставлять инновационное программное обеспечение для отслеживания проблем и поддержку, доступную и простую в использовании. В результате средний показатель удовлетворенности наших клиентов составляет 96–98%. Issuetrak полностью базируется в США в Норфолке, штат Вирджиния, и обслуживает клиентов по всему миру и практически во всех отраслях. Независимо от того, называются ли ваши проблемы заявками, запросами, жалобами или ошибками, настраиваемое интегрированное программное обеспечение Issuetrak гарантирует, что вы ничего не пропустите. Когда вы выберете Issuetrak, мы будем с вами на каждом этапе пути, чтобы полностью настроить сайт, отвечающий вашим потребностям и ничьим другим.
Heretto
heretto.com
Лучшая платформа для управления контентом на базе искусственного интеллекта для компаний, ориентированных на клиентов. Предоставьте пользователям возможность самостоятельно решать проблемы с продуктом с помощью наших комплексных облачных CCMS, Deploy API и портала. С легкостью создавайте, управляйте и распространяйте персонализированную документацию для обеспечения исключительного качества контента.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl — это универсальное решение для всех ваших потребностей в поддержке клиентов, от управления заявками до взаимодействия с клиентами. Программный пакет основан на передовом искусственном интеллекте и обеспечивает исключительный пользовательский опыт. ThinkOwl, построенный на облачной архитектуре и построенный по модели SaaS, предлагает инструменты на базе искусственного интеллекта, которые оптимизируют рабочие процессы бизнеса. Это означает, что под эгидой ThinkOwl находится арсенал мощных решений — OwlDesk, OwlForce и ThinkOwl CONVERSATIONS, — которые предназначены для автоматизации рутинных задач, повышения производительности агентов и эффективности обслуживания. Эти решения обеспечивают идеальное сочетание службы поддержки или систем обработки заявок, диалоговых или генеративных технологий искусственного интеллекта, а также надежную омниканальную среду для беспрепятственного взаимодействия с клиентами. Некоторые из отличительных особенностей этой платформы, такие как интеллектуальная автоматизация рабочих процессов, инструменты повышения производительности на основе искусственного интеллекта и интеллектуальная помощь с использованием искусственного интеллекта, являются настоящим удовольствием для процветающих компаний, стремящихся обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. Кроме того, ThinkOwl превосходно справляется с анализом данных, создавая расширенные отчеты, которые в режиме реального времени предоставляют информацию о ключевых показателях эффективности по темам, командам и каналам. Они соответствуют самым высоким стандартам безопасности. Сертификация ThinkOwl по стандарту ISO подчеркивает это стремление, обеспечивая первоклассную безопасность данных. И самое приятное то, что постоянные инновации и совершенствование продуктов заложены в их ДНК, что делает ThinkOwl надежным и масштабируемым программным пакетом для предприятий любого размера и в разных отраслях. Вот почему более 5000 пользователей по всему миру доверяют ThinkOwl оптимизацию операций.
Exairon
exairon.com
Разработка автономных решений для опыта работы с клиентами. Платформа Exairon позволяет всем процессам и коммуникациям, не требующим вмешательства человека во взаимодействие организаций с их клиентами, деловыми партнерами или сотрудниками, которые будут выполняться автономно искусственным интеллектом. В то же время, для процессов, необходимых для вмешательства человека, компания повышает эффективность рабочей силы с полуавтономной работой и, таким образом, обеспечивает наиболее эффективное использование своих ценных человеческих ресурсов.
UserEcho
userecho.com
UserEcho — это программа онлайн-поддержки клиентов. UserEcho позволяет создать службу поддержки, форум идей, чат и базу знаний в одном месте, что упрощает предоставление отличной поддержки клиентам. UserEcho дает вам возможность за несколько минут создать современное сообщество для поддержки клиентов. Включает в себя форум поддержки с возможностью голосования за идеи, службу поддержки, базу знаний и онлайн-чат. Для клиентов: * Просто свяжитесь с нами. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу клиенты могут обратиться к вам с вопросом, предложить идею и получить быстрый ответ. * Получите мгновенный ответ - Система обеспечивает интеллектуальную поисковую систему, предлагающую пользователю уже подготовленные ответы из базы знаний. Удобная навигация позволяет найти ответ самостоятельно в существующей базе знаний и архиве предыдущих ответов. * Повышает доверие. Благодаря публичности сообщества клиенты будут видеть, как вы взаимодействуете с клиентами, это повысит авторитет вашего бренда. Для сотрудников: * Удобный интерфейс. Благодаря единому интерфейсу агенты службы поддержки смогут обрабатывать запросы пользователей из одного места, не теряя времени. * Меньше рутины — Организовав базу знаний, вы предоставите пользователям возможность находить ответы на часто задаваемые вопросы, тем самым снижая их собственную рабочую нагрузку. Для менеджеров: * Улучшенная поддержка. Благодаря возможности автоматически исключать повторяющиеся похожие запросы, построение высококачественной базы знаний и удобный интерфейс для агентов поддержки могут значительно снизить нагрузку на персонал службы поддержки и поддержки, сделав процесс полностью контролируемым и эффективным. * Комплексная аналитика. Позвольте руководителю понять нагрузку на поддержку и оценить качество агентов поддержки. Система предоставляет богатый набор предопределенных отчетов. * Поймите, чего хотят ваши клиенты. Встроенная система голосования позволит понять самые волнующие вопросы ваших клиентов.
© 2025 WebCatalog, Inc.