Streem

Streem помогает службам поддержки клиентов и выездным сервисным командам удалённо устранять неполадки, когда одного телефонного разговора недостаточно. Специалист может пригласить клиента на видеосеанс в реальном времени, отправив ссылку по SMS; клиент сможет подключиться через мобильный браузер, не устанавливая приложение и не создавая учётную запись. Это помогает командам оценить проблему с ремонтом или обслуживанием, подсказать клиенту дальнейшие действия и решить, нужен ли выезд специалиста. Во время звонка специалист может использовать инструменты дополненной реальности, например лазерную указку и экранные пометки, чтобы показать, что нужно проверить. Он может делать фотографии с данными о глубине и масштабе, добавлять заметки и распознавать изображения, чтобы считывать номера моделей и серийные номера. Записи звонков и собранные данные можно сохранить для дальнейшей работы. Streem также поддерживает интеграцию с существующими рабочими процессами обслуживания клиентов через интеграции, API или SDK. Сервис предназначен для организаций, оказывающих удалённую поддержку клиентам, а не для общего использования в качестве приложения для видеозвонков.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Streem. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.