Альтернативы - SmartKarrot

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. — американская компания по разработке облачного программного обеспечения со штаб-квартирой в Сан-Франциско, Калифорния. Он предоставляет услуги управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также продает дополнительный набор корпоративных приложений, ориентированных на обслуживание клиентов, автоматизацию маркетинга, аналитику и разработку приложений. В 2020 году журнал Fortune поставил Salesforce на шестое место в своем «Списке 100 лучших компаний, в которых стоит работать» на основе опроса удовлетворенности сотрудников.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (продукт Freshworks Inc.) помогает компаниям легко радовать своих клиентов современным и интуитивно понятным программным обеспечением для поддержки клиентов. Freshdesk преобразует запросы, поступающие по электронной почте, через Интернет, телефон, чат, сообщения и социальные сети, в заявки и унифицирует обработку заявок по всем каналам. Кроме того, мощные возможности автоматизации и искусственного интеллекта, такие как автоматизация назначения заявок, приоритезация заявок, помощь агентов и даже отправка готовых ответов, помогают оптимизировать процесс поддержки. Freshdesk также улучшает совместную работу команды, интегрируется с рядом сторонних инструментов, предлагает возможности прогнозной поддержки и управление выездным обслуживанием. Функции отчетности и аналитики предоставляют информацию, необходимую для развития бизнеса.

SmartTask

smarttask.io

SmartTask — лучший онлайн-инструмент для совместной работы, позволяющий управлять прогрессом вашей команды. Простой, но достаточно мощный для выполнения всех бизнес-операций. Отслеживайте задачи, проекты, взаимодействие с клиентами и оставайтесь на связи с прогрессом команды

Moxo

moxo.com

Оптимизируйте внешние проекты с клиентами, поставщиками и партнерами. С помощью Moxo ускорьте рабочие процессы от приобретения учетной записи до регистрации и обслуживания. Координируйте свои действия с клиентами, поставщиками и партнерами для достижения совместных результатов, отслеживайте основные этапы, обменивайтесь документами, собирайте одобрения и многое другое. Moxo обеспечивает рабочие места для проектов в самых разных отраслях, включая финансовые услуги, консалтинг, юриспруденцию, бухгалтерский учет, здравоохранение и многое другое. Среди наших клиентов такие компании, как Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas и другие. Наша команда имеет богатую историю новаторства в сфере взаимодействия: соучредитель и генеральный директор Moxo Субра Ияр был соучредителем и генеральным директором Webex, а соучредитель и технический директор Moxo Стэнли Хуанг занимал руководящие инженерно-управленческие должности в компании Moxo. Cisco Systems и WebEx.

Chargebee

chargebee.com

Платформа Chargebee позволяет компаниям, работающим по подписке, улавливать, сохранять и максимизировать возможности получения дохода за счет автоматического регулярного выставления счетов, управления подписками и анализа доходов. Благодаря полной интеграции с вашим технологическим стеком Chargebee становится сердцем вашей коммерческой деятельности. Оптимизируйте эффективность продаж, успеха и финансовых операций, чтобы ускорить рост доходов от подписки. Chargebee — ведущая платформа управления ростом доходов (RGM) для компаний, работающих по подписке. Миссия Chargebee — помочь предприятиям любого размера увеличить свои доходы, предоставляя комплексный набор решений, включая управление подписками и регулярное выставление счетов, оптимизацию цен и платежей, признание доходов, сбор средств и удержание клиентов.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI — это первый и единственный в мире цифровой помощник, созданный для менеджеров по работе с клиентами. Благодаря интеграции с Zoom мы автоматически делаем заметки, фиксируем и назначаем действия, выявляем риски и собираем отзывы о продукте. Более того, мы помогаем вам составить последующие электронные письма и подготовиться к завтрашним звонкам. CSM во всем мире испытывают меньше стресса, используя UpdateAI, и впервые обнаруживают, что они выигрывают войну с административной работой.

Process Street

process.st

Process Street — это первая в мире платформа управления процессами, основанная на искусственном интеллекте. Мы помогаем командам делиться своими основными процессами, а затем превращать их в мощные рабочие процессы без программирования. Начните с адаптации сотрудников, чтобы подготовить новых сотрудников к успеху, а затем создайте всевозможные рабочие процессы, такие как внедрение клиентов, утверждение контента и проверка арендаторов. Управляйте вики своей команды и справочником компании на 100% бесплатно. Присоединяйтесь к Salesforce, Colliers, Drift и более чем 3000 другим пользователям Process Street уже сегодня.

Dock

dock.us

Dock — это платформа для увеличения дохода, которую любят клиенты. Что вы получаете с Dock: Рабочие пространства для покупателей и клиентов Библиотека контента для продаж Формы заказов с электронной подписью Профили безопасности с NDA Dock упрощает настройку цифровых залов продаж, планов адаптации, клиентских порталов и центров проектов. Узнайте больше на сайте Dock.us.

Planhat

planhat.com

Planhat — это клиентская платформа, созданная для предоставления аналитической информации, управления рабочими процессами и повышения качества обслуживания клиентов. Planhat помогает сотням современных технологических компаний по всему миру сосредоточить свой бизнес на своих клиентах, чтобы максимизировать успех клиентов и их пожизненную ценность. Платформа, созданная для всех, от CSM до высшего руководства, позволяет унифицировать данные о ваших клиентах, ставить цели и идеальные результаты, а также улучшать взаимодействие с клиентом с помощью таких функций, как сценарии, автоматизация и совместная работа. Компания была основана в Стокгольме, Швеция, в 2014 году, и ее команда насчитывает более 100 человек в Европе, Северной Америке, Южной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Подробности читайте на сайте www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst — это ведущая платформа для стимулирования роста ваших клиентов. Создан для обеспечения ценности на протяжении всего процесса обслуживания клиентов; Catalyst превращает новых покупателей в пожизненный доход. Благодаря рабочим процессам, ориентированным на удержание сотрудников, и автоматизации, ориентированной на получение прибыли, мы обеспечиваем дополнительную эффективность командам, ориентированным на клиента. Бесшовная корпоративная интеграция Catalyst централизует разрозненные данные о клиентах на самой интуитивно понятной платформе в отрасли, основанной на передовых рабочих процессах. Автоматизируйте и масштабируйте свои лучшие в своем классе процессы взаимодействия с клиентами; повысить производительность пользователей и их внедрение; и предоставлять четкую информацию о состоянии здоровья клиентов, которая точно оптимизирует качество обслуживания клиентов — от адаптации до информационно-пропагандистской деятельности. Сотрудничайте с проверенной командой Catalyst и интуитивно понятной платформой, чтобы создавать, повторять и масштабировать свою стратегию роста под руководством клиентов. Узнайте больше на https://catalyst.io/.

Vitally

vitally.io

Жизненно важно помогает командам по работе с клиентами любого размера обеспечивать обслуживание клиентов мирового уровня, решать неожиданные проблемы, работать более эффективно и увеличивать прибыль своего бизнеса. Унифицируйте все данные о клиентах по всему технологическому стеку с помощью двунаправленной интеграции в реальном времени. Легко анализируйте статус учетной записи и пользователя, включая показатели работоспособности для каждого сегмента клиентов и жизненного цикла. Стандартизируйте процесс успеха клиентов с помощью управления проектами, специально разработанного для CS. Масштабируйте операции с помощью автоматизированных уведомлений и сборников сценариев. Успех клиентов Surface выигрывает благодаря красивым и практичным отчетам и информационным панелям. Самые быстрорастущие SaaS-компании B2B используют Vitally для упреждающего устранения рисков оттока клиентов и возможностей расширения в режиме реального времени. Запланируйте демонстрацию сегодня, чтобы увидеть, почему все больше лидеров отрасли переходят на Vitally.

Rocketlane

rocketlane.com

Rocketlane — это специально созданная платформа для адаптации клиентов, внедрения и автоматизации профессиональных услуг. Современные компании, такие как Clari, Mixmax, GoCardless, nCloud Integrators и т. д., используют Rocketlane для повышения предсказуемости и прибыльности проектов, сокращения времени окупаемости и повышения качества обслуживания клиентов.
 Rocketlane уникальным образом сочетает в себе управление проектами, совместную работу с документами и общение в одном тесно связанном опыте. Встроенные функции управления ресурсами, отслеживания времени, управления портфелем, составления бюджета и бизнес-аналитики помогают запускать проекты в соответствии с установленными бюджетами и сроками. Платформа помогает вам произвести впечатление на своих клиентов, привлечь их к ответственности в пути, создавать повторяемые сценарии, эффективно прогнозировать спрос, получать по требованию информацию о проектах и ​​настроениях клиентов, а также повышать производительность ваших команд.

Verint

verint.com

Verint помогает самым знаковым мировым брендам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, объединяя работу, данные и опыт в рамках всего предприятия. Благодаря такому подходу бренды могут ориентироваться и процветать, адаптируясь к будущему работы, устраняя неэффективность, создаваемую организационными хранилищами и хранилищами данных, и последовательно предоставляя дифференцированный опыт в масштабе при каждом взаимодействии. Решения Verint помогают брендам ликвидировать разрыв, возникающий из-за нехватки ресурсов, необходимых для предоставления услуг, отвечающих ожиданиям клиентов. Устранение этого разрыва в возможностях взаимодействия™ помогает им построить долгосрочные отношения с клиентами и добиться реальных результатов в бизнесе. Платформа взаимодействия с клиентами Verint использует последние достижения в области искусственного интеллекта и аналитики, открытой интеграции и науки взаимодействия с клиентами для удовлетворения постоянно растущих и постоянно меняющихся взаимодействий и требований потребителей. Они помогают своим клиентам получить еще большую отдачу от инвестиций в технологии, тесно сотрудничая с широкой экосистемой решений и партнерами. С помощью Verint бренды смогут, наконец, раскрыть потенциал взаимодействия с клиентами во всех сферах бизнеса, чтобы предоставлять своим клиентам и сотрудникам постоянно дифференцированный опыт, а также делать это в масштабе для достижения ощутимых бизнес-результатов. Глобальное присутствие • Штаб-квартира находится в Мелвилле, штат Нью-Йорк, и более 40 офисов по всему миру. • При поддержке 4500 преданных своему делу профессионалов и глобальной партнерской сети. Устранение разрыва в возможностях взаимодействия Сегодня перед брендами стоит задача обеспечить качественный клиентский опыт по десяткам каналов взаимодействия, сотням клиентских путешествий и миллионам взаимодействий — и все это с помощью одной и той же команды и ресурсов. Это приводит к разрыву потенциала взаимодействия. Решения Verint уникально направлены на устранение этого разрыва.

Onboard

onboard.io

Onboard (https://onboard.io) — это программное обеспечение для адаптации клиентов, созданное специально для групп по адаптации клиентов. Легко организуйте, автоматизируйте и управляйте процессом адаптации клиентов от передачи до запуска. Onboard предоставляет динамические планы запуска (называемые MAP), которые обеспечивают гибкость, необходимую вашей компании, а также обзор на 360 градусов для всех заинтересованных сторон, что позволяет вам лучше управлять своей командой и позволяет вашим клиентам не сбиться с пути и запускать быстрее!

Gainsight CS

gainsight.com

Удерживайте и расширяйте своих клиентов в нужном масштабе. Gainsight CS делает клиентов вашим лучшим двигателем роста. Получите комплексное представление о своих клиентах, поймите тенденции и риски и дайте своей команде возможность масштабироваться с помощью проверенных действий, которые приносят результаты.

GuideCX

guidecx.com

GUIDEcx — это ведущее в мире решение для адаптации клиентов, которое обеспечивает плавный переход между процессом продаж и внедрением. Имея более пяти лет и 300 000 успешных завершенных проектов по адаптации, мы знаем, как использовать нашу мудрость для обеспечения стабильного опыта адаптации клиентов. Наш процесс предназначен для стимулирования взаимодействия, повышения эффективности и расширения возможностей без ущерба для качества обслуживания. GUIDEcx легко интегрируется в существующую CRM и имеет настраиваемые шаблоны, различные представления клиентов для каждой роли, специальные интеграции и надежные отчеты. Мы не просто переносим ваш процесс на наше программное обеспечение: наша команда профессиональных услуг и ресурсы Университета гидов всегда готовы направлять и поддерживать вас на каждом этапе процесса, чтобы ускорить окупаемость и максимизировать производительность вашей команды по адаптации. Свяжитесь с нами сегодня, и мы поможем вам вывести процесс адаптации клиентов на новую высоту.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero — ваша платформа и партнер для успеха клиентов. Мы помогаем вашему бизнесу по подписке добиться успеха в масштабе, предоставляя вам все необходимое для повышения эффективности, увеличения доходов и обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов. ChurnZero помогает вашей команде по работе с клиентами заранее выявить потенциальные риски оттока и быстрее увидеть возможности обновления и расширения. Лучшие в своем классе средства автоматизации и персонализации, коммуникации внутри приложений и Customer Success AI™ упрощают взаимодействие с клиентами и помогают им получить выгоду. Наша платформа предлагает путешествия, показатели здоровья, инструменты для опросов, сегментацию, игры, отчеты, оповещения в реальном времени, пошаговые руководства, центры сотрудничества и многое другое, а также легко интегрируется с вашей CRM и стеком технологий. Помимо программного обеспечения, мы гордимся тем, что являемся надежным партнером, консультантом и тренером вашей команды, стремящимся помочь вам и вашей команде сосредоточиться на самой важной работе.

Valuecase

valuecase.com

Вчера продажи представляли собой хаос из бесконечных потоков электронной почты, потерянных вложений, таблиц планов действий и ошеломленных потенциальных клиентов, которые уходили в тень. ‍ Сегодня продажи осуществляются с помощью Valuecase. Таким образом, потенциальные клиенты могут двигаться быстрее, и продавцы наконец узнают, существует ли еще возможность. Команды по продажам и работе с клиентами всех размеров выбирают Valuecase, чтобы привлекать клиентов, упрощать совместную работу и находить ранее невиданные идеи. Документы? Планы совместных действий? Рекламные ролики? С Valuecase все они собраны в одном красивом пространстве, которым потенциальные клиенты могут поделиться одним щелчком мыши. От первого контакта с вашим продуктом до продажи, внедрения и многого другого.

Totango

totango.com

Totango — это успех клиентов, который компании-разработчики программного обеспечения не могут перерасти, обеспечивая неограниченную масштабируемость и непревзойденное время окупаемости, помогая межфункциональным корпоративным командам повышать производительность, удержание и расширение. Готовые программы успеха клиентов, основанные на лучших отраслевых практиках, позволяют быстро и легко начать работу, адаптироваться к вашему бизнесу и достичь важных бизнес-результатов на каждом этапе пути клиента. Крупнейшие в мире команды по работе с клиентами, в том числе SAP, Github, Schneider Electric и Aircall, используют Totango для интеграции данных о клиентах для всестороннего обзора состояния их здоровья, совместного управления своим портфелем клиентов и активного и разумного взаимодействия со своими клиентами. .

Moovila

moovila.com

Moovila — это самая совершенная в мире платформа автоматизации проектов на основе искусственного интеллекта, которая позволяет организациям оптимизировать процессы, оптимизировать распределение и использование ресурсов, а также активно управлять рисками и сроками. Сосредоточив внимание на нюансах эффективной реализации проектов и оптимизации ресурсов, Moovila гарантирует точность во всех аспектах. Его функции тщательно разработаны с учетом требований динамичной проектной среды и включают в себя: • Надежное создание и управление проектами • Автоматизация критического пути • Оптимизированное управление портфелем проектов • Расширенное распределение ресурсов и прогнозирование мощностей • Мониторинг, идентификация и устранение рисков с помощью искусственного интеллекта • В режиме реального времени Аналитическая информация и информационные панели • Тренер по управлению проектами с использованием ИИ • Инструменты для совместной работы и коммуникации • Простая, встроенная интеграция с CRM и PSA Moovila — лучший выбор для предприятия, стремящиеся максимально использовать потенциал своих проектов для повышения прибыльности и обеспечения удовлетворенности клиентов.

OnRamp

onramp.us

OnRamp — это динамическое программное обеспечение для адаптации клиентов, которое помогает менеджерам по адаптации и внедрению упростить любой процесс адаптации клиентов, требующий активного взаимодействия. Динамическая адаптация с помощью OnRamp сокращает усилия клиентов по выполнению шагов и сокращает количество выполняемых вручную операций для вашей команды. В результате повышается эффективность адаптации, результаты и качество обслуживания клиентов. Расширьте возможности клиентов с помощью восхитительно простого и динамичного плана действий. Планы действий OnRamp помогают клиентам поэтапно выполнять соответствующие задачи, видеоролики, формы, опросы, файлы и другие действия и возможности, основываясь на их входных данных. Каждый шаг отслеживается, и на этом пути собираются отзывы, чтобы держать вас в курсе прогресса клиентов, запускать следующие шаги с вашей стороны и помогать вам совершенствоваться. * Предоставьте своей команде проверенный сценарий для каждого клиента. * Динамически направляйте и помогайте клиентам на каждом этапе процесса. * Получайте отчеты об эффективности, результатах и ​​опыте адаптации. * Оптимизируйте свой путь к предсказуемым и масштабируемым процессам привлечения клиентов. * Привлечение клиентов в 2 раза быстрее и масштабирование без увеличения численности персонала. С помощью OnRamp менеджеры по адаптации и внедрению клиентов могут фактически делать больше с меньшими затратами и обеспечивать адаптацию и внедрение в белых перчатках в больших масштабах.

Startdeliver

startdeliver.com

Платформа успеха клиентов, которая действительно проста в использовании. Большинство инструментов, используемых Customer Success, либо созданы для продаж, либо слишком сложны. Startdeliver позволяет командам CS легко отслеживать состояние клиентов и узнавать, какие действия лучше всего помогают клиентам добиться большего успеха и снизить вероятность их ухода. Startdeliver для успеха клиентов — это то же самое, что CRM для продаж. Платформа, которая помогает командам CS отслеживать состояние клиентов, управлять проектами и автоматизировать рабочие процессы. Она проста в использовании, интеграции и обслуживании.

Enablix

enablix.com

Команды по доходам работают быстро, и внедрение не должно их замедлять. Enablix обеспечивает синхронизацию ваших команд, чтобы ваши маркетологи могли беспрепятственно снабдить ваших представителей контентом, обучением и ресурсами, необходимыми для достижения результатов. Enablix — это решение, созданное, чтобы помочь командам лучше использовать контент для продаж и маркетинга. Беспрепятственно подключая и связывая контент из любого источника, представители и маркетологи могут активировать существующий контент и принимать решения на основе данных о том, что создавать. Независимо от того, делитесь ли вы с потенциальными клиентами, клиентами или партнерами, Enablix помогает оптимизировать общение и повысить производительность.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter — это передовая платформа CS и доходов, созданная на основе уникальной модели данных и механизма анализа, позволяющая добиться успеха в работе с клиентами, управлении учетными записями и группах по управлению доходами по всему миру. RevSetter повышает эффективность ваших команд, работающих с доходами: начиная с упрощенного внедрения и быстрого окупаемости, он полностью настраивается для интеграторов, менеджеров и высшего руководства и способен обеспечивать действия и рабочие процессы на протяжении всего пути к получению дохода. . Мы создали нашу платформу для решения текущих проблем рынка, а также для удовлетворения растущих потребностей отделов продаж по всему миру. Пришло время расширить возможности вашего бизнеса с помощью комплексного набора решений, начиная от автоматизированных рабочих процессов, надежного управления данными, динамического взаимодействия с клиентами, аналитики использования продуктов и многого другого — и все это в одном инновационном решении.

Kapta

kapta.com

Kapta — это программное обеспечение для управления ключевыми клиентами, которое снижает отток клиентов и способствует органическому росту. Программное обеспечение Kapta и наш процесс KAM позволяют руководителям отдела управления счетами и успеха клиентов ответить на 3 важнейших вопроса о своих клиентах: 1) Какие клиенты здоровы, а какие находятся в группе риска? 2) Есть ли у нас действенные и подотчетные планы (планы роста, планы экономии, планы закрытия) для каждого стратегического аккаунта? 3) Как мы измеряем и сообщаем ценность клиентам?

Certinia

certinia.com

Certinia (ранее FinancialForce) предоставляет платформу «Услуги как бизнес», которая поддерживает и объединяет все аспекты операций по предоставлению услуг: от оценки и предоставления услуг до управления успехами клиентов, а также финансового планирования и учета. Решения компании по автоматизации профессиональных услуг (PSA), Customer Success и ERP, предоставляемые на ведущей облачной платформе Salesforce, дают возможность управлять бизнесом подключенных услуг, предоставлять интеллектуальные услуги и достигать гибкости бизнеса. Компания Certinia со штаб-квартирой в Сан-Хосе, штат Калифорния, и офисами по всему миру поддерживается компаниями Haveli Investments, General Atlantic и Salesforce Ventures. Для получения дополнительной информации посетите www.certinia.com.

Successeve

successeve.com

Successeve — это облачная платформа для сбора данных о клиентах. Наша серия продуктов предоставляет действенные оценки и аналитику на каждом этапе пути клиента, чтобы облегчить работу групп продаж, маркетинга и успеха клиентов. Наша цель — помочь компаниям увеличить свой рост за счет привлечения, удержания и расширения большего количества клиентов. Продукты Successeve управляются тремя основными механизмами: централизацией данных, оценками и автоматизированными действиями.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess революционизирует способы управления, сохранения и расширения существующей клиентской базы SaaS-компаниями. Мы применяем целостный, индивидуальный подход к управлению успехом на протяжении всего жизненного цикла клиента. Наша настоящая платформа управления успехом клиентов™ предоставляет полезную информацию, обширную аналитику о клиентах и ​​лучшие практики для сокращения оттока клиентов, увеличения доходов и максимизации пожизненной ценности клиента. Мы считаем, что SaaS — это больше, чем просто программное обеспечение и сервис. Речь идет об отношениях. Думайте не только о приобретении и поддержке. Вам нужен клиент на всю жизнь. И не тот, который существует, потому что они связаны контрактом. Вам нужен клиент, который решит сотрудничать с вами, потому что вы помогаете ему достичь своих целей и добиться успеха — посредством личных отношений и восхитительного опыта. ClientSuccess — это больше, чем просто инструмент отчетности, к которому пользователи обращаются один или два раза в неделю. Мы являемся настоящей платформой управления клиентами, предоставляющей мощное решение для менеджеров по работе с клиентами на переднем крае и полезную информацию для руководителей.

Clustdoc

clustdoc.com

Новый способ управления предпроектным этапом и рабочими процессами адаптации. Приглашайте третьих лиц присоединиться к вашему проекту с пользовательского портала, рассказывайте им, что необходимо сделать, просматривайте предоставленную информацию вместе со своей командой, легко подписывайте контракты и соглашения о неразглашении и выполняйте задачи с помощью мобильного приложения для управления клиентами!

Cust

cust.co

Элитные команды успеха клиентов поправляются с агентами CUST AI. Агенты искусственного интеллекта позволяют CSM познакомиться даже с вашими самыми маленькими клиентами. Превращает эти идеи в персонализированные планы успеха. Рекомендует следующие лучшие действия по всему путешествию клиента. CUSH-это автономная платформа успеха клиентов, которая делает возможным опыт работы с большим ударом для небольших клиентов. Платформа дает компаниям AI-агентам, которые активно знакомятся с их клиентами. Превращает это понимание в персонализированный план успеха. Влияет на их решения во всем путешествии клиента - от адаптации до обновления.