ServicePower

ServicePower - это комплексное решение для управления полевыми услугами, предназначенное для оптимизации операций для предприятий в сфере услуг. Он фокусируется на создании и управлении гибридной рабочей силой, которая включает в себя как собственных техников, так и независимых подрядчиков. Этот подход помогает эффективно удовлетворить срочные и высокие потребности в обслуживании.

Ключевые функции обслуживания включают A-оптимизированное планирование и оптимизацию маршрутов, которые гарантируют, что заказы на обслуживание равномерно распределены среди полевых сотрудников, чтобы предотвратить перебронирование или подчинение. Платформа также предлагает надежные инструменты взаимодействия с клиентами, что позволяет общаться с клиентами в реальном времени по телефону, электронной почте, текста и push. Это позволяет клиентам информировать о статусах обслуживания заказа, оценочном времени прибытия, счетах и ​​записях о платежах.

ServicePower предоставляет расширенную аналитику для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI) и определения областей для улучшения. Он поддерживает динамические обновления акций, управление гарантиями и претензиями, а также предлагает централизованную платформу для управления рабочими заказами, оценками и цитатами. Решение также включает в себя инструменты для независимых подрядчиков в адаптировании и установление соглашений об уровне обслуживания (SLA) для поддержания качества обслуживания.

Мобильное приложение позволяет полевым специалистам отслеживать время, генерировать счета, собирать платежи и записывать данные о работе, облегчая управление полевыми операциями на ходу. В целом, ServicePower помогает предприятиям повысить эффективность путем автоматизации рутинных задач, повышения удовлетворенности клиентов и предоставления действенной информации для оптимизации операций на полевых услугах.