Roark заставляет безболезненным контролировать, оценивать и непрерывно улучшать ваши агенты AI Voice. Roark выходит за рамки стенограмм, чтобы показать, достигает ли ваш агент своим целям, когда вызывающие абоненты разочарованы, и почему определенные разговоры терпят неудачу. Кроме того, вы можете воспроизвести прошлые звонки против обновленных агентов, чтобы подтвердить, что ваши исправления работают. Платформа Roark помогает вам: * Мониторинг качества вызова в режиме реального времени * Оценить производительность агента с оценкой ИИ * Анализ настроений в более чем 64 различных эмоциях, вокальных сигналах и настроениях * Создание пользовательских отчетов с расширенными фильтрами и аналитикой для понимания взаимодействия с клиентами * Повторно запустить старые звонки с вашими последними обновлениями агента, чтобы мгновенно проверить исправления

Roark - это наблюдаемая и тестирующая платформа, разработанная специально для приложений Voice AI. Это позволяет разработчикам более эффективно проверять и усовершенствовать свои голосовые агенты, воспроизводя реальные производственные вызовы на обновленную логику ИИ. Эта функция устраняет необходимость в ручном тестировании, где командам в противном случае приходилось неоднократно набирать бота для выявления проблем.

Возможности Roark включают в себя захват реальных вызовов из существующих настройки AI Voice и повторное использование их на обновленных агентах. Платформа оценивает достижение цели, определяя ключевые цели, такие как подтверждение деталей страхования, и автоматически помечает сбои или ошибки. Кроме того, он контролирует настроения и вокальные сигналы, такие как разочарование, длинные паузы или колебания, которые часто пропускаются текстовыми оценками.

Платформа содержит подробные отчеты о производительности и панели инструментов, предлагая представление о потоках разговоров, высадках и ключевых показателях. Пользователи также могут устанавливать оповещения в режиме реального времени на нарушения соответствия, негативные шипы настроений или повторные сбои. Используя эти функции, Roark помогает голосовать команды искусственного интеллекта гарантировать, что их агенты соответствуют целям производительности и обеспечивают лучший опыт клиентов.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Веб-сайт: roark.ai

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Roark, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Roark

Вам также может понравиться