Страница 12 «Альтернативы - Kustomer»
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI — это инструмент диалогового интеллекта на базе Gen-AI, который позволяет предприятиям и предприятиям лучше понимать своих клиентов. Наше решение на базе искусственного интеллекта коренным образом меняет способы взаимодействия компаний со своими клиентами, превращая каждый разговор в возможность для роста бизнеса. Используя передовые алгоритмы машинного обучения, ConvoZen.AI анализирует и извлекает информацию из взаимодействий агента и клиента по всем каналам общения. Мы анализируем более 17 миллионов разговоров еженедельно, извлекая важные данные в нескольких ключевых областях: продажи, качество обслуживания клиентов, соблюдение требований и операции. Эти идеи способствуют общему росту бизнеса и прочным отношениям с клиентами. ConvoZen также предлагает готовый к использованию голосовой бот с многоязычными возможностями. Заключайте сделки быстрее и повышайте качество обслуживания клиентов благодаря сверхреалистичному голосу и нулевой задержке, что сокращает время обработки. Компания ConvoZen, основанная в 2021 году, имеет штаб-квартиру в Бангалоре, Индия. Мы предоставляем компаниям возможности диалоговой аналитики, разработанные создателями NoBroker Technologies.
next4biz
next4biz.com
next4biz — это облачное решение для цифрового маркетинга, обслуживания клиентов и управления бизнес-процессами, которое помогает предприятиям осуществлять цифровую трансформацию. Продукты next4biz находятся в авангарде новых интересных разработок на рынке. Миссия next4biz — изменить способы управления компаниями взаимоотношениями с клиентами и процессами именно там, где в отрасли находятся наиболее важные области роста. Компания next4biz была основана в 2006 году. С тех пор мы занимаемся разработкой программных продуктов для «цифровой трансформации, ориентированной на клиента» компаний и учреждений. Продукты next4biz уже много лет успешно используются в сферах BPM (управление бизнес-процессами), CSM (управление обслуживанием клиентов) и CRM (управление маркетингом и продажами). У нас более 200 000 пользователей, работающих практически во всех секторах, включая финансы, страхование, электронную коммерцию, телекоммуникации и энергетику.
Loris
loris.ai
Лорис открывает целый мир знаний для руководителей CX, используя нашу платформу диалогового интеллекта на базе искусственного интеллекта, чтобы извлекать выгоду из каждого взаимодействия с клиентом. Сочетание аналитики в реальном времени и библиотеки проверенных моделей искусственного интеллекта выявляет возникающие проблемы до того, как они повлияют на ваш бренд, и выявляет пробелы в пути клиента, которые снижают удовлетворенность и увеличивают затраты. Loris охватывает полный жизненный цикл обслуживания клиентов, предоставляя организациям все необходимое для понимания проблем клиентов, мониторинга производительности агентов и принятия мер для постоянного улучшения. Лорис превращает разговоры с клиентами в самый ценный ресурс вашей компании, предоставляя вам информацию, необходимую не только для оптимизации качества обслуживания клиентов, но и для развития вашего бизнеса. Поймите, почему клиенты обращаются к вам, насколько хорошо ваши команды решают проблемы и что ваши агенты должны сказать дальше, с помощью единой платформы искусственного интеллекта, которой доверяют ведущие бренды и которая обучена на более чем 300 миллионах реальных разговоров с клиентами.
UJET
ujet.cx
UJET лидирует в инновациях в контакт-центрах на базе искусственного интеллекта, предлагая перспективную облачную платформу, которая переопределяет качество обслуживания клиентов благодаря передовому искусственному интеллекту, настоящей мультимодальности и подходу, ориентированному на мобильные устройства. Мы внедряем искусственный интеллект во все аспекты вашего взаимодействия с клиентами и работы контакт-центра, чтобы повысить автоматизацию и эффективность. Решения UJET на базе искусственного интеллекта расширяют возможности агентов, оптимизируют взаимодействие с клиентами и преобразуют работу контакт-центра, повышая качество обслуживания и полезную информацию. Построенный на облачной архитектуре с уникальным подходом CRM, UJET обеспечивает непревзойденную безопасность, масштабируемость и приоритетный анализ данных (без хранения личных данных). Разработанный для простого использования, UJET сотрудничает с предприятиями, чтобы обеспечить исключительное взаимодействие, более разумное принятие решений и ускоренный рост в мире, управляемом искусственным интеллектом.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. — холдинговая компания двух лучших в своем классе поставщиков технологий: Alvaria CX, лидера в области обеспечения соответствия исходящим технологиям и самообслуживания клиентов, и Aspect, чьи решения по управлению вовлеченностью персонала открывают будущее инноваций в сфере труда. Хотя Alvaria остается одной компанией, ее перспективная операционная структура бизнеса и рыночные бренды разделены на две – Alvaria CX и Aspect. Бренды Alvaria расширяют возможности человеческого общения, создавая программное обеспечение, которое обеспечивает наилучшее качество обслуживания клиентов и вовлеченность сотрудников. Их программное обеспечение создано для расширения возможностей команд и клиентов за счет оптимизации взаимодействия с персоналом и улучшения взаимодействия с клиентами. Их решения улучшают повседневную работу агентов и, следовательно, улучшают качество обслуживания клиентов. Они выходят за рамки входящих и исходящих сообщений и создают комплексную программную систему, которая сделает людей, стоящих за вашим бизнесом, ярче, а ваших клиентов — более лояльными. Бренды Alvaria меняют способы взаимодействия людей с компаниями и благодаря этому увеличивают прибыль своих клиентов. Они являются лидерами в области программного обеспечения для обслуживания клиентов и взаимодействия с персоналом, способствуя улучшению связей с помощью более совершенных технологий. Их открытые инновационные платформы специально созданы для предоставления двух основных возможностей: многофункционального, интуитивно понятного и интеллектуального управления взаимодействием с персоналом, а также проактивных исходящих корпоративных услуг. С гордостью отмечая 50-летие своей деятельности, компания Alvaria была образована в результате слияния мировых лидеров Aspect Software и Noble Systems. Сегодня их бренды Alvaria прокладывают новый путь в сфере клиентского опыта и кадровых инноваций, предоставляя командам и агентам возможность оставаться на связи со стороной истории ваших клиентов.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath — это бессерверная реализация в тех же коммерческих регионах AWS, в которых доступен Amazon Connect. Он использует множество сервисов AWS, включая Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS и SES. Это полностью эластичная архитектура, которую можно масштабировать по требованию. ConnectPath предназначен для использования в качестве рабочего стола агента только для центров обработки вызовов Amazon Connect. Любой, у кого есть права системного администратора, может подключить ConnectPath менее чем за 15 минут, выполнив процедуру регистрации в другом месте этого блога. В процессе подключения ConnectPath использует шаблон CloudFormation для создания роли IAM, имеющей разрешения, необходимые для интеграции с вашим экземпляром Amazon Connect. ConnectPath также генерирует несколько функций Lambda, таблицу Dynamo DB, поток Kinesis и сегмент S3 в вашей учетной записи AWS. ConnectPath работает с пользователями, которые могут использовать CCP. Например, если вы используете CRM со встроенным CCP, ConnectPath по-прежнему будет сообщать о ваших действиях и статусе. Мы считаем, что набор функций ConnectPath таков, что вы можете захотеть запустить оба, но пользователи ConnectPath увидят других агентов, которые используют только CCP. Однако некоторые функции, такие как чат между агентами, не будут работать между ConnectPath и CCP.
Simla.com
simla.com
С Simla.com вы можете организовать продажи электронной коммерции и обслуживание клиентов там, где это наиболее удобно для покупателей. Simla.com предлагает вам: * Простая интеграция с WhatsApp, Facebook и другими мессенджерами. * Встроенная CRM для общения с клиентами и обработки заказов. * Быстрая интеграция с Shopify, WooCommerce, VTEX и другими платформами. * Модули готовы к работе со службами доставки и платежными системами. * Ведение каталога продукции, товарного запаса и складов. * Автоматизация уведомлений клиентов и рутинных задач операторов. * Email и SMS-маркетинг. * Программа лояльности.
Ezist
ezist.net
Упростите управление и ремонт бытовой техники, электроники, автомобилей с помощью Ezist. Планируйте ремонт, отслеживайте историю и получайте уведомления о гарантии. Ezist — это инновационная платформа, предназначенная для оптимизации и улучшения управления обслуживанием и обслуживанием продуктов и активов для производителей, поставщиков услуг и потребителей. Благодаря надежному набору функций Ezist является идеальным решением для эффективного управления продуктами, управления активами, управления рабочими заданиями и управления техническим обслуживанием. Ключевые особенности: * Система управления устройствами: легко управляйте своими устройствами, включая гаджеты, бытовую технику и автомобили, с помощью передового программного обеспечения для управления устройствами. Легко создавайте списки для каждого продукта с такими важными сведениями, как тип устройства, марка, модель, серийный номер, квитанция о покупке и сведения о гарантии. * Управление квитанциями и счетами: попрощайтесь с необходимостью рыться в мусоре или искать старые квитанции с помощью инновационного приложения для хранения квитанций. Храните и находите все купленные квитанции в одном безопасном месте, чтобы к ним можно было легко получить доступ через приложение для управления квитанциями. * Программное обеспечение для управления гарантиями. Получите оцифрованную, организованную и полностью доступную информацию о гарантии с помощью Ezist, вашего программного обеспечения для управления гарантиями. Получайте автоматические оповещения об истечении срока гарантии на продукт, гарантируя, что вы сможете воспользоваться преимуществами потенциальной замены, ремонта или возврата средств с помощью современного программного обеспечения для управления гарантиями. * Сеть сообщества: разблокируйте профессиональные связи внутри своего процветающего сообщества, сделав Ezist не просто приложением для управления устройствами, но и системой управления гаджетами, устройствами и автомобилем. Изучайте и делитесь информацией о своих любимых автомобилях, гаджетах и многом другом с единомышленниками с помощью этого программного обеспечения для управления устройствами. * Обновления производителей: будьте в курсе последних обновлений от производителей о ремонте, ошибках, стандартах безопасности, исправлениях, вариантах замены, обновлениях программного обеспечения и услугах по техническому обслуживанию. * Отслеживание истории продукта: благодаря эффективной функции отслеживания истории продукта вы можете отслеживать историю ваших продуктов, включая ремонты, обновления и другую важную информацию. * Виртуальная диагностика и поддержка: революционизируйте поддержку клиентов с помощью удаленной диагностики ваших устройств через Ezist, ваши надежные гаджеты, устройства и систему управления автомобилем.
ChayAll
chayall.com
ChayAll — это платформа SAAS, которая централизует все каналы обмена мгновенными сообщениями в одном! Мы помогаем вам быстро и легко общаться с вашими клиентами, присоединяясь ко всем вашим каналам обмена сообщениями, таким как WhatsApp, Messenger, iOS Messages и Google Business Messages. Обеспечьте удовлетворенность и счастье своих клиентов, управляя всеми вашими разговорами на единой платформе, и помогайте своим клиентам находить немедленные решения. С ChayAll вы можете: - Интегрируйте все каналы в одну платформу - Найдите новые возможности продаж. - Повышение удовлетворенности клиентов
Spechy
spechy.com
Spechy помогает вам обеспечить более быстрое и эффективное обслуживание клиентов, объединяя все каналы связи с клиентами на одной платформе. САМАЯ ГИБКАЯ МНОГОКАНАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИОННАЯ ПЛАТФОРМА Вам необходимо решить, с какими каналами коммуникации ваши клиенты взаимодействуют, и как вы можете оптимизировать эти каналы. Самое главное, вам нужно принимать эти решения на основе точной информации. Вот почему мы построили нашу платформу на основе прозрачности, гибкости и новых технологий, чтобы вы могли доверять каждой точке данных, каждому измерению и каждому принимаемому вами решению. МНОГОКАНАЛЬНАЯ СВЯЗЬ Если ваши клиенты связываются с вами по телефону, электронной почте, через онлайн-поддержку, видео или социальные сети, вы можете автоматически отвечать им, используя многоканальную коммуникационную платформу Spechy. Представители будут иметь доступ ко всем каналам связи и данным о клиентах из единого пользовательского интерфейса, а вы сможете обслуживать клиентов через предпочитаемый ими канал связи.
DooPage
doopage.com
DooPage — технологическая компания, специализирующаяся на предоставлении программных решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), ориентированных на общение (Conversational-CRM). С видением веры в будущее, в котором предприятия и клиенты в основном общаются через инструменты обмена сообщениями в реальном времени (обмен сообщениями в реальном времени) или социальные сети вместо традиционных методов, таких как электронная почта, звонок, билет. DooPage – мощный инструмент управления, который помогает соединить многоканальные продажи и клиентов на ОДНОЙ ЕДИНОЙ платформе. Со множеством функций, включая: обслуживание клиентов, многоканальное закрытие заказов, строгое управление заказами, автоматизацию продаж, управление сотрудниками, поддержку продаж. Интернет-бизнес владельцев магазинов теперь централизован в одном месте, что позволяет максимально удобно управлять информацией. DooPage интегрирует все этапы продаж от А до Я: с момента отправки клиентам сообщений или комментариев -> Обслуживание клиентов -> Размещение заказов -> Сравните цены на доставку и выберите единицу товара с низкой ценой доставки -> Доставьте товары покупателям. Все вышеперечисленные процессы теперь доступны на DooPage. С Doopage владеть бизнесом стало еще проще!
replient.ai
replient.ai
replient.ai — это программное обеспечение на базе искусственного интеллекта, которое автоматизирует поддержку клиентов в социальных сетях. Он предназначен для компаний, которые хотят активизировать взаимодействие с клиентами и масштабировать поддержку клиентов. Программное обеспечение автоматически и быстро реагирует на комментарии, минимизирует негативное влияние на рекламу и позволяет масштабировать поддержку клиентов без дополнительных затрат на персонал. Он обеспечивает соответствие фирменному стилю при общении с клиентами и предлагает многоязычную поддержку. Цены многоуровневые: планы начинаются с 39 евро в месяц. Существует также бесплатный пробный план, поддерживающий до 50 комментариев.
Puzzel
puzzel.com
В Puzzel убеждены, что фантастический клиентский опыт не должен быть сложным. Именно поэтому они создали ведущую в Европе платформу CX, которая помогает таким компаниям, как ваша, предоставлять первоклассное обслуживание каждому клиенту. Их платформа CX, получившая награду «Самая инновационная компания» в 2023 году, сочетает в себе возможности контакт-центра, самообслуживания и искусственного интеллекта, предлагая единую платформу для простого и эффективного решения всех автоматизированных и управляемых человеком взаимодействий, что радует каждого клиента. Искусственный интеллект используется в каждой точке взаимодействия для автоматизации задач, предоставления аналитических сведений и персонализации обслуживания и поддержки. Платформу Puzzel CX любят агенты и ей доверяют руководители контакт-центров.
imBee
imbee.io
imBee упрощает совместную работу. Это ведущая платформа управления чатами, обеспечивающая общение мирового класса и способствующее развитию вашего бизнеса. Их почтовый ящик для совместной работы создает единый чат, где представитель вашей компании может беспрепятственно обмениваться информацией между внутренними командами и текущим или потенциальным клиентом. С imBee клиент получает высококачественную информацию и более быстрый ответ. Если для вашей компании важно быстрое, простое и качественное взаимодействие, выберите imBee. ** Несколько каналов обмена мгновенными сообщениями, один мощный почтовый ящик. Обеспечьте поддержку клиентов, продавайте и продвигайте их через WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE и другие. Управляйте чатами клиентов из всех приложений для обмена мгновенными сообщениями в одном почтовом ящике. Более эффективный, более быстрый ответ, лучшее качество обслуживания клиентов. ** Быстрые ответы и ярлыки. Экономьте время и стандартизируйте ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), сохраняя их в своей библиотеке быстрых ответов. Получите к ним удобный доступ, используя предварительно установленные сочетания клавиш. ** Внутренний командный чат. Упомяните своего товарища по команде, чтобы уведомить его и одновременно общаться с клиентами и потенциальными клиентами. Сократите количество двусторонних коммуникаций, чтобы молниеносно решать запросы.
Gnatta
gnatta.com
Понимание и общение с вашими клиентами. Звучит просто, но в этом есть очень многое. Вот здесь и появляется Гнатта. Gnatta — ведущий на рынке продукт для улучшения вашего общения. Они являются экспертами в общении с клиентами, фактически вся их старшая команда имеет опыт работы в крупных контакт-центрах с клиентами. В 2014 году, когда их основатель еще учился в университете, он понял, что не существует продукта, посвященного самой важной части пути клиента: точке контакта с брендом. Перенесемся в сегодняшний день: у них есть команда из более чем 20 собственных разработчиков, которые полностью сосредоточены на том, чтобы сделать ваши контакты с клиентами более эффективными, экономичными и результативными. Их платформа работает со всеми цифровыми каналами, включая, помимо прочего; веб-чат, электронная почта, Facebook, Twitter и мессенджеры. Их специально разработанная технология рабочего процесса означает, что все ваши контакты будут переданы нужному оператору с нужной информацией в нужное время. Они также находятся на переднем крае использования ИИ (как искусственного, так и дополненного интеллекта) в обслуживании клиентов. Сотрудничая с признанными экспертами в области искусственного интеллекта, они сегодня обеспечивают новый уровень качества обслуживания клиентов. Благодаря гибким ежемесячным тарифным планам, выделенной структуре учетных записей и гибкой системе; может сделать отношение, узнайте, как Gnatta может помочь вашему бизнесу сегодня.
intalk.io
intalk.io
intalk.io — омниканальная платформа взаимодействия с клиентами от Agami Tech. Это специализированная организация по поставке программных решений, специализирующаяся на предоставлении CRM, разработке клиентских приложений, а также пакете End-2-End Unified Customer Interaction Management. Их подход к рынку, основанный на возможности предоставления консалтинга и решений, позволил их клиентам быстрее достичь своей бизнес-плана, тем самым обеспечив производительность и прирост стоимости. Они органично интегрируют мультисредовые корпоративные приложения по вертикалям и процессам в бизнесе, оптимизируя тем самым операции.
Hippo
jungleworks.com
Hippo — это SaaS-платформа для всех ваших потребностей в привлечении клиентов и маркетинге. Его используют более 2000 компаний по всему миру. Hippo — это полный набор инструментов для взаимодействия с вашими клиентами. Вы можете предоставить им разговорную поддержку с помощью чат-ботов, онлайн-чатов, звонков и автоматизировать маркетинговые усилия, чтобы обеспечить персонализированное обслуживание клиентов с помощью омниканальных кампаний, включая электронную почту, WhatsApp, SMS и push-уведомления.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel — это платформа обмена сообщениями нового поколения для корпоративных контакт-центров. Включает ChatBot и динамическую маршрутизацию агентов по более чем 15 каналам, таким как электронная почта, чат, социальные сети и каналы обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line и Whatsapp и другие. Расширенные показатели производительности рабочей силы и агентов позволяют Sentiment.io обеспечить максимальную рентабельность инвестиций среди любого решения такого типа.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams — это специализированная служба в составе Chatdesk, которая фокусируется на предоставлении исключительной поддержки клиентов для брендов электронной коммерции. Эта услуга использует сообщество энтузиастов-пропагандистов бренда, обученных взаимодействовать с клиентами и предоставлять персонализированную помощь по различным каналам. * Быстрое время ответа: среднее время ответа составляет менее 90 минут, что обеспечивает своевременную поддержку клиентов. * Экономически эффективные решения: модель ценообразования основана на количестве обработанных билетов без каких-либо первоначальных затрат, что делает ее доступной для предприятий любого размера. * Последовательный голос бренда. Все взаимодействия контролируются обученными суперфанами, что гарантирует сохранение голоса и политики бренда на всех каналах. Chatdesk Teams создан, чтобы помочь предприятиям электронной коммерции улучшить операции по обслуживанию клиентов, улучшить взаимодействие и, в конечном итоге, повысить конверсию.
solvpath
solvpath.com
Обработка до 80 % входящих запросов клиентов в службу поддержки. solvpath предоставляет набор продуктов, предназначенных для простой автоматизации поддержки клиентов. Возьмите на себя управление своей послепродажной стратегией, улучшая удержание, предотвращая отмены и возвраты, а также значительно сокращая возвраты, чтобы повысить свою прибыль. Будьте впереди, открыв эру эффективной поддержки клиентов на основе данных. solvpath передает ваши входящие запросы клиентов электронной коммерции — телефонные звонки, электронные письма, сообщения в социальных сетях и посетителей веб-сайтов — в быструю и надежную технологию поддержки. Используя управляемую, простую в использовании и автоматизированную визуальную систему разрешения проблем, клиенты могут решать целый ряд проблем: • Просмотр/изменение заказов • Отмена • Изменение частоты доставки • Изменение типа платежа • Быстро получайте ответы на вопросы • Устранение неполадок продукта • И многое другое!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat создан специально для электронной коммерции. Это помогает вашему магазину продавать больше, упрощая покупателям процесс совершения покупок. Это как иметь виртуального помощника в реальном магазине. Этот ИИ может предлагать продукты специально для вас и отвечать на вопросы о заказах, продуктах и возвратах. Он работает круглосуточно и без выходных. Он даже может говорить на 50 языках! Кроме того, RevoChat отвечает на распространенные вопросы, поэтому у вас будет больше времени для улучшения своих продуктов и планирования своего бизнеса. Интеграция с WooCommerce и Shopify.
Registria
registria.com
Регистрация, которым доверяет более 150 ведущих брендов в 65 местах по всему миру. Платформа и флагманское решение Registria по управлению опытом владения (OXM), Conciergesm, использует данные и интеллект решений для управления персонализированными поездками с клиентами на протяжении всего жизненного цикла владения продуктом. Registria обеспечивает глобальную масштабируемость с бесшовной интеграцией в другие основные приложения, чтобы помочь брендам предоставить исключительный опыт владения.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi — это SaaS-платформа для защиты интересов клиентов, которая обещает устойчивый рост доходов бизнеса. Это помогает им находить своих промоутеров, поощрять рекомендации, управлять ссылками и создавать общественный резонанс для своих брендов.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI — это корпоративная платформа искусственного интеллекта, миссия которой заключается в раскрытии общего искусственного интеллекта бизнеса (AGI), начиная со поддержки клиентов. Компания Maven, основанная в июле 2023 года руководителями HubSpot, Google и Stripe, создает диалоговые агенты искусственного интеллекта, способные предоставлять точную автономную поддержку, которая радует клиентов в любом масштабе. Их платформа объединяет фрагментированные системы, интегрирует источники знаний и персонализации и обеспечивает интеллектуальные действия — и все это без дорогостоящих изменений системы. Они закладывают основу для будущего, в котором их технологии будут решать сложные задачи, позволяя людям сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: творческом решении проблем, построении отношений и обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов. Maven AGI поддерживается лидерами OpenAI и Google, а также ведущими инвесторами в области ИИ, включая M13, Lux Capital, E14 Fund и Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk — это полноценный бренд интеллектуальных маркетинговых услуг, созданный ZKJ и предлагающий различные продукты диалогового искусственного интеллекта, такие как интеллектуальные исходящие вызовы, интеллектуальное обслуживание клиентов, цифровые сотрудники, интеллектуальное сопровождение, интеллектуальный контроль качества и помощник по выбору места.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat упрощает поддержку клиентов с помощью искусственного интеллекта для вашей команды благодаря мгновенным уведомлениям, управлению разговорами, фильтрации спама, управлению контактами и глубокой аналитике. Упростите процесс поддержки клиентов вашего бизнеса с помощью представителя HelperHat на базе искусственного интеллекта. Мобильное приложение HelperHat создано, чтобы помочь вашей команде быстро и эффективно обрабатывать запросы клиентов. Благодаря уведомлениям в реальном времени и упрощенному управлению беседами HelperHat гарантирует, что клиенты получат точные и своевременные ответы, когда им понадобится помощь. Ключевые особенности: - Круглосуточная поддержка клиентов, 7 дней в неделю: поддерживайте своих клиентов круглосуточно, используя ответы на основе искусственного интеллекта и чаты. - Мгновенные уведомления: никогда не пропустите запрос клиента благодаря push-уведомлениям в реальном времени о запросах живого агента и новых сообщениях. - Фильтрация спама: держите свой почтовый ящик свободным от беспорядка, автоматически обнаруживая спам-сообщения с помощью анализа искусственного интеллекта. - Управление контактами: мгновенный доступ к контактным данным клиентов для предоставления индивидуальной поддержки клиентов по электронной почте или телефону. - Углубленная аналитика: с помощью аналитики на базе искусственного интеллекта отслеживайте и получайте полезную информацию о степени удовлетворенности клиентов, степени разрешения проблем и других ключевых показателях. - Беспрепятственное сотрудничество: дайте своей команде возможность управлять неограниченным количеством запросов клиентов с помощью ответов на основе искусственного интеллекта и самостоятельно назначаемых чатов в реальном времени. Повысьте качество поддержки клиентов вашего бизнеса с помощью HelperHat и оставайтесь на связи со своими клиентами в любое время и в любом месте.
GullChat
gullchat.com
GullChat — это бесплатная международная интеллектуальная онлайн-система обслуживания клиентов: она использует мгновенные сообщения, аудио и видео, роботов искусственного интеллекта, большие данные, рабочие заказы и другие технологии для оказания помощи клиентам и подключается к Facebook, WeChat, Shopify и WordPress с помощью одного нажмите , QQ, приложение, веб-страницу, Mailchimp и более 20 популярных приложений. От обслуживания клиентов до маркетинга, повышения конверсии продаж, комплексного SaaS-сервиса корпоративного уровня для клиентов.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce — издатель программного обеспечения, специализирующийся на генеративном и омниканальном искусственном интеллекте для обслуживания клиентов, с пакетом программного обеспечения, предназначенным для размещения, организации и управления путями контактов с клиентами и консультантами. Оно предоставляет клиентам, агентам и руководителям интегрированные инструменты для оптимизации производительности обслуживания клиентов и преобразования качества обслуживания клиентов.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai — это сервисная платформа SaaS NLP (обработка естественного языка), которая автоматизирует анализ и обработку отзывов клиентов, используя возможности искусственного интеллекта и собственных алгоритмов. Платформа Diabolocom.ai, интегрированная изначально или через API через Zapier со всеми решениями для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такими как Zendesk, доступна через так называемое самообслуживание без кода. Доступен бесплатный режим обнаружения, позволяющий экспериментировать со всеми модулями автоматического анализа и классификации для оптимизации обработки отзывов ваших клиентов и заявок в службу поддержки: возникшие проблемы, темы, продукты, категории, классы, выраженные чувства и т. д. и т. д.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
Портал клиентов KAISPE предоставляет вашим клиентам удобный вариант самообслуживания для доступа к информации и поддержке. Повысьте качество обслуживания своих клиентов с помощью клиентского портала KAISPE, предлагающего полный набор функций. Эти функции предоставляют клиентам доступ в режиме реального времени к порталу онлайн-управления заказами, отслеживанию поставок и документации по продуктам. Вы можете поднять обслуживание клиентов на новый уровень, предоставив своим клиентам необходимую информацию. ** Исключительный опыт работы с клиентами. Вы можете установить долгосрочные отношения со своими клиентами благодаря более тесному сотрудничеству и оптимизации коммуникации. Это не только обеспечивает исключительное качество обслуживания клиентов, но и снижает нагрузку на ваш отдел продаж за счет устранения повторяющихся задач. ** Самообслуживание, удобство для клиентов и эффективность: решение KAISPE для клиентского портала предоставляет клиентам удобную платформу для доступа к необходимой им информации без необходимости в помощи, что экономит время и повышает общую эффективность. ** Обзор ваших клиентов на 360°: получите комплексное представление данных о клиентах и взаимодействиях, доступных на портале, что позволит компаниям понимать и предвидеть потребности клиентов и соответствующим образом адаптировать свой подход. ** Современный клиентский опыт. Благодаря современному характеру решения вы будете предоставлять клиентам оптимизированный и персонализированный опыт, отвечающий их меняющимся ожиданиям.